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METRICAS 1a Questão (Ref.: 201301693803) Diferentes termos ou expressões são usados no quotidiano dos que atuam na gestão de pessoas. A variação relativa de dois dados é denominada: Índice de entrada: Número médio de empregados; Variação absoluta; Variação percentual; Índice de saída; Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201301708427) A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que: A variação relativa foi de 35 pontos percentuais; O crescimento percentual foi de 35%; A variação absoluta foi de 0,35; A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de 1.350 para 1.000; A média do número de empregados é de 1.100; 3a Questão (Ref.: 201301707186) O gestor de RH da empresa GAMA está produzindo um relatório com diversos indicadores de RH. Em relação ao turnover médio anual, nos anos de 2010, 2011, 2012 e 2013, foram observados os seguintes percentuais: 12%, 14%, 18% e 22%, respectivamente. Isso permite afirmar que: O crescimento médio anual, em pontos percentuais, foi de 2,5, aproximadamente; O crescimento médio anual, em percentual, foi de 7,3%, aproximadamente; O crescimento médio anual, em percentual, foi de 17,3%, aproximadamente; O crescimento médio anual, em percentual, foi de 4,5 pontos percentuais; O crescimento médio anual, em pontos percentuais, foi de, aproximadamente, 3,3; 4a Questão (Ref.: 201301708433) A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou uma redução no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.350 para 1.000. Nesse caso podemos afirmar que: A correção percentual girou em torno de 35% para mais ou para menos; A variação percentual foi de, aproximadamente, 0,2592%; A variação relativa foi de -25,93%, aproximadamente; O número de empregados cresceu 35%; A redução envolveu, aproximadamente, 350% dos empregados; Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201301707182) O gestor de RH da empresa BETA está produzindo um relatório com diversos indicadores de RH. Em relação ao número médio de empregados, percebeu que o ano de 2013 fechou com 1098 empregados, representando uma alta aproximada de 22%. Em relação ao tema, podemos afirmar que: A empresa possuía 900 empregados no final do ano de 2012; O turnover foi inferior a 22%, o que produziu a influência de crescimento do número médio de empregados; Em dezembro de 2012 a empresa possuía 856 empregados; Entre admissões e demissões a empresa teve um incremento de 242 empregados; O crescimento médio no período foi de 11%; Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201301685729) Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a: Divisão entre dois percentuais (%); Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais)/ Diferença entre dois dados fracionados; Diferença percentual entre dois dados; Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas; Gabarito Comentado. 1a Questão (Ref.: 201301522721) Qual o foco dos Indicadores quantitativos? Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar. Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 2a Questão (Ref.: 201301709898) O gestor de RH apresentou um relatório com o absenteísmo sem justificativa da unidade de produção. Ao ser questionado sobre a finalidade do referido indicador, pelo diretor da unidade, o profissional destacou que o mesmo: Adota, como premissa, a presença dos empregados em greve, situação que torna o indicador essencial para a compreensão do clima organização; Reflete os atrasos, as saídas antecipadas, os desligamentos e as admissões de empregado fora do prazo; Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas. Considera-se no indicador, também, as situações envolvendo saída antecipada e entrada com atraso; Auxilia na compreensão do fluxo de entrada e saída de empregados; Refere-se á rotatividade da força de trabalho; 3a Questão (Ref.: 201301542422) A EMPRESA XYZ APRESENTOU OS SEGUINTES DADOS; DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de janeiro: 80 empregados. DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de junho: 100 empregados. Comparando-se os dois meses, qual a variação absoluta no número de empregados de junho com relação a janeiro? 80 menos 20 menos 80 20 180 4a Questão (Ref.: 201301686045) Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, o que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que: Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do uso de planilhas e cálculos; É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar; O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas; O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador; O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições; 5a Questão (Ref.: 201301522108) Uma empresa do ramo comercial no mês de janeiro possuía 1.320 empregados em março possuía 1.600 empregados. Qual a Variação Percentual de março com relação a janeiro? 