BDQ Inteligência Empresarial

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1a Questão (Ref.: 201101416230) 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
 
Informação 
2a Questão (Ref.: 201101836397) 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 
 
 
Dados. 
3a Questão (Ref.: 201101272705) 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela 
que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresarial: 
 
 
 
Aumento da eficiência do trabalho. 
4a Questão (Ref.: 201101272680) 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em 
que ocorrem estas fases: 
 
Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
5a Questão (Ref.: 201101839907) 
Fonte: Fiocruz - Gestão da Tecnologia da Informação - 
FGV - 2010. 
A respeito das ações necessárias para alinhar o 
Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação e 
o da Organização, assinale a afirmativaincorreta: 
 
 
 
Avaliar a disponibilidade e os recursos existentes. 
6a Questão (Ref.: 201101281253) 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes 
afirmações é considerada correta? 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou 
explicativa, já que não faz parte de seus objetivos 
descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( 
ou instituições) agem de determinada forma ou tomam 
certas decisões 
 
7a Questão (Ref.: 201101272515) 
O grande desafio do profissional de TI que gerencia 
qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à 
função que exerce em uma organização. Essa análise 
deve ser feita com as ferramentas e os dados 
disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes 
detectar as tendências e tomar as decisões com 
eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o 
conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a 
alternativa que indique duas características dos atuais 
sistemas de Business Intelligence. 
 
 
 
 
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar 
dados de múltiplas fontes. 
8a Questão (Ref.: 201101281269) 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa 
correspondente à sequência correta: 
 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem 
dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião 
não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para 
fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia 
diversas alternativas atribuindo valores numéricos a 
critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, 
sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo 
e uma análise posterior, utilizando para tal uma 
representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas 
de um problema de forma mais clara e agrupadas por 
fatores-chaves. 
 
V, V, F, F 
 
9a Questão (Ref.: 201101793412) 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as 
proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições 
falsas: 
 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema 
analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque 
é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender 
demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender 
as demandas operacionais e apoiar a execução de 
tarefas operacionais. 
 
 
 
 
 
 
V,V,V,V,V 
Thiago
Máquina de escrever
Thiago
Máquina de escrever
 
10a Questão (Ref.: 201101874460) 
O SAD tem características distintas de um sistema 
especialista. Qual afirmativa abaixo está exclusivamente 
relacionada a um sistema especialista? 
 
 
 
Assimilar a experiência dos decisores para a resolução 
de problemas semelhantes no futuro. 
2a Questão (Ref.: 201101268611) 
Podemos considerar como conhecimento tácito: Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente 
3a Questão (Ref.: 201101272705) 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela 
que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresarial: 
 
Aumento da eficiência do trabalho. 
4a Questão (Ref.: 201101268632) 
A capacidade de uma organização em reunir informações 
do ambiente interno e externo e utilizar estas 
informações para criar conhecimento e atuar 
efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da: 
 
 
 
 
Inteligência Empresarial. 
5a Questão (Ref.: 201101272669) 
Não é exemplo de decisão estruturada a: 
 
 
construção de uma nova fábrica 
6a Questão (Ref.: 201101281238) 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente 
empresarial extremamente competitivo, a tomada de 
decisões é um elemento crítico na vida organizacional. 
Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é 
verdadeira? 
 
 
É um processo de escolha entre diferentes cursos de 
ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos 
 
7a Questão (Ref.: 201101815102) 
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada 
de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
 
 
 
RESP.: I,IV,II,I,II,III,IV,V 
 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu 
estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são 
facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados 
critérios e deve ser usada quando queremos estabelecer 
uma entre diversas alternativas por meio de análise 
mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do 
contrário poderá ocorrer a inibição de alguns 
participantes do grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em 
que vários eventos influem simultaneamente uns sobre 
os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas 
de um problema, enriquecendo a sua análise e a 
identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e 
submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da 
decisão aprender sobre o problema, ao mesmo tempo 
em que negociam sua interpretação e percepção. 
8a Questão (Ref.: 201101281270) 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' 
qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
 
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão
 
9a Questão (Ref.: 201101272674) 
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um 
sistema de informação para analisar simulações, com 
base em cenários, e determinar como as variações da 
taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como 
deve ser classificado esse sistema de informação? 
 
 
 
sistema de apoio à decisão 
 
10a Questão (Ref.: 201101793424) 
Algumas características do ___________ são: grandes 
volumes de dados e diferentes fontes; suporte a análise 
"drill down"; suporte a abordagens de otimização, 
satisfação e heurística; apoiado por tecnologias 
especializadas; executa análise de sensibilidade, 
simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
1a Questão (Ref.: 201101272493) 
É de difícil transferência 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso 
das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto 
às suas características, podemos afirmar que: 
3a Questão (Ref.: 201101272664) 
Suprir as organizações com informações, a fim de 
prepará-las para o acirramentoda concorrência e da 
globalização dos mercados é função da: 
Inteligência Empresarial 
4a Questão (Ref.: 201101272682) 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo 
aquela que representa a fase em que se concebe o 
processo, seus objetivos e são identificadas as 
necessidades de inteligência e quais as informações 
necessárias para atendê-las. 
 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
5a Questão (Ref.: 201101268971) 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou 
transações envolvidas tem seus processos de 
recuperação e controle de dados: 
 
repetitivos 
6a Questão (Ref.: 201101793387) 
Considere as seguintes características relacionadas a 
cada fase do Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar 
situações que exijam uma tomada de decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise 
de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o 
entendimento do problema, o teste de viabilidade das 
soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um 
determinado rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, 
bem como dos rumos e condições que levaram a tal 
decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
 
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
7a Questão (Ref.: 201101793399) 
Considere a seguinte categorização referente às 
vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada 
para tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a 
categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu 
estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos 
efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem 
implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de 
Peixe é necessária a presença de pelo menos um 
especialista no problema e um especialista na utilização 
da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente 
dependente dos conhecimentos técnicos dos 
participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores 
da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo 
tempo em que "negociam" sua interpretação e 
percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,1,2,2,1 
 
8a Questão (Ref.: 201101272673) 
A árvore de decisões é uma técnica de representação 
gráfica que permite visualizar: 
 
 
as possibilidades que o tomador de decisão deve 
considerar 
9a Questão (Ref.: 201101272678) 
Qual das características a seguir é uma característica de 
um SAD? 
 
