Gestão de pessoas

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ESTÁGIO BÁSICO – ORGANIZACIONAL 
Curso de Psicologia – 8ª série
Prof. Carla Souza Borges França
carlasfranca@hotmail.com 
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ESTÁGIO BÁSICO IV – ORGANIZACIONAL
Psicologia 8ª série 
O Estágio Básico IV (Organizacional) será realizado na 8ª série do curso de Psicologia e tem como objetivo a introdução e o aprofundamento de estudos dos estagiários nas práticas profissionais relacionadas à atuação do psicólogo nas Organizações. 
ETAPAS A SEGUIR:
Formação dos grupos de trabalho: mínimo de 06 e máximo de 08 alunos.
Apresentar por escrito os nomes dos componentes do grupo, escolhendo um líder comunicador. Repassar os contatos do líder: telefone, watts app e e-mail. ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA.
Escolha do Campo de Atuação (Organização Privada, de pequeno ou médio porte (mínimo 15 e máximo 100 colaboradores), que não tenha serviço de psicologia ou RH estruturado: 
- Entrar em contato com uma instituição ou organização para solicitar abertura para realização do estágio esclarecendo que o grupo fará uma visita de apresentação pessoal e da proposta que é a construção e aplicação de uma Pesquisa de Clima Organizacional, onde no final será apresentado um relatório com os resultados e propostas de ações que possam atender a demanda levantada (sem intervenção direta dos alunos, nessa etapa final).
- Informar por escrito a organização escolhida e os contatos: quem os recebeu, quem vai acompanhar, telefones e e-mail. ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA.
- Organizar a documentação e entregar na Central de Estágio - Todos na Central de Estágio (Renata):
1) Convênio: Contrato escola x faculdade – Providenciar 3 vias para o grupo (depois de tudo assinado fica 1 cópia com a faculdade, 1 cópia com a Organização e 1 cópia para o grupo).
2) Termo de Compromisso de Estágio (TCE) – Providenciar 3 vias de cada aluno (depois de tudo assinado fica 1 cópia com a faculdade, 1 cópia com a Organização e 1 cópia para o aluno).
3) Plano de Estágio (está escrito ANEXO no modelo) – Providenciar 3 vias de cada aluno (depois de tudo assinado fica 1 cópia com a faculdade, 1 cópia com a professora orientadora de estágio e 1 cópia para o aluno). ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA.
Realizar a Visita de reconhecimento e apresentação na Organização que será o campo de estágio (ainda não é coleta de dados!): todos os alunos estagiários deverão comparecer e registrar com foto. 
- Fazer a apresentação pessoal e da forma que será realizado o estágio, levantando o assunto a ser trabalhado: Pesquisa de Clima Organizacional.
- Fazer mapeamento geral da Organização: setores, funções, quantitativo e outros (mas ainda não é a pesquisa!). 
- Comunicar que será elaborado um Projeto onde as etapas de trabalho serão detalhadas – Pesquisa com observações e aplicação de questionário de levantamento de dados. 
- Obtenção por escrito do consentimento: Termo de consentimento livre e esclarecido – contendo o nome de todos do grupo, carimbado e assinado pela Organização. Fazer cópia para cada componente do grupo e entregar o original para orientadora de estágio (está no anexo desse manual). ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA
- Elaborar o Relatório de Visita e anexar foto com todos no grupo em local que identifique a organização: expor os dados de identificação do campo e como foi o primeiro contato (um relatório para todo o grupo). ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA.
Elaboração e entrega do Projeto de Pesquisa, no campo da Psicologia Organizacional (Pesquisa de Clima): seguir o roteiro que está no anexo. ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA.
Realização da pesquisa: todos do grupo deverão participar de todas as etapas (organizar documentação, estudar e organizar material escrito sobre o assunto, visitar a empresa para apresentação inicial, preparar o projeto, elaborar o material de pesquisa, aplicar a pesquisa na etapa da coleta de dados, organizar os resultados da pesquisa, elaborar o Relatório Final (com as informações coletadas e discussão do assunto propondo estratégias de ação para minimizar os problemas encontrados) e realizar a Devolutiva.
- Registrar com foto o momento da visita inicial e das coletas (observações e aplicação de questionários), com o mesmo número de participação de todos do grupo. 
- Cada aluno deverá organizar a Ficha de Controle de Frequência no Campo: datar e colocar a atividade desenvolvida a cada vez que for na Organização, assim como colher assinatura do responsável, validando as informações coletadas. (modelo no anexo). ENTREGAR TODOS NAS DATAS ESTIPULADAS.
Organização dos dados coletados na pesquisa: tabular os dados, apresentando os resultados de forma quantitativa (números, percentual, gráficos) e qualitativa.
Análise crítica e proposta de atuação do psicólogo organizacional na realidade investigada:
