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APOL 5 SIG E GMP – NOTA 100

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APOL 5 – NOTA 100!
Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, possui como característica o controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a:
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta:
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma.
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir.
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos.
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir.
	
	A
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	B
	Somente a alternativa I está correta;
	
	C
	Somente a alternativa II está correta;
	
	D
	As alternativas III e IV estão corretas
	
	E
	Somente a alternativa IV está correta
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Relacione os conceitos referentes a sistemas de conhecimento a seguir e depois marque a alternativa correta:
Sistemas Especialistas
Redes Neurais
Raciocínio Baseado em Casos
Algoritmos Genéticos
 (     ) Uso principalmente em tarefas de otimização e ambientes com um grande número de variáveis, tal como roteirização logística e programação de produção.
(     ) Uso em tarefas de classificação de padrões, segmentação ou mesmo previsão de indicadores, a partir de uma grande quantidade de dados.
(     ) Descrições de experiências passadas feitas por especialistas são armazenadas em um banco específico de situações para posterior consulta, quando um usuário qualquer se defrontar com uma situação com parâmetros semelhantes.
(     ) Permite a captura da expertise de um especialista humano em um domínio específico de conhecimento e transforma em um conjunto de regras que pode ser utilizado por qualquer outra pessoa para o apoio à decisão
	
	A
	3-4-2-1
	
	B
	1-2-3-4
	
	C
	4-3-2-1
	
	D
	4-2-3-1
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Uma das análises que o profissional de mapeamento / modelagem de processos deve fazer refere-se a análise da variação dos indicadores de processo. Conforme esta análise é correto afirmar que:
	
	A
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização, no entanto o grande desafio é minimiza-las e mantê-las sobre controle;
	
	B
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização, no entanto deve-se maximiza-las e mantê-las sobre controle;
	
	C
	As variações de processos são inerentes aos mesmos, no entanto devemos focar nas causas normais, porém para processos especiais;
	
	D
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização devido a instabilidade dos processos de negócio, que variam em função do mercado;
	
	E
	Variações de processos ocorrem em qualquer organização Toda e qualquer medida (indicador) possui invariabilidade, proveniente do processo e do próprio sistema de gestão;
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Numa montadora de eletroeletrônicos, o nível de estoque de um determinado componente está abaixo do ponto de pedido. O ERP, interligado com o sistema do fornecedor, permite que este acesse a quantidade sinalizada deste componente no ponto de pedido e o fornecedor encaminha um novo lote enviando diretamente à montadora, sem a necessidade da montadora emitir as ordens de compra para aquele produto. Esta situação ilustra o funcionamento de um sistema:
	
	A
	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos –SCM
	
	B
	Planejamento de Necessidades de Material - MRP
	
	C
	Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
	
	D
	Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Baseado na leitura do material de Ampliação de Conhecimentos (Indicado na rota de aprendizagem) assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença abaixo:
 
“Do ponto de vista legal, uma grande conquista do Movimento Social Negro no Brasil, para o combate às desigualdades raciais, foi a aprovação do Estatuto da
Igualdade Racial, em _____.”
	
	A
	2010
	
	B
	2014
	
	C
	2013
	
	D
	2000
- E, 2 – D, 3 – A, 4 – A, 5 - A

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