Desafio Profissional INOXEL

Prévia do material em texto

FACULDADE ANHANGUERA
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Polo FACNET – Taguatinga
2º Semestre
Disciplinas: 
DIREITO EMPRESARIAL. 
TECNOLOGIAS DE GESTÃO. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE. 
Equipe:
Jaqueline Sousa Ferreira – RA 2852188403
Gyselle Cristina Sousa de França – RA 2852201100
Adilma dos Santos Oliveira – RA 2816733549
Erbert Rodrigues Almeida de Souza – RA 2855162800
Matheus Gregory da Silva – RA 2855162695
Francisco Thiago Silva Carvalho – RA 2852197600
Murilo Xavier Ruduvai – RA 2862961860
DESAFIO PROFISSIONAL
EMPRESA INOXEL
Tutor presencial: Hércules de Lima Ozório
Tutor à distância (EAD): Miriam Capacci Gasparoto Maroto
Brasília, Novembro de 2015.
SUMÁRIO
Introdução..................................................................................................................03
Modelo de Excelência da Gestão...............................................................................04
Certificado ISO...........................................................................................................07
Sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável......................................08
Contratação de empresas terceirizadas.....................................................................10
Apresentação de propostas de implantação aos Diretores da INOXEL ...................12
Considerações finais..................................................................................................13
Bibliografia .................................................................................................................14
INTRODUÇÃO
 
Este trabalho tem por objetivo identificar, desenvolver e programar melhorias dentro da empresa INOXEL, utilizando as principais ferramentas de tecnologia de gestão utilizadas pelas empresas para desenvolverem suas atividades, criada em 2005 é.
Criada em 2005, a empresa INOXEL uma caldeiraria industrial com 06 plantas industriais atuando em vários estados do Brasil, com sua sede situada em Jundiaí (São Paulo/SP). Essa empresa é o resultado da fusão de outras duas. A primeira era a empresa RER caldeiraria criada por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves em 1992 e a segunda empresa era a MHI Estruturas Metálicas, criada por Antônio José Murrer e Fernando Torquato em 2001.
O grupo não possui nenhum sistema de gestão de qualidade e nos últimos anos seus grandes clientes como Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors, e outros, sugeriram que a mesma buscasse certificações, tais como a ISSO.
Por isso, o grupo contratou a uma empresa de consultoria especializada em Gestão empresarial, Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental, visando solucionar os problemas de gestão e melhorar os processos a fim de otimizar os resultados.
1. Modelo de Excelência da Gestão
Deverá ser utilizado na empresa INOXEL o modelo MEG (Modelo de Excelência da Gestão), que permitirá a organização e adequação das práticas de gestão com aplicação de conceito e respeitando a cultura já existente na INOXEL, tendo em vista que empresa que está há 10 anos no mercado, atendendo a demanda de diversos setores da economia nacional produtos e equipamentos de porte, como chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros manga, tanques estacionários, vasos de pressão, estruturas metálicas, entre outros.
A INOVEX deverá investir em aprendizado organizacional, adotando os benefícios do modelo MEG, um modelo sistêmico que alinha e estrutura os componentes da gestão das organizações, proporcionando um referencial para a gestão empregada na empresa, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais.
Deverão ser trabalhados na empresa os critérios de excelência conforme o modelo MEG, são eles: liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.
Será aplicado na empresa a ferramenta Matriz de Solução 5W2H, que por meio de um conjunto de perguntas semelhantes, buscará chegar a um resultado parecido, e assim Mapear e designar responsabilidades.
Outras ferramentas de gestão indicadas para a empresa INOXEL são: 
- Liderança, com analise de qualidade do organograma que está sendo utilizado pela INOXEL, buscando interação com as partes interessadas e da análise do desempenho da organização;
- Sociedade, analise dos impactos ambientais voltados aos índices de poluições e auto sustentabilidade de recursos;
- Processos, reestruturação e reanalise de processos voltado aos indicadores de resultados no intuito de aumentar a produção reduzindo gastos e custos;
- Resultado, avaliações dos indicadores de pessoas, sociedades e clientes. Sendo esses indicadores o reflexo de resultados dos líderes e das questões socioambientais, com o comprometimento para com os clientes e pessoal da INOXEL.