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas 
com funções tradicionais de acesso e recuperação de 
dados 
10a Questão (Ref.: 201101793434) 
Considerando a Administração Estratégica e a 
Administração Operacional, é comum: 
A Administração Estratégica se interessar por 
informações mais resumidas e a Administração 
Operacional por informações mais detalhadas. 
2a Questão (Ref.: 201101416232) 
Analise a lista de características abaixo: 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão 
e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - De difícil captura de máquinas 
IV - Frequentemente tácito 
V - De difícil transferência 
Conhecimento 
3a Questão (Ref.: 201101416230) 
Analise a lista de características abaixo: 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Informação 
4a Questão (Ref.: 201101836397) 
Analise a lista de características abaixo: 
 I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Dados 
5a Questão (Ref.: 201101836402) 
Analise a lista de características abaixo: 
 I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão 
e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - Elementos dotados de relevância e propósito 
IV - Requer unidade de análise 
V - De difícil transferência 
 As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Informação e conhecimento. 
6a Questão (Ref.: 201101836395) 
Analise a lista de características abaixo: 
 I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Dados e informação. 
1a Questão (Ref.: 201101268632) 
A capacidade de uma organização em reunir informações 
do ambiente interno e externo e utilizar estas 
Inteligência Empresarial. 
 
informações para criar conhecimento e atuar 
efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da: 
2a Questão (Ref.: 201101808547) 
De acordo com os conceitos abaixo: 
 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, 
capturar, analisar e gerenciar as informações para a 
gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, 
analisar e administrar informações externas que podem 
afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no 
desenvolvimento de tecnologias. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
3a Questão (Ref.: 201101268614) 
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é 
o conjunto de dados, regras, procedimentos e 
relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar 
valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, 
podemos considerar integrantes desta base de 
conhecimento de uma empresa: 
 
Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência 
das unidades de negócio da empresa, endereço dos 
fornecedores. 
4a Questão (Ref.: 201101272691) 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência 
Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. 
Identifique dentre as opções abaixo, a opção 
que NÃO representa uma destas etapas: 
 
Gerenciamento do projeto 
 
5a Questão (Ref.: 201101272705) 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela 
que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresari 
 
 
Aumento da eficiência do trabalho. 
 
6a Questão (Ref.: 201101272680) 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em 
que ocorrem estas fases: 
 
 
Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
1a Questão (Ref.: 201101793375) 
O tipo de informação requerida pelos tomadores de 
decisão está diretamente relacionado com o nível de 
tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As 
decisões tomadas no nível da Administração Operacional 
tendem a ser mais _______________, as tomadas no 
nível da Administração Tática mais _______________ e 
as tomadas no nível da Administração Estratégica mais 
_______________. 
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são 
respectivamente: 
estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas 
2a Questão (Ref.: 201101793369) 
Considere as seguintes abordagens para tomada de 
decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com 
estas abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do 
problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando 
e corrigindo os problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendoo 
problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica 
esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de 
informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica 
seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o 
ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
2,1,2,1,1 
3a Questão (Ref.: 201101793387) 
Considere as seguintes características relacionadas a 
cada fase do Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar 
situações que exijam uma tomada de decisão. 
 
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise 
de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o 
entendimento do problema, o teste de viabilidade das 
soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um 
determinado rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, 
bem como dos rumos e condições que levaram a tal 
decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
4a Questão (Ref.: 201101272666) 
O processo de resolver problemas completa-se quando: a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
5a Questão (Ref.: 201101272668) 
A tomada de decisão nas organizações pode ser 
classificada em programadas, aquelas comuns, 
repetitivas e tomadas automaticamente; e em não 
programadas, que não ocorrem com frequência e suas 
consequências são mais complexas. Assinale a 
alternativa que retrata uma decisão programada e uma 
não programada, respectivamente. 
 
Refazer o pedido de compra de material de escritório e 
abrir uma filial da empresa em outro estado 
 
6a Questão (Ref.: 201101268971) 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou 
transações envolvidas tem seus processos de 
recuperação e controle de dados: 
 
repetitivos 
 
1a Questão (Ref.: 201101281269) 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa 
correspondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem 
dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião 
não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para 
fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia 
diversas alternativas atribuindo valores numéricos a 
critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, 
sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo 
e uma análise posterior, utilizando para tal uma 
representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas 
de um problema de forma mais clara e agrupadas por 
fatores-chaves. 
 
V, V, F, F 
2a Questão (Ref.: 201101793399) 
Considere a seguinte categorização referente às 
vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para 
tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a 
categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu 
estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos 
efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem 
implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de 
Peixe é necessária a presença de pelo menos um 
especialista no problema e um especialista na utilização 
da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente 
dependente dos conhecimentos técnicos dos 
participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores 
da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo 
tempo em que "negociam" sua interpretação e 
percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
1,1,2,2,1 
 
3a Questão (Ref.: 201101877596) As proposições I, III e IV são verdadeiras. 
Analise as seguintes proposições: 
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada 
para auxiliar um grupo a imaginar/criar tantas ideias 
quanto possível em torno de um assunto ou problema. 
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser 
utilizada quando for necessário conhecer melhor o 
universo de uma situação, colher informações, opiniões e 
sugestões dos participantes, identificando problemas 
existentes e encontrando soluções criativas para o 
problema identificado. 
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve 
ser utilizada para visualizar melhor o universo em que o 
problema está inserido. Isto é feito através da 
construção de um diagrama no qual as causas vão sendo 
cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser 
utilizada para indicar, de forma gráfica e cronológica, um 
caminho a ser seguido em um processo de decisão, 
explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o 
objetivo pretendido. 
De acordo com as proposições apresentadas, podemos 
afirmar que: 
 
4a Questão (Ref.: 201101874452) 
Qual a principal característica das decisões tomadas em 
um "Diagrama de Peixe"? 
Cronológica (tempo) 
5a Questão (Ref.: 201101837477) 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo 
de tomada de decisão. 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão 
de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo 
formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo 
processo decisório é o mesmo utilizado pela área de 
operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação 
utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação. 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
Apenas a afirmativa III está correta. 
6a Questão (Ref.: 201101282179) 
A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida 
como Business Intelligence) 
 
I. é construída quando a arquitetura de TI 
especificamente orienta-se para os interesses ou 
especialidades do negócio de forma exclusiva. 
 
