exercicio aula 8 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2016.3 EAD (GT) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Saber se o produto está de acordo com as especificações
	
	 
	Avaliar se a qualidade está sendo controlada e acompanhada
	
	
	Avaliar se os processos de qualidade estão sendo desenvolvidos
	
	 
	Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
	
	
	Avaliar conformidades e não conformidades
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
	
	
	As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo auditadas.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
	
	
	Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as atividades da qualidade e seus resultados estão atendendo aos objetivos planejados, se são eficazes e adequados ao alcance dos objetivos. Ainda é certo dizer que:
		
	
	
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa avaliar de um sistema de gestão e a qualidade do produto.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a eficácia de um sistema e não a qualidade do produto.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade e não a qualidade do produto.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total e qualidade do produto.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a efetividade do sistema de qualidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
		
	
	
	
	 
	O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é feito.
	
	 
	O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da qualidade é a confiança;
	
	
	Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que aconteceu;
	
	
	Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
	
	
	O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um fornecedor recém contratado possui um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia contratou uma empresa para verificar se o fornecedor possui procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo e nível de auditoria que Nathalia vai realizar?
		
	
	
	
	
	Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema
	
	
	Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
	
	 
	Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte
	
	
	Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte
	
	
	Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
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	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		São exemplos de entradas para a análise crítica:
		
	
	
	
	
	A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
	
	 
	Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
	
	
	O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
	
	 
	A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.
	
	
	As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Pedro, gerente responsável pela gestão da qualidade da empresa XYZ, pretende verificar se as atividades de operação de uma determinada área estão em conformidade com os procedimentos documentados. Qual o tipo e nível de auditoria que Pedro vai realizar?
		
	
	
	
	 
	O tipo é auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
	
	 
	O tipo é auditoria de primeira parte, sendo o nível de conformidade
	
	
	O tipo é auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
	
	
	O tipo é auditoria de segunda parte, sendo o nível de sistema
	
	
	O tipo é auditoria de sistema, sendo o nível de segunda parte
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai realizar?
		
	
	
	
	
	O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
	
	
	O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
	
	 
	O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
	
	 
	O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
	
	
	O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
	 Gabarito Comentado
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