Exercício aula 1 Gerenciamento de Stakeholders e Comunicações

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Exercício aula 1 – Gerenciamento de Stakeholders e Comunicações
1 - No processo de identificação das partes interessadas, o gerente do projeto deve saber distinguir aliados de opositores. Marque a resposta que indica quais partes podemos considerar como aliados.
As partes interessadas representadas pelos fornecedores.
As partes interessadas que podem contribuir positivamente para o resultado final do projeto. 
As partes interessadas com muito poder.
As partes interessadas com muito interesse no projeto.
As partes interessadas com relação de amizade com o gerente do projeto.
	- Justificativa: No projeto, a identificação de aliados e opositores precisa ficar bem clara para o gerente do projeto, de modo a fortalecer os laços com os aliados e neutralizar os opositores ou transformá-los em aliados.
2 - Qual ferramenta técnica a seguir é utilizada no processo de identificação das partes interessadas?
Reuniões
Entrevistas
Análise do organograma da empresa
Consulta a especialistas
Todos os itens citados
- Justificativa: A identificação das partes interessadas envolve todas as técnicas que possam relacionar pessoas e organizações afetadas diretamente ou indiretamente pelos resultados do projeto.
3 - Sobre os envolvidos em um projeto, considere:
I. Pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros para o projeto.
II. Pessoas que estejam ativamente envolvidas no gerenciamento ou na execução do projeto.
III. Pessoas e organizações cujos interesses possam ser afetados de forma positiva pelo projeto.
IV. Pessoas e organizações cujos interesses possam ser afetados de forma negativa pelo projeto.
É considerado stakeholder a resposta:
I, II, III e IV 
Apenas II, III e IV
Apenas II e III
Apenas II
Apenas I
 - Justificativa: Todos aqueles que tenham algum interesse no projeto ou que possam ser afetados por ele ou seus resultados são consideradosstakeholders.
4 - Por que é importante identificar os stakeholders?
Porque é importante identificar aliados e opositores do projeto. 
Porque é importante identificar aliados do projeto.
Porque é importante identificar opositores do projeto.
Porque é importante identificar os clientes do projeto.
Porque é importante identificar o patrocinador do projeto.
 - Justificativa: Todo projeto é conduzido por pessoas e/ou organizações e estas poderão ser afetadas pelos resultados do projeto. Então o seguinte questionamento precisa ser respondido: Quais indivíduos, grupos, organizações serão impactados, direta ou indiretamente; positiva ou negativamente, pelo projeto? Não há dúvida de que o envolvimento de todos eles é importante em todas as fases do projeto.
5 - Sobre as pessoas ou organizações que possuem interesse no projeto e de algum modo podem interferir positiva ou negativamente nele podemos afirmar:
I- São também chamadas de Stakeholders ou pessoas mais importantes.
II- Podem ser clientes, patrocinadores, organizações executoras ou o público.
III- Podem exercer também influência sobre as entregas do projeto.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Apenas I
Apenas II
Apenas II e III 
Apenas III
I, II, III
 - Justificativa: Stakeholders ou partes interessadas são pessoas e organizações, como clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término do projeto. Elas podem também exercer influência sobre o projeto e suas entregas.
6 - O sucesso de qualquer projeto depende da participação de suas partes interessadas (stakeholders) e, por isso, é preciso assegurar que as suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. Marque a reposta em que podemos considerar as expectativas dos stakeholders.
As expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético. 
As expectativas envolvem compensações patrimoniais.
As expectativas envolvem pagar menos impostos.
As expectativas são as mesmas para todos os grupos.
As expectativas dos stakeholders são irrelevantes.
 - Justificativa: O envolvimento de todos os intervenientes não maximiza obrigatoriamente os processos, mas permite achar um equilíbrio de forças e minimizar riscos e impactos negativos na execução do projeto.
7 - Na identificação das partes interessadas, o gerente do projeto, em um primeiro momento, junto com sua equipe, deverá listar todos aqueles de fácil identificação em um processo de brainstorming. Em seguida, este processo é apurado utilizando-se outras fontes de informação, de modo a ampliar a visão. São consideradas entradas do processo de identificação das partes interessadas, exceto:
O Termo de Abertura do Projeto.
Documentos de aquisição.
Cultura organizacional.
Lições ou registros de projetos anteriores.
Qualquer opinião. 
- Justificativa: Opinião especializada - Dependendo do escopo do projeto, deve-se solicitar a opinião e o conhecimento de grupos ou pessoas que tenham treinamento ou conhecimentos especializados, tais como especialistas na área de negócios do projeto, consultores, associações técnicas, etc.
8 - Considere as afirmativas a seguir, sobre as organizações e seus stakeholders.
I. Como nem sempre o interesse de um stakeholder converge para as intenções da organização, as tensões e os conflitos são inevitáveis.
II. O diálogo com os stakeholders ocorre com mais frequência e intensidade na mesma proporção em que aumentam os interesses da organização em persuadir e manipular a opinião pública.
III. O aumento da crítica às atuações empresariais e a maior vigilância da sociedade vêm estimulando as práticas de entendimento entre as organizações e seus stakeholders.
Assinale a afirmativa correta.
Apenas I
Apenas II
Apenas I e III 
Apenas II e III
I, II e III
 - Justificativa: O conhecimento das expectativas e interesses dos stakeholders pode ajudar a neutralizar possíveis “sabotadores” do projeto.
