Avaliações Parciais Gestão de Desempenho - Estácio 28/10/16

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Gestão de Desempenho – Estácio 28/10/2016
Avaliação Parcial 1
	1a Questão (Ref.: 201409034143)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409158379)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Órgãos regulamentadores.
	
	Mercado fornecedor.
	 
	Mercado interno.
	
	Concorrência.
	 
	Mercado receptor.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409021744)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quanto às responsabilidades do avaliador é correto afirmar:I) Definir com clareza o que se deve observar durante o processo de avaliação;II)Deve agir com pessoalidade diagnosticando o desempenho com base nos acontecimentos recentes;III)Não precisa conhecer o perfil do cargo para acompanhar e avaliar resultados de desempenho;IV)É preciso estar atento às mudanças de comportamento, habilidades;V)Instruir os subordinados sobre o processo de avaliação de desempenho. Marque a opção correta:
		
	
	I, II, V
	 
	I, IV, V
	
	II, IV,V
	
	II, III,IV
	 
	Todas as respostas estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409011822)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A avaliação de desempenho tem como função básica contribuir com o desenvolvimento das pessoas. Este deste principal, pode-se considerar outros objetivos da avaliação de desempenho, EXCETO
		
	
	Motivar os funcionários, oferecendo-lhes feedback sobre o seu desempenho.
	
	Oferecer dados de apoio para as decisões gerenciais no que diz respeito aos aumentos por mérito, transferências, demissões e assim por diante.
	 
	Estabelecer uma base de comparação entre os funcionários para avaliar a qualidade dos líderes.
	 
	Ajudar ou estimular as lideranças a observar seus colaboradores mais de perto e a desempenhar melhor a função de treinadores (coaching) .
	
	Melhorar o desenvolvimento da organização identificando pessoas com potencial de promoção e apontar as necessidades de desenvolvimento.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408559483)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas?
		
	
	Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de treinamento
	
	Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
	 
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado
	
	Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
	 
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408559482)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	 
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado
	 
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
	
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408997300)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O Planejamento Estratégico quando estabelecido, é para ser seguido de forma a criar um diferencial competitivo de modo que a organização possa alcançar um nível de desempenho nunca antes alcançado. Para isso é necessário que a organização estabeleça algumas premissas como: I - Ética nas relações institucionais; II - A visão do gestor principal deve ser respeitada; III - A imagem da organização deve ser preservada; IV - Deve existir coerências com as competências organizacionais. Diante desse cenário, podemos afirmar que estão corretas as afirmativas:
		
	
	II, III e IV
	
	III e IV
	
	I, II e IV
	 
	I e III
	 
	I, III e IV
		 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 201408495955)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
		
	
	Comportamentos
	
	Conhecimentos
	 
	Valores
	
	Componentes
	
	Planejamentos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409097589)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações que trabalham com plano de sucessão procuram identificar os profissionais com potencial para assumir novos desafios na estrutura organizacional. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma sequência lógica de sucessão.
		
	
	Analista de Treinamento - Gerente de Treinamento
	
	Analista de Contabilidade - Gerente de Contabilidade
	
	Analista Financeiro- Gerente Financeiro
	
	Analista de RH- Gerente de RH
	 
	Secretária de RH - Presidente
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408987207)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
		
	
	Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
	
	Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
	
	Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
	
	Um processos é clientes ou fornecedor
	 
	Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
Avaliação Parcial 2
	1a Questão (Ref.: 201408559435)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	 
	Ter o foco do clienteFazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409158366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como temos observado, o mercado está muito dinâmico e cada vez mais competitivo. Diante dessa realidade, as organizações estão adotando estratégias que venham a garantir a sua posição no mercado e buscar novos negócios. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma dessas estratégias.
		
	
	Buscar avançar nos seus produtos e serviços, independente do mercado onde atuam.
	
	Buscar novos conceitos para explicar os problemas vivenciados.
	 
	Buscar no mercado em que ela atua as oportunidades de novos negócios (ONN).
	
	Buscar uma calmaria em termos de crescimento organizacional.
	
	Buscar por mais patrocínio para seus produtos, por temer a concorrência.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408654992)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O propósito da avaliação de desempenho humano é:
		
	
	Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às determinações da organização
	
	Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do colaborador
	
	Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma organização
	 
	Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição para o negócio da organização
	
	Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na organização
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408995765)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que a organização se torne mais competitiva e consiga acompanhar o dinamismo do mercado, é preciso que essa organização comece a verificar qual é o seu desempenho, para que o gestor possa tomar as devidas decisões. Essas decisões devem auxiliar o gestor para: I - Perceber quem não está tendo o desempenho esperado e substituí-lo; II - Negociar e implementar padrões de desempenho; III - Reavaliar os insumos referentes a tecnologia, processos e materiais; IV - Manter as metas, diretrizes e políticas. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e IV
	 
	II e III
	
	II e IV
	
	I e III
	 
	I e II
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408516631)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos?
		
	
	Hardware, software, programação e integração
	 
	As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
	
	As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
	
	O homem, a máquina, a informação e o mercado
	
	O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408495902)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	 
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408516664)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que os recursos humanos são o principal ativo das organizações. Para que esse ativo gere bons resultados as organizações devem cuidar de algun aspectos importantes. Esciolha, entre as opções a seguir, a mais adequada em termos de resultados planejados.
		
