Comunicação Organizacional e Formas de Comunicação

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07/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de organizações 
profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estruturas. Afinal, comunicar-se é condição 
fundamental para o ser humano.
No entanto, consideramos que houve propriamente comunicação Organizacional a partir de:
A Século IV a.C, quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica.
B Durante a eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia.
C Com a proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a propaganda oficial para
manipular o povo.
D
E Toma-se como primeiro trabalho de Relações Públicas a contratação de um designer, no século XIII, para
traçar estratégias para a emancipação da Inglaterra.
Muito embora todos os tópicos levantados remetam a questões de comunicação, é o penúltimo tópico (4ª sentença)
que cita o mais antigo trabalho considerado propriamente de Relações Públicas ou comunicação Organizacional,
conforme está descrito no texto anterior.
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A
B Cálculo;
C Condensação;
D Correção;
E Contextualização
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
2) Podem vir a afetar de forma negativa o desempenho das organizações;
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou 
conhecem, ou seja, do capital intelectual;
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que 
sua gestão seja suportada por tecnologias.
A 1; 2; 3; 4
B
C 1; 3; 4
D 1; 2; 3
E 2; 1; 4
Leia o texto a seguir:
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada uma delas,
ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades. Não é
cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é
condensação; na condensação tende-se a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos
dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada.
Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o
gerenciamento das informações tornou-se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da
informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações
sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas.
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A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de comunicação organizacional. 
Cada vez mais, os líderes precisam compreender os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem 
como lidar com as questões de seu dia-a-dia. Suas estratégias de comunicação interna e externa deverão levar em 
consideração a situação econômica em que sua empresa está inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como 
o gerenciamento de horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a ser escolhido 
para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais devem ser considerados. Sobre as formas de 
comunicação, analise os elementos a seguir, e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles. 
I - Comunicação Institucional 
II - Comunicação de Produto 
III - Comunicação Financeira 
IV - Comunicação de Crise
( ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos 
comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os 
resultados.
( ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de se ver envolvida em 
alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, 
incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo 
em cheque a imagem da organização.
( ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa 
imagem aos públicos interno e externos da organização.
( ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e comunicação, 
como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também 
são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação direta com o público, sem 
intermediários.
Agora, marque a sequência correta:
A IV, II, I, III.
B
A sequência correta é III, IV, I, II. I. Comunicação Institucional: É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e
reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização.
II. Comunicação de Produto: Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias
de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje
em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação
direta com o público, sem intermediários. III. Comunicação Financeira: Esta forma de comunicação estabelece a
interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais
estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.
IV. Comunicação de Crise: Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está
livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais,
denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem
acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.
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C II, I, IV, III.
D I, III, IV, II.
E III, I, II, IV.
Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo os conteúdos abordados nas aulas, o modelo de comunicação junto a órgãos do governo, cuja proposta é uma 
forma de se estabelecer um relacionamento saudável da empresa com essas instituições, são conhecidos como:
A Relações com a comunidade local.
B Relações com a câmara de deputados.
C Relações com stakeholders.
D
E Relações com a concorrência.
Relações governamentais. Frise-se que o estabelecimento deste bom relacionamento nada tem a ver com a busca
por qualquer tipo de favorecimento ou práticas ilícitas. Pelo contrário, é uma maneira de se esteitar relações para
evitar ruídos e eventuais problemas. Este modelo de relações atende todas as esferas governamentais.