9 - Na parte inicial do processo de identificação das partes interessadas, o gerente do projeto, junto com sua equipe, deverá listar todos os stakeholders de fácil identificação em um processo mental sem restrições, no qual cada membro da equipe poderá apresentar suas sugestões livremente. Sobre este processo, podemos afirmar:
I- É também conhecido como brainstorming.
II- É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
III- As ideias apresentadas normalmente são pouco aproveitadas.
É(São) errada(s) a(s) afirmativa(s)
Apenas I
Apenas II
Apenas II e III
Apenas III 
I, II, III
 - Justificativa: O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos predeterminados.
10 - São fontes de informações para identificação dos stakeholders, exceto:
Termo de Abertura do Projeto.
Documentos pessoais. 
Documentos de aquisição.
Cultura organizacional.
Lições ou registros de projetos anteriores.
- Justificativa: Como entradas desse processo de ampliação da identificação dos stakeholders, podemos citar: O Termo de Abertura do Projeto - pode fornecer informações sobre as partes interessadas internas e externas envolvidas e afetadas pelo projeto, tais como patrocinadores, clientes, membros da equipe, grupos, departamentos envolvidos e outras pessoas da organização envolvidas; Documentos de aquisição – Caso o projeto seja o resultado de uma atividade de aquisição ou estiver baseado em um contrato, as partes deste contrato e os fornecedores são stakeholders. O governo ou setores do governo – O governo ou setor do governo pode ter interesse no projeto, seja como fonte de receita fiscal ou como parte de algum programa econômico ou social; Cultura organizacional – O projeto poderá ser visto por algunscolaboradores como um risco a valores consolidados ou como algo que vai agregar valores; Lições ou registros de projetos anteriores – em projetos semelhantes é importante verificar quais foram osstakeholders identificados, porque eles poderão ser afetados também pelo projeto atual. Comunidade local ou de outro país – caso o projeto vá afetar determinada comunidade ou ser realizado em outro país. É importante conhecer os aspectos culturais locais. Opinião especializada - Dependendo do escopo do projeto, deve-se solicitar a opinião e o conhecimento de grupos ou pessoas que tenham treinamento ou conhecimentos especializados, tais como especialistas na área de negócios do projeto, consultores, associações técnicas, etc.
11 - A interação e diálogo com o público de interesse são ações que a maioria das empresas já faz através de diferentes processos das suas áreas de marketing, comunicação, relações com os investidores e recursos humanos. Podemos considerar como novo e relevante:
I- O foco e a importância estratégica dada ao engajamento dos stakeholders derivada do aumento do nível de cobrança e expectativa da sociedade com relação às empresas.
II – O aumento do poder de influência de diversos stakeholders, impulsionado pelo aumento significativo de uso e poder das mídias sociais.
III – O aumento do poder de influência dos sindicatos na definição de políticas de marketing.
Assinale a alternativa correta.
Apenas I
Apenas II
Apenas I e III
Apenas I e II 
I, II e III
 - Justificativa: Com o estabelecimento desse diálogo positivo, a alta liderança tem a oportunidade de incorporar as melhores práticas de governança aos negócios, alcançando melhores resultados e reduzindo riscos no relacionamento com os stakeholders. Da mesma forma, torna possível identificar os públicos que possam contribuir ou prejudicar os negócios, usando de sua tecnologia, influência política, poder econômico, de gestão ou social.
12 - Marque a afirmativa a seguir que MELHOR descreve como as partes interessadas estão envolvidas em um projeto.
Elas determinam o cronograma, as entregas e os requisitos do projeto.
Elas ajudam a determinar as restrições e as entregas dos produtos do projeto. 
Elas determinam as necessidades e as restrições de recursos no projeto.
Elas ajudam a fornecer premissas, a EAP e os planos de gerenciamento.
Todas as questões estão corretas.
 - Justifictiva: O projeto para ter sucesso deve atender às expectativas, interesses e requisitos das partes interessadas, em ordem de prioridade. Logo, os stakeholders ajudam a determinar as restrições e as entregas de produtos do projeto.
13 - No planejamento do projeto, pode haver muitas divergências entre os interessados. Marque a resposta que afirma qual ponto de vista será privilegiado.
Equipe do projeto.
Gerente do projeto.
Acionista majoritário.
Governo.
Stakeholder prioritário. 
 
- Justificativa: A priorização das partes interessadas objetiva privilegiar os requisitos e expectativas dos principais stakeholders.
14 - Depois da identificação dos stakeholders, qual o próximo passo a ser seguido?
A análise em termos de impacto e apoio potencial das partes interessadas. 
A criação de um banco de talentos.
A análise e melhoria dos processos.
A criação de grupos de estudo.
A criação de grupos de integração virtual.
 - Justificativa: Depois da identificação dos stakeholders, o próximo passo será sua análise em termos de impacto ou apoio potencial que cada parte interessada poderia gerar e classificá-los a fim de definir uma estratégia de abordagem.
15 - O que queremos dizer quando falamos que um stakeholder é opositor?
Que pode ajudar no projeto.
Que pode prejudicar ou ser afetado negativamente pelo projeto. 
Que pode prejudicar ou ser afetado positivamente pelo projeto.
Que não pode prejudicar ou ser afetado negativamente pelo projeto.
Que é inimigo pessoal do gerente do projeto.
 - Justificativa: Opositores são os stakeholders que podem prejudicar o projeto ou serem afetados negativamente pelo resultado final do projeto.