questionario HPA2 AP1 (1)

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Questões de HPA 2
1- Uma das principais contribuições da Teoria Comportamental foi mostrar a importância das
pessoas em detrimento do contexto organizacional. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) FALSO
2 -Segundo Herzberg o enriquecimento do trabalho deve produzir melhor resultado do que 
seu alargamento ou aumento de sua amplitude. Esse tipo de ação interfere nos fatores 
intrínsecos ao trabalho quando há enriquecimento das funções e estão relacionados à 
satisfação enquanto o alargamento das funções se relacionam principalmente aos fatores 
extrínsecos que estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
3 - A Escola comportamental priorizou o estudo da percepção, das atitudes, crenças, valores e 
aptidões dos trabalhadores. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
4- O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se 
caracteriza por envolver:
Escolha uma: 
a.( ) planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas.
b.( ) planejamento de metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas.
c.( ) planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
d. ( ) planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas 
físicas. 
5 - Se uma empresa tem problema de falta de foco ou ausência de um conjunto de valores 
centrais, a solução a ser encaminhada deve ser direcionada a:
Escolha uma: 
a. identificação dos objetivos principais relacionados com as crenças dos dirigentes.
b. identificação do negócio e formulação precisa da missão e visão da empresa. 
c. promover palestras motivacionais com os funcionários para identificar o foco da empresa.
d. punir os responsáveis pelo planejamento incorreto e avisar os acionistas.
6-Texto da questão As mulheres são parte de grupo minoritário e devem receber atenção 
especial nas empresas, tendo em vista sua importância nas organizações que as identificam 
como sendo discriminadas pelos grupos maioritários
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
7-A isonomia salarial é um exemplo típico da Teoria da Expectativa porque pessoas na mesma
função devem receber salários iguais. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
8 -Ouvir uma palestra motivacional e, a seguir, assistir a um treinamento de trabalho não é 
eficaz porque o efeito do contraste entre os palestrantes nos mostra a manipulação de 
comportamento existente nos treinamentos on the job e nesse tipo de abordagem. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
9- A Escola comportamentalista, uma reação à Administração Científica, priorizou o estudo 
do comportamento humano no trabalho tendo em vista as diferenças de percepção, das 
atitudes, das crenças e valores bem como das aptidões dos trabalhadores que não eram bem 
conhecidas antes. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
10 -A principal crítica à Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma 
hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a 
necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
11- A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva 
a sugerir que motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos pra efeitos do 
entendimento do comportamento humano nas organizações 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
12 – os hospitais são exemplos de penetração limitada porque: Escolha uma :
( ) suas regras não podem ser seguidas fora dos edifícios do hospital 
( ) suas regras devem ser seguidas por todos que desejam ser curados.
( ) suas regras não precisam ser seguidas fora da organização 
( ) suas regras se limitam a todos que se envolvem com medicos e pacientes 
13- O desenho organizacional de uma empresa corporativa na qual uma pequena empresa 
controla o conjunto de outras empresas e conhecido como 
Escolha uma 
a) ( )Estrutura em holding 
b) ( )Estrutura de franquia 
c) ( )Estrutura amtricial em rede nacional
d) ( )Estrutura em rede adaptada ou franching
14- A estrutura de uma empresa envolve a hierarquia , as responsabilidade , as tarefas, 
metodos , operações e tecnologia empregados na produção enquanto ignora a comunicação 
particular entre os trabalhadores.
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
 15 - Ter objetivos vagos e estruturas administrativa complexa são características de 
Escolha uma 
a) ( ) Organizações tradicionais 
b) ( ) Organizações complexas 
c) ( ) Organizações sem fim lucrativos
d) ( ) Organizações infrutíferas
16- O sistema solar é de menor complexidade que o sistema social porque o primitivo é 
determinístico e os sistemas sócias são dinâmicos de alta complexidade. 
