GABARITO SIMULADO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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07/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Sistemas de Informação Gerencial
Cód. 960
Cód. 961
Questão 1/5
Lidamos com os conceitos de dados, informações e conhecimento, o tempo todo, seja em nossa casa, na empresa onde 
trabalhamos, nas escolas, etc. Alguns termos relacionados, como processamento de dados, sistemas de informação, 
gestão de conhecimento, arquitetura da informação, coleta de dados, base de conhecimentos, entre outros, fazem parte 
de nosso cotidiano. 
Mas qual a diferença entre dados, informação e conhecimento?
Resposta:
Questão 2/5
O conceito de sistema é subjacente ao campo de sistemas de informação. De modo geral, sistema é um conjunto de 
partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e 
efetuam determinada função (OLIVEIRA, 2002, p. 35). Quatro elementos auxiliam na compreensão de sua natureza que 
são as entradas, processamento, saídas e feedback ou retroalimentação. 
Descreva esses (4) quatro elementos de um sistema.
Dados são códigos que constituem a matéria prima da informação, ou seja, é a informação não tratada que ainda não apresenta
relevância. Os dados representam um ou mais significados de um sistema que isoladamente não podem transmitir uma
mensagem ou representar algum conhecimento.
Informação são dados tratados. O resultado do processamento de dados são as informações. As informações têm significado,
podem contribuir no processo de tomadas decisões. Sistemas sequenciais são passíveis de sofrer fluxos de informação.   
O conhecimento vai além da informação, pois ele além de ter um significado tem uma aplicação. Conhecimento é o ato ou efeito
de abstrair idéia ou noção de alguma coisa, como por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato (obter
informação); conhecimento de um documento; conhecimento da estrutura e função de determinados sistemas.  O saber, a
instrução ou domínio científico estão relacionados com o conhecimento.
Dados Informação Conhecimento
Simples observações sobre o
estado do mundo
Dados dotados de relevância
e propósito
Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão,
síntese, contexto
FONTE: Davenport, Prusak ­ 1998 ­ p.18
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Resposta:
Questão 3/5
Em cada atividade gerencial, o principal papel do gestor é tomar decisões, que afetarão, em menor ou maior grau, o 
desempenho da organização e gerenciar é fazer com que as pessoas ‘façam o que precisa ser feito’. O gestor não é 
aquele que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas sejam realizadas pela sua equipe de 
acordo com os objetivos traçados. As atividades de um gestor, de acordo com Peter Drucker (Drucker, 1972) se resumem 
em 5 categorias que são: Estabelecer objetivos; Organizar atividades; Motivar e comunicar; Medir e Desenvolver 
pessoas. 
Descreva cada uma dessas categorias.
Resposta:
Questão 4/5
O banco de dados é o coração de todo sistema de informação, pois é ele que cuida de seu bem mais precioso – a própria 
informação. O Data Warehouse tem por objetivo consolidar e padronizar as informações provenientes dos diferentes 
bancos de dados de maneira que possam ser utilizadas para análise gerencial e tomada de decisões (LAUDON e 
LAUDON, 2010). Também, de acordo com esses autores, Data Marts são subconjuntos de um DW, onde existe uma 
porção resumida ou bem focalizada dos dados da empresa em um banco de dados separado, e geralmente é destinado a 
um grupo específico de usuários. 
Descreva o que é um Data Warehouse.
Entradas: Constituem toda matéria­prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados
que dão início ao processo. Os sistemas captam matéria­prima, insumos e informações a partir do ambiente onde estão
inseridos. Ou seja, o sistema recebe uma ou mais entradas provenientes do ambiente que influenciam o sistema, por exemplo,
um sinal elétrico ou uma onda sonora.
Processamento: É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).
Os insumos são transformados mediante uma série de processos que acontece dentro das fronteiras do sistema.
Saídas: Correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser
coerentes com o objetivo do sistema. O sistema envia seus produtos e informações de volta ao ambiente.
Retroalimentação: Também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova entrada no sistema. As
informações na saída do sistema são realimentadas à entrada, visando o balanceamento das operações internas em direção ao
objetivo.

1. Estabelecer objetivos. O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos pela sua equipe e as tarefas a serem
realizadas.
2. Organizar atividades. O gestor decompõe o trabalho em ‘atividades gerenciáveis’ e seleciona as pessoas que realizarão
as tarefas.
3. Motivar e comunicar. O gestor integra as pessoas em uma equipe, através de decisões sobre salários, colocações,
promoções e da comunicação com a equipe.
4. Medir. O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, analisa, avalia e interpreta o desempenho das
pessoas.
5. Desenvolver as pessoas. O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe, por meio da
capacitação e de espaços de criação do conhecimento.
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Questão 5/5
Os Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados (SGBD´s) fornecem uma interface de conexão ao banco de dados, a 
qual permite a comunicação do sistema de informação com o mesmo. Um usuário requisita os processos de um sistema 
de informação, e este interage com o SGBD emitindo solicitações de consultas ou modificações, e o SGBD retorna os 
dados necessários. Em nosso SGDB digitamos o comando select * from empresas e nos aparece a seguinte relatório:
cod_empresa empresa cidade uf n_func faturamento
1 empresaX Natal RN 150 5000000
2 empresaY Florianópolis SC 100 9000000
3 empresaZ Curitiba PR 200 7000000
4 Norteadora Alimentos Foz do Iguaçu PR   8000000
5 Industrial Almeida Esteio RS 234 11000000
6 Industrial Natalão Natal RN 144 3500000
7 Mundial Instaladores   PR 321 12000000
8 Emp NorteSul Belém PA 111 5000500
Com base nesse relatório, descreva os dados constantes em uma COLUNA bem como os dados constantes em um 
REGISTRO.
O data warehouse (DW) é uma técnica de coleta e organização dos dados corporativos para fins gerenciais, em especial para
os objetivos da administração estratégica. Ele se baseia na ideia de que as informações necessárias para o gestor acompanhar
o seu negócio são diversificadas, volumosas, estão dispersas e não estão organizadas de forma apropriada para sua rápida
compreensão. Portanto, é preciso dispor de ferramentas capazes de coletar os dados de suas fontes, adaptá­los e dar a eles
um significado comum. Esse é o objetivo de um data warehouse, que busca extrair valor dos dados corporativos para o
propósito do negócio.
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Resposta:
Os dados da COLUNA cod_empresa, por exemplo tem os seguintes dados:1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8.
Os dados do registro 6, por exemplo, tem os seguintes dados: 6; Industrial Natalão; Natal; RN; 144            3500000.
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