exercicio aula 6 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2016.3 EAD (GT) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade optou pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama dos 6 M, porque se refere a investigar mão de obra; máquina; método, material; medida e meio ambiente. Esse Gerente está pretendendo:
		
	
	
	
	
	Mudar os processos de fabricação das peças.
	
	 
	Medir a gravidade do tipo de erro nas peças.
	
	 
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	
	
	Saber em que parte do processo está a falha.
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		2.
		O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, procurando identificar qual grupo de peças apresenta maior percentual de defeitos, para agir prioritariamente sobre elas. Assim ele conseguiu dirigir os esforços para eliminar primeiramente a maior parte dos defeitos, ficando a menor parte para uma segunda etapa. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
		
	
	
	
	
	Fluxograma
	
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Benchmarking
	
	 
	Ciclo do PDCA
	
	 
	Gráfico de Pareto (Curva ABC).
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		3.
		O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que procura identificar qual tipo de defeito representa maior necessidade de urgência para ser resolvido. Dessa maneira pode agir prioritariamente sobre ele, direcionando as ações corretivas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
		
	
	
	
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Benchmarking
	
	
	Ciclo do PDCA
	
	
	Fluxograma
	
	 
	Matriz GUT
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		4.
		O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, pois precisa identificar o que está motivando esse problema, já que ele pode ter diferentes causas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele irá utilizar.
		
	
	
	
	
	Matriz GUT
	
	
	Benchmarking
	
	 
	Gráfico de Pareto
	
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Ciclo do PDCA
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		5.
		A Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa ou ainda Diagrama de Causas e Efeitos serve para a identificação de problemas, sendo considerada uma importante ferramenta da qualidade. Ishikawa identificou quatro causas que poderiam trazer um efeito negativo a uma linha de produção (os 4 Ms), que foram acrescidas de outros dois Ms. O que significam os 6Ms dessa ferramenta?
		
	
	
	
	 
	Métodos, Materias, Mão-de-obra, Máquinas, Métricas (medidas) e Meio ambiente
	
	
	Métodos, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Métricas e Movimentação financeira
	
	
	Métodos, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Movimentação de estoques,e Meio ambiente
	
	 
	Materias, Métodos, Métricas, Meio ambiente, Máquinas e Mecânica
	
	
	Maximização do lucro, Métodos, Materiais, Máquinas, Métricas e Meio ambiente
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		6.
		O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a mais adequada. Preparou um gráfico que permite visualizar se o processo de fabricação estava sendo seguido corretamente, em todas as suas etapas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
		
	
	
	
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Matriz GUT
	
	 
	Fluxograma
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	Benchmarking
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		7.
		A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos:
I- Foco no cliente;
II- Trabalho em equipe não é permeando toda a organização;
III- Decisões baseadas em fatos e dados;
IV- A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Está correto a afirmação em:
		
	
	
	
	 
	I, II e III.
	
	
	II, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	 
	IV.
	
	
	
		8.
		Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas para o controle de possíveis variações encontra-se o diagrama de Ishikawa que tem por função:
		
	
	
	
	 
	Identificar as possíveis consequências resultantes de defeitos provocados pelo uso inadequado de mão de obra;
	
	
	Identificar as possíveis causas de variações responsáveis por geral redução na produtividade
	
	 
	Identificar as possíveis causas de variações responsáveis por gerar determinado efeito;
	
	
	Identificar as possíveis consequências resultantes de defeitos provocados pelo uso indevido de matéria prima;
	
	
	Identificar as possíveis consequências de defeitos resultantes do mau planejamento;
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