- Discutir em grupo os assuntos trabalhados na pesquisa. 
Elaboração do Relatório de Estágio, com apresentação e discussão dos dados, assim como as Propostas de Intervenção: seguir o roteiro que está no anexo. ENTREGAR NA DATA ESTIPULADA. 
Apresentação das pesquisas: todos os grupos irão apresentar o trabalho realizado assim como os resultados adquiridos para toda a sala, em ordem estipulada por sorteio, no final do semestre.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Todos serão avaliados indvidualmente e em grupo!
Supervisões quinzenais: frequencia, pontualidade e participação – 20h de Supervisão computadas no Estágio estipulado Prática de Estágio, onde será gerado nota de 0,0 a 10,0. 
- Cada falta de supervisão gera diminuição da nota e diminuição de carga horária que deverá ser compensada com as Horas Extras.
- Após duas faltas, na terceira o aluno será considerado reprovado, não podendo continuar com o estágio.
- Atestados devem ser apresentados em no máximo 7 (sete) dias, valendo como justificativa para não reprovação, mas não abona falta ou diminuição de notas (será aceito no máximo 3 atestados durante o estágio).
Aula inicial de apresentação do assunto a ser trabalhado e de toda a prática do semestre – 10h computadas no Estágio Estipulado de Prática de estágio. Participação registrada por lista de frequencia e fotos.
Apresentação do resultado da pesquisa em sala de aula – todos do grupo - 10h computadas no Estágio Estipulado de Prática de estágio. Participação registrada por lista de frequencia e fotos.
Controle de frequência no Campo: pontualidade e participação. 
- O aluno deverá levar a ficha específica, pegar assinatura e carimbo sempre que for na Organização. Não será permitido colega colher assinaturas para outros! Haverá contato direto com o responsável na instiruição afim de evitar essa prática, assim como haverá visita na organização por parte da faculdade (professora e monitoria).
3. Elaboração e pontualidade na entrega de todas os materiais solicitados nos tópicos acima e do projeto de pesquisa, como descrito no material – atenção para o cronograma!
Desempenho no campo: pontualidade, assiduidade, postura, interesse, iniciativa e responsabilidade do estagiário.
Elaboração e pontualidade na entrega do relatório final de estágio e das fichas de controle: de frequência e de horas extras. 
6. Organização geral do grupo em todas as etapas e compromisso com todas as atividades.
Primeira Nota e Conceito: Confecção e Pontualidade na execução de todas as etapas e atividades realizadas até a Entrega do Projeto de Estágio (observando os critérios acima) + Projeto de Estágio.
Segunda Nota e Conceito: Confecção e Pontualidade na execução de todas as etapas e atividades realizadas. Elaboração do material de pesquisa + Coleta de Dados (Pesquisa) + Relatório Final (Elaboração, entrega e Devolutiva na empresa campo).
ANEXOS
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CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima Organizacional X Cultura Organizacional
O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização.
MUDANÇAS E O CLIMA ORGANIZACIONAL 
Intenso uso de Automatização – aumento da produtividade, redução de custos, aumento da eficiência;
A dramática redução do quadrode pessoal.
O que é o Clima Organizacional? 
“É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e que influencia o seu comportamento”. 
“É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa”.
Porque se deve avaliar o Clima Organizacional?
“Os objetivos da Administração de Recursos Humanos são: 
...criar, manter, desenvolver um contingente de recursos humanos, com habilidade e MOTIVAÇÃO para realizar os objetivos da organização;...” Idalberto Chiavenato.
A quem compete avaliar o Clima Organizacional? 
Há duas formas de avaliação do Clima Organizacional e dois níveis de responsabilidade na sua avaliação:
1 – Avaliação Setorial – ouvir individualmente os membros de sua equipe é de responsabilidade de cada gestor. 
2 – Avaliação Corporativa ou Institucional – avaliar o clima da organização é responsabilidade do RH , compete a ele ouvir coletivamente os colaboradores, podendo também ter ajuda da área de Serviço Social e até mesmo de uma consultoria externa.
O Clima Organizacional e seu impacto sobre a qualidade dos serviços.
Para o funcionário prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira fazê-lo!
ATENÇÃO:
Muitas empresas criam canais de comunicação com seus clientes externos (SAC), mas se esquecem de fazer o mesmo com relação aos seus clientes internos. Esquecem que a satisfação dos clientes externos, passa antes pela satisfação dos clientes internos.
As empresas investem pesado na melhoria dos seus produtos, mas não são tão cuidadosas com relação aos seus serviços, tanto os prestados internamente como aos oferecidos ao consumidor final.
Além de ouvir seus funcionários sobre o que pensam em relação as essas variáveis internas, as empresas conhecem a realidade familiar, social e econômica em que os mesmos vivem?
 