A consultoria sugere, ainda, a implantação de ferramentas de gestão de qualidade na empresa INOXEL, com o objetivo de que esses sejam os fundamentos básicos para o fortalecimento da qualidade dos produtos.
Iremos adotar os seguintes princípios:
Trilogia de Qualidade de Juran
Além de ser útil pode ser usado em qualquer área, muitos programas de qualidade são derivações da Trilogia de Juran. A Trilogia se baseia em três passos: 
- Planejamento da Qualidade, neste processo é estabelecido metas e controle. 
- Controle da Qualidade, aqui entram os processos, e tratam da execução dos planos. 
- Melhoramento da Qualidade, esta etapa consiste em elevar o nível de qualidade a um grau sem precedentes.
Ciclo de PDCA
Também conhecido como ciclo de Deming, esta ferramenta tem como princípio tornar os processos mais claros e ágeis e divide-se em planejar, executar, checar e agir/corrigir. O ciclo de PDCA pode ser utilizado em qualquer empresa e ajuda a encontrar um processo dinâmico na produção, redução dos custos e melhoria da qualidade final.
O que foi produzido deverá passar pelo processo de checagem, onde será verificado se a produção final foi feita como o projeto inicial planejado e finalmente é feita uma ação para corrigir e minimizar os possíveis erros de produção.
E uma simplificação básica, PDCA segue o seguinte ciclo de gerenciamento:
1- (Plan / Planejamento): estabelecer missão e objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os resultados.
2- (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em prática, isto é, executar o método, realizar as atividades.
3- (Check / Checagem): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
4- (Act / Ação): É a realização das ações corretivas, que visam a correção das falhas encontradas durante o processo. Após a correção ser realizada, deve-se repetir o ciclo. É nessa etapa que o ciclo reinicia dando continuidade ao processo de melhoria contínua. 
Para ajudar a melhorar no processo da implantação das ferramentas de gestão da qualidade, verificamos a necessidade de implantarmos na empresa INOXEL uma ferramenta chamada histograma, uma ferramenta associada a estudos de qualidade. 
Para verificarmos a qualidade de um evento e da frequência desse evento podemos representar os resultados em um gráfico chamado histograma, que é um diagrama de distribuição de frequências. 
Em um exemplo básico para a empresa INOXEL o histograma poderá ser utilizado para verificar áreas em que teve meses com maior ou menor qualidade, produtos que tiveram atrasos ou não na fabricação e na entrega aos clientes, e várias outras informações que poderão ajudar na qualidade e no processo.
Outra ferramenta que será adotado na empresa INOXEL é o princípio de Pareto, essencial ligada à qualidade, que é conhecido como o principio dos 80/20, essa ferramenta é muito utilizada em indústrias.Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas, ou que 20% dos clientes são responsáveis por 80% da receita de uma determinada empresa. Segundo esse princípio, as 20% prioridades mais importantes resolvem 80% dos problemas.
CERTIFICADO ISO
Com as implantações das ferramentas de qualidade na empresa INOXEL, visando à melhoria da qualidade e também a redução dos impactos no meio ambiente, a empresa buscará a certificação ISO, que fará com que seus clientes se sintam confiáveis referente ao produto entregue e ajudará a alcançar novos clientes.
A certificação ISO é uma Norma Técnica que visa fornecer orientações sobre Responsabilidade Social para todos os tipos de organizações.
Seus objetivos são:
- Auxiliar as organizações a contribuírem para o desenvolvimento sustentável e estimulá-las a irem além da conformidade legal. 
- Promover uma compreensão comum da área de responsabilidade social e complementar outros instrumentos e iniciativas relacionados à responsabilidade social, e não substituí-los.
A ISO é representada no Brasil pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Ela promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064.
ISO 9000 E 9001 é um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos seja feita corretamente.
