GQ e GMPE

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Lucas Medeiros Gavilhão da Snyar Soares 
Gestão da Qualidade e Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
Apol 3 – Unificado 
 
Questão 1 
O Produto Interno Bruto (PIB) é o principal indicador da riqueza de um país, representando a soma dos 
bens e serviços produzidos por uma nação. A importância do PIB consiste no fato de que existem padrões 
internacionais sobre a forma pela qual ele deve ser computado, permitindo comparações entre os países. 
Apesar de sua importância como medida da atividade econômica, há que se enfatizar que o PIB não pode 
ser tomado como indicador de bem-estar. Dessa maneira, estudiosos do mundo todo vêm discutindo 
intensamente a substituição do PIB por um novo indicador que contemple o desenvolvimento sustentável 
e, a pardas variáveis econômicas, incorpore também as sociais e as ambientais. O que mais se aproxima 
disso em escala global é o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Trata-se de índice que serve para 
comparação entre os países, com o objetivo de medir o grau de desenvolvimento econômico e a qualidade 
de vida oferecida à população. 
Fonte: Adaptado de <http://www.brasil-economia-governo.org.br/2013/02/25/como-construir-um-indicador-
de-desenvolvimento-sustentavel/>. 
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 Indicadores como o Produto Interno Bruto (PIB) e o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) são 
utilizados para quantificar o desenvolvimento de cada país e são importantes 
 POR QUE 
Permitem uma relação de análise entre países, assim como de regiões internas de um mesmo país. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
 
A. assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
B. As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
C. As assertivas I e II são falsas. 
D. A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 2 
O PDCA é um método de melhoria contínua que não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização 
no processo, visto que implementa, na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os 
processos. O método apresenta uma sequência que, como em toda prática administrativa, começa pelo 
planejamento. O método está dividido, para melhor compreensão, em quatro partes: 
 
I. planejar; 
II. fazer, executar; 
III. verificar; 
IV. agir. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das partes do PDCA é descrita no trecho a seguir. 
 
“É utilizado para se definirem os objetivos a serem alcançados na manutenção ou na melhoria dos 
métodos e dos processos que servirão para se atingirem as metas propostas.” 
A. Verificar. 
B. Planejar. 
C. Agir. 
D. Fazer, executar. 
 
Questão 3 
A diferença de Produto Interno bruto (PIB), Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), coeficiente Gini e 
de outros indicadores demonstra uma distribuição de riqueza e de qualidade de vida altamente desigual 
tanto entre países quanto dentro de um mesmo país. Assinale a alternativa que apresenta de forma 
correta a medida do PIB: 
A. Mostra o valor da produção realizada dentro das fronteiras geográficas de um país, em um determinado 
período, sintetiza o resultado final da atividade produtiva, expressando monetariamente a produção. 
B. Inclui em sua medição da qualidade de vida de uma população, os aspectos econômicos, sociais, 
ambientais, culturais e políticos. 
C. É a medida de desigualdade de renda ou riqueza. 
D. É a medida que nos permite conhecer o grau de inflação ao qual a economia esteve submetida 
trimestralmente. 
 
Questão 4 
Criar um novo negócio é um grande desafio, que aumenta com a preocupação por reduzir as 
discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelo progresso. Assim, o empreendedor também tem um 
desafio bioético. Nesse sentido assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a bioética. 
A. A bioética diz respeito à humanidade de cada ser humano. 
B. A bioética é um manual de conduta para as organizações. 
C. A bioética diz respeito ao planejamento do negócio. 
D. A bioética está ligada ao estudo filosófico. 
 
 
Questão 5 
O desejo de qualquer organização é a sobrevivência. Nos contratos sociais das instituições 
organizacionais, no que se refere ao “prazo de duração”, encontramos, invariavelmente, uma determinada 
informação que mostra que o desejo dos investidores é o de que as organizações durem o maior tempo 
possível, ou que exista a possibilidade de se “perenizarem” no mercado. 
 
De acordo com o que estudamos sobre os atributos da qualidade, assinale a alternativa que determina, 
corretamente, esta informação. 
A. A organização foi constituída por prazo determinado. 
B. A organização não foi constituída por prazo indeterminado. 
C. A organização foi constituída por prazo indeterminado. 
D. A organização foi constituída com prazo fixo de encerramento 
 
