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GESTÃO DE PROCESSOS Aula 6: Ferramentas de modelagem: o fluxograma TIPOS DE FLUXOGRAMA Conheça, agora, alguns tipos de fluxogramas: 1 Fluxograma vertical ou esqueleto Este tipo de fluxograma é: • Conhecido como folha de análise ou diagrama do processo; • Formado por colunas; • Destinado à representação de rotinas simples em unidades específicas da organização. Dentre suas vantagens, estão: • Impressão como formulário padronizado; • Preenchimento rápido – através de símbolos preexistentes; • Facilidade de leitura. Fluxograma sintético Este tipo de fluxograma caracteriza-se por: • Demonstrar a sequência das etapas de um processo; • Representar, genericamente, o processo, sem se preocupar em identificar os cargos, as unidades ou a localização das atividades; • Ser utilizado para esboçar o processo; • Ser de fácil entendimento até para quem não tem costume com fluxogramas; • Analisar, superficialmente, o processo para verificar se é necessário ou não nos aprofundarmos no caso. Fluxograma de blocos Este tipo de fluxograma apresenta as seguintes características: • É utilizado tanto para levantamento quanto para descrição de rotinas; • Suas colunas representam os setores envolvidos no processo; • Demonstra o fluxo de informações dentro e fora da organização; • Exibe maior quantidade de símbolos do que o fluxograma parcial, permitindo maior detalhamento e demonstração dos fluxos alternativos; • Estabelece se o processo é positivo ou negativo; • É o mais utilizado pelas empresas. ATENÇÃO : Alguns questionamentos também podem auxiliá-lo a elaborar o fluxograma, como, por exemplo: • O que é feito? Isso permite verificar a relação entre as fases do processo e a utilidade de cada uma delas? • Por que a etapa é necessária? Isso terá influência no resultado do processo? Ela é realmente necessária? • Onde essa etapa deve ser aplicada? O local é este mesmo? Precisamos modificá-lo? • Quando essa fase deve ser realizada? A sequência está ou não fixada corretamente? • Quem deve executar essa fase? O executor é qualificado? Precisamos alterá-lo? • Como a etapa está sendo executada? Conseguimos identificar os recursos necessários a sua realização?
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