Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
no Ensino, Pesquisa e Extensão Interdisciplinaridade �������� � �� ������� ��� ������ ����� ���������� �� �������������� ��� �� ��� ������ � �������� �� �������!�"#$%&'% � ����������� ��(���)������������*'+,���-.'&����� �������/���0 �1'&�� ������������������(��������'+,���� ��(���)�����������/��� �������/���/�� ��� /� ������������������������-2���-%��3 ,/�-.'&�$����4� ��������� ���� ������� �������,�5��� ���������� �����������������������������/�-.'&, � ������������������1.#��,���� ,�6�7.���, � ������������������9������� � ���� � ������ ��� ���������������/����:3�������; ���<�, � �������������������������1%#"#2"#22+'"#+"- � �������������������',�(�� �������� � ������ ��� �������������� �,��,����4� ������� ��������������������������� ���� ������� �������,���,�9= 3 �, ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������>��5�7%#,+ 549 14º Congresso de Pós-Graduação FACEBOOK INSIGHTS PARA ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Autor(es) GISELE ELIOS DA SILVA Orientador(es) ROSANA BORGES ZACCARIA INTRODUÇÃO (�� �4����������� ?� ���������� � 3�@A�������������B��������� �/��� � �� �� ����������� � �4C����/� ��D� �4������ �� B������� �����������@A������ 3��������E�����/�������� )�������������3�@<����� �F�� ������������ ��������3 ���, ��4���G� ����������3����@<�/���������C�����/��3;� �������� ����������� ����� ����� ������4� ������ ����G� ��/�������� ��� �������������� � ,��� � �@A����������������� � ��������� ��������4� ��� ������������� ������G� ������������� � �4��, >�� ������������ �������������� � ���� ������� � ������������3���� ���������� ������ � /�online/� )�"�������� ���������������� ������������/����������������?��� ��������� �������� ����3 � �����/� ������� �� ��� ������� �/��� � �4�� ��G�� �����insights �� ���� � B���������� ?� ���/��� B�������� ��3����;� � ������ ����� � 3�@A������������, H���/�������� �"��� � �4�� ���� �� �E�@<������� 3������� �������� ��:3���������� �������������� <�� ������3����@<�,����� �����:3� ������C��������3��������� ��� ���� ������F� ���/��3�� ����� 4� et al,�*-.'&0/����� � ������3���@����3 3 ������ ���)�������������� ���� ���������3���� ������ �� ����/��� �� ��������������������3����@<���/���� � 3��/������4� 4������������������������� ��, ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL I��� ?� ��������� � �� /�� ��A��� � ���*-...0/� � �"������G�E� ����;��� ��� ������ ���G�E� �����- ���/������� ��� ��� �� � 3���/��� ����� ����� ���� ,�(����/�����D��������3��)��������� �4��������� �� ���� ���� ��� ��3 ������� 4�@������� ��3 ������ ��3����� �����@<������� �����*�;����@<����� ��������0���3������� ����<���3�� �� ,�9� ��3 � ���G� �E�� ���B��:3������ � �� �� �4)�3������- �������� �4� ������� ���� � ���G� ��@A�������������/�:3�� ����:3�����F� ������� �����<����� �/��� :3��:3� ������<��:3� �������:3������ � <�, ��� ��4� �� �/����GG�K�*-..10����� ��:3������ ?� �������� � ��� �� �"���L�� ���������3����@<�/��� � ����������� �����@<��������� � ����� ��������������,���� 3��/�������� ����� ����� ��� ���B�G3�- ����� � ��� ���@A�������� ?� ���������3�������/��3��� ����� ����� �� ��� ���online é ainda mais ���� �� �/�4�� ��������� �<������3���� � 3�������� � ����������G� ��@����������� ���� ���online e �������. �� �������3�� �/�!