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e 
acessam vastas quantidades de dados para ajudar os 
usuários a tomar melhores decisões empresariais. 
 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para 
consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas 
para análise multidimensional de dados e o data mining. 
 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular 
informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, 
concorrentes e operações internas; e mudar o 
comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar 
maior lucratividade e outras metas corporativas. 
 
Está correto o que se afirma em 
 
 
II, III e IV, apenas 
 
1a Questão (Ref.: 201101793424) 
Algumas características do ______________ são: 
grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a 
análise "drill down"; suporte a abordagens de 
otimização, satisfação e heurística; apoiado por 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
tecnologias especializadas; executa análise de 
sensibilidade, simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
2a Questão (Ref.: 201101793412) 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as 
proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições 
falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema 
analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque 
é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender 
demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender 
as demandas operacionais e apoiar a execução de 
tarefas operacionais. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
V,V,V,V,V 
3a Questão (Ref.: 201101793417)Considere as seguintes perguntas: 
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os 
resultados de negócio e a lucratividade? 
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis? 
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando 
resultado? 
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa? 
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais 
não estão gerando lucro? 
O tipo de sistema mais indicado para responder estas 
perguntas é: 
 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
4a Questão (Ref.: 201101877630) 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as 
proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições 
falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema 
analítico 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender 
demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) O SAD possui grandes volume de dados e de 
diferentes fontes. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
V,V,F,V 
 
 
 
 
 
 
Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
5a Questão (Ref.: 201101793429) 
Considere as seguintes proposições referentes ao "On-
Line Transactional Processing" (OLTP) e ao "On-line 
Analytical Processing" (OLAP): 
I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários 
concorrentes. 
II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e 
não antecipadas. 
III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas 
em grande número. 
IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito 
relevantes. 
A alternativa CORRETA para esta classificação é: 
 
6a Questão (Ref.: 201101793421) 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line 
Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos e 
aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser 
melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da 
organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento 
transacional (OLTP) e o processamento analítico (OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a 
identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções 
repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes 
perspectivas: as aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
1,2,2,1,1 
1a Questão (Ref.: 201101784994) 
Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de 
Modelos, componente de um Sistema de Apoio a 
Decisão, podem ser dividido em categorias. 
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um desses 
modelos 
 
 
Modelos de decisão 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201101785062) 
No que se refere ao Subsistema de Interface com o 
usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, 
analise as alternativas a seguir. 
I. Considerado por muitos autores como o componente 
que poderia, perfeitamente, ser eliminado 
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos 
dados, para permitir uma clara comunicação entre os 
subsistemas e o usuário. 
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem 
simples, natural e de fácil interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e III 
3a Questão (Ref.: 201101281287) relacionar os modelos com os dados necessários 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser 
considerada uma função do Subsistema de Interface 
com o Usuário 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201101784974) 
No que se refere ao banco de dados, elemento relevante 
do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um 
sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que 
seguem 
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a 
dos sistemas transacionais 
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que 
auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas 
facilidades para que usuário possa usar dados de fontes 
diversas. 
III. A base de dados fornece informações em resposta às 
consultas dos usuários, bem como dados para o 
processamento de modelos 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa 
correta. 
Estão corretas apenas as opções II e III 
5a Questão (Ref.: 201101784894) 
No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, 
assinale a única alternativa INCORRETA 
O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no 
lugar do gestor 
6a Questão (Ref.: 201101281283) 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser 
considerada uma vantagem da utilização da Base de 
Modelos 
Como possuem uma variedade grande de modelos 
disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar 
muito tempo para decidir qual modelo usar 
1a Questão (Ref.: 201101925048) 
A arquitetura de data warehouse de três camadas 
contém as seguintes camadas: 
Primeira camada: sistema operacional com os dados e o 
software para aquisição. Segunda camada: data 
warehouse. Terceira camada: servidor de aplicação e 
cliente. 
2a Questão (Ref.: 201101925051) 
O processo de ETL em uma Data Warehouse possui 
várias fases. Em uma destas fases é efetuada a 
Extração dos dados dos sistemas de origem 
3a Questão (Ref.: 201101416240) 
Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um 
dos principais componentes de um Data Warehouse: 
Ferramentas para escolha de decisão 
 
4a Questão (Ref.: 201101925053) 
Um processo importante que ocorre em relação à 
formação de um data warehouse é a obtenção dos dados 
de uma ou mais bases de dados da origem. Deve ser 
rigoroso para evitar a deformação e/ou a perda dos 
dados quando passados da fonte original para o destino. 
Trata- se de: 
ETL 
5a Questão (Ref.: 201101416237) 
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1 - SGBD ( ) Não-volátil 
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento 
de dados históricos 
 ( ) Baixa 
granularidade 
 ( ) Menor 
necessidade de integração 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna 
corretamente, de cima para baixo: 
 
 
2, 2, 1 e 1 
 
6a Questão (Ref.: 201101281293) 
Avalie as alternativas abaixo: 
 
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários Data 
Warehouse departamentais 
II - A granularidade não afeta o tipo de consulta que 
pode ser realizada 
III - A utilização do Data Warehouse na empresa é mais 
frequente que a utilização dos Bancos de Dados 
Operacionais 
 
IV 
 
IV - O Data Warehouse é utilizado para gerar respostas 
rápidas a consultas realizadas pelos tomadores de 
decisão 
 
Estão corretas: 
1a Questão (Ref.: 201101784130) 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a 
camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos 
operacionais, usados pelas aplicações de produção da 
empresa. 
Camada de Metadados operacionais 
2a Questão (Ref.: 201101784133) 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a 
camada que: 
- Orientada por assunto e define como os dados 
transformados devem ser interpretados, o que inclui 
definição de agregação e campo calculado. 
 