Tipos de Clima Organizacional 
Indicadores Informais do Clima Organizacional
Turnouver (entrada e saída de pessoal);
 Pichações nos banheiros;
 Absenteísmo (faltas);
 Programas de sugestões malsucedidos;
 Avaliação de desempenho;
 Greves;
 Conflitos interpessoais e interdepartamentais;
 Desperdícios de materiais;
Queixas no serviço médico. 
Estratégia de Avaliação e Indicador do Clima Organizacional
Estratégia de Avaliação: meio utilizado pela empresa para conhecer, detalhadamente, o seu clima (pesquisa de clima).
Indicador do Clima Organizacional: apenas um indício um sinal, um alerta sobre o clima (turnouver).
Exemplos de Estratégias de Avaliação do Clima Organizacional
Contato direto dos gestores com seus subordinados; 
Entrevista de desligamento;
Ouvidoria;
Programa de Sugestões;
Reuniões de equipes ;
Linha direta com o presidente ou diretor de RH; 
Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; 
Pesquisa de Clima Organizacional (realizada anualmente). 
Técnicas de Pesquisa de Clima Organizacional
Questionário
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; 
Custo relativamente baixo; 
Geralmente é o mais aceito pelos respondentes, pelo anonimato; 
Permite o uso de questões abertas ou fechadas; 
Não utiliza um número elevado de questões de 40 a 80;
Pode ser aplicado para todos os funcionários; 
Permite o sigilo; 
Não exige espaço físico (local). 
Entrevista
Quebra o anonimato da pesquisa; 
Rica, pelo contato direto;
Método mais demorado do que o questionário; 
Mais dispendioso que o questionário 
Exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzi-las; 
Obtém respostas verbais.
Painel de Debates 
Mais econômico que a entrevista, entrevistados em conjunto; 
Grupos de 5 a 8 pessoas por sessão; 
A grande vantagem desta técnica é que ela permite que um funcionário levante uma questão, podendo ser discutida no grupo;
Quebra o anonimato dos participantes; 
Exige um espaço físico adequado. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa
O trabalho realizado pelos funcionários: Avalia a adaptação dos funcionários, volume de trabalho, horário, se é justa a distribuição dos trabalhos... 
Salário: essa é uma das principais variáveis a serem pesquisadas, analisa a percepção deles quanto à compatibilidade dos salários da empresa com os praticados no mercado. 
Benefícios: avalia o quanto eles atendem as necessidades dos funcionários, a qualidade da prestação desses serviços.
Integração entre os departamentos da empresa: avalia o grau de relacionamento. 
Supervisão (liderança) Estilo Gerência/Gestão: satisfação dos funcionários com os seus gestores, qualidade da supervisão, capacidade técnica, humana e administrativa, grau de feedback dado por eles. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa
Comunicação: satisfação quanto aos canais de comunicação utilizados pela empresa;
Treinamento/Desenvolvimento: avalia as oportunidades que os trabalhadores tem de se qualificar, de se atualizar... 
Possibilidades de Progresso Profissional: satisfação quanto as promoções e possibilidades de crescimento.
Estabilidade de emprego: grau de segurança que os funcionários sentem.
Relacionamento Interpessoal: qualidade das relações entre funcionários. 
Variáveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa
Processo decisório: avalia a opinião do quanto a empresa é ágil, participativa, centralizada em suas decisões.
Condição física de trabalho: qualidade das instalações. 
Relacionamento empresa/sindicato: analisa a postura de como a empresa se relaciona com os sindicatos. 
Participação: grau de envolvimento com os assuntos relevantes na empresa. 
Pagamento de salário: avalia a incidência de erros na folha de pagamento. 
Segurança do trabalho: satisfação quanto as estratégias de prevenção.
Objetivos organizacionais: transparência quanto aos objetivos da empresa.
Orientação da empresa para os resultados: avalia o nível de orientação dos funcionários para a consecução de seus resultados. 
Disciplina: grau de rigidez da disciplina praticada pela empresa e a justiça nas aplicações das punições.
Imagem da empresa: opinião dos funcionários sobre como a empresa é percebida no mercado.
Ética e responsabilidade social: o quanto a empresa é ética cumpre com sua responsabilidade social. 
Qualidade e satisfação do cliente: compromisso da empresa em relação a qualidade dos produtos e satisfação dos clientes.
Reconhecimento: quanto a empresa adota mecanismos de valorização e reconhecimento para com os funcionários.
Vitalidade organizacional: avalia o ritmo das mudanças da empresa e velocidade dos trabalhos 
Direção e estratégias: qualidade da direção, quanto a qualidade das estratégias
