Apol 1 2 3 4 5 Adm da Produção de Materiais

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Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
Questão 1/5 
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções, é necessário que ele 
mantenha uma boa comunicação com as pessoas que o cercam. A comunicação nas 
organizações pode ser percebida de três maneiras. Quais são elas? 
 
A Vertical, horizontal e informal. 
Você acertou! 
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções é necessário que ele mantenha uma 
boa comunicação com as pessoas que o cercam. A comunicação nas organizações pode ser percebida de 
três maneiras: vertical, horizontal e informal. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 01 - P. 9) 
 
B Lateral, formal e transversal. 
 
C Escrita, oral e corporal. 
 
D Por e-mail, carta e telefone. 
 
Questão 2/5 
Os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas 
produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis 
e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. 
Com o passar do tempo várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo 
com as necessidades de cada empresa. Analise as alternativas a seguir e assinale a que 
apresenta as características da Estrutura da Organização. 
 
A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também 
desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: 
planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
Você acertou! 
Segundo Paranhos (2007, p. 16), a Estrutura da Organização foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro 
francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu 
cinco Princípios da Administração: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
 
B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Essa teoria explica 
a interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um 
setor não garante o sucesso do todo. 
 
C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele 
preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o 
comportamento humano. 
 
D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente 
de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 
1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu 
ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. 
 
Questão 3/5 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na 
prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas 
técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as 
características da ferramenta diagrama de causa e efeito. 
 
A Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das 
possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de 
Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre 
estes fatores temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
Você acertou! 
Segundo Paranhos (2007, p. 39) o diagrama de causa e efeito permite a organização das informações 
possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por 
Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser 
comuns entre si. Dentre estes fatores temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
B É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a 
outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para 
identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de 
causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o 
efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são 
responsáveis pela maior parte do efeito. 
 
C Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados 
nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja 
manter controle. Também é conhecida por checklist. 
 
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e 
desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do 
tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da 
qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite 
inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do 
comportamento (dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 4/5 
Assinale a alternativa que completa a sentença a seguir. Paranhos Filho (2007) utilizou um 
capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque sistêmico. Ele dividiu o tema Produção 
como Sistema em três tópicos: Raciocínio Sistêmico, Aplicações da TGS e Produção Sistema 
Complexo. Se compararmos o pensamento linear com o raciocínio sistêmico, podemos 
observar: 
 
A que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua interação e a relação de causa-efeito em qualquer situação. 
Você acertou! 
Segundo Paranhos (2007, p. 32), se compararmos o pensamento linear com o raciocínio sistêmico, 
podemos observar que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa-efeito em qualquer situação. 
 
B que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício. 
 
C que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua organização e a relação de causa em qualquer situação. 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
D que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os 
elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício. 
 
Questão 5/5 
Em 1916, Henri Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da administração que, para grande parte 
dos administradores, são válidos até hoje. A qual princípio corresponde a descrição seguir? 
Assinale a alternativa correta. “É feita entre grupos e indivíduos, para garantir que o esforço e 
a atenção estejam focados em porções especiais da tarefa. Para Fayol, a especialização do 
trabalho é a melhor forma de usar os recursos humanos da organização”. 
 
A Divisão do Trabalho. 
Você acertou! 
Divisão de trabalho: é feita entre grupos e indivíduos, para garantir que o esforço e a atenção estejam 
focados em porções especiais da tarefa. Para Fayol, a especialização do trabalho é a melhor forma de 
usar os recursos humanos da organização. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 02 - P. 11) 
 
B Autoridade e Responsabilidade. 
 
C Disciplina. 
 
D Unidade de Comando. 
 
Apol 2 – Nota 100 
Questão 1/5 
Na literatura existem diversas teorias que têm como objetivo determinar as razões pelas quais 
as pessoas se comportam de determinada maneira e o processo que causa tais 
comportamentos. Pela Teoria de ERC, de Clayton Alderfer, existem apenas três níveis de 
necessidades de motivação dos funcionários. Quais são eles? 
 
A Fisiológicos,de segurança e sociais. 
 
