Comunicação nas Organizações e Empreendedorismo

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PROTOCOLO: 
Disciplina(s): 
Comunicação nas Organizações Empreendedorismo
Questão 1/5
Assinale a alternativa em que aparecem dois substantivos do gênero masculino.
	
	A
	Champanha, telefonema.
	
	B
	Cal, faringe.
	
	C
	Omoplata, eclipse.
	
	D
	Sentinela, dó.
Questão 2/5
O comprometimento com o serviço de excelência prestado pelas empresas inicia com o seu gestor, por meio do conhecimento sobre o conceito de qualidade e das estratégias e ações que demonstrem o seu real compromisso com a qualidade. A respeito do conceito e estratégias de qualidade na área secretarial, podemos considerar como correto:
	
	A
	A qualidade nas organizações deve ser compreendida pelo secretario executivo como sinônimo de perfeição. Isto significa que quando atingida, a empresa não comportará mais alterações na prestação de seus serviços a longo prazo.
	
	B
	A qualidade nas empresas nunca muda, pois, os consumidores não alteram as suas preferências. Uma vez que o cliente da empresa seleciona os seus serviços, permanecerá sempre com eles.
	
	C
	A qualidade é tarefa exclusiva do gestor da empresa. Se houver problemas no atendimento da empresa, o gestor é considerado o único culpado disso.
	
	D
	O conceito da qualidade nas empresas envolve múltiplos elementos (atendimento, segurança nas operações, diversidade de serviços, entre outros). Por isso, o secretário executivo empreendedor deve direcionar as suas ações, focando-as nos clientes.
Questão 3/5
Considerando a concordância nominal, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Foi muito criticado pelos jornais a reedição da obra.
	
	B
	Ele mesmo confirmou a realização do encontro.
	
	C
	Muito obrigada, querido, falou-me emocionada.
	
	D
	Anexo, remeto-lhes nossas fotografias.
Questão 4/5
Analise as informações a seguir:
I) Os empreendedores na área secretarial devem estar atentos não só aos concorrentes e ao que estão fazendo, mas também aos consumidores e a maneira que estão se comportando e consumindo.
II) O empreendedor na área secretarial deve estar apto a entender e trabalhar o cenário de mudanças no comportamento de compra dos consumidores visando adaptar os seus serviços aos novos padrões e necessidades.
III) Um bom atendimento ao cliente, somado a rápidas e eficientes assistências e com pesquisas de satisfação podem fazer com que um cliente de uma serviço isolado torne-se um cliente fiel.
IV) Uma forma de se empreender na área secretarial pode ocorrer com base em negócios ou conceitos já existentes.
 Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta.
	
	A
	( ) Somente as afirmações I e II.
	
	B
	( ) Somente as afirmações I e III.
	
	C
	( ) Somente as afirmações II e IV.
	
	D
	( ) Somente as afirmações I, II. III e IV.
Questão 5/5
O empreendedor tem muito trabalho antes de abrir a empresa, elaborando o plano de negócios, buscando recursos, pesquisando. Porém, seu trabalho segue de forma contínua quando a empresa começa a operar no mercado. Sobre o gestor e o empreendimento analise as questões a seguir.
I. O empreendedor não deve utilizar de serviços terceirizados para funções como a seleção de mão de obra especializada.
II. O marketing de um empreendimento deve incentivar as trocas, as transações e os relacionamentos.
III. Um empreendedor deve analisar a resposta do mercado sobre o seu empreendimento apenas nos 30 primeiros dias de operação.
IV. Um empreendedor que não seja formado em um curso superior de Administração não pode ser considerado um profissional de sucesso.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	D
	Afirmativa II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa II, apenas.