4. Diretivas Organizacionais

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DIRETIVAS ORGANIZACIONAIS
OBJETIVO
VISÃO
IDEOLOGIA CENTRAL (VALORES, FILOSOFIA)
MISSÃO
DESAFIO ESTRATÉGICO
NEGÓCIO
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OBJETIVO DA ORGANIZAÇÃO
Deve ser tão claro e ter características específicas:
Específico, Mensurável, Atingível, Relevante
Fonte: James Collins e Jerry Porras
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LINHAS MESTRAS DA VISÃO
Deve ser tão clara e convincente que requeira pouca ou nenhuma explicação.
Deve estar fora da zona de conforto. Deve exigir esforço heróico.
Deve ser tão excitante e audaciosa que continuará a estimular o progresso, mesmo que líderes desapareçam antes que ela seja alcançada.
Deve ser coerente com a ideologia principal da empresa e com sua missão.
Fonte: James Collins e Jerry Porras
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VISÃO
EXEMPLOS
Coca-Cola – Liderar mercado mundial de “colas”. Ter uma Coca-Cola onde houver uma pessoa no mundo.
Honda – Ser o “número um” em termos de satisfação dos clientes no mundo.
Shell – Manter posição competitiva, em nível mundial, em relação aos seus concorrentes.
Sony – “Mudar a imagem mundial de baixa qualidade dos produtos japoneses”.
SAS – “Queremos ser a melhor empresa aérea do mundo para viajantes a negócios”.
Ford – “Vamos democratizar o automóvel”.
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VISÃO
Henry Ford
“Vou construir um carro a motor para as grandes multidões. O preço será tão baixo que todos que tiverem um bom salário poderão possuir esse carro e desfrutar com a família a benção de horas de prazer nos espaços abertos de Deus. Quando eu terminar, todos poderão possuir um automóvel. E possuirão. O cavalo terá desaparecido de nossas estradas e o automóvel será algo corriqueiro. Além disso, proporcionaremos a um grande número de homens bons empregos e bons salários”.
	Esta é a visão do empreendedor. Não é a visão de futuro da empresa mas é uma projeção de muita inteligência feita por um dos maiores empreendedores do planeta de todos os tempos. 
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Ideologia Central
 Valores Básicos = princípios de orientação perenes e essenciais
Valores ...
Conjunto de crenças e/ou princípios compartilhados pelos indivíduos sobre o que é central, distintivo e duradouro na organização.
Conjunto de características que distingue uma organização de outra. Baseia-se na cultura organizacional, na sua história, no perfil e na personalidade dos dirigentes, no imaginário coletivo, no tipo de poder e de negócio. Sua coerência depende da sintonia entre as imagens interna e externa da organização.
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SONY
EXEMPLO DE VALORES
Elevação da cultura japonesa e do status nacional.
Ser pioneira – não seguir outros.
Fazer o impossível.
Estímulo à habilidade individual e criatividade .
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3M
EXEMPLO DE VALORES
Inovação
Respeito à iniciativa individual
Comunicação intensa
Informalidade
Tolerância a erros
Relação estreita com os clientes 
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WALT DISNEY INC.
EXEMPLO DE VALORES
Divulgação dos “Valores Norte-americanos”
Criatividade, Sonhos e Imaginação
Atenção fanática à coerência e aos detalhes
Preservação e Controle da magia Disney 
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MISSÃO OU 
FINALIDADE BÁSICA
Evidencia a finalidade ou a razão de ser da organização em um ambiente, situando o ramo de atuação, de forma objetiva e atemporal.
Representa os desejos ou necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos ou utiliza seus serviços.
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Usar verbos de ação do tipo: atender, estimular, satisfazer, suprir, assegurar, substituir, garantir, assistir, contribuir, desenvolver.
O que deve atender: demandas, necessidades, exigências, desejos, carências, solicitações, caprichos, anseios, ambições, aspirações, requisições, extravagâncias, interesses, espectativas.
Atividades possíveis de se encontrar na missão: prestação de serviço, educação, comercialização, manutenção, projeto, programação, treinamento, criação, gerenciamento, análise, difusão, informatização, pesquisa, produção, especialização, formação, fomento.