B De existência, de relacionamento e de crescimento. 
Você acertou! 
Pela Teoria de ERC, de Clayton Alderfer, existem apenas três níveis de necessidades de motivação dos 
funcionários: de existência, de relacionamento e de crescimento. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 
03 - P. 11) 
 
C De higiene, de motivação e de manutenção. 
 
D Sociais, de autorrealização e de higiene. 
 
Questão 2/5 
Sobre o Departamento de Materiais, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir. 
Responsável pelo planejamento de materiais, pela emissão das ordens de fabricação e de 
compra em função das previsões de vendas e por relatar o andamento da produção aos níveis 
superiores. 
 
A Setor de almoxarifado. 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
B Setor de compras. 
 
C Setor de planejamento e controle da produção. 
Você acertou! 
Setor de planejamento e controle da produção: responsável pelo planejamento de materiais, pela 
emissão das ordens de fabricação e de compra em função das previsões de vendas e por relatar o 
andamento da produção aos níveis superiores. Segundo Paranhos (2007, p. 59). 
 
D Setor de fabricação. 
 
Questão 3/5 
A abordagem comportamentalista, também chamada de “novas relações humanas”, teve 
origem em uma tentativa de consolidar o enfoque das relações humanas nas Teorias das 
Organizações. Qual era o grande foco da Escola Comportamentalista? 
 
A O estudo dos tempos e movimentos. 
 
B O estudo das motivações humanas. 
Você acertou! 
O grande foco da Escola Comportamentalista foi o estudo das motivações humanas. (GUIA DIRIGIDO DE 
ESTUDO - AULA 03 - P. 09) 
 
C O estudo dos métodos quantitativos. 
 
D O estudo dos métodos produtivos. 
 
Questão 4/5 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas 
é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta 
administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível 
gerencial (tático). porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). 
Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as características do nível gerencial 
(tático). 
 
A É responsável pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um 
sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Está relacionado 
ao mundo das coisas e deve trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom 
funcionamento. 
 
B É responsável pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). É 
tratado como um sistema aberto, pois os limites não estão restritos aos domínios da empresa, ou 
seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Está relacionado ao mundo das ideias 
e deve trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do 
negócio. 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
C É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa 
(políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados 
definidos. Precisa planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo 
das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a sustentabilidade do 
negócio. 
Você acertou! 
Segundo Paranhos (2007, p. 46), o nível gerencial (tático) é responsável pela operacionalização dos rumos 
determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos 
que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisa planejar, organizar, comandar, coordenar e 
controlar a transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom 
funcionamento e a sustentabilidade do negócio. 
 
D É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa 
(políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados 
definidos. É tratado como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios 
da empresa. Está relacionado ao mundo das coisas e deve trabalhar com base em dados e fatos 
para garantir o bom funcionamento. 
 
Questão 5/5 
Sobre as funções por departamentos, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a 
seguir. É um setor muito importante na empresa, pois serve de apoio à produção na execução 
do produto, zela pela conformidade em relação às especificações, executando medições mais 
sofisticadas, audita processos e serve de base para a implantação e manutenção dos sistemas 
de qualidade. 
 
A Departamento de manufatura. 
 
B Departamento de materiais. 
 
C Departamento de garantia de qualidade. 
Você acertou! 
Departamento de garantia de qualidade: é um setor muito importante na empresa, pois serve de apoio à 
produção na execução do produto, zela pela conformidade em relação às especificações, executando 
medições mais sofisticadas, audita processos e serve de base para a implantação e manutenção dos sistemas 
de qualidade. Segundo Paranhos (2007, p. 59). 
 
D Departamento de engenharia industrial. 
 
 
APOL 3 NOTA 100 
Questão 1/5 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença 
a seguir. Os processos são previamente estudados e padronizados, para exigir o mínimo 
possível de habilidades e esforço do profissional que irá executá-lo, permitindo assim a 
utilização de mão de obra pouco especializada na maioria das atividades da produção. Essa 
condição aliada a outras – como a padronização da matéria-prima, utilização de máquinas de 
grande potencial de produção – permite que esse sistema facilite a minimização de custo do 
produto. 
 