Valorização dos funcionários: o quanto a empresa valoriza, respeita, dá oportunidades. 
Envolvimento/Comprometimento: avalia quanto os funcionários se sentem envolvidos e comprometidos com os objetivos e os resultados da empresa, assim como o quanto essa adesão é voluntário ou compulsória.
Trabalho em Equipe: o quanto a empresa avalia o trabalho em equipe. 
Modernidade: a relação da empresa quanto a inovação.
Planejamento Organizacional: avalia o planejamento e organização dos gestores 
Fatores Motivacionais: procura verificar quais os fatores do ambiente de trabalho são perecebidos pelos funcionários como o de maior contribuição para a motivação deles. 
Fatores Desmotivacionais: quais fatores do ambiente de trabalho são percebidos como de maior contribuição para a desmotivação deles. 
Pesquisa de Clima Organizacional (Etapas)
1) Obtenção da aprovação e do apoio da diretoria;
2) Planejamento da pesquisa - Definição do objetivo, quem vai conduzir, técnica a ser usada, periodicidade, tabulação,divulgação, público-alvo preparação das chefias, etc..
3) Definição das variáveis a serem pesquisadas;
4) Montagem e validação dos cadernos de pesquisas: escolha das perguntas para cada variável, escolha opção de resposta;
5) Parametrização para a tabulação das opções de respostas;
6) Divulgação da pesquisa;
7) Aplicação e coleta da pesquisa: respondida no próprio local de trabalho, urnas, questionário pelo correio, eletronicamente, etc.. 
8) Tabulação da pesquisa: por pergunta, conjunto de variável, por diretoria, por região, por turno, etc...
9) Emissão de relatórios: Gráficos, comentários, etc... 
10) Divulgação dos resultados da pesquisa; 
11) Definição plano de ação (intervenção). 
Estrutura Clássica de uma Pesquisa de Clima 
Instruções de preenchimento: 
Objetivo da pesquisa 
Explicação sobre a codificação das seções;
Participação espontânea; 
Exemplo do preenchimento de uma questão; 
Instruções sobre o preenchimento da folha de resposta.
Identificação da unidade respondente:
- Lotação
- Nível hierárquico
- Tempo de empresa
- Sexo
- Faixa etária
- Turno de trabalho.
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Atividade estágio: Estágio Básico IV (Organizacional)
Curso/série: Psicologia / 8ª série.
Docente responsável pela atividade: Prof. Esp. Gilsimar Antônio de Oliveira.
Estagiários responsáveis: 
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Prezado colaborador, a pesquisa de campo a ser realizada faz parte do estágio básico em Psicologia Organizacional, do curso de Psicologia. O objetivo é a introdução e o aprofundamento de estudos dos estagiários nas práticas profissionais relacionadas à atuação do Psicólogo Organizacional. É uma atividade de observação e aplicação de uma Pesquisa de Clima Organizacional com apresentação de um Relatório com Propostas de Intervenção. Para obtenção dessas informações os estagiários realizarão entrevistas, aplicarão questionários, farão observações e, caso necessário, análises documentais nas instituições participantes.
TERMO DE AUTORIZAÇÃO e CIÊNCIA
Eu___________________________________________________, estou ciente das informações recebidas e concordo participar da atividade dessa pesquisa do Estágio Básico em Psicologia Organizacional. Sei que os dados dos instrumentos respondidos por mim e meus colaboradores serão usados para fins didáticos e científicos, com garantia do anonimato. Sei que poderei a qualquer momento recusar-me a continuar participando do estudo. Fui informado que não terei nenhum tipo de despesa nem receberei nenhum tipo de pagamento por participar desse trabalho. Diante do exposto e como representante da Organização concordo voluntariamente em participar do referido estudo. 
Assinatura: 
Empresa: Data: 
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ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO PROJETO DE PESQUISA DO 
ESTÁGIO BÁSICO IV
Capa
Sumário 
Trata-se da enumeração das partes que compõem o trabalho, seguidos da localização dentro do texto. Devem ser empregados algarismos arábicos e os títulos devem ser destacados gradativamente. 
Tema, delimitação do tema, problema de pesquisa.
Objetivo geral e objetivos específicos.
Justificativa
Contextualização teórica
Identifica-se as teorias de referência que proporcionam orientação geral à pesquisa.
Metodologia
Participantes: discriminar as características dos participantes da pesquisa. 
Técnicas: identificar as técnicas utilizadas para a realização do trabalho (entrevistas, observações e análise documental).
Procedimentos: discrimina-se, em detalhes, a seqüência das atividades realizadas no campo de estágio.
Cronograma (Exemplo):
	Fases
	Outubro
	Novembro
	Dezembro
	Revisão da Literatura
	