	
	Cuidar do clima organizacional e do meio ambiente
	
	Manter total controle sobre os empregados, reprimindo as ações que não contribuem para o lucro da empresa
	
	Pagar bons salários e benefícios para que os empregados vistam a camisa da empresa
	
	Adotar um sistema de gestão participativa, onde todos possam dar sugestões e sejam remuneradas por elas
	 
	Alinhar as metas individuais às metas organizacionais e manter seus colaboradores motivados e qualificados para suas atividades
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408654912)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	A cultura e os valores da organização
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409097558)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Funcão.
		
	
	Departamento Masculino
	
	Divisão Química
	
	Departamento infantil
	
	Divisão Farmacêutica
	 
	Departamento de Compras
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408996289)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Acerca da estrutura organizacional, como elemento para gestão de desempenho, é correto afirmar:
		
	 
	A estrutura por processos inova ao inserir uma perspectiva horizontal na abordagem das atividades, integrando as ações de diversas áreas
	
	A estrutura por projetos contra especialistas da mesma área
	
	A estrutura por funções agrega especialistas de varias áreas em torno de um processo e facilita a abordagem horizontal da organização
	
	A estrutura por processos obedece ao principio da unidade de comando preconizada por Fayol
	
	A estrutura por processos congrega os especialistas de uma mesma área em um mesmo departamento.
	
Avaliação Parcial 3
	1a Questão (Ref.: 201409158379)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Mercado interno.
	
	Mercado fornecedor.
	
	Mercado receptor.
	
	Concorrência.
	
	Órgãos regulamentadores.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408559441)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	
	As condições do ambiente interno
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	A motivação das pessoas
	
	As condições do ambiente externo
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408995821)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização XYZ para se manter competitiva, utilizou uma ferramenta chamada Matriz SWOT, onde são apresentados dois ambientes que a organização vivencia: o ambiente interno e o externo. No ambiente interno, podemos verificar o que a organização tem como FORÇAS e FRAQUEZAS. Como FORÇAS, são as ações cujos resultados obtidos vão além do desempenho esperado e como FRAQUEZAS, são as ações cujos resultados obtidos ficam aquém do desempenho esperado. Para que isso pudesse ser verificado, a organização implementou um modelo de Gestãode Desempenho que tem como principais objetivos, os seguintes: I - Diagnosticar discrepâncias de desempenhos; II - Identificar as necessidades de capacitação; III - Apoiar processos decisórios por parte dos gestores; IV - Implementar programas de mudanças para o desenvolvimento organizacional. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente a I e IV
	
	Somente a II e III
	
	II e III
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Somente a I
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408654988)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A avaliação do desempenho é uma questão constante na vida das modernas organizações. Elas estão sempre buscando avaliar os mais diferentes desempenhos. Nas opções abaixo, indique a que não se insere neste contexto.
		
	
	Desempenho humano.
	
	Desempenho técnico.
	 
	Desempenho financeiro.
	
	Desempenho operacional.
	 
	Desempenho harmônico.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409158399)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
	
	As mercadorias, os contratos e os sindicatos.
	 
	Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos.
	 
	Os fornecedores, o mercado e os clientes.
	
	Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409158396)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS.
		
	
	São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
	 
	São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos em produto final.
	
	São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de gestão.
	
	São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do endomarketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os colaboradores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408654912)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	A cultura e os valores da organização
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408997211)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A base de sustentação de qualquer modelo de avaliação de desempenho, é o Planejamento Estratégico. Para a elaboração do Planejamento Estratégico é necessário estabelecer algumas estratégicas que deverão fazer com que os objetivos organizacionais sejam alcançados e devem ser compatíveis com as práticas desenvolvidas na organização e identificadas através de:
		
	 
	Processos executados
	
	Modelo de gestão
	
	Missão do negócio
	 
	Valores e princípios
	
	Modelos de processo decisório
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408987208)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Paulo é Analista de Recursos Humanos, e uma de suas atividades é realizar o recrutamento e seleção de profissionais para preencher as vagas em aberto. Paulo deve confirmar o perfil do cargo e a faixa salarial com o gestor da área e dar início ao processo, que costuma demorar 20 dias para ser concluído e deve apresentar três candidatos para escolha do gestor. Isto posto, podemos dizer que:
		
	
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais no prazo de 20 dias e será eficiente se fizer isso dentro do perfil e faixa salarial determinada
	
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar um profissional dentro do perfil e faixa salarial, mas não será eficiente se fizer isso em 15 dias
	
	Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissional dentro do perfil e faixa salarial mas será eficiente se fizer isso em até 20 dias
	 
	Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro de perfil mas fora da faixa salarial e não será eficiente se fizer isso em 15 dias
	 
	Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro do perfil e faixa salarial determinada e será eficiente se fizer isso no prazo de 20 dias
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408996372)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O conceito de competências, em geral, refere-se a uma combinação sinergia de conhecimentos, habilidades e atitude. Neste sentido podemos afirmar que estão incluídas na dimensão atitudes os seguintes aspectos:
		
	 
	Comportamento, moral e ética no fazer.
	
	formação e informação
	
	plicação prática e experiência adquirida
	 
	Querer fazer
	
	Saber fazer