Treinamento e Desenvolvimento 2016.2

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TREINAMENTO E 
DESENVOLVIMENTO 
Prof. Msc. Luciana Gisele Brun 
Gestão de Pessoas 
• Foco no cargo Treinamento 
• Foco na carreira Desenvolvimento 
• Foco na preparação 
para a vida e o mercado 
Educação 
Treinamento 
• “Processo de assimilação cultural a curto prazo, que 
objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades 
ou atitudes ligadas à execução de tarefas (Marras, 2000, 
p. 145)” 
 
• “Processo educacional organizado e aplicado 
sistematicamente para desenvolver objetivos definidos 
pela organização (Chiavenato, 2014, p. 295)” 
 
Processo de T&D 
Diagnóstico 
Planejamento 
Inexecução 
Avaliação 
Métodos e Instrumentos de LNT 
• Aplicação de Questionários 
• Entrevistas com trabalhadores e supervisores 
• Aplicação de testes de exames 
• Observação no local de trabalho 
• Folha de avaliação de desempenho 
• Solicitação direta do trabalhador ou supervisor 
Levantamento de necessidades (LNT) 
1 
• Análise Organizacional – estratégias 
2 
• Análise de RH – Competências a serem 
desenvolvidas (fundamentais e de apoio) 
3 
• Análise dos Cargos – Gap no 
desempenho (reativo ou prospectivo) 
4 
• Treinamento – objetivos e métodos 
Planejamento ou Desenho 
• Planejamento das ações com base nos objetivos: 
 
 
• Quem deve ser treinado? 
• Como treinar? 
• Em que treinar? 
• Por quem? Quem vai ministrar? 
• Quando treinar? 
• Para que treinar? 
Modalidades de T&D 
Presencial 
EAD - E-learning e 
M-learning 
 
TIC (AVA e 
Tecnologias 2.0) 
Metodologias de Ensino e Aprendizagem 
• Aula expositiva 
• Debates e leituras 
• Autoinstrução 
• Estudo dirigido 
• Estudo de caso 
• Simulação 
• Dramatização 
• Workshop ou oficinas 
• Jogos 
• Benchmarking 
• Job Rotation 
 
• Coaching 
• Mentoring 
• Comunidades de Prática 
• Confrarias 
• Storytelling 
• Erros e acertos 
• Palestras 
• Dinâmicas de grupo 
• Treinamento de 
Habilidades Sociais 
• Fóruns 
 
Planejamento e Execução 
• Uso: 
• Orientado para o conteúdo (por computador, leitura) 
• Orientado para o processo ou comportamento (dramatização, 
sensibilização, desenvolvimento de grupos e equipes) 
 
• Tempo: (antes de entrar na empresa, após entrar) 
 
• Local: 
• Treinamento no cargo (rotação de cargos, condução, projetos 
especiais) 
• Técnicas de classe: sala de aula (técnicas, interpessoais) 
dramatização, jogos de empresa, leituras, EAD 
 
Exemplo de Matriz de Treinamento 
 
Avaliação 
• Qual o custo/benefício do T&D? 
• Atendeu às expectativas de Qualidade? 
• Atendeu as necessidades dos participantes? 
• Quais foram os resultados? 
 
 
Níveis de avaliação (impacto) 
1. Reação (satisfação) 
2. Aprendizado (novos conhecimentos e mudança 
de atitudes) 
3. Impacto no desempenho ( avaliação 360°, 
pesquisas internas, mudança no clima, apoio a 
mudança) 
4. Impacto nos resultados da Organização (redução 
de custos operacionais, redução do tempo de 
produção, retrabalho) 
5. Retorno do Investimento (em valores por período) 
Estrutura de T&D 
• T&D 
• Educação Corporativa 
• https://www.youtube.com/watch?v=U3k8KnHyzRQ 
• https://www.youtube.com/watch?v=GN9q49mBfPA 
• Universidade Corporativa 
• https://www.youtube.com/watch?v=MlG39cI34C8 
• Gestão do Conhecimento 
• https://www.youtube.com/watch?v=kSUTNtRDNnc 
• https://www.youtube.com/watch?v=emFo3jyXGnQ 
Referência (texto complementar) 
• Chiavenato, I. Gestão de Pessoas o novo papel dos 
recursos humanos nas organizações. Parte V – 
Desenvolvendo Pessoas. Ed. Manole, 4º Edição, p. 307 – 
335, 2014. 
• Pacheco, L., Scofano, A. C., Beckert, M., & Souza, V. 
(2009). Capacitação e desenvolvimento de pessoas (2a 
ed.). Rio de Janeiro: Editora da FGV 
 
• Disponível no xerox e biblioteca da Fadergs.