	
	
	Visita no Campo
	
	
	
	Coleta de dados
	
	
	
	Análise dos dados
	
	
	
	Redação do Relatório
	
	
	
	Entrega do trabalho
	
	
	
Apêndices e/ou anexos:
Referências Bibliográficas
ASPECTO FORMAL DO TEXTO
Tamanho da fonte: 12 para o texto e 14 para os títulos
Tipo de fonte: Arial ouTimes New Roman
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CONTROLE DE FREQUENCIA DE ATIVIDADES DE CAMPO
ESTÁGIO ORGANIZACIONAL
ATIVIDADES REALIZADAS NA ORGANIZAÇÃO
Modalidade de Estágio: Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
Nome do Estagiário:______________________________________________________________
RA: _____________________________ Período: ______________________________________
Campo de Estágio: _______________________________________________________________
Supervisor de Estágio (Faculdade): _________________________________________________
FREQUENCIA NAS ATIVIDADES
	DATA
	CARGA HORÁRIA
	ATIVIDADE DESENVOLVIDA
	ASSINATURA E CARIMBO 
DO RESPONSÁVEL
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Controle da frequência nas ATIVIDADES EXTRAS
(Cursos, palestras ou atividades com temas e assuntos voltados para área ORGANIZACIONAL).
Modalidade de Estágio: Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
Nome do Estagiário:______________________________________________________________
RA: _____________________________ Período: ______________________________________
Campo de Estágio: _______________________________________________________________
Supervisor de Estágio (Faculdade): _________________________________________________
DADOS SOBRE FREQUENCIA E TIPO DE ATIVIDADES
(anexar comprovante: certificado ou declaração)
	DATA
	CARGA HORÁRIA
	ATIVIDADE DESENVOLVIDA
	ASSINATURA DO RESPONSÁVEL ou SUPERVISOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DO ESTÁGIO BÁSICO IV 
 
1.Capa
2. Folha de rosto
3. Apresentação:
Neste tópico, o autor apresenta o seu relatório, define que partes ou conteúdos que o leitor encontrará na seqüência do trabalho.
Exemplo:
“O relatório está dividido em cinco partes ... Na primeira delas... após as considerações finais leitor encontrará os apêndices, anexos e as referências bibliográficas.
4.Sumário 
Trata-se da enumeração das partes que compõem o trabalho, seguidos da localização dentro do texto. Devem ser empregados algarismos arábicos e os títulos devem ser destacados gradativamente
5. Introdução: contém o título (tema), objetivo, justificativa, questões teóricas e conceituais. Nas questões teóricas e conceituais, é necessário definir teoricamente os termos do tema e as atribuições profissionais do psicólogo no Brasil (focando as atribuições desenvolvidas pelo psicólogo Escolar/educacional). Metodologia: Participantes: discriminar as características dos participantes da pesquisa. Técnicas: identificar as técnicas utilizadas para a realização do trabalho (entrevistas, observações e análise documental). Procedimentos: discrimina-se, em detalhes, a seqüência das atividades realizadas no campo de estágio.
6. Análise dos dados a partir dos conteúdos trabalhadosda Psicologia Organizacional: gerar tabelas e gráficos.
7. Proposta de intervenção: a partir da análise da realidade investigada deve-se discriminar quais as possibilidades de intervenção do psicólogo nessa organização.
8. Considerações finais
Volta-se ao título, ao objetivo, realizando uma síntese interpretativa do trabalho. Por último, os autores podem utilizar esse espaço para fazer considerações gerais sobre a realização do trabalho.
Apêndices e/ou Anexos
O apêndice deve conter o roteiro das entrevistas, das observações e questionários, assim como o depoimento ou relatório individual de cada estagiário sobre a prática realizada, descrevendo sua experiência, não os fatos novamente. O anexo deve conter a cópia dos documentos analisados e do termo de livre esclarecimento e consentimento.
Referências Bibliográficas
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Kroton - Faculdade Anhanguera de Anápolis – curso de Psicologia – 2016/2