A Artesanal. 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
B Sob projeto ou sob encomenda. 
 
C Em massa. 
Você acertou! 
Em massa: os processos são previamente estudados e padronizados, para exigir o mínimo possível de 
habilidades e esforço do profissional que irá executá-lo, permitindo assim a utilização de mão de obra pouco 
especializada na maioria das atividades da produção. Essa condição aliada a outras – como a padronização 
da matéria-prima, utilização de máquinas de grande potencial de produção – permite que esse sistema facilite 
a minimização de custo do produto. Segundo Paranhos (2007, p. 74). 
 
D Contínua. 
 
Questão 2/5 
Na Pesquisa Operacional também existem técnicas direcionadas para a fase do planejamento. 
As técnicas mais utilizadas são: Análise do Ponto de Equilíbrio, Programação Linear e 
Avaliação do Programa e Técnica de Revisão (PERT). Acerca destas três técnicas, assinale a 
alternativa correta. 
 
A O PERT é uma técnica quantitativa que ajuda os gerentes a determinar o nível de vendas 
necessário para equiparar as receitas aos custos de produção. 
 
B A Análise do Ponto de Equilíbrio é uma técnica matemática que aloca recursos para otimizar 
um determinado objetivo, considerando a limitação daqueles recursos alocados. 
 
C A Programação Linear é uma técnica que permite desmembrar um projeto em atividades 
específicas, definindo, antecipadamente, quando serão completadas, quais os gargalos e 
indicando quando os recursos devem ser alocados. 
 
D Os principais elementos de uma rede PERT são: evento, atividade e caminho. 
Você acertou! 
• Análise do ponto de equilíbrio é uma técnica quantitativa que ajuda os gerentes a determinar o nível 
de vendas necessário para equiparar as receitas aos custos de produção. • Programação linear é uma 
técnica matemática que aloca recursos para otimizar um determinado objetivo, considerando a 
limitação daqueles recursosalocados. • A PERT é uma técnica que permite desmembrar um projeto 
em atividades específicas, definindo, antecipadamente, quando serão completadas, quais os gargalos 
e indicando quando os recursos devem ser alocados, • Os principais elementos de uma rede PERT são: 
evento, atividade e caminho. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 04 - P. 06-07) 
 
Questão 3/5 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença 
a seguir. Nesse sistema o produto é fabricado um por vez, pode ser desenvolvido ou mesmo 
alterado à medida que é produzido e, sendo específico para determinada utilização, o volume 
normalmente é unitário, portanto, um produto sempre é diferente do outro. 
 
A Artesanal. 
Você acertou! 
Artesanal: nesse sistema o produto é fabricado um por vez, pode ser desenvolvido ou mesmo alterado 
à medida que é produzido e, sendo específico para determinada utilização, o volume normalmente é 
unitário, portanto, um produto sempre é diferente do outro. Segundo Paranhos (2007, p. 72). 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
B Sob projeto ou sob encomenda. 
 
C Em massa. 
 
D Contínua. 
 
Questão 4/5 
A Pesquisa Operacional se manifestou, inicialmente, durante a Primeira Guerra Mundial (1914-
1918) com F. W. Lawrence, na tentativa de estudar as operações militares sob forma 
quantitativa, e Thomas A. Edson, na análise do processo envolvido na Guerra Antissubmarina. 
Dentre as alternativas a seguir, qual apresenta, corretamente, uma das características 
fundamentais da pesquisa operacional? 
 
A Solução subjetiva do problema, nunca racional. 
 
B Orientação por critérios intuitivos e irracionais. 
 
C Uso de modelos e técnicas qualitativas. 
 
D Uso de computadores como suporte à tomada de decisões. 
Você acertou! 
A Pesquisa Operacional é um método quantitativo que ajuda no planejamento, na solução de problemas 
e no processo de tomada de decisão. As características fundamentais dessa abordagem são: • solução 
racional do problema, nunca subjetiva; • orientação por critérios lógicos e econômicos; • uso de modelos 
e técnicas matemáticas; • uso de computadores como suporte à tomada de decisões. (GUIA DIRIGIDO 
DE ESTUDO - AULA 04 - P. 03) 
 
Questão 5/5 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença 
a seguir. Os produtos são projetados para uma finalidade específica, são produzidos 
unitariamente na maioria dos casos ou em um lote realizado a partir do mesmo projeto, 
empregam mão de obra especializada e os processos utilizam equipamentos em geral. 
 