Escolha uma 
a) ( ) Esta afirmativa é falsa 
b) ( ) Esta afirmação é parcialmente verdadeira porque os sistemas sociais estão contidos ao 
sistema solar. 
c) ( ) Esta afirmação é verdadeira
d) ( ) Esta afirmação é parcialmente falsa porque um sistema planetário é tão grande que ninguém 
compreende sua complexidade
17- O modelo SWOT da analise das forças e desafios de uma organização e seu ambiente é 
uma invenção moderna eficaz para estabelecimento de estratégias nas empresas. 
a) ( ) Essa afirmação é falsa porque os estudos de Keneth Andrews foram baseados em analises 
milenares e de conhecimento público entre os militares. 
b) ( ) Essa afirmação é verdadeira embora Sun Tzu tenha citado itens similares em seu famoso 
tratado sobre a “arte da guerra”.
c)( ) Essa afirmação é verdadeira porque os estudos de Keneth Andrews foram conduzidos na 
década de 1960 , portanto é uma invenção moderna.
d) ( )Essa afirmação é falsa porque o Modelo SWOT já existia quando Harry Summer publicou seu
famoso livro sobre estratégia em 1981 .
19 Um processo de modelagem estrutural se assemelha a :
 a) ( )mOrganização vertical e meta mecânica. 
b) ( ) Um modelo explicativo de organização não fundamentada 
c) ( ) Modelo desenvolvido por estrutura permanente
d) ( ) Organização sistêmica.
20- No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, 
sendo diferenciadas apenas por :
Escolha uma: 
a) ( ) Seus clientes mais importantes 
b) ( ) Seus acionistas prioritários 
c) ( ) Seu publico de interesse
d) ( )Seus dirigentes principais
21 – O estruturalismo tem dois princípios fundamentais.
a)( ) modelo organizacionais e elementos discordantes
b)( ) construção de modelos explicativos e objetos não analisados
c)( ) modelos efetivos e relações organizacionias
d)( ) construção de modelos e identificação das relações entre os elementos do modelo .
22 - Generalização é destacar uma característica como se fosse dominante e deduzir que as 
demais características dos indivíduos não sejam relevantes para a análise do comportamento 
humano no trabalho. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
23 -O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por área de 
negócios, estrutura divisional e sucessão na gerência foi: 
Escolha uma: 
a. Frederick W Taylor 
b. Henry Fayol 
c. Peter Drucker
d. Herbert Simon
24 -Efeito halo é a característica de se deixar influenciar quando determinadas características 
não muito relevantes ou significativas se destacam no ambiente de trabalho e não deixam ver 
que o trabalhador tem boas intenções e deseja colaborar com seus chefes e líderes. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
25 - Para Etzioni, um típico estruturalista, a sociedade moderna depende das organizações e, 
também: 
Escolha uma: 
a.( ) cada tipo de controle geraum tipo de comportamento nos participantes. 
b.( ) cada indivíduo se deixa alienar de acordo com o modelo de participação nas empresas. 
c.( ) o controle excessivo gera desconforto emocional nos seus participantes mais novos. 
d.( ) cada organização promete e cumpre o seu objetivo particular alienante. 
26 - Os sistemas complexos organizados promovem sinergia porque: 
Escolha uma: 
a. ( ) tudo que é complexo tende ao isomorfismo. 
b. ( ) sinergia não tem significado para as ciências sociais. 
c. ( ) o todo é maior que a soma das partes. 
d. ( ) sistemas complexos geram meta cognição. 
27. A Teoria Geral dos Sistemas se caracteriza por:
Escolha uma: 
a. ( ) relacionar as estruturas com modelos matemáticos. 
b. ( ) admitir a existência de subsistemas. 
c. ( ) relacionar as configurações com partes não estruturadas. 
d. ( ) não aceitar a existência de subsistemas.
28 - O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se 
caracteriza por envolver: 
Escolha uma: 
a.( ) planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
b.( ) planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas 
físicas. 
c. ( ) planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas.
d.( ) planejamento de metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas. 
 29 -Generalização positiva não é tão nociva quanto a generalização negativa que é uma forma
de preconceito e pode distorcer a análise do comportamento humano no trabalho. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
30- A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva
a sugerir que motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do 
entendimento do comportamento humano nas organizações. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
31 -São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas:
 
Escolha uma: 
a. ( ) o relacionamento, a negociação, o processamento e os fornecedores. 
b. ( ) as entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento. 
c. ( ) as entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação. 
d. ( ) as entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo.
