Material da aula 10 de Administração de Sistemas de Informação

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Negócios Eletrônicos (Electronic Business)
• É uma definição maior do que o comércio
eletrônico (e-commerce).
E-BUSINESS
Negócios Eletrônicos (Electronic Business)
• Termo utilizados para representar os negócios
efetuados com apoio e/ou suporte dos
sistemas de informação (SI) e da tecnologia da
informação (TI)
E-BUSINESS
Negócios Eletrônicos (Electronic Business)
• Procura atender e promover eletronicamente
atividades como:
– Atendimento a clientes;
– Colaboração com parceiros empresariais;
– Realização de ensino eletrônico (e-learning);
– Comércio eletrônico (e-commerce);
– Governo eletrônico (e-government).
E-BUSINESS
Configurações de E-commerce
segundo E-business
• As configurações de e-commerce podem
atender três dimensões:
– Produto;
– Processo;
– Agente de remessa.
E-BUSINESS
Configurações de E-commerce
segundo E-business
1. Produto
– O produto pode ser físico ou digital.
2. Processo
– O processo pode ser físico ou digital.
3. Agente de remessa
– O agente de remessa pode ser físico ou digital.
E-BUSINESS
As organizações segundo o critério das três
dimensões do e-commerce
Segundo o critério das três dimensões (produto,
processo e agente de remessa), as organizações
podem ser classificadas como:
– Organizações físicas;
– Organizações de clique-e-cimento;
– Organizações virtuais.
E-BUSINESS
As organizações segundo o critério das três
dimensões do e-commerce
Organizações físicas ou de tijolo e cimento
– Ocorre quando as três dimensões (produto,
processo e agente de remessa) são físicas.
E-BUSINESS
As organizações segundo o critério das três
dimensões do e-commerce
Organizações de clique-e-cimento
– Ocorre quando ao menos uma dimensão é digital.
E-BUSINESS
As organizações segundo o critério das três
dimensões do e-commerce
Organizações virtuais
– Ocorre quando todas as dimensões são digitais.
E-BUSINESS
Os atores do E-business
• Os atores definidos pelo o e-business são:
– Empresas (business);
– Consumidor (consumer);
– Governo (government);
– Cidadão (citizen);
– Funcionário (employee).
E-BUSINESS
Classificação das transações do E-business
• As transações de E-business podem ser
classificadas como:
– E-commerce (B2C, B2B e C2C);
– C2B;
– B2E;
– G2C;
– G2B;
– G2G.
E-BUSINESS
C2B (Consumer-to-Business)
• Ambiente que aponta para uma necessidade
específica do consumidor (produto ou serviço)
gerando concorrência entre os fornecedores.
E-BUSINESS
B2E (Businesses-to-Employees)
Comércio intraorganizacional (intrabusiness)
• Quando uma organizações utiliza ferramentas
do e-commerce e de treinamento eletrônico
(e-learning) para melhorar suas operações.
E-BUSINESS
G2C (Government-to-Citizen)
• Quando uma entidade do governo oferece
serviços aos seus cidadãos eletronicamente
(e-government).
E-BUSINESS
G2B (Government-to-Business)
• Quando uma entidade do governo oferece
serviços ou realiza negócios com empresas
privadas eletronicamente.
E-BUSINESS
G2G (Government-to-Government)
• Serviços ou negócios eletrônicos entre
entidades do governo.
E-BUSINESS