�����et al,�*-.'70��� ��� ���:3����� ������������� �� ���� ���3������ 3������� �� ���� �� � ����� � �@<���������F� ���"� 4������������� ���/�������� �� ����<���������������)- " ���� �� /������ ���B��� ����" �� �������� �,�(��������:3����� �4� ������� ��:3����� ������������� ��������������?/��� ��;��� �/�������� � ����������� �@<������F� �������G� ������� 3����� ������ usuários. �� � �� �/�N�K����*-.'20��;�A��:3������� �F���B�������/�B��� �E<���� ��:3� �������������� � ���� ��G� ��@A������� ��3 ������� 4�@����������������,����GG�K�*-..10����� ���� ������ �����:3��3�� ��� �F��� � �4�� ��B��:3� ��:3���G� ������G� ��@A���:3���<���3�� ����� ��������������� ����3��� 550 14º Congresso de Pós-Graduação ���� ��3 ����3��� 4�@��,����� ��������:3������� �; ����D�� � �4�� �/���������G� ��@<���� ���� �� �������� ���� ������������ �����:3���,��� � �� �/��3�� � ������ �F������3�����������B������ ����� �� ������ �� � ��" ������������E/�4�� ��:3�� � 4�E��;�� ������ 3�������������� ���� ��� � ���:3�� �D3������� ��3 ���3��� 4�@������� � �� ����������D�4� , Facebook Marketing >���� �4�@<���� ������ ��� ������ �����3������������� ��� �� ����� ������������/���������������?/� �G� @�"�����G� ������� �����4� � ��� ��� B������ ���@<�/� � ����������������O�����:3� ��:3�������� �� ������ � ���������� ��� ��/� ���������� ��������4�� ��,���������������� ��� ����/����� ��� ����<�� ����E������ �3�� ���G� ��@A������� ��3 ������� 4�@��/��4� ��" ����������4� 4� ����������� ������ ������ ��online *(�P(!6�Q�H�Q��RIS/�-.'+0, N�K����*-.'20��3�� ��:3��������� ����������� ��������������?��<����� �@���� �G3������� ����� 3�3� ���/�������:3��� ������� @<������ ���������������B������������ � �@A������ ��� ��/� � �@A��� G��� �� ��/��3��3 ��� � �@A������4���� �� /�����;A����� ��������� ��� � ���������3��,�( B����� �/� �������������������?�� ��� ������3���������������� � ��������� ����:3������ ��� ���:3� ������ empresa. I� �G� �����3 � ��������� ��� ��:3������ �� ����@�����:3�� �"����@��B����� ������� � � ����� �4���- �������������,�( �4B�����3������ �����3������������"��������� � �:3� ���� �F��� �������� �� ����� ���F� ���/����� � �insights ����� � �@A�������3�3� ���/��� �����������:3��� ����� <���� � �������, T3�� ���������G� ��@A������ )����� ������ ��� ��/��� �� ������ ��� ��� ������ ���� ��� ������- �������������� �4������ ��,������B����������� ���� � ������G� ���� ���� �4����� ��������� ��������?/� a Facebook Audience Insights/�� �D� ������ ���D3�� ������� ��������� ���� ����������� ����3��F- � ���"� 4�/���� ���������3��� � ������� ���)�������������3���*�(���IIR��(!(����!��(�/�-.'20, MARKETING DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR ������� �����:3������3��@<�� �� ���� ��3���� �4����������� 4�@������3��� �����B���� 3���������� � 4� ������ �3�� C�����/�P�D�U�*-.'-0��;�A��:3������� <�������� � 3�@A��������������� �������:3�� <�� ������������� �� ��� � B���������� ?� ����L���;��)����������� ����/����G� ��� �3��4� � ��3�� �� , �� � �� �/����3���� ��� ��4� � �B� G� � "���4�/���������� ��H��?�� �*-.'.0/� ��G� �����:3������- �3����@<��B����� �@<������� ?