32 -Estudiosos do comportamento humano no trabalho mostraram que as pessoas precisam 
de grupos coesos para serem efetivos em seu trabalho. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
33 -O Ambiente Externo de uma empresa visto com um sistema inclui:
Escolha uma: 
a. ( ) clientes, telefonistas, engenheiros, companhias de energia e segurança. 
b. ( ) clientes, fornecedores, amigos, associados, funcionários e regras de funcionamento. 
c. ( ) acionistas, vendedores, mecânicos de manutenção, leis e regras, sindicatos etc.
d. ( ) concorrentes, fornecedores, clientes, acionistas, governo, distribuidores etc.
34 -São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas:
Escolha uma: 
a. ( ) o relacionamento, a negociação, o processamento e os fornecedores. 
b. ( ) as entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento. 
c. ( ) as entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo.
d. ( ) as entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação.
35 -A percepção foi uma das características importantes listadas pelos teóricos do 
comportamento humano no trabalho que mostraram que diferentes formas de entender a 
comunicação pode gerar conflitos devido a critérios de análise distorcidos, particularmente 
por preconceito. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
36 -A Coca-Cola foi inventada como um xarope que não funcionou nem vendeu o suficiente e 
foi transformada em um produto de sucesso, mais tarde, vendida como um refrigerante. Este 
é um exemplo claro de uso de feedback para alavancar o marketing da empresa.
Escolha uma: 
a. ( ) Essa informação é verdadeira, porém não é muito divulgada porque também já ocorreu de se 
encontrar ratos e baratas em garrafas de refrigerante desta empresa. 
b. ( )Esta afirmação não é verdadeira porque é a Coca-Cola não usou essa informação para 
alavancar o marketing da empresa com uso de feedback. 
c. Esta afirmação não é verdadeira porque a Coca-Cola não foi inventada como xarope e isso deve 
ser mais uma lenda urbana comum no Facebook.
d. Não é possível alavancar o marketing de uma empresa com uso de feedback. Feedback
37 - A Escola comportamental priorizou o estudo da percepção, das atitudes, crenças, valores 
e aptidões dos trabalhadores. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
38 -Uma empresa vista segundo a Teoria Geral dos Sistemas admite pelo menos quatro 
subsistemas:
Escolha uma:
a.( ) de produção, de controle, de manutenção e de recuperação automática.
b.( ) de organização, de produção, de vendas e financeiro. 
c. ( ) de planejamento, de produção, de atendimento e de apoio. 
d.( ) de produção, dos fornecedores, dos clientes e o feedback. Feedback. 
39 - No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, 
sendo diferenciadas apenas por:
Escolha uma: 
( ) a. seu público de interesse. 
( ) b. seus clientes mais importantes. 
( )c. seus dirigentes principais. 
( )d. seus acionistas prioritários.
40 -As empresas aéreas têm lançado pacotes com preços muito baixos eventualmente, 
concorrendo com os preços praticados pelos ônibus que fazem trajeto similar em rotas bem 
mais demoradas. Essa estratégia de baixo custo pode ser classificada pela Matriz BCG como:
Escolha uma: 
( ) a. incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos. 
( ) b. produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro. 
( ) c. de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a 
manutenção das aeronaves. 
( ) d. vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação. Feedback. 
A resposta correta é: de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, 
sim a manutenção das aeronaves.. 
 41 - As empresas aéreas no Brasil dedicam-se a manter uma quantidade de voos na rota Rio-
São Paulo e mantém os assentos com mais de 80% de ocupação mesmo tendo voos programas 
a cada dez ou quinze minutos. Essa estratégia pode ser classificada em uma Matriz BCG 
como:
Escolha uma: 
a.( ) de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a 
manutenção das aeronaves.
b. ( ) produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro. 
c. ( ) vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação. 
d. ( ) incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos.
42 -Uma das principais contribuições da Teoria Comportamental foi mostrar a importância 
das pessoas em detrimento do contexto organizacional. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
43 -A diferença entre sistemas estáticos e sistemas dinâmicos é que os sistemas estáticos 
mudam muito pouco ou quase nada em relação ao Ambiente externo.
