PROINTER II Relatório Final 2º Bimestre SGA2

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CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EAD EM GESTÃO FINANCEIRA
NOME: MIRIAM ELIAS DOS SANTOS CAVALCANTE
RA: 1299108375
Orientador(a): Prof.(a) Tutora EAD Rosa Meire Alves Silva
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia
Prointer II – Relatorio Final
GUARULHOS, 27 DE OUTUBRO DE 2015
MIRIAM ELIAS DOS SANTOS CAVALCANTE
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia
Prointer II - Prointer II – Relatorio Final
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina, Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia Prointer II no Curso de Gestão Financeira da Universidade/Faculdade Anhanguera. 
Orientador(a): Prof.(a) Tutora EAD Rosa Meire Alves Silva
GUARULHOS/SP
2015
SUMÁRIO
Resumo........................................................................................................................................4
Introdução.......................................................................................................................5
2. Estudo de viabilidade......................................................................................................6 3.Levantamento de campo..................................................................................................7
	3.1 Nome do negocio...........................................................................................7
	3.2 Qualificação proprietário...............................................................................7
3.3 Pontos Forte...................................................................................................7
3.4 Pontos Fracos....................................................................................................8
4. Breve histórico................................................................................................................8
5. Fundamentos da empresa................................................................................................9
	5.1 Visão..................................................................................................................9
	5.2 Missão...............................................................................................................9
	5.3 Valores..............................................................................................................9
	5.4 Princípios.........................................................................................................10
	5.5 Objetivos........................................................................................................10
6. Fatores Chaves e Críticos do Sucesso.........................................................................10
7. Contextualização. ..................................................................................................12
	7.1 Ambiente interno....................................................................................................13
	7.2 Ambiente externo........................................................................................13
	7.3 Deficiências.................................................................................................14
	7.4 Qualidades..................................................................................................14
7.5 Ramo de atividade.......................................................................................14
7.6 Benefícios ao implantar SGA .........................................................................14
7.7 Deixando de ganhar sem SGA......................................................................15
8. Diagnostico Empresarial.............................................................................................15
	8.1 Planejamento Politica Ambiental.................................................................16
	8.2 Desenvolvimento e Implementação.............................................................17
8.3 Marketing Ambiental..................................................................................18
8.4 Auditoria Ambiental..........................................................................................21
9. Resultados..............................................................................................................22
10. Considerações Finais..............................................................................................23
11. Referencias............................................................................................................24
Resumo 
Este trabalho tem o objetivo é analisar a implantação do SGA através do levantamento dos Aspectos e Impactos Ambientais com a utilização da ferramenta que auxilias no desenvolvimento um plano para implantação do Sistema de Gestão Ambiental, com intuito de melhorar os hábitos da empresa em relação a responsabilidade social e ambiental, e a sustentabilidade, e assim seguir a legislação vigente seguindo os direitos tributários da empresa, afim de se tornar uma empresa reconhecida através de suas atitudes diante de planeta sustentável. Desenvolveu um diagnostico empresarial, com planejamento de politica ambiental e marketing ambiental, e por fim os resultados para seja implantado o SGA com sucesso na empresa do ramo alimentício, com especialidade em comida natural.
1. Introdução
Um Sistema de Gestão Ambiental constitui uma parte do sistema global de gestão de uma organização que visa o controlo dos seus aspectos ambientais, através de uma abordagem estruturada e planeada à gestão ambiental, em todas as suas vertentes (ar, água, etc.), envolvendo toda a estrutura da organização e todos os outros que sejam influenciados pelas atividades, equipamentos, produtos e processos da organização que provocam ou podem vir a provocar danos ambientais, implementando um processo proativo de melhoria contínua. 
O termo sustentabilidade sempre foi visto como um obscuro conceito ecológico e que
atualmente vem sendo adotado por empresas que buscam atender aos princípios da
responsabilidade social e da legislação ambiental (FIKSEL; LOW; THOMAS, 2004).