Questão 6 
A sustentabilidade é um conceito novo e muito difundido nos dias atuais. Sobre a sustentabilidade, analise 
as afirmativas a seguir: 
I. Para uma organização ser considerada sustentável, ela ignora o ganho financeiro no longo prazo para 
ser socialmente justa e ambientalmente correta. 
II. O desenvolvimento local sustentável é de responsabilidade das organizações e dos governos, tendo o 
cidadão apenas a incumbência de seguir as ordens impostas sobre o cuidado com o meio ambiente. 
III. As organizações comprometidas com o desenvolvimento local sustentado planejam ações a longo 
prazo, estão envolvidas com o bem-estar social da sociedade, são éticas e têm valores claros e 
condizentes com a sua forma de atuação. 
IV. O desenvolvimento local sustentável está relacionado a atender demandas do presente, sem 
impossibilitar as próximas gerações de atender às suas futuras demandas. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
A Afirmativas I, II e III, apenas. 
B Afirmativas III e IV, apenas. 
C Afirmativas I e III, apenas. 
D Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
Questão 7 
A responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da comunidade e da sociedade, como partes 
interessadas da organização, com necessidades que precisam ser atendidas. Significa, ainda, a 
responsabilidade pública, ou seja, o cumprimento e a superação das obrigações legais decorrentes da 
própria atividade e produto da organização. Por outro lado, é, também, o exercício da sua consciência 
moral e cívica, advinda da ampla compreensão do papel da organização no desenvolvimento da 
sociedade. Trata-se, portanto, do conceito de cidadania aplicado às organizações, no tocante à segurança 
e à saúde pública e à proteção ambiental. A organização cidadã prevê impactos adversos, que poderão 
decorrer de instalações, produção, distribuição, transporte, uso, descarte ou reciclagem final dos produtos, 
e realiza ações preventivas e de proteção necessárias. (FALCONI, V. O verdadeiro poder: práticas de 
gestão que conduzem a resultados revolucionários. Nova Lima: INDG, 2009.) O movimento cíclico PDCA 
pode identificar novos problemas ou avanços a cada ciclo realizado. 
Para se atingir o nível de organização mencionado no texto, com vistas às melhorias contínuas, o primeiro 
passo a para definição das ações necessárias é: 
 
A. A utilização do brainstorming (tempestade cerebral), para levantamento das causas. 
B. A introdução da prática sistemática dos ciclos de gerenciamentos: PDCA e SDCA. 
C. O levantamento da situação atual (identificação do problema, observação e análise) da empresa em 
relação a tais compromissos. 
D. A inserção desses objetivos na politica de qualidade da empresa e na sua missão. 
 
Questão 8 
Não há como promover a sustentabilidade sem distribuição de riquezas, esseé um dos desafios da 
bioética. Salles citado por Schneider e Branco (2012) afirma que a bioética resgata a dignidade da pessoa, 
dando ênfase à qualidade de vida, e procura estabelecer a proteção da vida humana, ancorada na 
tolerância e na solidariedade. 
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
A ausência de princípios bioéticos resultam em uma distribuição de riquezas muito heterogênea, sendo 
importante para um país 
POR QUE 
Uma distribuição de riquezas heterogênea fortalece o conceito de sustentabilidade econômica de um país. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
B As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
C As assertivas I e II são falsas. 
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 9 
O empreendedor atual precisa ter consciência, planejar e agir em prol do desenvolvimento local 
sustentável. Analise as afirmativas a seguir: 
I. De acordo com a consciência do desenvolvimento local sustentável, não é viável obter lucro por meio da 
opressão, da falta de ética e sem sustentabilidade. 
II. De acordo com a consciência do desenvolvimento local sustentável, não é viável obter lucro por meio da 
opressão, da falta de ética e com sustentabilidade. 
III. Um empreendedor sustentável apresenta conceitos de responsabilidade social, ambiental e justiça 
social. 
IV. As organizações como forma de obter matérias-primas com menor impacto ao meio ambiente, adotam 
conceitos como a redução, a reutilização e a reciclagem. 
 
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
 
A Afirmativas I e III, apenas. 
B Afirmativas I, III e IV, apenas. 
C Afirmativas I, II e IV, apenas. 
D Afirmativa II, apenas. 
 
Questão 10 
Um conceito utilizado para definir o desenvolvimento sustentável é de que ele envolve a capacidade de o 
ser humano se desenvolver, garantindo as necessidades do presente sem comprometer as das futuras 
gerações, buscando a equidade e a justiça social. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir. 
I. São princípios que compõe a bioética a beneficência, a autonomia e a justiça. 
II. O Produto Interno Bruto (PIB) leva em consideração a riqueza nacional, a longevidade da população e a 
educação. 
III. O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) desconsidera a riqueza nacional e se preocupa com a 
educação da população e a quantidade de mortalidade infantil. 
IV. A responsabilidade social é de responsabilidade de diversos agentes, como empresas, governo, 
sociedade e indivíduo. 
 
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 
 
A Afirmativas I, II e III, apenas. 
B Afirmativas III e IV, apenas. 
C Afirmativas I e IV, apenas. 
D Afirmativa II, apenas.