exercicio aula 1 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2016.3 EAD (GT) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
		
	
	
	
	 
	Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda na empresa.
	
	 
	Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
	
	
	Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de fabricação.
	
	
	melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
	
	
	Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de elaboração.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
		
	
	
	
	 
	melhoria.
	
	
	metodologia.
	
	
	mediador.
	
	
	método.
	
	
	mediana.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica:
		
	
	
	
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial.
	
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial.
	
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção.
	
	 
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos.
	
	 
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	
	
	
	Gestão do Desperdício.
	
	 
	Gestão da Economia.
	
	
	Gestão da Estatística
	
	 
	Gestão da Qualidade Total
	
	
	Gestão da Produtividade
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO:
		
	
	
	
	 
	unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
	
	
	de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
	
	 
	sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
	
	
	hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal.
	
	
	míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
		
	
	
	
	
	Industrial.
	
	 
	Pós-industrial.
	
	
	Fordista.
	
	
	da Revolução Industrial.
	
	
	da era de produção artesanal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
		
	
	
	
	 
	totalmente correta.
	
	
	necessita de ajuste de revisão conceitual.
	
	
	parcialmente verdadeiro.
	
	
	totalmente incorreta.
	
	
	parcialmente correta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	
	 
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	 Gabarito Comentado
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