FZL 2013- Estratégia e Governança corporativa

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Estratégia e 
Governança Corporativa 
 
Luciano Francisco de Oliveira 
luciano_francisco@hotmail.com 
São Paulo 
2013 
Sumário 
• Objetivos 
• Introdução 
– Cenários 
– Excelência em Qualidade 
– Governança Corporativa 
• Governança Corporativa 
• Modelo de Gestão pela Excelência 
• CobiT 
• ITIL 
• Balanced Scorecard – BSC 
• Conclusões 
• Referências 
Objetivo 
• Abordar os princípios da Governança 
Corporativa orientando o desenvolvimento 
das estratégias. 
Objetivos: 
 
Objetivo Geral 
Objetivos Detalhados 
Objetivos Detalhados 
• Discutir sobre o cenário da governança e 
suas principais variáveis; 
• Observar os critérios da qualidade adotados 
na formulação das estratégias; 
• Justificar o emprego de frameworks para T.I. 
• Alinhar o modelo de gestão pela qualidade 
como referênciais de Melhores Práticas 
Objetivos: 
 
Objetivo Geral 
Objetivos Detalhados 
Introdução 
• A organização e perspectivas do mercado. 
• Efeito entrópico e a busca da sobrevivência 
organizacional. 
• Planejamento Estratégico. 
• Do planejamento estratégico à 
sistematização de processos de negócios 
Introdução 
 
Cenários 
Excelência em 
Qualidade 
Governança 
Corporativa 
Introdução 
• “Os Critérios de 
Excelência da FNQ 
incorporam a seus 
requisitos as técnicas 
mais inovadoras e 
bem-sucedidas de 
administração de 
organizações.” (1) 
 
Introdução 
 
Cenários 
Excelência em 
Qualidade 
Governança 
Corporativa 
Empresas premiadas 
 
ELEKTRO 
Volvo Caminhões 
Suzano Papel e Celulose 
Gerdau Aços Longos S.A. 
Petróleo Brasileiro S.A. – 
Área de Negócio 
Abastecimento 
Eletronorte 
 
 
 
 
 
 
Introdução 
• “...modelo de excelência em gestão, de 
padrão internacional, que expressa o 
entendimento vigente sobre o “estado da 
arte” da gestão contemporânea, é a 
representação de um sistema de gestão 
que visa aumentar a eficiência, a eficácia e 
a efetividade das ações executadas.” (2) 
Introdução 
 
Cenários 
Excelência em 
Qualidade 
Governança 
Corporativa 
Introdução 
• Governança Corporativa é o sistema pelo qual 
as organizações são dirigidas, monitoradas e 
incentivadas, envolvendo os relacionamentos 
entre proprietários, conselho de administração, 
diretoria e órgãos de controle. As boas práticas 
de governança corporativa convertem 
princípios em recomendações objetivas, 
alinhando interesses com a finalidade de 
preservar e otimizar o valor da organização, 
facilitando seu acesso ao capital e contribuindo 
para a sua longevidade.” IBGC (3) 
Introdução 
 
Cenários 
Excelência em 
Qualidade 
Governança 
Corporativa 
Introdução 
• "Governança corporativa é o sistema que 
assegura aos sócios-proprietários o governo 
estratégico da empresa e a efetiva 
monitoração da diretoria executiva. A relação 
entre propriedade e gestão se dá através do 
conselho de administração, a auditoria 
independente e o conselho fiscal, instrumentos 
fundamentais para o exercício do controle. A 
boa governança corporativa garante eqüidade 
aos sócios, transparência e responsabilidade 
pelos resultados (accountability).” IBGC (3) 
Introdução 
 
Cenários 
Excelência em 
Qualidade 
Governança 
Corporativa 
Governança Corporativa 
• A Fábula do Novo Milionário... 
• O que fazer com o capital ? ... Dinheiro vs. tempo 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula da Loteria 
A empresa 
Controles 
Governança Corporativa 
• Pensando nos sonhos de consumo: 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula da Loteria 
A empresa 
Controles 
 
• ... uma casa nova, trocar de carro ... 
Por exemplo: 
casinha 
nova e 
automóvel 
mais novo... 
 