De acordo com Székely e Knirsch (2005), a sustentabilidade está relacionada à
construção de uma sociedade que apresente um bom equilíbrio entre os objetivos econômicos,
sociais e ambientais. Esses autores afirmam que esse termo significa, para as empresas,
sustentar e expandir o crescimento econômico, aumentar o valor dos acionistas, o prestígio, a
reputação corporativa, o relacionamento com clientes e a qualidade de produtos e serviços. Esse novo posicionamento foi motivado principalmente pelo fato de que o
reconhecimento, por parte das empresas, que a lucratividade por si só não mais garante a
continuidade de suas atividades e que através da adoção de princípios e ações de
sustentabilidade há uma possibilidade em estender suas atividades por um maior período e
gerar um aumento no valor de mercado de suas ações. O procedimento utilizado para definir atributos, indicadores e pesos através de consultas a especialistas, além de oferecer a possibilidade em estabelecer um consenso por meio de assessoria técnica, traz para dentro do processo de elaboração de uma proposta, uma consideração explícita de prioridades relativas que podem ser alocadas em diferentes critérios de sustentabilidade (RIGBY et al., 2001).
Através da criação e acompanhamento de resultados de indicadores de
sustentabilidade, torna-se possível analisar e acompanhar as mudanças que ocorreram no
processo produtivo e identificar até que ponto estas mudanças estão sendo eficazes no que diz
respeito ao alcance da sustentabilidade social, econômica e ambiental.
2.Estudo de Viabilidade
 Empresa foi fundada em Maio de 2000 como o objetivo de atender a sociedade local, com o nome de Ponto K TudoNatural Ltda – Me, localizada em uma área estratégica do bairro. A empresa é formada por três sócios, todas com cotas iguais. O grupo baseou sua escolha em um ramo de negócios em que ao menos uma das integrantes tivesse total conhecimento e as demais pudessem contribuir de acordo com a área em que cada um atua. O Capital da empresa é constituído por capital próprio de economias das sócias e de financiamento bancário.
 A Ponto K Tudo Natural é um quiosque no estilo praiano com características paulistas, fazendo com que a população da cidade de São Paulo se identifique tanto com o ambiente do quiosque quanto com os produtos vendidos. As sócias têm a ambição de que essa marca se torne rapidamente uma rede de lanchonetes conhecida e uma referência na comercialização de lanches, com lojas espalhadas pela região metropolitana de São Paulo.
 Sistema de Gestão Ambiental é um processo voltado a resolver, mitigar e/ou prevenir os problemas de caráter ambiental, com o objetivo de desenvolvimento sustentável. Podemos definir Sistema de gestão Ambienta (SGA), segundo a NBR ISO 14001, como a parte do sistema de gestão que compreende a estrutura organizacional, as responsabilidades, as práticas, os procedimentos, os processos e recurso para aplicar, elaborar, revisar e manter a política ambiental da empresa. 
O Sistema de Gestão Ambiental permitem as empresas, de forma imediata:
Segurança, na forma de redução de riscos de acidentes, de sanções legais, etc;
Qualidade dos produtos, serviços e processos;
Economia e/ou redução no consumo de matérias-primas, água e energia;
Mercado, com a finalidade de captar novos clientes;
Melhora na imagem;
Melhora no processo;
Possibilidade de futuro e a permanência da empresa;
Possibilidade de financiamentos, devido ao bom histórico ambiental.
A empresa Ponto K Tudo Natural quer inovar, surpreender e crescer, pensando nisso, já contratou uma empresa para ajuda-la a implantar o Sistema de Gestão Ambiental.
O processo de implementação de um Sistema de Gestão consta de 4 fases:
Definição e comunicação do projeto (gera-se um documento de trabalho que irá detalhar as bases do projeto para implementação do SGA);
Planejamento do SGA (realiza-se a revisão ambiental inicial, planejando-se o sistema);
Instalação do SGA (realiza-se a implementação do SGA); Auditoria e certificação.
  Uma vez implementado o SGA, pode-se tramitar sua certificação.
3. Levantamento de Campo
3.1 Nome do Negócio.
 		Ponto K Tudo Natural Ltda ME.
3.2 Qualificações dos proprietários.
João Cavalcante - Gerente Administrativo.
Jack Cavalcante - Gerente Comercial.
Raquel Santos Cavalcante - Gerente Financeira.
3.3 Pontos Fortes
Diferentes de seus concorrentes, serve sucos e lanches naturais, tudo preparado na hora com ampla variedade em seu cardápio além de oferecer um cardápio de encher os olhos do público infantil.