23,11% 32,20% -17,50% 19,70% 17,50% 6a Questão (Ref.: 201301707374) Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais: Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações; Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos; Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também; Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa; Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas; 1a Questão (Ref.: 201301542838) Os indicadores de RH quantitativos referem-se a: Opiniões Valores pessoais Dados numéricos Dados subjetivos Reações2a Questão (Ref.: 201301542868) Cinco empresas localizadas na zona industrial de uma cidade trabalham com terceirizados. Uma delas deseja ampliar o número de terceirizados para atingir ou ultrapassar a 50% de Terceirizados em sua Força de Trabalho. Identifique que empresa deverá ampliar o número de terceirizados em sua Força de Trabalho. Abaixo apresenta ¿se, o número de terceirizados hoje existentes e sua Força de Trabalho: EMPRESA 1: Força de Trabalho = 5000 Terceirizados = 3.000 EMPRESA 2: : Força de Trabalho = 300 Terceirizados = 195 EMPRESA 3: : Força de Trabalho = 2500 Terceirizados = 1000 EMPRESA 4: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1650 EMPRESA 5: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1620 EMPRESA 5 EMPRESA 2 EMPRESA 1 EMPRESA 4 EMPRESA 3 Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201301708842) Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal a empresa é administrada. Assim, é possível concluir que: Indicadores são essenciais e, por assim dizer, substituem a atitude empreendedora e as ações de gestão administrativa e operacional; Métricas estão na ordem do dia e devem ser definidas a partir de três categorias: métricas demográficas, métricas financeiras e métricas operacionais; Os indicadores podem auxiliar na compreensão de variáveis com custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação (empregados ou gestores, em particular); Medições são essenciais, mas não substituem a atitude empreendedora, o senso de compromisso com os negócios e a capacidade de gestão; Os indicadores podem ser quantitativos ou qualitativos; Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201301708843) Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores quantitativos, na medida em que: Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA; Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada; Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na produção e na distribuição de produtos; Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores; Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados, o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA; Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201301707943) As pessoas utilizam, de uma forma geral, indicadores, métricas, para gestão do dia a dia em suas casas. João das Dores, que também é gestor de RH, recebe um salário de R$ 6.800. Desse valor, 20% são investidos em educação (pós-graduação e idioma); 35% envolvem alimentação e, outros 12%, envolvem transporte. Sobre o tema é possível afirmar que: O investimento em educação é 66,7%, aproximadamente, superior ao valor atribuído ao transporte; Aproximadamente 51,2% do salário de João são gastos com alimentação e transporte; Aproximadamente 47% do salário de João são consumidos com alimentação e educação; 67% do salário de João, aproximadamente, são utilizados em transporte, educação, alimentação e lazer; Os gastos com transporte representam 12% do valor investido em educação; Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201301708845) Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores para avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se ajuda à ideia de eficácia? Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também eficientes; A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal com ocorre em relação aos recursos financeiros; A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade; Compreender os meios usados é o que pretende a discussão sobre eficácia no campo da gestão do capital humano de uma organização; A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas; 1a Questão (Ref.: 201301542840) Qual o tipo de indicador demonstra as características da composição da mão de obra de uma empresa? Indicador de desempenho Indicador pessoal Indicador qualitativo Indicador demográfico Indicador financeiro 2a Questão (Ref.: 201301541976) Medir faz parte das ações que tomamos, diariamente, seja em relação aos custos, gastos ou despesas, seja em relação ao tempo que levamos para ir ao trabalho ou à Universidade, seja em relação à receita que recebemos por um trabalho realizado. As medições estão, por assim dizer, em nosso dia-a-dia. Planejamos ações e estabelecemos metas, pois as metas nos ajudam a enfrentar desafios. Sem metas não temos como saber se estamos na direção correta. Qual das frases a seguir melhor reflete tal ideia: "Quem não mede, não chega". "Os indicadores são divididos entre demográficos, financeiros e operacionais". "O absenteísmo é um dos mais antigos indicadores no campo da gestão de RH". "Organizações precisam utilizar indicadores para a melhor gestão dos recursos financeiros". "O turnover pode atingir, pelo menos, 12,8% ao mês". 