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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Avaiação Parcial: GST0432_SM_201503099792 V.1 Avaliação Parcial 1a Questão (Ref.: 201503870726) Acerto: 1,0 / 1,0 Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: Textos: 1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. ( ) Saídas (resultados ou produtos). ( ) Meio ambiente. ( ) Entradas ou insumos (recursos). Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência: 3, 2 e 1. 1, 3 e 2. 3, 1 e 2. 2, 1 e 3. 1, 2 e 3. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201503285198) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto: Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados. Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização; Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador. O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação; Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201503699916) Acerto: 1,0 / 1,0 Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201503675737) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade. Simples, relevante, pontual e verificável. Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica. Clara, precisa, completa e econômica. Clara, precisa, acessível e segura Rápida, dirigida, flexível e confiável. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201503821487) Acerto: 1,0 / 1,0 Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação: As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA. A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201503344152) Acerto: 1,0 / 1,0 Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. A Internet, a área financeira, o conhecimento Conhecimento, Pessoas, Marketing Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing Segurança, Tecnologia, Pessoas Organizações, Pessoas, Tecnologia. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201503843176) Acerto: 1,0 / 1,0 Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: Intranet e Extranet Extranet e Intranet Intranet e Internet Internet e Intranet Extranet e Internet. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201503843172) Acerto: 1,0 / 1,0 Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. Expedição, folha de pagamento e contas a receber Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque Contas a pagar, compras e recebimento Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201504018214) Acerto: 1,0 / 1,0 Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: precisasse controlar melhor seu estoque Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos Precisasse melhorar a relação com seus clientes Precisasse integrar todos os setores da sua empresa Nenhuma das outras alternativas 10a Questão (Ref.: 201503714815) Acerto: 1,0 / 1,0 Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionadocom os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
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