Não fazer, para crianças abaixo de 12 anos, publicidade de alimentos ou bebidas; com exceção de produtos cujo perfil nutricional atenda a critérios específicos baseados em evidências científicas.
Trabalhar com fornecedores de nome, respeito e qualidade como Sadia, Heinz, Hellmanns, Nestle, Del Valle entre outras.
Alimentos orgânicos, verduras, frutas, legumes.
A empresa tem um acordo com as lojas e comércios de outros segmentos dentro do bairro que está localizado, onde os funcionários destas empresas, na compra de refeições e ou lanches no Ponto K Tudo Natural desconto em folha de pagamento.
Pagamento com cartão de credito, debito, vale alimentação e refeição: Através desta forma de pagamento a empresa espera conquistar um grande número de clientes
Entrega a domicilio com rapidez e eficiência, embalagens biodegradáveis.
3.4 Pontos Fracos: 
Apesar de ser um Fast Food, os lanches e pratos são feitos na hora por esse motivo o tempo de espera é um pouco maior (média de 3 min.) comparado a outras empresas do bairro.
Produtos com preços não muitos acessíveis por causa das embalagens e e produtos frescos com custo alto.
 A empresa não possui Sistema de Gestão Ambiental, em tempos modernos em que a preocupação com o meio ambiente é primordial, é necessário desenvolver um projeto e estimular a consciência ambiental.
4. Breve Histórico
 A Ponto K Tudo Natural foi fundada em São Paulo em 2000, com o objetivo de oferecer diferentes opções de refeições rápidas e saudável. Reconhecida por seus sanduíches e saladas, inspirados na culinária de diferentes localidades do Brasil.
 O quiosque serve vários itens, como por exemplo, lanche natural, produtos de frango, hambúrgueres artesanal, milk shake, sucos e vitaminas. Para aumentar as vendas, a Ponto K acrescentou alimentos saudáveis em seu cardápio, incluindo saladas de legumes e sanduíches tudo fresquinho e orgânico.
 Uma empresa está localizado no bairro Brás na região central de São Paulo. A empresa tem o público todas as classes sociais, e fornece comida rápida e de custo acessível, atendendo com maior comodidade, visando o conforto de seus clientes e rapidez no atendimento, transmitindo segurança e praticidade em suas compras. 
 O foco principal é o consumidor evitar filas, e ainda ter a confiança de comprar, e ter a comodidade de espera, com o sistema de atendimento que funciona com senhas. Com a satisfação dos clientes tem um retorno financeiro rápido, eficiente e motivador, fazendo com 
que a empresa cresça cada dia mais. 
 Os fornecedores são os maiores parceiros neste empreendimento, pois trabalha com produtos de qualidade, este é o principal fator. Buscando sempre a satisfação do cliente, conta com uma equipe especializada para fazer pesquisas internacionais, oferecendo "sonhos" em forma dos melhores produtos. 
 Comprometimento com o cliente o tempo todo, abertos a novas idéias, sugestões e as críticas, estar sempre buscando inovar para melhor atendê-los. 
 Com a satisfação dos clientes o retorno financeiro rápido, eficiente e motivador, fazendo com que a empresa cresça cada dia mais.
5. Fundamentos da Empresa:
5.1 Visão
Ser tornar uma empresa reconhecida em excelência no mercado por comercializar produtos de alta qualidade e se expandir no mercado em que atua, em São Paulo e no Brasil, com o compromisso de aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e com o desenvolvimento sustentável e rentabilidade nos seus negócios, pois o prazer na alimentação faz as pessoas mais felizes.
5.2 Missão
	Atender e superar as expectativas dos clientes e parceiros, oferecendo produtos e serviços da mais alta qualidade para nossos clientes, de forma que fiquem todos satisfeitos.
5.3 Valores
 Respeito, comprometimento, bom atendimento, oportunidade aos colaboradores de crescimento pessoal e profissional. Simplicidade e agilidade são diferenciais que permeiam as atitudes e ações, notadamente no atendimento aos clientes.:
Foco no cliente.
 Ambiente familiar, dando um excelente conforto no atendimento para o cliente se sentir em casa.
 Forte compromisso com os Colaboradores.
 Operam o negócio em um ambiente Ético e Responsável.