A Artesanal. 
 
B Sob projeto ou sob encomenda. 
Você acertou! 
Sob projeto ou sob encomenda: os produtos são projetados para uma finalidade específica, são produzidos 
unitariamente na maioria dos casos ou em um lote realizado a partir do mesmo projeto, empregam mão 
de obra especializada e os processos utilizam equipamentos em geral. Segundo Paranhos (2007, p. 74). 
 
C Em massa. 
 
D Contínua. 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
 
APOL 4 – NOTA 100 
Questão 1/5 
Além dos diversos objetivos básicos do Desenvolvimento Organizacional, existem várias 
suposições subjacentes, que referem-se à pessoas e coisas. A respeito destas suposições, 
assinale a alternativa correta. 
 
A A colaboração é mais eficaz que a ação individual - um grupo de pessoas trabalhando 
juntas sobre um problema, ao mesmo tempo, é melhor do que diversas pessoas 
trabalhando sozinhas em um mesmo problema. 
Você acertou! 
A colaboração é mais eficaz que a ação individual - um grupo de pessoas trabalhando juntas 
sobre um problema, ao mesmo tempo, é melhor do que diversas pessoas trabalhando sozinhas 
em um mesmo problema; A cooperação é mais eficaz que a competição ou conflito - a busca 
pelos próprios interesses e os conflitos podem limitar a eficácia da empresa. A solução de 
problemas de grupos é uma alternativa ao conflito e exige cooperação; A mudança planejada é 
mais eficaz que ao acaso - o planejamento ajuda a antecipar problemas e imprevistos; As 
organizações orgânicas são mais eficazes que organizações mecânicas - por serem mais 
flexíveis, as organizações orgânicas respondem melhor ao ambiente que está em constante 
mudança. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 05 - P. 13) 
 
B A competição ou conflito é mais eficaz que a cooperação - a busca pelos próprios 
interesses e os conflitos podem aumentar a eficácia da empresa. 
 
C A mudança ao acaso é mais eficaz que a planejada - o planejamento prejudica a 
antecipação de problemas e imprevistos. 
 
D As organizações mecanísticas são mais eficazes que organizações orgânicas - por serem 
mais flexíveis, as organizações mecanísticas respondem melhor ao ambiente que está 
em constante mudança. 
 
Questão 2/5 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. 
Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não 
podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Analise as sentenças a 
seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) 
para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) 
Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela. ( ) Se 
qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada 
e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade. ( ) A qualidade não 
pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a 
requisitos. ( ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em 
padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência. 
 
A V – V – F – F 
 
B F – F – V – V 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
C F – V – F – V 
Você acertou! 
De acordo com Paranhos Filho (2007, pp. 95-96), se a qualidade for considerada algo abstrato, não 
existirão técnicas que levem a ela; se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação 
de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da 
Qualidade; a qualidade pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz a requisitos; a manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: 
com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência. 
 
D V – F – V – F 
 
Questão 3/5 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na 
prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que 
sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas 
técnicas da qualidade Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as 
características da ferramenta Gráfico de Pareto. 
 
A Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das 
possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de 
Tóquio, com o objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre 
esses fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
B É caracterizado por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada e a outra 
mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente, para 
identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de 
causas. É usado para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item para o 
efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são 
responsáveis pelamaior parte do efeito. 
Você acertou! 
Gráfico de Pareto: é caracterizado por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada 
e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente, para 
identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É 
usado para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma 
técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte 
do efeito. Segundo Paranhos (2007, p. 120). 
 
C Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados 
nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja 
manter controle. Também é conhecida por checklist. 
 
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e 
desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo 
em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se 
estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior 
de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do 
comportamento (dispersão) do processo analisado. 
 
