Planejamento Estratégico

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CATIA CLEONIRA DE SOUZA 
GUILHERME AGUSTO HAAG
LEONARDO MAGNOS LEMKE
WILLIAM JACKSON DA COSTA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Universidade Feevale
Prof. Raquel Emgelman Machado
Novo Hamburgo
Maio de 2013
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SUMÁRIO
3ATIVIDADE: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO	�
31 DESCREÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	�
32 MISSÃO E VISÃO DA ORGANIZAÇÃO	�
43 VALORES DA ORGANIZAÇÃO	�
44 DIAGNÓSTICO INTERNO E EXTERNO (SWOT)	�
55 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS	�
56 FONTES DE INFORMAÇÃO UTILIZADAS	�
67 ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES E SUGESTÕES DE MELHORIA	�
7REFERÊNCIAS	�
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ATIVIDADE: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1 DESCREÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A Secullum Softwares é uma organização de médio porte situada na Incubadora Tecnológica da Feevale (Valetec Campo Bom). Seu ramo são softwares relacionados a controle de acesso e gestão de ponto, cujos produtos são vendidos em todo o país, assim como no mercado internacional. 
A Secullum Softwares atualmente está em pleno crescimento, principalmente no mercado internacional, onde busca conquistar seu espaço, destacando-se principalmente por seus produtos serem intuitivos e buscar que seu suporte seja um referencial para outras empresas, não somente para o setor de tecnologia e desenvolvimento de softwares, mas sim para todos os demais setores.
2 MISSÃO E VISÃO DA ORGANIZAÇÃO
A Secullum Softwares busca ser uma referência em qualidade de negócio. Isto é feito buscando refletir em seus produtos, o empenho de todos os seus colaboradores, que sempre estão preocupados com a satisfação de seus clientes, seja através de um suporte eficiente e eficaz. Este desejo se propaga por todos os setores da empresa, isto é, desde o setor comercial ao desenvolvimento.
De maneira resumida, podemos dizer que a missão da Secullum Softwares é ser uma referência em qualidade nos produtos e serviços atendendo às necessidades dos mercados nacionais e internacionais.
3 VALORES DA ORGANIZAÇÃO
Os valores da organização definem o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelecem os padrões que devem ser alcançados.
Tendo então como principio:
- ética e comprometimento com todos. Transparência em todos os relacionamentos internos e externos;
- respeito à concorrência;
- cliente como razão da existência da organização;
- crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas;
- compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento, de produtos e de serviços;
- valorização e respeito às pessoas;
- são as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.
Esses valores são considerados guias para o comportamento no dia-a-dia da empresa.
4 DIAGNÓSTICO INTERNO E EXTERNO (SWOT)
Ao realizar uma análise geral da empresa, podemos levantar pontos fortes da empresa e pontos que podem ser levantados, dentre estes podemos destacar as seguintes:
- revendedores distribuídos de maneira estratégica por todo o país;
- crescimento no mercado nacional e internacional;
- suporte técnico via Messenger, telefone e atendimento remoto;
- bom relacionamento entre os setores;
- é oferecido aos técnicos de nossos revendedores treinamentos presenciais e a distancia (os já conhecidos cursos EaD);
- controle de solicitações e relatos de problemas nos softwares para que seja feita as devidas correções. 
Dentre os pontos que podemos destacar como passiveis de melhorias estão:
- exigir que todos os técnicos dos revendedores Secullum Software participem de um treinamento presencial ou que realizem os cursos preparatórios EaD;
- como a empresa está em pleno desenvolvimento no mercado exterior, a Secullum já deve começar a se preocupar com o preparo de seus colaboradores para atenderem a seus revendedores internacionais, recentemente iniciou-se um curso de espanhol para alguns de seus colaboradores, mas essa ação em breve deverá ser ampliada para o inglês. Reforçamos que isso é uma preocupação futura, mas que deve ser analisada hoje.
5 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
A Secullum Softwares tem como principal objetivo facilitar alguns dos trabalhos essenciais, que antes eram feitos por funcionários, utilizando-se softwares que podem reduzir a mão de obra e aprimorar a qualidade do serviço. A empresa também tem como objetivo ser uma referência em qualidade nos produtos e serviços atendendo às necessidades dos mercados nacionais e internacionais através de seus produtos e serviços relacionados à assistência de funcionários, identificação e segurança.
A Secullum Softwares tem metas que consistem em desenvolver novos produtos para oferecer mais serviços e qualidade, suprimindo as necessidades do mercado e agregando novas funcionalidades que visam a facilitar operações que hoje são feitas “a mão”. Com o avanço da tecnologia de informação as atividades que antes eram realizadas por vários funcionários, agora estão sendo realizadas por softwares que podem garantir não só uma maior qualidade como também diminui o tempo de execução das tarefas e aumenta a segurança das informações.
6 FONTES DE INFORMAÇÃO UTILIZADAS
Para realização deste plano de negócio foram utilizadas informações presentes no site da organização e informações obtidas com Leandro S. Santos Gerente do Suporte da Secullum Softwares, além da análise feita por um dos integrantes de nosso grupo que faz parte da equipe de suporte da empresa.
7 ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES E SUGESTÕES DE MELHORIA
A partir do plano de negócio desenvolvido, pudemos perceber que embora a empresa seja organizada e com um grupo qualificado, sempre é possível aperfeiçoar algo na empresa. Neste percebemos que a maioria das empresas hoje preocupasse em ter uma “responsabilidade social” e isto não é mais só questão de Marketing, mas sim de querer descobrir novos talentos, novos prodígios, muitas vezes auxiliando estes a continuar seus estudos e a não abandonar os estudos, é o caso da Secullum que é parceira do Projeto Jovem Profissional Feevale, que este ano passou a ser certificador do Jovem Aprendiz. O projeto, em parceria com empresas como a Secullum incluirá os alunos participantes no mercado de trabalho, sendo que, é necessário que este aluno estude no turno contrário, isto é, trabalhe na empresa (com o objetivo de aprender) e continue seus estudos.
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REFERÊNCIAS
BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott. Administração: construindo vantagem competitiva. 1. ed. São Paulo, SP: Atlas, 1998.
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade em economia globalizada. 6a. Edição. São Paulo, SP: Atlas, 2009. ou: 2a. Edição. São Paulo, SP: Atlas, 2000/ 3a. Edição. São Paulo, SP: Atlas, 2002.
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo, SP: Atlas, 2004.