 Contribuem com o desenvolvimento da região na qual atuam.
Responsabilidade social, relacionamento ético, comprometimento respeitando as
 Tendências culturais da região.
5.4 Princípios
 Oferecem lanches e refeições de custo acessível, rápido, saboroso e acima de tudo saudável, tem o compromisso com a qualidade em todos os pratos além da padronização, a segurança alimentar e o acompanhamento dos produtos utilizados que são pontos prioritários da loja.
 	5.5 Objetivos
 Atender aos consumidores que apreciam refeições com predominância de hot-dogs, os hambúrgueres, milk-shakes e os sundaes. É também é uma referência para reuniões familiares, datas comemorativas e encontros empresariais.
6. Fatores Chaves e Críticos de Sucesso
Os Fatores Críticos de Sucesso da Ponto K são:
A Localização;
Atendimento dequalidade;
Qualidade da Refeição;
Relacionamento com o cliente;
Limpeza do ambiente;
Treinamento da Equipe.
 O posicionamento específico da Ponto K está estreitamente associado à criação de uma proposta de valor que oferece benefícios aos seus consumidores através de seus produtos, esses benefícios não são apenas nutricionais, o que seriam fatores racionais, oferecendo um status saudável, fator emocional intrínseco ao produto. Com isso, a empresa demonstra seu objetivo de posicionar a marca na mente de duas categorias de público: o infantil, já consumidor do produto, e o adulto, representado pelos pais, que detêm o poder de compra.
Acredita-se que seja necessário a identificação das atividades, que causam impactos ao meio ambiente, e assim, também não foi identificada a legislação ambiental aplicável.
 Atualmente, o controle de ar, como também o controle das emissões de gases para a atmosfera, bem como o controle da qualidade da água não é realizado.
 A água utilizada é lançada no corpo receptor da região e a gestão desse insumo também não ocorre, uma vez que os recursos de água e energia são abundantes na região onde a empresa está localizada. Todo o lixo gerado é recolhido pela empresa coletora e enviado para aterros.
 No presente momento não existe treinamento de funcionários nesse sentido de orientação sobre a utilização de água, energia e descarte ideal do lixo, do mesmo modo que também não há um sistema formalizado de comunicação interna, nem documentações para dar ciência aos colaboradores e sócios dos fatos e dados relativos a questões ambientais na organização.
 É visível que esta organização necessita incorporar a variável ambiental no processo gerencial, nessa situação a organização corre riscos de elevação dos gastos com multas, recuperação de áreas contaminadas, perda de mercado e depreciação da imagem institucional. Mesmo assim, na pauta de discussão da empresa para os próximos anos não existe a implementação das medidas relativas ao meio ambiente.
 
Verificamos:
Ausência de coleta seletiva de lixo;
Ausência da coleta e descarte correto do óleo;
Ausência de incentivo às práticas ambientais.
 Chegamos a conclusão de que é necessário e urgente a implantação do Sistema de Gestão Ambiental nesta organização. 
 Com esse planejamento em longo prazo serão possíveis os cortes dos custos, novos investimentos e a valorização dos funcionários com premiações.
 Até o momento a empresa não apresenta P&D, por falta de orientação nesse sentido, a medida que as atitudes forem mudando, após o esclarecimento total das políticas ambientais será possível a Pesquisa e Desenvolvimento da empresa. 
7. Contextualização
Tabela SWOT 
	FORÇAS
	Diferentes de seus concorrentes;
Trabalha com fornecedores de nome, respeito e qualidade;
Alimentos orgânicos, verduras, frutas, legumes de qualidade;
Ótima Localização;
Entrega a domicilio com rapidez e eficiência;
Embalagens biodegradáveis;
Equipe unida;
Ótimos serviços prestados.
	FRAQUEZAS
	Apesar de ser um Fast Food, os lanches e pratos são feitos na hora por esse motivo o tempo de espera é um pouco maior comparado a outras empresas do bairro.
Produtos com preços não muitos acessíveis por causa das embalagens e e produtos frescos com custo alto e altamente perecíveis.
A empresa não possui Sistema de Gestão Ambiental, em tempos modernos em que a preocupação com o meio ambiente é primordial, é necessário desenvolver um projeto e estimular a consciência ambiental.