Questão 4/5 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. 
Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Várias estratégias 
relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se 
obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. Analise as estratégias a seguir, 
identifique quais podem ser consideradas estratégias para a Qualidade e marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas. 
( ) Implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISO 9.000, ou outros 
semelhantes como o QS 9.000 e o ISO/TS 16.949. 
( ) Adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de 
Qualidade (TQC). ( ) Não se pode aplicar técnicas específicas e modelos que auxiliam na 
detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo a prova de falhas 
(Poka Yoke). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A V – V – F 
Você acertou! 
De acordo com Paranhos Filho (2007, p. 107), várias estratégias relacionadas à qualidade foram 
desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a 
qualidade do produto, como: implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISSO 9.000, ou 
outros semelhantes como o QS 9.000 e o ISSO/TC 16.949; adoção de filosofias e práticas desenvolvidas 
com sucesso, como o Controle Total de Qualidade (TQC); aplicação de técnicas específicas e modelos que 
auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como os dispositivos a prova de 
falhas (Poka Yoke) e a administração visual (Andon). 
 
B F – F – V 
 
C F – V – F 
 
D V – V – V 
 
Questão 5/5 
“Busca reunir a eficiência operacional e a agilidade de resposta ao mercado. Não se parece 
com uma pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando 
simultaneamente. Existem duas estruturas de comando. A alta administração é a cabeça dos 
dois comandos.” A que tipo de desenho organizacional a descrição acima corresponde? 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Organizações funcionais. 
 
B Organizações divisionais. 
 
C Organizações matriciais. 
Você acertou! 
A estrutura matricial (ou híbrida) busca reunir as vantagens das duas estruturas anteriores. A eficiência 
operacional da estrutura funcional e a agilidade de resposta ao mercado da organização divisional. A 
característica mais notável da organização matricial é que tanto a estrutura funcional quanto a de 
produto são implementadas simultaneamente. A organização matricial não se parece com uma 
pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando simultaneamente. Existem 
duas estruturas de comando: uma segue a estrutura funcional e a outra segue a estrutura divisional. A 
alta administração é a cabeça dos dois comandos. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 05 - P. 
10) 
 
D Organizações orgânicas. 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
APOL 5 NOTA 100 
Questão 1/5 - Administração da Produção de Materiais 
O chamado 5S’s é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas. Sendo 
ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias 
atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vendo sendo aplicada em muitos processos de 
educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como 
ponto de partida para programas de implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, 
seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que apresenta qual dos 5Ss 
corresponde ao trecho a seguir. “A prática da limpeza significa o compromisso de manter limpo 
o seu local de trabalho antes, durante e após a jornada diária. O senso de limpeza começa 
pelos cuidados com a própria aparência física e as condições psicológicas em harmonia, para 
que dessa maneira o funcionário esteja bem consigo mesmo. Conselhos para sua implantação 
no trabalho: identificar e eliminar as causas da sujeira e poeira; limpar tudo, incluindo armários, 
equipamentos e mesas; desligar e cobrir as máquinas e equipamentos ao final do expediente. 
“ 
Nota: 20.0 
 
A Seiton. 
 
B Seisou. 
Você acertou! 
Seisou: a prática da limpeza significa o compromisso de manter limpo o seu local de trabalho antes, 
durante e após a jornada diária. O senso de limpeza começa pelos cuidados com a própria aparência física 
e as condições psicológicas em harmonia, para que dessa maneira o funcionário esteja bem consigo 
mesmo. Conselhos para sua implantação no trabalho: identificar e eliminar as causas da sujeira e poeira; 
limpar tudo, incluindo armários, equipamentos e mesas; desligar e cobrir as máquinas e equipamentos ao 
final do expediente. Segundo Paranhos (2007, p. 186). 
 
C Seiketsu. 
 
D Shitsuke. 
 
