Apol 2 Mapeamento e Sistemas

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04/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas 
dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a 
esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta.
1 ­ A dimensão organização abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações.
 2 ­ Na dimensão tecnologia, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões.
 3 ­ Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia.
A Apenas a afirmativa 2 está correta
B Apenas a  afirmativa está 3 correta
C As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
D Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas
Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e 
de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das 
atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o 
mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter. 
Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme 
afirmações abaixo:
 
I­ As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades primárias
A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. Na dimensão
organização,  precisamos  observar  aspectos  relacionados  a  regras,  hierarquia,  cultura  e  divisões.  Na  dimensão
pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia (veja item 3.5 p. 67­68).
Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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II­ As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de 
recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
III­ As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de 
recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
IV­ As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
A ( )  As alternativas I e III estão corretas
B ( ) As alternativas I e II estão corretas
C (  ) As alternativas I, III e IV estão corretas
D (  ) As alternativas II e IV estão corretas
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: “é à disposição das partes de
um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais 
atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem ciclicamente na realização de tarefas predefinidas”.
A Sistema
B Informação
C Dados
D Módulo
De acordo com por Davenport e Prusak (1999), a transformação de informação em conhecimento também demanda 
algumas operações, caracterizadas da seguinte maneira:
Relacione a coluna da esquerda com a da direita.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, a qual se refere as afirmações “II e IV”, pois as mesmas mostram corretamente as
atividades primárias e de apoio. As demais alternativas mostram as atividades em desacordo com a cadeia de
valores de Porter.
Você acertou!
 SISTEMA – é à disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura organizada,
com a finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem ciclicamente
na realização de tarefas predefinidas (veja item 3.4 p. 65).
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1.  Comparação (  ) Que implicações estas informações trazem para as decisões e tomadas de ação?
1.  Consequência
s
( ) De que forma as informações relativas a esta situação se comparam a outras situações 
conhecidas?
1.  Conexão (  ) O que as outras pessoas pensam desta informação?
1.  Conversação ( ) Quais as relações deste novo conhecimento com o conhecimento já acumulado?
A a) B; A; D; C
B b) A; B; C; D
C c) D; A; B; C
D d) D; C; A; B
Para o combate aos desperdícios, utiliza­se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, 
definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca­se o termo 
valor, que possui o seguinte significado:
Você acertou!
Consequências Que implicações estas informações trazem para as decisões e tomadas de ação?
Comparação De que forma as informações relativas a esta situação se comparam a outras situações
conhecidas?
Conversação O que as outras pessoas pensam desta informação?
Conexão Quais as relações deste novo conhecimento com o conhecimento já acumulado?
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A ( )  Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente,
proporcionando a cadeia de valores.
B (  ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário
corre­se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
C ( ) Trata­se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é
construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o
cliente é quem deve puxar o produto.
D ( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia
de pensamento enxuto.
Você acertou!
Pela filosofia do pensamento enxuto, quem define o que é valor é o cliente e todos os esforços devem ser
despendidos nesta direção (alternativa b).
A alternativa “a” refere­se a cadeia de valor, porém valor não deve obrigatoriamente ser algo mensurável.
A alternativa “c” trata de processo puxado, sendo que a “d”” menciona valor financeiro, que não é o foco do
pensamento enxuto. Com relação a questão “e, mapeamento de processo não está ligado diretamente a definição de
valor.