Camada de Metadados Centrais do DW 
3a Questão (Ref.: 201101784136) 
Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão 
interagindo com que tipo de ambiente da organização ? 
(assinale a alternativa correta) 
 
OLAP 
 
4a Questão (Ref.: 201101784078) 
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW 
(Data warehouse) 
Porque 
II. A partir deles as informações serão processadas,atualizadas e consultadas 
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor 
descreve as assertivas. 
As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a 
primeira 
5a Questão (Ref.: 201101784087) 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser 
considerados uma espécie de dicionário de informações. 
Os metadados devem descrever aspectos relevantes do 
DW, exceto: 
 
Complexidade dos dados 
 
6a Questão (Ref.: 201101840012) 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - 
FUNCAB - 2014. 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) 
tem como significado descrever a análise de dados 
complexos do: 
 
data warehouse. 
1a Questão (Ref.: 201101282232) 
1) As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou 
Falsas (F)? 
( ) A modelagem de dados para Data Warehouse, 
chamada Modelagem Multidimensional, é uma técnica de 
concepção e visualização de um Modelo de Dados 
caracterizada pela arquitetura intuitiva e medidas que 
descrevem aspectos comuns de negócios 
( ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas 
para realizar análises e também as chaves que ligam as 
entidades 
( ) O modelo estrela possui uma grande entidade 
central denominada fato e um conjunto de entidades 
menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor 
dessa entidade central. 
( ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem 
Dimensional, uma vez que dá a impressão de múltiplas 
dimensões 
( ) O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por 
questões de performance 
 
V, F, V, V, F 
 
2a Questão (Ref.: 201101282237) 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta 
correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização 
para evitar redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a 
normalização torna-se irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar 
um determinado dado (tabela, coluna, campo) e como 
lidar com a ausência de dado 
I, II, III e IV 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de 
sucesso num projeto de DW 
 
Estão corretas: 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201101908004) 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 
 
 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de 
uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre 
seus membros 
 
4a Questão (Ref.: 201101282240) 
A organização dos data warehouse em tabela de fato e 
tabelas de dimensão relacionadas, é característica: 
do esquema estrela 
 
5a Questão (Ref.: 201101282236) 
Os dados armazenados em um data warehouse, que 
fornecem informações para um ambiente 
multidimensional para tomada de decisões de uma 
empresa, não estão normalizados. Essa redundância de 
dados, criada propositalmente, tem como objetivo: 
melhorar o desempenho de consultas complexas sobre 
o data warehouse 
6a Questão (Ref.: 201101839985) 
Fonte: TCE-AM - Analista de Controle Externo - 
Tecnologia da Informação - FCC - 2012. 
Em ferramentas OLAP, a estrutura de dados que agrega 
as medidas por níveis e hierarquias de cada uma das 
dimensões a serem analisadas, combinando várias 
dimensões, tais como tempo, geografia e linhas de 
produtos, com dados resumidos, tais como números de 
vendas ou de inventário, é visualizada na forma de 
 
um cubo. 
 
1a Questão (Ref.: 201101282252) 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data 
Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e 
quais as que são Mito (M). 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e 
de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) A conversão e a movimentação de dados é fácil; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 
 
 
F, F, M, F, M 
 
2a Questão (Ref.: 201101282250) 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data 
Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e 
quais as que são Mito (M). 
( ) Toda a documentação está disponível; 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e 
de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 
M, F, F, F, M 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201101282254) 
O processo responsável por capturar os dados nos 
bancos de dados de origem e transformar estes dados de 
acordo com as necessidades de utilização pelo negócio é 
chamado de: 
 
ETL 
 
4a Questão (Ref.: 201101282228) 
As alternativas a seguir apresentam maneiras de 
recuperar informações de um Data Warehouse, à 
exceção de uma. Assinale-a. 
 
Data Mart 
5a Questão (Ref.: 201101784062) 
Assinale a única opção INCORRETA 
Um único processo de Transformação é sempre 
suficiente, na construção do DW (Data Warehouse) 
6a Questão (Ref.: 201101784066) 
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data 
warehouse). Assinale, dentre as alternativas, a única que 
NÂO usa DW 
 
Folha de pagamento 
 
 
1a Questão (Ref.: 201301744159) 
 
