Apol 1 Lucas unificado

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Lucas Medeiros Gavilhão da Snyar Soares 
Gestão da Qualidade e Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
Questão 1 
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a 
expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode 
nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas 
para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. 
 
A implantação dos 5S ́s. 
B construção de fluxogramas. 
C sobra ou perda de material ou serviços. 
D construção do modelo sistêmico da função produção. 
 
Questão 2 
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua criatividade. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao 
empreendedorismo. 
 
( ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. 
( ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. 
( ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em vários 
momentos da vida. 
( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução de questões 
relevantes. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A V – F – V – V 
B F – V – V – V 
C V – F – F – F 
D V – F – V – F 
 
Questão 3 
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de empreendimento a 
empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor gestor. Para garantir o sucesso da 
caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços do comportamento gerencial ao empreendedor. 
Algumas dessas características estão dispostas na coluna A, relacione-as com a descrição da coluna B. 
 
A 1, 2, 3, 4 
B 4, 3, 2, 1 
C 3, 1, 4, 2 
D 2, 4, 1, 3 
 
Questão 4 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim imprendere, que 
significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. 
Sobre o conceito de empreendedorismo, avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. 
 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas 
Grandes Negócios, listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de 
efeito apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 
A Capacidade de sonhar. 
B Curiosidade. 
C Intuição e visão de futuro. 
D Detectar oportunidades. 
 
Questão 6 
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com 
qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como a sequência lógica 
empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que 
resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não__________. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. 
 
A método, método, a ferramenta, a ferramenta. 
B método, ferramenta, o método, a ferramenta. 
C ferramenta, método, a ferramenta, o método. 
D ferramenta, ferramenta, o método, o método. 
 
Questão 7 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses 
procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo 
controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA. 
 
A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. 
B É base dos atributos da qualidade. 
C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida. 
D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. 
Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se 
utilizássemos cada elemento individualmente 
 
Questão 8 
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das pessoas. Nesse 
sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade analise as afirmativas abaixo e assinale a 
opção correta. 
 
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade. 
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade. 
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade. 
IV. Brincar pode bloquear a criatividade. 
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
D Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
Questão 9 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os 
investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os 
atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa 
vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros 
atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 
A. Satisfazer as pessoas 
B. Moral 
C. Sobrevivência da organização 
D. Custo 
 
Questão 10 
O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla capacidade. Na 
verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) afirmam que o 
empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a alternativa correta. 
 
A. Determinação, foco, controle. 
B. Determinação, autoconhecimento e ousadia. 
C. Autoconhecimento, introspeção e ousadia 
D. Ousadia, personalidade, paciência.