Escolha uma: 
a.( )Essa declaração é verdadeira porque o Ambiente Externo não muda todos os dias. 
b.( ) Essa declaração é falsa porque os sistemas dinâmicos usam mecanismos de controle. 
c. ( ) Essa declaração não faz sentido porque sistemas estáticos nunca mudam.
d.( )Essa declaração é verdadeira porque os sistemas dinâmicos mudam intensamente. 
44 - Porter elaborou seu Modelo das 5 Forças como uma crítica inicial ao planejamento 
estratégico porque:
Escolha uma: 
a.( ) toda empresa se depara com cinco forças principais na sua configuração estratégica. 
b.( ) Mintzberg mostrou que o Planejamento Estratégico estava em declínio. 
c. ( ) os concorrentesestavam se tornando cada vez mais eficazes para tomar o mercado.
d. ( ) o Modelo dos 7 “S” era mais demorado e inconclusivo.
 45 - Segundo Herzberg os fatores higiênicos do trabalho estão relacionados à satisfação 
enquanto os fatores motivacionais estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
46 - As escolas são exemplo de organização:
Escolha uma:
a.( ) de penetração limitada porque a educação é opcional. 
b. ( ) de penetração ampla porque todos precisam aprender. 
c.( ) de penetração limitada se a escola for pública. 
d.( ) de penetração limitada se a escola for privada.
47 - A liderança situacional se caracteriza por três condições principais:
Escolha uma:
a ( ) poder, tarefas bem definidas e sentimentos positivos entre chefes e subordinados. 
b. ( ) relação dos líderes com seus subordinados, sua força de vontade e organização social. 
c. ( ) poder do chefe para delegar, relação mecânicas e grau de organização.
d.( ) relação entre os participantes, poder dos grupos informais e mecanismos de controle. 
48 - O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se 
caracteriza por envolver:
Escolha uma: 
a.( )planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas 
físicas. 
b.( ) planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas. 
c.( ) planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
d.( ) planejamento de metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas. 
49 -Segundo estudiosos do comportamento humano no trabalho, uma boa equipe não deve ter 
mais do cinco a sete participantes, portanto se um Governo adota a postura de ter mais de dez
ministros ou secretários provavelmente estará praticando nepotismo ou usando recursos 
públicos de maneira perdulária.
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
50 - O líder eficaz para Bennis deve ser aquele que se destaca por sua:
Escolha uma: 
a ( ). competência organizacional interna.
b. ( )criatividade e inovação. 
c. ( )sucesso operacional efetivo.
d.( ) capacidade de adaptação e coerência.
51 - A principal crítica à Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma 
hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a 
necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção: 
( ) Verdadeiro
( ) Falso
52 -Edgar Schein estudou especialmente a cultura das empresas estabelecendo entre suas 
características principais: 
Escolha uma:
a. ( ) ser sistemas semi-abertos durante os períodos de folga e férias e funcionamento dinâmico 
durante os processos sujeitos a sigilo de propriedade intelectual.
b. ( ) ser sistemas fechados em ambiente dinâmico com interação esporádica em suas fronteiras.
c. ( ) ser sistemas abertos com subsistemas dependentes em ambiente dinâmico e sem fronteiras 
bem definidas.
d. ( ) ser sistemas abertos em ambientes estáticos e fronteiras claras definidas pelos muros da 
instituição.
53-Estudiosos do comportamento humano no trabalho mostraram que as pessoas precisam de
grupos coesos para serem efetivos em seu trabalho. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
54 -"O dinheiro não traz felicidade, mas pode comprar o conforto e a segurança” é uma frase 
típica de que a Teoria de Maslow faz sentido tendo em vista que existe uma hierarquia entre 
as necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois 
de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
55. Os hospitais são exemplos de penetração limitada porque:
Escolha uma:
a.( ) suas regras não podem ser seguidas fora dos edifícios do hospital.
b.( ) suas regras devem ser seguidas por todos que desejam ser curados. 
c. ( ) suas regras não precisam ser seguidas fora da organização.
d.( ) suas regras se limitam a todos que se envolvem com médicos e pacientes.
56 - A Cibernética é um subproduto da Teoria Geral dos Sistemas porque:
Escolha uma:
a.( ) a autonomia de um sistema e sua regulação estão relacionados.
b.( ) oferece sistemas de informação para o entendimento dos sistemas complexos e abertos.
c. ( ) o estudo das máquinas trouxe inferências em diversos campos da ciência.
d.( ) é uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações. 