Vantagens para a empresa: 
Maior participação no mercado.
Maior satisfação dos clientes.
Redução de custos.
Melhoria na produção.
Maior lucro.
Vantagens para os clientes: 
Maior confiança na organização.
Redução de custos.
Melhor atendimento em caso de reclamações.
2. Sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável
Iremos implantar na empresa INOXEL formas de sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável.
Desenvolvimento sustentável significa o equilíbrio na convivência entre o homem e o meio ambiente para atender as necessidades do presente e favorecer as gerações futuras.
Para isso, a empresa INOXEL deverá seguir ações que juntas formam o tripé da sustentabilidade, que são:
Ação Social: Onde será feita ações com intuito de alcançar a qualidade de vida.
Ação Econômica: Ações para alcançar competitividade empresarial e obter uma ótima estratégia de mercado.
Ação Ambiental: Ações para evitar impactos ambientais utilizando a política dos 4R, que são: reduzir, reutilizar, reciclar e recuperar.
Para que a INOXEL siga um modelo de gestão ambiental será necessário ela se adequar as normas ambientais e de sustentabilidade. Por isso, levantamos alguns problemas e suas possíveis soluções:
	Impactos Ambientais que podem se causados pela atividade da Organização
	Medidas sugeridas para adequar esse impacto
	Custo/Benefício
	Materiais despejados indevidamente, sem o descarte adequado de matéria prima na atmosfera, como areia e metais.
	- Realizar o descarte adequado do material e investir na capacitação dos colaboradores para conscientizá-los sobre a importância da atuação no desenvolvimento sustentável. Instalação de um regenerador de areia para melhor aproveitamento da mesma.
	Alto custo, com benefício alto a longo prazo e credibilidade no mercado de atuação.
	Hábitos inadequados e consumo de energia para produção em grande escala.
	Geração de Energia própria. Energia Solar e Eólica. E substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes.
	Custo médio e benefício alto. Implantando painéis solares Fotovoltaicos.
	Poluição do ar.
	Filtros de ar chamados mangas que retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera diminuindo a poluição do processo industrial. 
	Custo médio.
Benefício alto.
	Caldeiras a base de combustíveis fósseis (óleos combustíveis) que emitem NOx e SOx
	Devem ter suas
emissões tratadas por adsorção em carvão ativado, torres de lavagem de gases e incineração.
	Alto custo, com benefício a longo prazo e credibilidade no mercado de atuação.
	Produção excessiva de lixo. Não utilização de um sistema de reciclagem.
	Reciclagem seletiva do lixo.
	Custo baixo.
Benefício alto.
Com essas melhorias a empresa INOXEL será beneficiada tornando-se mais competitiva no mercado, mais bem vista aos olhos dos clientes e uma empresa consciente, Além de proporcionar benefícios à comunidade e colaboradores, evitando impactos ambientais. 
3. Contratação de empresas terceirizadas
A empresa INOXEL pretende terceirizar suas atividades de apoio, para poder dedicar-se mais na atividade central da empresa.
Deve-se verificar a procedência da empresa terceirizada no mercado, sua estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias, se presta serviços para outras empresas.
Medidas importantes, pois se o funcionário não receber as verbas trabalhistas pela empresa terceirizada, a INOXEL se torna responsável por ele, mesmo que não haja vínculos trabalhistas, tendo em vista que o fato de terceirizar suas atividades de apoio não exime sua responsabilidade perante tais atividades e funcionários, sendo que as duas empresas, tanto INOXEL quanto a terceirizada, são responsáveis solidárias.
Deve-se procurar empresa em que a terceirizada prestou serviços, órgãos públicos e no sindicato para verificar mais informações sobre a terceirizada. 
Verificar os responsáveis pela empresa, o contrato social e efetuar pagamentos somente em conta corrente da pessoa jurídica prestadora de serviço.
A empresa terceirizada deverá estar por dentro sobre o que a INOXEL faz, quais exigências de qualidade exigidas e cumprimento dos padrões ISO.
