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Questão 1/5 - Administração da Produção de Materiais NOTA 100 
 
O chamado 5S’s é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas. Sendo ela constituída 
das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em relação ao 
trabalho, tal técnica vendo sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, sendo utilizada 
pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de implantação de 
qualidade. As cinco palavras são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que 
apresenta qual dos 5Ss corresponde ao trecho a seguir. “A prática da limpeza significa o compromisso de 
manter limpo o seu local de trabalho antes, durante e após a jornada diária. O senso de limpeza começa 
pelos cuidados com a própria aparência física e as condições psicológicas em harmonia, para que dessa 
maneira o funcionário esteja bem consigo mesmo. Conselhos para sua implantação no trabalho: identificar e 
eliminar as causas da sujeira e poeira; limpar tudo, incluindo armários, equipamentos e mesas; desligar e 
cobrir as máquinas e equipamentos ao final do expediente. “ 
 
A Seiton. 
 
B Seisou. 
 
C Seiketsu. 
 
D Shitsuke. 
 
 
Questão 2/5 - Administração da Produção de Materiais 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo ela constituída 
das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em relação ao 
trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, sendo utilizada 
pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de implantação de 
qualidade. As cinco palavras são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que 
apresenta qual dos 5Ss corresponde ao trecho a seguir. “Corresponde à organização do ambiente de 
trabalho, dos objetos, dos materiais e das informações úteis, isso da maneira mais funcional, possibilitando 
acesso rápido e fácil. Nesse contexto, alguns procedimentos a realizar são: determinar o lugar certo dos itens 
necessários ao trabalho; padronizar a forma de guardar e localizar, tanto objetos como informações; instituir 
códigos de ações, etiquetas ou avisos para maior facilidade na ordenação, atentando para os riscos da 
poluição visual. As vantagens desse processo estão no fato de que, ao praticar o senso de ordenação, fica 
muito mais fácil encontrar o material guardado, além de haver utilização racional do espaço, o que propicia 
a redução do cansaço físico e mental, além de ocorrer a melhoria na comunicação e maior produtividade.” 
 
A Seiri. 
 
B Seiton. 
 
C Seisou. 
 
D Seiketsu. 
 
 
Questão 3/5 - Administração da Produção de Materiais 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete grandes 
categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar a 
produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de 
produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo 
com os sete desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que 
corresponde ao trecho a seguir. “Esse se constitui uma consequência, principalmente, de problema no 
processo, tanto no projeto do processo quanto nas condições do posto de trabalho e na execução. Caso os 
dispositivos não estejam bem mantidos, as peças, em decorrência disso, podem sair defeituosas, afetando 
não só a produtividade – já que terão que ser refeitos ou recuperados – como também a qualidade, pois pode 
haver situações em que não detectamos o problema e a peça chegará defeituosa até o cliente.” 
 
A Tempo de espera. 
 
B Transporte. 
 
C Processo. 
 
D Produtos defeituosos. 
 
Questão 4/5 - Teoria Geral da Administração 
A qualidade pode ser definida como a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que 
propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades. Uma questão-chave refere-se a como obter 
qualidade. São necessárias várias atividades ou realizações. Acerca destas atividades, assinale a alternativa 
correta. 
 
A A qualidade do design pressupõe que os produtos e serviços devem ser elaborados para exibir os atributos necessários 
para atender às expectativas dos clientes. 
 
B É desnecessário que toda a organização seja estruturada de forma a projetar, produzir e dar assistência técnica aos 
produtos e serviços com qualidade. 
 
C A produção dos produtos não precisa estar alinhada aos atributos desejados pelos clientes.
 
D Os clientes não precisam ser tratados de forma justa e educada, visto que irão comprar os produtos que procuram de 
qualquer forma. 
 
 
 
Questão 5/5 - Teoria Geral da Administração 
“Correspondem às empresas que derrubam as fronteiras verticais, horizontais, externas e geográficas. No 
ambiente interno, não existem relações verticais ou horizontais. A ênfase está na velocidade, na 
responsabilidade e na flexibilidade, e o foco está nos resultados mais do que nas relações de 
subordinação.” A que tipo de organização corresponde a descrição acima? Assinale a alternativa correta. 
 
A Organizações mecanísticas. 
 
B Organizações virtuais. 
 
C Organizações Modulares. 
 
D Organizações sem fronteiras.