3a Questão (Ref.: 201301522714) Em determinado mês a empresa Gama realizou 6 admissões e 8 demissões. Considerando-se um universo de 100 empregados é possível afirmar que o turnover do mês foi de: Aproximadamente 8,8 pontos percentuais; Aproximadamente 10% ou, no acumulado, 80%; Aproximadamente 7%; Aproximadamente 5%; Não houve turnover, tendo em vista a proximidade entre admissões e demissões; 4a Questão (Ref.: 201301517597) São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto: Número de gols e PIB Numero de pontos por partida e inflação Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país Todas acima Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego 5a Questão (Ref.: 201301707947) A empresa ALFA fechou o ano de 2012 com 1240 empregados, 1020 terceiros e 200 estagiágios. No ano seguinte os números eram, respectivamente, 1000, 900 e 150. Nesse caso é possível afirmar que: A proporção de terceiros aumento 22% entre os anos de 2012 e 2013; Uma redução de 24%, aproximadamente, foi observada no número de empregados; A quantidade de terceiros cresceu 13,3% entre 2012 e 2013; Houve uma redução de, aproximadamente, 19,35% no número de empregados; A proporção de terceiros aumentou 22 pontos percentuais entre 2012 e 2013; 6a Questão (Ref.: 201301522096) Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados,40 estagiários e 20 trainees. Qual sua FORÇA DE TRABALHO? 2060 2000 6020 2300 4000 1a Questão (Ref.: 201301541652) O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadasem dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)? 0,4 pontos percentuais. 4%. 8,8%. 0,04% ou o equivalente a 40%. Quatro pontos percentuais. 2a Questão (Ref.: 201301707956) Observe os seguintes dados: número de empregados: 1.600; total dos salários: R$ 3.224.000; total da folha de pagamento: R$ 6.286.800; absenteísmo = 22%; turnover = 18%. Nesse contexto é possível afirmar que: O salário médio por empregado é de R$ 2.015,00; O salário médio por empregado é de R$ 3.929,25; O turnover representa 18% do valor total dos salários; O turnover e o absenteísmo, no conjunto, representam 40% dos salários que, por sua vez, representam 48% do valor total da remuneração; O absenteísmo representa 22% do valor total dos salários dos empregados; 3a Questão (Ref.: 201301707952) Observe os seguintes dados: número de empregados = 1000; somatório dos salários = R$ 2.480.000; total da folha de pagamento (salário + outras verbas de proventos + encargos) = 3.890.000; quantidade de terceirizados = 200; custo total com empregados + terceiros = R$ 4.800.600. Em relação aos referidos números podemos afirmar que: Os salários representam 0,64% da folha de pagamento; O custo total médio individual da força de trabalho é de R$ 2.333.333; A força total de trabalho é composta por empregados, terceiros, trainees e estagiários, perfazendo um total de 1200 empregados; O salário médio por empregado é de R$ 2.480; O custo total com empregados é de R$ 2.800.000, considerando-se salário, outras verbas de proventos e encargos); 4a Questão (Ref.: 201301706727) Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalhos são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem: O índice de entrada (admissão) de empregados. A composição da força de trabalho. O suporte de RH e a amplitude de comando. A rotatividade dos empregados. O absenteísmo da área operacional. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201301707953) Observe os seguintes dados: número de empregados = 1000; somatório dos salários = R$ 2.480.000; total da folha de pagamento (salário + outras verbas de proventos + encargos) = 3.890.000; quantidade de terceirizados = 200; custo total com empregados + terceiros = R$ 4.800.600. Em relação aos referidos números podemos afirmar que: O custo médio com terceiros é de R$ 2.890; Os terceirizados representam, aproximadamente, 64% dos custos totais com a força de trabalho; Os salários representam, aproximadamente, 64% do valor da folha de pagamento; Os terceirizados custam, aproximadamente, R$ 910; A remuneração média, por empregado, é de, aproximadamente, R$ 2.480; Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201301706816) Ao analisar os indicadores de gestão, Ronaldo Xavier observou que o turnover anual acumulado variou de 22,5% para 18,5% entre os anos de 2012 e 2013. Nesse caso podemos afirmar, que houve: Redução de 4,5% ou, o equivalente a, - 0,045%; Aumento de 21,6% ou o equivalente a 21,6 pontos percentuais; Aumento de 1,22%, aproximadamente, uma vez que o turnover saiu de 18,5% e passou para 22,5%; Redução de 4 pontos percentuais, na medida em que a variação foi de -4 pp (pontos percentuais); Aumento de 17,8%, tendo em vista a variação entre 18,5% e 22,5%;
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