Mas... 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula da Loteria 
A empresa 
Controles 
 
 
 
Novos problemas... 
Gerenciar tudo isso, dá trabalho... 
E, o que fazer com o capital? 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula da Loteria 
A empresa 
Controles 
 
 
 
 
 
 
 
Investir é necessário... 
Empreender 
Mercado de Capitais 
Fundos de Investimentos 
Ativos imobiliários 
Debêntures 
Títulos públicos 
Ouro 
Moeda estrangeira 
Caderneta de poupança 
outros 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula da Loteria 
A empresa 
Controles 
 
 
 
 
 
 
 
Empreendedorismo vs. Mercado de Ações 
Necessidades convergentes (4) 
 
 
 
 
 
 
 
 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula da Loteria 
A empresa 
Controles 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A criação de valor 
Harmonização de interesses 
A promoção do crescimento econômico 
Conformidade legal (compliance) 
Accountability – prestação responsável de contas 
Mais transparência (disclosure) 
Senso de justiça (fairness) 
Síntese da 
governança 
corporativa 
SOX 
Controles 
Necessidades convergentes (4) 
 
 
 
 
 
 
 
 
Governança 
Corporativa 
 
Fábula 
A empresa 
Controles 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Acompanhar e avaliar o ambiente de controle 
Identificar, avaliar e analisar riscos 
Supervisionar a elaboração de relatórios 
financeiros 
Auditoria 
Atender as várias necessidades de gestão, tratar 
os riscos de negócios, orientar nas questões 
técnicas, suportar necessidades de controle e 
métricas de desempenho. 
COBIT 
Planejamento Estratégico 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de Processos 
Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
Reunião da Alta Administração ... 
Planejamento Estratégico 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de Processos 
Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
Exemplo dos elementos de desenvolvimento do P.E. 
Modelo de Gestão pela Excelência 
Fundamentos de excelência gerencial 
 Pensamento sistêmico 
 Aprendizado organizacional 
 Cultura da inovação 
 Liderança e constância de propósitos 
 Orientação por processos e informações 
 Visão de futuro 
 Geração de valor 
 Comprometimento com as pessoas 
 Foco no cidadão e na sociedade 
 Desenvolvimento de parcerias 
 Responsabilidade social 
 Controle social 
 Gestão participativa 
 
 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de Processos 
Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
Modelo de Excelência da Gestão 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de Processos 
Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
Modelo de Excelência da Gestão 
Descrição de Processos Gerenciais 
• os padrões de trabalho das práticas de gestão; 
• os métodos utilizados para o controle; 
• a abrangência das práticas de gestão; 
• a continuidade das práticas de gestão; 
• o aprendizado; e 
• a integração (coerência de práticas de gestão com 
estratégias, interrelacionamento entre práticas de 
gestão e cooperação, na implementação de práticas 
de gestão, entre áreas e com partes interessadas). 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de 
Processos Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
 
 
 
 
 
 
Modelo de Excelência da Gestão 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de 
Processos Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e ItensCiclo de Aprendizado e PDCA 
Modelo de Excelência da Gestão 
(Gespública) 
Critérios e Itens 
1 Liderança 
1.1 Governança pública e governabilidade 
1.2 Exercício de Liderança e Promoção da Cultura da 
 Excelência 
1.3 Análise de desempenho da organização 
2 Estratégias e Planos 
2.1 Formulação das estratégias 
2.2 Implementação das estratégias 
3 Cidadãos 
3.1 Imagem e conhecimento mútuo 
3.2 Relacionamento com os cidadãos-usuários 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de 
Processos Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
 
 
 
 
 
 
Modelo de Excelência da Gestão 
Critérios e Itens 
4 Sociedade 
4.1 Atuação socioambiental 
4.2 Ética e controle social 
4.3 Políticas públicas 
5 Informações e Conhecimento 
5.1 Informações da organização 
5.2 Informações comparativas 
5.3 Gestão do conhecimento 
6 Pessoas 
6.1 Sistemas de trabalho 
6.2 Capacitação e desenvolvimento 
6.3 Qualidade de vida 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de 
Processos Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Modelo de Excelência da Gestão 
Critérios e Itens 
7 Processos 
7.1 Processos finalísticos e processos de apoio 
7.2 Processos de suprimento 
7.3 Processos orçamentários e financeiros 
8 Resultados 
8.1 Resultados relativos aos cidadãos-usuários 
8.2 Resultados relativos à sociedade 
8.3 Resultados orçamentários e financeiros 
8.4 Resultados relativos às pessoas 
8.5 Resultados relativos aos processos de suprimento 
8.6 Resultados dos processos finalísticos e dos processos de 
apoio 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de 
Processos Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Modelo de Excelência da Gestão 
Excelência da Gestão 
Fundamentos 
Modelo 
Descrição de 
Processos Gerenciais 
Ciclo de Aprendizado e 
PDCA 
Critérios e Itens 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Convergência dos Modelos 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
 
Governança de 
TI 
CobiT 
Gestão de 
Serviços 
ITIL 
ISO 20000 
Segurança da Informação 
ISO 27001 - ISO 27002 
Gestão de 
Risco 
M_o_R 
Melhores Práticas (Frameworks) 
• O Control Objectives for Information and related 
Technology (CobiT®) fornece boas práticas por meio 
de um modelo de domínios e processos e apresenta 
atividades em uma estrutura lógica e gerenciável. 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
Requisitos de framework 
• Uso de linguagem 
comum para a área de 
TI e negócio 
• É orientado a processos 
• É focado nos requisitos 
de negócio 
• Ajuda a atender os 
requisitos regulatórios 
• Padrão aceito entre 
empresas 
CobiT 
Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas 
Missão do CobiT: 
“Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um 
conjunto de objetivos de controle para tecnologia 
que seja embasado, atual, internacional e aceito em 
geral para o uso do dia-a-dia de gerentes de 
negócio e auditores” 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
CobiT 
Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas 
4 Domínios e 
34 Processos de TI: 
 
