AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

25/10/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 1/3
   Fechar  
   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0253_AV1_201301232131 
Aluno(a): CARLOS EDUARDO MARQUES IGNACIO Matrícula: 201301232131
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 20/10/2016 11:25:57 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201301306842) Pontos: 1,0  / 1,0
A troca de mensagens via e­mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
  Comunicação eletrônica.
Comunicação não verbal
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201301308095) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
  Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201301308226) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e,
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de
comunicação como:
Grupal.
Decisão.
Supervisão.
Interação.
  Negociação.
 Gabarito Comentado.
 
25/10/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 2/3
  4a Questão (Ref.: 201301902825) Pontos: 0,0  / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
  Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável
naquele contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 
  5a Questão (Ref.: 201301878351) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que
considera corretas
  Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201301827339) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
  O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Distribuir recompensas e punições com justiça
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201301494390) Pontos: 1,0  / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
  Objetiva e Subjetiva
Sintética e Pessoal
Objetiva e sintética
Subjetiva e Pessoal
25/10/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 3/3
Promocional e Demissional
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201301488706) Pontos: 1,0  / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de salários.
Controle de ponto.
Avaliação de cargos.
Acompanhamento clínico.
  Avaliação de desempenho.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201301307178) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados
podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Comunicar a visão
Aumentar a urgência.
Acertar a visão.
  Fortalecer a ação.
Consolidar ganhos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 201301277743) Pontos: 1,0  / 1,0
O modelo "descongelar­mudar­recongelar" foi desenvolvido por:
Ford
Taylor
Weber
  Kurt Lewin
Fayol
 Gabarito Comentado.