57 -Segundo Herzberg o enriquecimento do trabalho deve produzir melhor resultado do que 
seu alargamento ou aumento de sua amplitude. Esse tipo de ação interfere nos fatores 
intrínsecos ao trabalho quando há enriquecimento das funções e estão relacionados à 
satisfação enquanto o alargamento das funções se relacionam principalmente aos fatores 
extrínsecos que estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
58 -Segundo Herzberg os fatores intrínsecos ao trabalho estão relacionados à satisfação 
enquanto os fatores extrínsecos estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
59- A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva
a sugerir que motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do 
entendimento do comportamento humano nas organizações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
60- Grupos minoritários devem receber atenção especial nas empresas, tendo em vista sua 
importância nas organizações que os identificam como sendo discriminados pelos grupos 
maioritários.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
61- Ter objetivos vagos e estrutura administrativa complexa são características de:
Escolha uma:
a.( )organizações infrutíferas.
b.( ) organizações transnacionais.
c. ( ) organizações complexas.
d. ( ) organizações sem fins lucrativos.
62 – Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta conhecida como Balanced Scorecard 
( BSC) com o objetivo de :
a) ( )Medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos
b) ( )Medir se o resultado é obtido com os recursos disponíveis em cada situação 
c) ( )Medir se os acionistas ficam satisfeitos com o resusltado das ações estratégicas 
d) ( )Medir se uma estratégia atinge os resultados mais eficazes propostos pelos acionistas
63- ter objetivos vagos e estrutura administrativa complexa são características de : 
a) ( ) Organizações sem fins lucrativos
b) ( ) Organizações complexas
c) ( ) Organizações transnacionias 
d) ( ) Organizações infrutíferas .
64- os requisitos indispensáveis para o funcionamento de um sistema social são:
a) ( )Adaptção de metas implementação de controle, inter-relação e novos participaintes 
b) ( ) Ajustamento , metas , valores e precessos
c) ( )Adaptação, alcance de objetivos, integração entre as partes e transmissão de valores. 
d) ( )Objetivos sociais , econômicos e ajustamento de metas 
65- O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por áreas de 
negócios , estrutura divisional e sucessão na gerencia foi:
A) ( ) Henry fayol 
B) ( ) Peter drucker
C) ( ) Hebert Simon
D) ( ) Frederick w talor
66 - o modelo ideal de comportamento do líder seguno Blake e Mouton deve ser aquele que é 
orientado principalmente para :
a) ( ) As Tarefas e a produção 
b) ( ) Ênfase equilibrada e mediana entre produção e trabalhadores
c) ( )As pessoas e seus resultados
d) ( )Ênfase forte nas tarefas e nas pessoas simultanemente
67- O autor e pesquisador de Administração que destacou que o “ empreendorismo pode ser 
aprendido e desenvolvido por qualquer pessoa comum sem características especiais foi:
a) ( )Peter drucker
b) ( )David McClelland
c) ( )Joseph Shumpeter
d) ( )Frederick W talor
68- A cibernética é um subproduto da Teoria Geral dos sistemas porque 
Escolhauma 
a) ( )oferece sistemas de informação para o entendimento dos sistemas complexos e abertos 
b)( ) o estudo das maquinas trouxe inferências em diversos campos da ciências
c) ( )a autonomia de um sistema e sal regulação estão relacionados 
d) ( ) é uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações .
69- A escola comportamentalista, uma reação à Adminsitração cientifica, priorizou o estudo 
do comportamento humano no trabalho tendo em vista as diferenças de percepção, das 
atitudes, das crenças e valores bem como das aptidões dos trabalhadores que não eram bem 
conhecidas antes 
( ) Verdadeiro 
( ) Falso 
70-Para se fazer uma analise precisa de um sistema é necessário idientificar e entender.
Escolha uma :
a) ( ) Os objetivos principais e os resultados alcançados e no curso e no longo prazo 
b)( ) Seus participantes, os concorrente os desafios e as oportunidades
c) ( ) As operações mais importantes, os funcionários chave da organização e seus mecanismos de 
controle 
d)( ) Seus objetivos , os componentes as operações e a administração e controle .
