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GESTÃO DE PROCESSOS
Aula 6: Ferramentas de modelagem: o fluxograma
TIPOS DE FLUXOGRAMA
Conheça, agora, alguns tipos de fluxogramas:
1 Fluxograma vertical ou esqueleto
Este tipo de fluxograma é: 
• Conhecido como folha de análise ou diagrama do processo; 
• Formado por colunas;
• Destinado à representação de rotinas simples em unidades específicas 
da organização.
Dentre suas vantagens, estão:
• Impressão como formulário padronizado;
• Preenchimento rápido – através de símbolos preexistentes;
• Facilidade de leitura.
Fluxograma sintético
Este tipo de fluxograma caracteriza-se por:
• Demonstrar a sequência das etapas de um processo;
• Representar, genericamente, o processo, sem se preocupar em
 identificar os cargos, as unidades ou a localização das atividades;
• Ser utilizado para esboçar o processo;
• Ser de fácil entendimento até para quem não tem costume com fluxogramas;
• Analisar, superficialmente, o processo para verificar se é necessário ou não nos aprofundarmos no caso.
Fluxograma de blocos
Este tipo de fluxograma apresenta as seguintes características:
• É utilizado tanto para levantamento quanto para descrição de rotinas;
• Suas colunas representam os setores envolvidos no processo;
• Demonstra o fluxo de informações dentro e fora da organização;
• Exibe maior quantidade de símbolos do que o fluxograma parcial, permitindo maior detalhamento e demonstração dos fluxos alternativos;
• Estabelece se o processo é positivo ou negativo;
• É o mais utilizado pelas empresas.
ATENÇÃO : Alguns questionamentos também podem auxiliá-lo a elaborar o fluxograma, como, por exemplo:
• O que é feito? Isso permite verificar a relação entre as fases do processo e a utilidade de cada uma delas?
• Por que a etapa é necessária? Isso terá influência no resultado do processo? Ela é realmente necessária?
• Onde essa etapa deve ser aplicada? O local é este mesmo? Precisamos modificá-lo?
• Quando essa fase deve ser realizada? A sequência está ou não fixada corretamente?
• Quem deve executar essa fase? O executor é qualificado? Precisamos alterá-lo?
• Como a etapa está sendo executada? Conseguimos identificar os recursos necessários a sua
realização?