� ���,�(���� � 3�@<����������������� � ������=�����4� �������� ���G�- ��� ������ 3���/������������L����3������������3�� ���/�����������F� �����<��G� ���G� �������� ��� �����=����/� �3� �<�� �� �4� � ������ �� �� � �� � "��� �� �� ��� ��G� ��@A��/� ���� � ��3 ��� �� ������ <�� �������������, �� ��/� ��3 �@<�����3 3 ���� �� � �4���<��� ������4� � ����� ��������� � �4������������ � 3�@<����� ������/���G� �E���P3� � �/�V� �K������ �K�*-.'20/����<��4� ����� ���G�� ������4�� ���������� � �- 4�/�:3��� ��������� ��3� �� �������� �������� ����,�9�����3 � ����� ��� ��� ���B��:3������3��@<�� B�3��� ���������������� ������ ��� ��������3����@<�/�������� ���������� ������ ��������������- <�, P�D�U�*-.'-0�� ��� ��:3���<�������� ������:3���� �� �����3�����/������ �4������������� <������ �- ��@<�/���������� ����� ������� �����@<������������������������ 3���/������ ��� ����� �4���������� � ���@<���������� )����, ���������D� �4����������B����� ��� � ��� ���G� ��� ����� ��� �/���� 3��/��:3���:3��� ������ ���/�:3��- �������=4� /��G� ��� �� ���������,���� ��4� �� �/��W���*-..#0���G� ��:3������� ����F��������E������ ��@�"�� =�3 ����<��G� � ��������� ��/��<��� ������G� ��������������������4� � �L���� � 3�@<�,���� ��� �����������:3��� ������� ���@<�����:3� �����/�������� 3@<��� ��3� ����������������� � 3�@<�/� � �������3�� � � ����3� ���� �� , I��� ?� ���������� � 3�@A�������������X������"���������� 3@<����� � ��������� ���� �G3��������3- ���3 ��Y/�� ��A���� �����*-..2/��,�'-70/���X���G� ��������:3�� �������� � �@<���� ��������"��/��� � 3������� O���3���� ���@<���� ���� ������3������ ����� ��� ���3��:3� ����� � 3�@<�Y,� 551 14º Congresso de Pós-Graduação OBJETIVOS I��� 3���� ���� ��4����L����� ����<����� ������ ����� ���� ��������� ������G�� �����insights para G� �3 �@<������� � B���������� ?� ���������� � 3�@A��������������3�� �� �*���0/�������� ��� ������ � �������������� <��������3����@<�, � � ����"��� ������� ����:3�� ������� ���������� �� �E� ��� 3��������� ���@<���������3���� � �� ��� ���E�@<�������� �F������3��������� �� �4B�������� ���������������� ������������/�����������- ��� ����� ��������� ��������?/����G� ������3������ ��� � B���������� ?� ����������, I�D� �4�"��/������/���� � ������ ��� �������online ����F� ���"� 4�������� � 3�@<��������������D� ����� �� �� 3��/������4� ��������� ���� ������� ��������*������0/�� �4�����������3� ���@A�������3��������� ��� ��� �� ���� ��������� ��������?/�G�E�����3������G� ���� ���� �4� Facebook Audience Insights �� ���� ��� �E� � �����3� ���@A����������� ���� ��� ���������� ��������� � ������������3���� ��� � ��� �F���������3����@<�,� DESENVOLVIMENTO (�� ���� �����:3����B������ 3 �E���� ������������� ������:3� � � �4�/������� ��� ���������� �@<���� �� � � � �@<�������������� ������������, T3�� �������D� �4�/� � �"���������:3�����;� � � O ��������� � �4���������� � �����������4����� 3��� �������,�������B ���������� ��������������� � ����"����� ��� �E� �������3 � �����3� ���@A���:3�� ��� ��� ����� ��� �� ���� � � �G� �� �����:3� �� ���� ������������-.'2,� RESULTADOS E DISCUSSÕES (��������� � �:3����������� ��������������������� �� �������������� ��:3�������� �� ���3�� ��� - �3��<������ � ������������3���� /���:3�����:3������� 3 3 � �3��� ���������� �� ���������3 �@A��� ��� � �4C����������� �F������3��������� ����� ��������������� ��� ���E�@<������G� ������� � �@A��� �� ��"����3���� /� � �����3"��� ���� �� �� ��� �E�@<�� �� ��:3����� �� ���� �3� ���@A��� ��� ������� ��� ��� �� �������������� ��������� ��������?