É importante, ainda, verificar se a empresa terceirizada tem patrimônio que garanta futuras reclamações trabalhistas.
Fiscalizar os serviços prestados para verificar se o contrato de prestação de serviços está sendo cumprido integralmente, conforme o combinado.
É fundamental analisar bem a empresa que está contratando, conheça seu histórico para evitar a contratação de empresa não qualificada.
Cuidados ao contratar:
É imprescindível efetuar um contrato por escrito, que contenha especificados os direitos e obrigações das partes envolvidas.
 A terceirização só pode ser ligada a atividade-fim. Isolando a atividade meio, sendo ilegal a terceirização da atividade-fim. 
De acordo a súmula nº 331 do Tribunal Superior do Trabalho, com relação aos contratos de prestação de serviços, deve-se observar alguns detalhes:
Súmula nº 331 do TST:
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (nova redação do item IV e inseridos os itens V e VI à redação) - Res. 174/2011, DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011.
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974). 
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988).
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, desde que haja participado da relação processual e conste também do título executivo judicial.
V - Os entes integrantes da Administração Pública direta e indireta respondem subsidiariamente, nas mesmas condições do item IV, caso evidenciada a sua conduta culposa no cumprimento das obrigações da Lei n.º 8.666, de 21.06.1993, especialmente na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e legais da prestadora de serviço como empregadora. A aludida responsabilidade não decorre de mero inadimplemento das obrigações trabalhistas assumidas pela empresa regularmente contratada.
VI - A responsabilidade subsidiária do tomador de serviços abrange todas as verbasdecorrentes da condenação referentes ao período da prestação laboral.
A INOXEL deverá ficar em contato constante e direto com a terceirizada, através de um preposto e não direto aos funcionários. Esse relacionamento é bom para o desenvolvimento dos serviços relacionados.
4. Apresentação de propostas de implantação aos Diretores da INOXEL
Foi realizado na empresa consultoria durante o período de um mês. Sendo assim, chegou-se às seguintes propostas para implantação de melhorias de processos e a otimização dos resultados organizacionais:
1. Implantação do modelo MEG (Modelo de Excelência da Gestão), com utilização de ferramentas mais indicadas para o uso da INOXEL, no modelo utilizado pelo MEG que permitirá a organização e adequação das práticas de gestão com aplicação de conceito e respeitando a cultura já existente na INOXEL. Bem como a implantação de ferramentas de gestão de qualidade.
2. Com relação à sustentabilidade ambiental, sugerimos medidas para adequar impactos gerados pela empresa e a conscientização de seus colaboradores em busca do desenvolvimento sustentável.
3. A empresa pretende terceirizar suas atividades de apoio, por isso, outra medida será tomar os devidos procedimentos e cuidados de acordo com a lei.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Foi proposta medidas de mudança e melhorias na empresa INOXEL, de modo a aumentar a qualidade de seus produtos e serviços, a politica de proteção ambiental da empresa e a satisfação de seus colaboradores. A implantação de uma nova forma de gerenciamento possibilitará que a INOXEL ganhe cada vez mais destaque perante o mercado que cada dia torna-se mais competitivo.
A implantação do Modelo de Excelência da Gestão e a obtenção de certificações como a ISO é um diferencial que irá proporcionar a empresa INOXEL uma excelente vantagem no mercado, que é cada vez mais exigente. Para a questão ambiental foram sugeridas além da certificação na ISO, medidas que colocadas em pratica faram diferença nos resultados finais dos impactos causados pelas indústrias.
Como a empresa INOXEL pretende terceirizar suas atividades de apoio, elencamos os cuidados a serem tomados pela mesma, informando, ainda, a responsabilidade solidária que a empresa terá com os trabalhadores.
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. 
ANNAN JR., Pedro e MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. Campinas: Átomo/Alínea, 2009.
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea, 2011.
Modelo de Excelência da Gestão: Uma visão sistêmica da gestão organizacional. Disponível em: <http://www.fnq.org.br/>.
Súmula nº 331 do TST. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE. Disponível em: <http://www.tst.jus.br/sumulas>.