 
Sabemos que o conhecimento vai além do dado e da 
informação e requer entendimento da informação. Desta 
forma, identifique o que é dado, informação e 
conhecimento quando medimos as alturas dos alunos do 
primeiro 
período e chegamos à conclusão que a altura média 
desses alunos é 1,70 m. 
dados: os dígitos 1, 7 e 0. Informação: 1,70 representa 
a altura de uma pessoa. C onhecimento: a 
altura média de um aluno do primeiro período é 1,70 m. 
2a Questão (Ref.: 201301757760) Pontos: 1,5 / 1,5
Dada a natureza complexa de tecnologia e novos 
métodos envolvidos na construção do Data Warehouse, 
qual o 
principal desafio para a sua implantação? 
Resposta: A integração dos dados oriundos de fontes 
distintas é o maior desafio para a construção de um 
DW. 
4a Questão (Ref.: 201301756822) Pontos: 0,5 / 0,5
C om relação à "Matriz de Prioridades" qual das 
alternativas abaixo contem, respectivamente, uma 
vantagem e 
uma desvantagem da técnica? 
Permite a exploração dos efeitos colaterais das 
alternativas passíveis de ser implementadas / 
Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em 
que vários eventos influem imultaneamente uns sobre 
os outros 
5a Questão (Ref.: 201301748227) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao C 
onhecimento Explícito? 
Formado dentro de um contexto social e individual 
6a Questão (Ref.: 201301748229) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual das características a seguir é uma característica de 
um SAD? 
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas 
com funções tradicionais de acesso e recuperação de 
dados 
1 a Que st ã o ( Ref.: 201201693985) Pont os: 0 ,0 / 1 ,5 
Em relação aos t ipos de decisão, diferencie Decisão Est rut 
urada de Decisão Não Est rut urada. 
Decisão Es ruturada - envolvem sit uações em que os 
procediment os a serem seguidos podem ser 
especificados previament e. Decisão Não Est rut urada - 
envolvem sit uações nas quais não é possível especificar de ant 
em ão a m aioria dos procedim ent os a serem seguidos. 
3 a Que st ã o ( Ref.: 201201144506) Pont os: 1 ,0 / 1 ,0 
No que diz respeit o ao desenvolvim ent o de sist em as de 
inform ação e da análise de negócios, analise a cit ação a 
seguir. "É um conjunt o int egrado de dados, ext raídos de 
bancos de dados operacionais, hist óricos, ext ernos e 
selecionados, edit ados e padronizados para recuperação e 
análise, para fornecer int eligência em presarial e nos 
negócios no processo de t om ada de decisões gerenciais." Essa 
cit ação represent a o conceit o de: 
Dat a Warehouse 
5 a Que st ã o ( Ref.: 201201137680) Pont os: 0 ,0 / 0 ,5 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguint es afirm 
ações é considerada corret a? 
A t eoria da decisão não é um a t eoria descrit iva ou explicat 
iva, j á que não fazpart e de seus obj et ivos 
descrever ou explicar com o e/ ou por que as pessoas ( ou inst 
it uições) agem de det erm inada form a ou 
t om am cert as decisões 
9 a Que st ã o ( Ref.: 201201138651) Pont os: 1 ,5 / 1 ,5 
Diferencie OLAP e OLTP, quanto a Granularidade. 
OLAP - Os dados possuem alt a granularidade e pequena quant 
idade de det alhes. OLTP - Os dados 
possuem baixa granularidade e grande quant idade de det 
alhes. 
8 a Que st ã o ( Ref.: 201201641421) Pont os: 0 ,5 / 0 ,5 
Os m modelos, de um Sub sistem a de Gerenciam ent o de 
Modelos, com ponent e de um Sist em a de Apoio a Decisão, 
podem ser dividido em cat egorias. 
Assinale a alt ernat iva que NÂO apresent a um desses m odelos 
Modelos de decisão 
1a Questão (Ref.: 201307510251) Pontos: 0,0 / 1,0 
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma 
informação gerencial? 
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais 
vendidos em determinado mês. 
2a 
 
2a Questão (Ref.: 201308052853) Pontos: 1,0 / 1,0 
Acerca das definições de conhecimento, assinale a 
alternativa correta. 
 
O conhecimento explícito é adquirido principalmente 
através das informações. 
5a Questão (Ref.: 201307510260) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que 
você operasse se você não tem ideia de qual será o 
resultado de uma alternativa implementada? condição de incerteza total 
 1a Questão (Ref.: 201101365808) Pontos: 1,5 / 1,5
Explique o que é volatilidade de dados em um banco 
de dados operacional e qual sua diferença em um DW. 
 
Gabarito: Em um banco de dados operacional os dados 
podem ser alterados e/ou excluídos. Dizemos que os 
dados são voláteis. Já no DW os dados são inseridos e, 
posteriormente, podem ser apenas consultados, isto é, 
os dados são não voláteis. 
 7a Questão (Ref.: 201101358618) 
Uma empresa deseja criar uma base de dados para 
apoio à tomada de decisão. As informações corporativas 
encontram- se em 4 bancos de dados distintos e 
possuem representações diferentes para atributos de 
uma pessoa física. Por exemplo, em determinado banco 
de dados, uma pessoa física do sexo masculino é 
representada por um atributo com valor M, enquanto 
que em outro banco de dados, com valor 1. Em que 
etapa de um procedimento de ETL para essa base de 
dados deve ocorrer uma padronização desse tipo de 
valor? 
Transformação 
9a Questão (Ref.: 201101357610) São mais úteis para decisões altamente estruturadas
Qual das seguintes características NÃO está correta em 
relação aos Sistemas de Apoio à Decisão? 
10a Questão (Ref.: 201101348997) 
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável 
por identificar as fontes de informação e como estas 
informações serão coletadas e armazenadas é a fase 
que: 
Coleta e trata a informação 
6a Questão (Ref.: 201408259711) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique 
a opção errada: 
Decisões não podem ser tomadas em grupo 
7a Questão (Ref.: 201408268477) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' 
qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um 
caminho a ser seguido em um processo de decisão 
7a Questão (Cód.: 116095) 
Dada a natureza complexa de tecnologia e novos 
métodos envolvidos na construção do Data Warehouse, 
qual o principal desafio para a sua implantação? 
 