Temáticas da missão: agilidade, qualidade de vida, lucratividade para o cliente, auto-sustentação, ecologia, competitividade, criatividade, diferenciação, transparência, entre outros.
FORMATANDO A MISSÃO
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MISSÃO – EXEMPLOS
 Mc Donald’s
Dar aos consumidores um valor superior em refeições fora de casa, oferecendo comida rápida de baixo custo, de boa qualidade, em restaurantes limpos e adequados.
Banco do Nordeste
Impulsionar, como instituição financeira, o desenvolvimento sustentável do Nordeste do Brasil, através do suprimento de recursos financeiros e de suporte à capacitação técnica a empreendimentos da região.
Editora Abril
Contribuir para a difusão da informação, cultura e entretenimento, para o progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições democráticas do país.
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Ideologia Central - Exemplos
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Alvo concreto a ser atingido por toda a organização e caracterizado por um grande desafio, para que possa estimular o desenvolvimento de todos os envolvidos.
DESAFIO ESTRATÉGICO
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Orientação específica quanto à atividade desenvolvida; aquilo que é explorado para atender às necessidades do cliente.
Consiste na relação produto/mercado.
Meio através do qual pode-se buscar atingir a missão.
NEGÓCIO
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GESTÃO ESTRATÉGICA
Propósitos Empresariais
 1
Opções 
Estratégicas
 4
Análise 
Ambiente 
Externo
2
Análise 
Ambiente 
Interno
3
IMPLEMENTAÇÃO 
ESTRATÉGICA
 5
*
 
MODELO DAS CINCO FORÇAS COMPETITIVAS 
Ameaça de 
produtos 
substitutos
Poder de 
barganha
dos 
compradores
Rivalidade 
entre 
concorrentes
existentes
Poder de
barganha 
dos
fornecedores 
Ameaça de
novos 
entrantes
GOVERNO
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 MODELO DAS CINCO FORÇAS
A – NOVOS ENTRANTES
AMEAÇAS
Novas empresas com desejo de conquistar fatias do mercado
Perda de lucratividade
Depende das barreiras de entrada
BARREIRAS DE ENTRADA
Economias de escala
Diferenciação de produto
Necessidade de capital
Custos de troca
Acesso aos canais de distribuição
Ação governamental
Outras desvantagens de custo
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B – FORNECEDORES
PODER DE BARGANHA
Aumento de preço
Redução da qualidade
GRUPO DE FORNECEDORES É PODEROSO QUANDO:
Poucas empresas dominam o setor ou a concentração é maior do que a existente no setor para o qual vendem
Não estão obrigados a lutar contra produtos substitutos para
 vender ao setor
Setor não é um cliente importante
O produto do fornecedor é um insumo importante para o comprador
Os produtos dos fornecedores são diferenciados ou apresentam
 custos de troca
Os fornecedores ostentam uma ameaça de integração para frente
MODELO DAS CINCO FORÇAS
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MODELO DAS CINCO FORÇAS
C – CLIENTES
PODER DE BARGANHA
Forçam preço para baixo
Exigem melhor qualidade e serviços
GRUPO DE CLIENTES É PODEROSO QUANDO:
É concentrado ou compra grandes volumes em relação às vendas do fornecedor
Os produtos que compra do setor representam uma parcela significativa dos seus custos/compras
Os produtos que compra do setor não têm diferenciação
Enfrenta poucos custos de troca
Tem lucros baixos
Ostentam ameaça de integração
O produto (matéria-prima) não pesa na qualidade dos produtos ou serviços produzidos
É muito bem informado
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 MODELO DAS CINCO FORÇAS
D – PRODUTOS SUBSTITUTOS
AMEAÇAS
Produtos que possam desempenhar as mesmas funções que os do seu setor
Substitutos limitam os retornos potenciais de um setor
SUBSTITUTOS MAIS IMPORTANTES
Preços mais competitivos que os do setor
São produzidos por empresas que tenham altos lucros
Surgem a partir de inovações tecnológicas
Mudanças em custos relativos e qualidade
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GOVERNO
Cliente
Regulamentação
Proteção ao consumidor
Controle do comércio exterior
Impostos, subsídios e taxas
Taxa de juros e risco de mercado