Questão 2/5 - Administração da Produção de Materiais 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo 
ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias 
atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos de 
educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como 
ponto de partida para programas de implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, 
seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que apresenta qual dos 5Ss 
corresponde ao trecho a seguir. "Consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos 
os itens (objetos, materiais e relatórios) de acordo com critérios de utilidade ou frequência de 
uso e saber onde é o lugar de cada peça. Feito isso, devemos retirar do ambiente tudo o que 
não precise estar ali. A vantagem é que são eliminados os desperdícios – o espaço físico é 
liberado -, ao descartarmos informações e controles desnecessários ou ultrapassados, e 
criarmos facilidades de trânsito interno, melhor organização, economia e aumento de 
produtividade." 
Nota: 20.0 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
 
A Seiri. 
Você acertou! 
Seiri: consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos os itens (objetos, materiais e relatórios) 
de acordocom critérios de utilidade ou frequência de uso e saber onde é o lugar de cada peça. Feito isso, 
devemos retirar do ambiente tudo o que não precise estar ali. A vantagem é que são eliminados os 
desperdícios – o espaço físico é liberado -, ao descartarmos informações e controles desnecessários ou 
ultrapassados, e criarmos facilidades de trânsito interno, melhor organização, economia e aumento de 
produtividade. Segundo Paranhos (2007, p. 185). 
 
B Seiton. 
 
C Seisou. 
 
D Seiketsu. 
 
Questão 3/5 - Teoria Geral da Administração 
Um processo é uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou 
conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e 
pessoas. Alguns desses processos organizacionais são: reengenharia, downsizing, 
empowerment e gestão participativa. A qual processo organizacional corresponde o texto a 
seguir? Assinale a alternativa correta. “Corresponde ao repensamento fundamental e 
redesenho radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas 
críticas de desempenho como custo, qualidade, serviço e velocidade.” 
Nota: 20.0 
 
A Reengenharia. 
Você acertou! 
Reengenharia - corresponde ao repensamento fundamental e redesenho radical dos processos de negócios, 
para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho como custo, qualidade, serviço e 
velocidade. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 06 - P. 15) 
 
B Downsizing. 
 
C Empowerment. 
 
D Gestão participativa. 
 
Questão 4/5 - Administração da Produção de Materiais 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os 
em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja 
interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios 
incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, 
inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo com os sete desperdícios da Toyota, 
assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que corresponde ao trecho a 
seguir. “Esse se constitui uma consequência, principalmente, de problema no processo, tanto 
no projeto do processo quanto nas condições do posto de trabalho e na execução. Caso os 
Apol 1 2 3 4 5 - Administração da Produção de Materiais 
dispositivos não estejam bem mantidos, as peças, em decorrência disso, podem sair 
defeituosas, afetando não só a produtividade – já que terão que ser refeitos ou recuperados – 
como também a qualidade, pois pode haver situações em que não detectamos o problema e a 
peça chegará defeituosa até o cliente.” 
Nota: 20.0 
 
A Tempo de espera. 
 
B Transporte. 
 
C Processo. 
 
D Produtos defeituosos. 
Você acertou! 
Produtos defeituosos: esse se constitui uma consequência, principalmente, de problema no processo, 
tanto no projeto do processo quanto nas condições do posto de trabalho e na execução. Caso os 
dispositivos não estejam bem mantidos, as peças, em decorrência disso, podem sair defeituosas, 
afetando não só a produtividade – já que terão que ser refeitos ou recuperados – como também a 
qualidade, pois pode haver situações em que não detectamos o problema e a peça chegará defeituosa 
até o cliente. Segundo Paranhos (2007, p. 180). 
 
Questão 5/5 - Teoria Geral da Administração 
“Com exceção das atividades centrais do negócio que elas podem executar melhor, mais 
rapidamente e com menores custos, estas organizações terceirizam todas as atividades 
comerciais restantes a empresas, fornecedores, especialistas ou consultores externos.” A que 
tipo de organização corresponde a descrição acima? 
Nota: 20.0 
 
A Organizações Mecanísticas. 
 
B Organizações Virtuais. 
 
C Organizações Modulares. 
Você acertou! 
Com exceção das atividades centrais do negócio que elas podem executar melhor, mais rapidamente e com 
menores custos, as organizações modulares terceirizam todas as atividades comerciais restantes a 
empresas, fornecedores, especialistas ou consultores externos. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 
06 - P. 13-14) 
 
D Organizações sem fronteiras.