• Planejamento e Organização 
• Aquisição e Implementação 
• Entrega e suporte 
• Monitoração e avaliação 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
CobiT 
Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
CobiT 
Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas 
• Estrutura de 
relacionamentos e 
processos para 
controlar e direcionar a 
empresa, alinhando-se 
aos diretrizes 
corporativas, de forma 
a agregar valor, e 
equilibrar o risco e 
retorno sobre a TI e 
seus processos. Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
ITIL 
 Information Technology Infrastructure Library 
• o ITIL é o conjunto de boas 
práticas recomendáveis a 
serem aplicadas na 
infraestrutura, operação e 
manutenção de serviços de TI. 
• Promovendo a gestão com 
foco no cliente e na qualidade 
dos serviços de TI. 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
ITIL 
Biblioteca de Boas Práticas para Infraestrutura de T.I. 
Os usuários não estão interessados nos processos ou na 
tecnologia de suporte. Eles apenas querem que o serviço 
atenda as metas de negócio. 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
ITIL 
Biblioteca de Boas Práticas para Infraestrutura de T.I. 
O objetivo da ITIL é ajudar a desenvolver a habilidade de pensar 
e agir de maneira estratégica. 
Atuando em: estratégia de serviço, desenho de serviço, transição 
de serviço, operação de serviço, melhoria de serviço. 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
Balanced Scorecard – BSC 
Indicadores Balanceados de Desempenho 
O BSC é um método prático de gestão do desempenho que 
promove a inovação nas organizações, pela visão estratégica 
e abordagem de longo prazo. 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
Balanced Scorecard – BSC 
Indicadores Balanceados de Desempenho 
O BSC traduz a missão e a visão das empresas em um conjunto 
abrangente de medidas de desempenho que serve de base 
para um sistema de medição e gestão estratégica. 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
Balanced Scorecard – BSC 
Indicadores Balanceados de Desempenho 
– Norteando as perspectivas do cliente, resultados financeiros, seus 
processos internos e inovação e aprendizado. Acompanhando o 
nível dos resultados, sua tendência, metas estabelecidas e 
referenciais comparativos. 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
Balanced Scorecard – BSC 
Indicadores Balanceados de Desempenho 
– Norteando as perspectivas do cliente, resultados financeiros, seus 
processos internos e inovação e aprendizado. Acompanhando o 
nível dos resultados, sua tendência, metas estabelecidas e 
referenciais comparativos. 
 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança de TI 
Conclusões 
 
 
 
Governança 
Medidas e conceitos de retorno total de longo prazo 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança 
Conclusões 
 
 
 
Retorno de longo prazo 
TSR – Retorno Total dos 
Proprietários 
Ganhos de Capital 
Rentabilidade 
ROE – Retorno sobre 
Patrimônio Líquido 
ROCE – Retorno sobre 
Capital Empregado 
EVA – Valor Econômico 
AdicionadoCrescimento 
Receitas operacionais 
Participação no mercado 
Lucros 
Dividendos 
Fluxo Livre de Caixa 
Recursos para 
reinvestimentos 
Recursos para distribuição 
Conclusões 
Melhores Práticas 
Convergência dos 
Modelos 
CobiT® 
ITIL 
BSC 
Governança 
Conclusões 
 
 
 
 Vamos construir nossas conclusões juntos! 
Referências 
(1) FNQ. Critérios de Excelência 2010. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2010. 
(2) Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública. Prêmio 
Nacional da Gestão Pública – PQGF: Instruções para Avaliação da Gestão Pública –
2010. Versão 1/2010. Brasília: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. 
Secretaria de Gestão - SEGES, 2009. 
(3) Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Diversos textos. Disponível em 
www.ibgc.org.br . São Paulo, IBGC, 2011. 
(4) ANDRADE, Adriana; ROSSETTI, José P. Governança corporativa: fundamentos, 
desenvolvimento e tendências. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2007. 
(5) IT Governance Institute. COBIT 4.1. Rolling Meadows, IL - USA: IGTI, 2007. 
Introdução 
Conceitos 
. Modelo de Processo 
de Software 
Modelagem de 
Sistemas 
. Justificativa 
. Principais 
Características 
 
Principais Modelos 
Modelo Cascata 
Modelo de 
Prototipação 
Modelo Espiral 
Técnicas de 4o. 
Geração 
Modelo Incremetal 
Processo Unificado 
Exemplo de 
Aplicação 
UML 
Referências