71- A estrutura formal de uma empresa envolve a hierarquia , as responsabilidades , as tarefas
, métodos , operações e tecnologia empregados na produção enquanto ignora a comunicação 
particular entre os trabalhadores. 
 ( )Verdadeiro 
 ( ) Falso 
72-As escolhas são exemplo de organização
a)( ) De penetração ampla porque todos precisam aprender
b) ( ) De penetração limitada porque a educação é opcional 
c)( ) De penetração limitada se a escola for privada
d) ( ) De penetração limitada se a escola for publica
73- técnicas de desenvolvimento organizacional se caracterizam por intervir na cultura , no 
clima organizacional e nos processos administrativos promovendo mudanças :
a) ( ) De dilema , de clima e de temperatura nas relações 
b) ( ) De diagnostico , de liderança e de negociação 
c) ( ) De educação , de treinamento e de liderança situacional 
d) ( ) Teórica , de estrutura e de relacionamento nas empresas
74- A matriz desenvolvida pelo Boston Consulting Group foi desenvolvida como estratégia de 
Markenting e tomou-se conhecida por ser eficaz quando :
a) ( ) Empresa deseja se livrar de um produto que não faz sucesso . 
b) ( ) As empresas de consultoria passarm a desenvolver projetos de estrategia nos estodos unidos 
em associação com escolas de negocios . 
c) ( )A empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado
d) ( )Os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada orgaanização 
em crescimento nos mercado emergentes
75-Efeito Halo é a caracteristica de se deixar influenciar por determinadas caracteristicas 
relevantes ou mais significativas sem levar em consideração o contexto e as condições de 
analise do comportamento humano no trabalho .
Escolha uma opção 
( )Verdadeiro 
( ) Falso 
76-As empresas interagem com o ambiente externo pro meio do SAC ( serviço de atendimento
ao Cliente) 
Escolha uma 
a) ( )Esta afirmação não faz sentido porque não é obrigatorio existir Sac em todas as empresa. 
b) ( )Esta afirmação é verdadeira embora o sistema nem sempre funcione bem 
c) ( )Esta afirmação é verdadeira porque as atentendes são treinadas para promover bom 
atendimento e manter a conversa em alto nivel de interação 
d) ( ) Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneira e não 
apenas pelo sac
77- Uma das principais contribuições da teoria comportamental foi mostrar a importancia das
pessoas em detrimento do contexto organizacional 
Escolha uma opção 
a) Verdadeiro 
b) Falso 
78- O livro “ os sete hábitos das pessoas altamente eficazes” é , geralmente vendido como um 
livro de autoajuda no Brasil provavelmente porque 
Escolha uma 
A) ( ) Encontrar a voz interior é um padrão muito vago para os executivos
B) ( ) Stephen Kovey não pretentia orientar executivos com suas ideias
C) ( ) Os editores brasileiro não entendem de liderança
D) ( ) O livro é altamente esotérico e fantasioso
79- A diferença entre sistemas estáticos e sistema dinamicos é que os sitemas estaticos mudam 
muito pouco ou quase nada em relação ao ambiente externo 
Escolha uma 
a) ( )Essa declaração não faz sentido porque sistemas estaticos nunca mudam . 
b) ( )Essa declaração é false porque os sistemas dinamicos usam mecanismos de controle 
c) ( )Essa declaração é verdadeira porque os sistemas dinamicos mudam intensamente 
d) ( )Essa declaração é verdadeira porque o ambiente externo não muda todos os dias
80- generalização positiva é tão nociva quanto a generalização negativa porque é uma forma 
de preconceito e pode distorcer a analise do comportamento humano no trabalho . 
Escolha uma opção 
( )Verdadeiro 
( )Falso 
81- se uma empresa tem problema de falta de foco ou ausência de um conjunto de valores 
centrais, a solução a ser encaminhada deve ser direcionada a: 
Escolha uma: 
a) ( )Identificação dos objetivos principaisrelacionados com as crenças dos dirigentes . 
b) ( )Punir os responsáveis pelo planejamento incorreto e avisar os acionistas 
c) ( )Promover palestras motivacionais com os funcionários para identificar o foco da empresa.
d) ( )Identificação do negocio e formulação precisa da missão e visão da empresa