����G� ����� ��� ��������� � ������� ������������� �3�� ������� ��G� ���� ���� �4��Facebook Audience Insights/���� ����������� � ���������� ��������� �����3� ���@A�������������:3�� <�, (�� ��� ���'���-������3� ��;�A�����3��4� ������:3�����/�����������3���� ��� �E�@<���� ��:3����� �,� 552 14º Congresso de Pós-Graduação CONSIDERAÇÕES FINAIS ���������C�����������D� �4���� ���� ��/���������� ������������:3���� ���� �����4��� ��������� � ��� ��� ���������� �@<������� ���������������� ������������/������G�� �����insights �� ��G� �3 �@<�� ����� � B���������� ?� ���������� � 3�@A��������������3�� �� /�����������3������ �������� ��� ����� � �������������� <��������3����@<���� �� ������ � ������������3���� ,I�� ��3 ��������� ��������� ��� ��"���L� � � � 3 ����3��4� �������3 ����/��� � �� ��� �4����������� ���� �������� ��3������ ����� 3������ ���� ��� ������� �����:3���/� ����������� 3�������4� � � ����������� � ������������3- ���� ������ � �� ���� �@<������ ���D���� ��������3����@<�,� REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS (�P(!/��,6�Q�H�Q��RIS/�Z,�[��Z3� ���\�9����I���������?/��������� ���\]���;� � ������� ��3������� ����IG��������?,�Australasian Journal of Information Systems,��,�7/�4,�'#/��,�-+7"-22/�-.'+, �^(�/�!,� ,�������� ���� � ��������� ?� ������ �� ��� � 3�@A������������,��<����3 ����3��3�$ N��� /�-..#, �N(���V/�>,�E-business and e-commerce management��� � ��K/���� ���� � ���/������ �� ���,�+,� ��,���� ������3�� ���/�-..1, �IHI��I/��,��,�*I �,0,�Marketing educacional em ação���� � B�������G� ���� ��,��� ��( �� ��� ���?���/�-..2, �(���IIR��(!(����!��(�,�H�� ���� ��(��3 � ������� �� �� ��� � � ��V�3 ��3�������\� ������- ���?�(3������������� �,�>�����=4� �����_� ���$$� "� ,G������?,���$�3������$��\�$�3������"����- �� �`,�(���������.'������-.'2, �(���IIR� ���4� ������� �� ���� �� ��� �� �������,� -.'2,� >�����=4� � ���� _� ���$$\\\,G������?, ���$3�����`,�(���������'1��� ,�-.'&, P(Z�b/�Z,����� ������G��� ?� ������;����N���� ���3�� ������� � 3 ����,�Singidunum Journal of Ap- 553 14º Congresso de Pós-Graduação plied Sciences,�4,�1,��,�-1"+',�-.'-, P��!!�!I/�V�H�V��,��,6��I�!IV/��(!HI��!,�P�� �O����� ��3 ������ ����� ��������� � 3���������� educación superior. RAE - Revista de Administração de Empresas,��<����3 �/�4,�22/��,�'/��,�&2"%%/� D��,$G�4,�-.'2, N(V>I�/�Z,�Facebook Marketing For Dummies,�2,���,���\�Z� ��K��Z����S� �K�f�����/�-.'2, HI�RN(!9/�Z,���������� ������ ���������(�P3���� ���� ?� ���/�����3���� ���/������3� ���!� �- �����G� ������ �(������ � � �,�!�f�H���3�� ���/�-.'., !I�N(/�9,� ,6�Z(����/��,�H,��,6�HI�9�/��,6��!(P(/�!,�!,��� 3����;� � � O ������ ����3�������!�������- ������������� 3@<�����!� ��������� ������� ��� ��,�Revista Brasileira de Gestão de Negócios. n. +%/�4,�'2/��,�-&-"-#-/��� ,$D3�,�-.'7, ��H (/�P,��,6�Q(��(!�(/�!,��,6���9I��I/�9,�>,�9,6��I�9��!I/�9,�(,��K��9 ��?�������B ��������S��� �����G� ���� ����� ���� � B��������4��� ���������3����@<�,�RAIMED - Revista de Administra- ção IMED,�4,�&/��,�1'"'.+/�D��,$�� ,�-.'&, �9�!��/�Z,�Marketing na Internet���� �� �������S���L��3���� � B��������� ?� ���,�!������Z���� ��� ����3�/�-...,�
Compartilhar