A integração dos dados oriundos de fontes distintas é o 
maior desafio para a construção de um DW 
 
8a Questão (Cód.: 116128) 
Analise a seguinte afirmação: 
O índice de aprovação escolar da cadeira de Cálculo I 
vem aumentando nos últimos dois anos. 
a) Esta afirmação representa uma tabela fato? Se 
afirmativo, que fato é este? 
b) Que dimensões também podem ser encontradas na frase?  
Gabarito: a) Fato: Índice de aprovação escolar b) 
Dimensão: Tempo: últimos anos 
 
9a Questão (Cód.: 115139) 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes 
afirmações é considerada correta? 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou 
explicativa, já que não faz parte de seus objetivos 
descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( 
ou instituições) agem de determinada forma ou tomam 
certas decisões 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307505923) Pontos: 0,5 / 0,5
A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações
para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
 Inteligência Empresarial.
Inteligência Competitiva.
Inteligência Empreendedora.
Inteligência Emocional.
Inteligência Construtiva.
 2a Questão (Ref.: 201308030683) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem várias técnicas que os analistas e os tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo e
estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória.
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor tantas ideias quanto possíveis em torno de
um assunto ou problema, chama-se:
Matriz de prioridade
 Brainstorming
Análise multicritério
Árvore de decisão
Pareto
 3a Questão (Ref.: 201307506262) Pontos: 0,5 / 0,5
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e 
controle de dados:
aleatórios
documentados
sequenciais
 repetitivos
identificados
 4a Questão (Ref.: 201308052392) Pontos: 0,5 / 0,5
Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo 
impessoal.
O conhecimento tácito é algo impessoal.
 O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
 5a Questão (Ref.: 201307519481) Pontos: 1,0 / 1,0
Data warehouse tem por característica ser:
focalizado em aspectos operacionais
normalizado
descentralizado
 orientado a assuntos
temporário
 6a Questão (Ref.: 201307509969) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual das características a seguir é uma característica de um SAD?
é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização
disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecer resultados imediatos
 possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções tradicionais de acesso e recuperação 
de dados
é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais
é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações e utiliza baixo volume de dados
 7a Questão (Ref.: 201307518576) Pontos: 0,5 / 0,5
Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição 
e controle dos recursos da organização são os chamados:
Modelos de dados
 Modelos táticos
Modelos analíticos
Modelos estratégicos
Modelos operacionais
 8a Questão (Ref.: 201307506257) Pontos: 1,5 / 1,5
Podemos dizer que a Inteligência Empresarial atua sobre a Inteligência Competitiva? Se sim, de que forma. Se não,
por que?
Resposta: Não. É ao contrário. A inteligência Empesarial utilizar os dados da organização para gerar conhecimento 
e melhorar na tomada de decisão. Inteligência Compeitiva foca nos métodos, processos e no uso de conhecimento 
para torná-la competitiva.
Gabarito: A Inteligência Empresarial refere-se aos dados que podem ser convertidos em conhecimento e o uso 
deste conhecimento para a tomada de decisão. Já a Inteligência Competitiva refere-se aos métodos, meios e 
técnicas para gerenciar estrategicamente as informações nas empresa. Dito isto, a resposta à questão formulada é 
Não. O correto seria o inverso, ou seja,usamos a Inteligência Competitiva para o gerenciamento da Inteligência 
Empresarial.
 9a Questão (Ref.: 201307526608) Pontos: 1,5 / 1,5
Na DW Word Conference de 1997, observou-se um foco maior dos departamentos de informática em aplicações de 
Data Mart. Quais motivos tornaram os Data Mart mais populares que os DW?
Resposta: Pela facilidade e o tempo de implementação, por se tratar de ser implementado a nível departamental, 
enquanto o DW ele precisa integrar todos os sistemas que estão envolviddos na organzação.
Gabarito: Os DM têm diminuído drasticamente o custo de implementação e manutenção de sistemas de apoio à 
decisão e os têm posto ao alcance de um número muito maior de corporações. - Eles podem ser prototipados mais 
rapidamente, com alguns pilotos sendo construídos entre 30 e 120 dias e sistemas completos sendo construídos 
entre três e seis meses. - Os DM têm o escopo mais limitado e são mais identificados com grupos de necessidades 
dos usuários, o que se traduz em esforço/time concentrado.
 10a Questão (Ref.: 201307519527) Pontos: 1,0 / 1,0
Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para um ambiente multidimensional 
para tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de dados, criada 
propositalmente, tem como objetivo:
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais
permitir a distribuição das informações por data marts departamentais
facilitar a agregação de dados atômicos
 melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse
oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente multidimensional
1. O processo de resolver problemas completa-se quando: 
 
 a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
 
2. Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja 
engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
 
 decisão programada 
 
3. A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de 
inteligência são analisadas de modo contínuo. 
 
 Avaliar. 
 
4. Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. 
Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
 
 É de difícil transferência 
 
5. Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência 
Empresarial: 
Aumento da eficiência do trabalho. 
 
6. Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste de 
viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
 Projeto 
 
7. A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 
8. A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e 
relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta 
forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa: 
 
Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos 
fornecedores. 
 
9. Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial? 
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês. 
 
10. Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização 
dos mercados é função da: 
Inteligência Empresarial 
 
11. Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada 
de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é 
verdadeira? 
 
 
 É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais 
objetivos 
 
 
12. A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em programadas, aquelas comuns, repetitivas e 
tomadas automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com frequência e suas consequências são mais 
complexas. Assinale a alternativa que retrata uma decisão programada e uma não programada, respectivamente. 
 
 
 Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro estado 
 
13. 
14. Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, 
 
 Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para 
carregar significados específicos. 
 
 
 Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber. 
 Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação. 
 Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens. 
 
15. Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários: 
 
 
 
Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo 
 
16. 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência 
correta: 
 
 
Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a 
empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
 
 
As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e 
utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de 
operação 
 
 
17. A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 
18. 
19. Não é exemplo de decisão estruturada a: 
construção de uma nova fábrica 
 
 
20. Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da 
globalização dos mercados é função da: 
 
Inteligência Empresarial 
 
21. Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto 
às suas características, podemos afirmar que: 
É de difícil transferência 
22. Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
 
Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a 
empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
 
As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e 
utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação 
 
23. Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão? 
 
