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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial Relacione a seguir os objetivos organizacionais com os requisitos de informação para um sistemas de e-commerce e depois marque a alternativa correta: Exibição de produtos Personalizar/customizar produtos Executar transações de pagamento Compreender a eficiência do marketing Oferecer suporte pós-venda ( ) Garantia de segurança dos dados de cartões de crédito ou outros meios de pagamento ( ) Catálogo de textos e gráfico dinâmicos ( ) Indicadores de visitantes, páginas visitadas, produtos comprados e visualizados ( ) Registro no site das visitas, recurso de mineração de dados para identificar percursos comuns dos clientes e respostas apropriadas ( ) Identificação dos clientes, produtos, frete, pagamento, remessa e recebimento A 3-4-1-2-5 B 4-3-2-5-1 C 3-1-4-2-5 D 3-1-5-2-4 Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos A empresa RCP Automotive é uma indústria de médio porte (aproximadamente 350 funcionários) fabricante de peças automotivas e não está conseguindo atender a demanda dos clientes. Seu diretor industrial, Sr. Belmiro, solicitou a uma empresa de consultoria qual seria o caminho para atender as solicitações dos clientes. Entre as soluções propostas após o mapeamento estavam algumas relativas a automatização de processos, aumento da área de estoque, entre outras. No entanto, para se melhorar a produtividade de uma empresa, antes de qualquer ação é necessária a seguinte análise: A Verificação do nível de automatização; B Análise do ponto de equilíbrio; C Análise da mão de obra direta e indireta; D Análise nos pontos de gargalo; E Análise estratégica por departamentos . Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial “Consiste em assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso às informações armazenadas ou transmitidas por algum meio. Com a manutenção da confidencialidade, busca-se assegurar que as pessoas não tomem conhecimento de informações, de forma acidental ou intencional, sem que detenham autorização para esse procedimento.” A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito? A Confidencialidade. B Autenticidade. C Disponibilidade. D Integridade. Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Com relação a possível solução para modelo do estado futuro (To-Be) baseado no “Pensamento Lean”, pode-se afirmar que são verdadeiras a (s) seguinte (s) alternativa (s): I. Parte do pressuposto que nada deve interromper ou retardar a cadeia de valor de um processo produtivo II. Problemas de qualidade encontrados nos primeiros passos de um processo podem significar efeitos negativos na cadeia de valor de Porter III. Foco nas atividades que agregam valor e eliminação das atividades que não agregam valor. Se o gatilho é o resultado alvo de indicadores, para obtenção de um bom resultado as atividades que não agregam valor, na medida do possível devem ser eliminadas IV. A designação de tarefas Lean significa a movimentação de trabalho de um departamento a outro, transferindo responsabilidades de forma clara e sistemática. A Somente I está correta B Somente II está correta C II e III estão corretas D I e III estão corretas E II e IV estão corretas Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial “Consiste em assegurar que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos autorizados em qualquer instante em que sejam solicitadas. A manutenção da disponibilidade de informações visa garantir a continuidade das transações e dos fluxos de informações sem interrupções”. A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito? A Confidencialidade. B Autenticidade. C Disponibilidade. D Integridade.
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