São mais úteis para decisões altamente estruturadas 
Possuem orientação gráfica e de texto 
São orientados por métricas de desempenho 
Realizam análise complexas e sofisticadas 
Possuem flexibilidade de relatórios e apresentações 
24. Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão 
25. Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada: 
Diversos objetivos, possivelmente contraditórios 
Existem centenas de alternativas 
Resultados podem ocorrer no futuro 
Diferentes atitudes diante do risco 
Decisões não podem ser tomadas em grupo 
 
26. Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresarial: 
Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente eágil. 
Inovar e criar conhecimento. 
Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas. 
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações. 
Aumento da eficiência do trabalho. 
27. O processo de resolver problemas completa-se quando: 
a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
28. Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o 
resultado de uma alternativa implementada? 
condição de incerteza total 
29. A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em programadas, aquelas comuns, repetitivas e 
tomadas automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com frequência e suas consequências são 
mais complexas. Assinale a alternativa que retrata uma decisão programada e uma não programada, 
respectivamente. 
 
Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro estado 
30. 
 
31. BI - Business Inteligence: 
são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de 
uma empresa 
32. Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e 
síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
É de difícil transferência 
33. Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a 
alternativa correspondente à sequência correta: 
(V ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. 
Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho. 
(V ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores 
numéricos a critérios escolhidos pelo consenso. 
34. Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada: 
Resultados podem ocorrer no futuro 
Decisões não podem ser tomadas em grupo 
Diferentes atitudes diante do risco 
Existem centenas de alternativas 
Diversos objetivos, possivelmente contraditórios 
 
35. A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e 
utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento 
é atribuição da: 
Inteligência Empresarial. 
36. Dentre as alternativas abaixo, identifique a sequência que não corresponde à situações de 
alerta em relação à um problema e assinale a alternativa correspondente: 
( F ) Desvio em relação a experiências passadas. 
( F ) Desvio em relação ao plano traçado. 
( V ) Desvio em relação à um problema anterior. 
( F ) Atuação e desempenho de competidores. 
37. O processo de resolver problemas completa-se quando: 
a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
38. Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que 
esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
decisão programada 
39. 
40. 
Fechar
 INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado: CCT0066_SM_200801224597 V.1 
Aluno(a): THIAGO CONSTANTINO DA SILVA BULL Matrícula: 200801224597 
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 19/10/2016 13:00:32 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200802156660) Pontos: 0,0 / 0,1
Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu 
principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA:
A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, informação e 
conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia.
Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão.
Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de um problema 
ou meta.
Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos recursos e 
de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional.
Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas são 
relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do 
problema.
2a Questão (Ref.: 200801353605) Pontos: 0,1 / 0,1
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários: 
Dado, Informação e Conhecimento
Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
3a Questão (Ref.: 200801917339) Pontos: 0,1 / 0,1
Analise a lista de características abaixo:
I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
Dados e informação.
Dados.
Informação e conhecimento.
Conhecimento. 
Informação. 
Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 200801917349) Pontos: 0,1 / 0,1
Analise a lista de características abaixo:
I ­ Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II ­ De difícil estruturação
III ­ De difícil captura de máquinas
IV ­ Frequentemente tácito
V ­ De difícil transferência
As características referem­se a (assinale a alternativa correta): 
Conhecimento. 
Informação e conhecimento.
Dados.
Informação. 
Dados e informação. 
Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 200801353441) Pontos: 0,1 / 0,1
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
Telefones dos clientes
Dados da folha de pagamento de um funcionário
Dados de um pedido de compras 
Dados de uma nota fiscal
Fechar
 INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado: CCT0066_SM_200801224597 V.1 
Aluno(a): THIAGO CONSTANTINO DA SILVA BULL Matrícula: 200801224597 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 19/10/2016 13:20:38 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200801896043) Pontos: 0,1 / 0,1
Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
O conhecimento tácito é algo impessoal.
O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo 
impessoal.
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 200801353608) Pontos: 0,1 / 0,1
O processo de resolver problemas completa-se quando:
a solução do problema foi identificada
a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
as informações foram estruturadas
todas as alternativas foram analisadas
as condições para implementação são favoráveis
Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 200801353440) Pontos: 0,1 / 0,1
Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
De difícil captura em máquinas
Inclui reflexão e síntese 
Frequentemente tácito
Facilmente transferível 
De difícil estruturação
4a Questão (Ref.: 200801990849) Pontos: 0,1 / 0,1
O modelo CMMI (versão 1.3) pode refletir níveis de capacidade ou de maturidade de uma organização. 
Considerando que em uma determinada área de processo atingir o nível - 1 significa dizer que os processos 
associados com esta área são executados. - 2 significa dizer que existe uma política indicando que a organização 
vai executar o processo. Existe um plano para executá- lo. Recursos são providos, responsabilidades atribuídas, 
treinamento é provido para executá-lo. Produtos de trabalho são controlados, etc. - 3 significa dizer que existe um 
processopadrão associado com esta área, que pode ser adaptado às necessidades do projeto. Os processos são 
mais consistentemente definidos. Um Analista de Controle Externo concluiu, corretamente, que estas definições são 
relativas a três
dos quatro níveis de capacidade para uma organização que utiliza a representação contínua.
níveis de capacidade: 1. Gerenciado; 2. Definido e 3. Gerenciado Quantitativamente.dos cinco níveis de 
capacidade para uma organização que utiliza a representação por estágios.
dos quatro níveis de maturidade para uma organização que utiliza a representação contínua.
níveis de maturidade: 1. Incompleto; 2. Performado e 3. Gerenciado.
dos cinco níveis de capacidade para uma organização que utiliza a representação por estágios.
5a Questão (Ref.: 200801353436) Pontos: 0,1 / 0,1
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:
Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.
Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.
Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são 
organizadas para carregar significados específicos.
Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.
Exercícios Inteligência Empresarial 
 
1a Questão (Ref.: 201101551310) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - De difícil captura de máquinas 
IV - Frequentemente tácito 
V - De difícil transferência 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Informação 
 
Informação e Conhecimento 
 
Dados 
 
Dados e Informação 
 Conhecimento 
 
 
2a Questão (Ref.: 201101551308) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Dados 
 
Conhecimento 
 
Dados e Informação 
 Informação 
 
Informação e Conhecimento 
 
3a Questão (Ref.: 201101551313) 
 
___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do 
tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________. 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente: 
 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação 
 
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações 
 A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação 
 
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201101551312) 
 
O processo decisório ou processo de tomada de decisão atualmente realizado pelas empresas sofreu 
inúmeras mudanças nas últimas décadas. Um dos elementos que contribuiu com estas mudanças foi a 
evolução tecnológica. Neste sentido: 
I - A tecnologia é essencial para a comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos 
conhecimentos 
PORQUE 
II - A tecnologia é fundamental para a integração destes conhecimentos voltados para os tomadores de 
decisão 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira. 
 As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
5a Questão (Ref.: 201101551309) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Informação 
 
Conhecimento 
 
Dados e Informação 
 
Informação e Conhecimento 
 Dados 
 
6a Questão (Ref.: 201101551311) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - Elementos dotados de relevância e propósito 
IV - Requer unidade de análise 
V - De difícil transferência 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 Conhecimento 
 
Dados e Informação 
 Informação e Conhecimento 
 
Informação 
 
Dados 
 
1. 
 
 
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, 
procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar 
resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento 
de uma empresa: 
 
Quest.: 1 
 
 
Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia elétrica. 
 
Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio de café no 
refeitório da empresa, custo da cesta básica. 
 
Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, tempo médio 
dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa. 
 
Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, 
endereço dos fornecedores. 
 
Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e telefone dos 
funcionários. 
 
2. 
 
 
Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa? 
 
Quest.: 2 
 
 
Facilmente transferível 
 
Frequentemente tácito 
 
Inclui reflexão e síntese 
 
De difícil captura em máquinas 
 
De difícil estruturação 
 
3. 
 
 
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial? 
 
Quest.: 3 
 
 
Dados de uma nota fiscal 
 
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês. 
 
Telefones dos clientes 
 
Dados de um pedido de compras 
 
Dados da folha de pagamento de um funcionário 
 
4. 
 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e 
síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
 
Quest.: 4 
 
 
Geralmente podemos expressá-lo em números 
 
É facilmente estruturado 
 
É de difícil transferência 
 
É frequentemente quantificado 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas 
 
5. 
 
 
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que: 
 
Quest.: 5 
 
 
Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber. 
 
Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação. 
 
Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são 
organizadas para carregar significados específicos. 
 
Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento. 
 
Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens. 
 
6. 
 
 
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito? 
 
Quest.: 6 
 
 
Envolve conhecimento dos fatos 
 
É adquirido principalmente pela informação 
 
Quase sempre pela educação formal 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 
Formado dentrode um contexto social e individual 
 
1. 
 
 
BI - Business Inteligence: 
 
Quest.: 1 
 
 
compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa 
 
é um método de formação avançada de gestores 
 
são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de 
uma empresa 
 
é uma técnica de otimização da árvore de decisão. 
 
são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa 
 
2. 
 
 
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e 
como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que: 
 
Quest.: 2 
 
 
Coleta e trata a informação 
 
Planeja e identifica as necessidades de informação 
 
Avalia a informação 
 
Analisa e valida a informação 
 
Dissemina e permite a utilização d informação 
 
3. 
 
 
De acordo com os conceitos abaixo: I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, 
capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. II - Inteligência 
Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar 
planos, decisões e operações de uma empresa. III - Business Intelligence - Concentra-se no 
desenvolvimento de tecnologias. Estão corretas as afirmativas: 
 
Quest.: 3 
 
 
Somente a opção 3 está correta. 
 
Apenas as opções 1 e 2 estão corretas 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as opções 2 e 3 estão corretas 
 
Apenas as opções 1 e 3 estão corretas 
 
4. 
 
O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos 
relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as 
ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e 
tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de 
 
Quest.: 4 
 
Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais 
sistemas de Business Intelligence. 
 
 
extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas automatizadas 
 
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes. 
 
desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos 
 
evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados 
 
trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e efeito 
 
5. 
 
 
A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar 
estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é 
atribuição da: 
 
Quest.: 5 
 
 
Inteligência Competitiva. 
 
Inteligência Construtiva. 
 
Inteligência Emocional. 
 
Inteligência Empreendedora. 
 
Inteligência Empresarial. 
 
6. 
 
 
A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a 
sobrevivência das empresas porque 
 
Quest.: 6 
 
 
Garantem o emprego de seus funcionários. 
 
Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes. 
 
Indicam organização na sua vertente administrativa. 
 
Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos. 
 
Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados. 
 
1. 
 
 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta? 
 
Quest.: 1 
 
 
Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de 
decisão 
 
Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da 
empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus 
objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de 
determinada forma ou tomam certas decisões 
 
A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido 
em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido 
 
Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às ações que 
devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas atividades 
 
2. 
 
 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a 
tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das 
afirmativas abaixo é verdadeira? 
 
Quest.: 2 
 
 
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos simplificados 
que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade 
 
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar 
algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto 
 
É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou 
mais objetivos 
 
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum 
caminho que permita tornar mais complexo o assunto 
 
No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma clara e 
sem ambiguidades 
 
3. 
 
 
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada: 
 
Quest.: 3 
 
 
Diversos objetivos, possivelmente contraditórios 
 
Resultados podem ocorrer no futuro 
 
Existem centenas de alternativas 
 
Diferentes atitudes diante do risco 
 
Decisões não podem ser tomadas em grupo 
 
4. 
 
 
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de: 
 
Quest.: 4 
 
 
medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão 
 
controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa 
 
avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa 
 
trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor 
tempo possível 
 
busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de produção 
 
5. 
 
 
O diagrama de causa-efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha 
de peixe, é uma ferramenta de representação: 
 
Quest.: 5 
 
 
de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de barras 
 
da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y 
 
do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos 
 
de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito 
 
de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição da variabilidade 
 
6. 
 
 
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do 
problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
 
Quest.: 6 
 
 
Implementação 
 
Compreensão 
 
Inteligência 
 
Escolha 
 
Projeto 
 
1. 
 
 
Uma determinada empresa necessita