Equipe pouco qualificada
Instalações antigas
	OPORTUNIDADES
	Se especializar, oferecendo cursos à equipe.
Desenvolver um produto que seja o carro chefe da casa.
Buscar parceria de marketing.
Ter acesso a tecnologia, inovando, Ex. pedidos através da internet.
Diferencial no ramo alimentício.
	AMEAÇAS
	Mudanças e leis exigidas pela Vigilância Sanitária e Corpo dos bombeiros
Atualizações constantes no ramo de alimentos.
Concorrências acirrada surgindo a todo o momento.
Escassez de mão de obra
A Ponto K tem se esforçado para alcançar os objetivos traçados, mas é preciso fazer um planejamento bem feito usando a famosa matriz SWOT, que por sua vez é exercício completo de análise de ambiente que deve ser aplicado em qualquer processo de planejamento estratégico. É uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. 
7.1 Ambiente Interno – Forças e Fraquezas
Forças: são os elementos internos que trazem benefícios para a empresa, onde as vantagens internas ficam em seu controle e podem se decidir se mantem ou na situação. Ex. qualidade no produto oferecido, bons serviços prestados, etc.
Fraquezas: são os elementos internos que atrapalham o negocio, são aquelas, são as características dentro do controle que não ajudam na realização da missão. Ex. Produtos preço alto, instalações antigas, etc.
A Ponto K sabe que são praticamente infinitas as forças que podem ser listadas em um negócio, mas é importante focar no que realmente faz diferença e, também, elementos que podem ser trabalhados em cima. Faz-se uma análise SWOT não apenas para refletir, mas para criar um plano de ação. Diante das fraquezas o interessante é buscar ações para mitigar essas fraquezas. Logicamente, é importante sair do lugar comum e agir tornando as fraquezas em forças.
	7.2 Ambiente externo – Oportunidades e Ameaças
Oportunidades: são as situações externas à empresa que podem acontecer e afetar positivamente no negócio. Estes fenômenos normalmente estão fora do controle da empresa, mas existe uma chance deles acontecerem. Ex. Tecnologia, Cursos, leis etc.
Ameaças: são situações externas à empresa que podem atrapalhar o negócio. Assim como as oportunidades, estão fora do controle da empresa, mas sabe-se que existe uma chance de acontecerem. Ex. Escassez de mão de obra, concorrências, mudança da legislação, etc.
As oportunidades são os aspectos positivos são muitos perecidos com sonhos do tipo “se isso acontecer, vai ser muito bom.”. E, embora elas estejam fora do controle da empresa, deve-se haver uma preparação mínima para o caso dela ocorrer. Já as ameaças são os aspectos negativos, podem ser traduzidas pelos medos que existem por parte da gestão da empresa. Igualmente às oportunidades, deve-se pensar, mesmo que por alto, maneiras de mitigá-las. 
	7.3 Deficiências
		A empresa não tem um sistema gestão ambiental, atrapalhando assim o crescimento diante de grandes concorrentes no mercado, pois hoje é muito importante ter responsabilidade ambiental. Hoje em dia vamos dizer que tem sido uma preocupação grande com o ambiente e abraçar essa causa ajuda muita a empresa como a sociedade como um todo. 
	7.4 Qualidades
		Empresa só trabalha com produtos orgânicos de qualidade, age com respeito ao cliente, fornecedores, se preocupa com o ambiente, e esta fazendo um planejamento árduo para implantar o sistema de gestão ambiental para assim ficar completa sua existência no mercado. Pois já é vista como uma grande empresa de sucesso.	 Seu grande diferencial é atender os clientes informando os dados nutricionais dos pratos existente nos cardápio.
7.5 Ramo de Atividade 
		A Ponto K, atua no ramo de alimentos naturais, comida saudável, esse ramo está em alta, pois as pessoas estão a cada dia se cuidando mais, e se preocupando com a estética, saúde e bem estar. A preocupação com a saúde ganha força e os restaurantes de comida saudável , tem ganhado um caminho mais seguro e assim o segmento tem sido um sucesso, e tem aumentado a preocupação com as variedades no cardápio, pois os nossos clientes são criteriosamente exigentes.
	7.6 Benefícios ao implantar o SGA
Produção mais limpa
Proteger a saúde humana e o meio ambiente
Redução de custos
Conformidade com a legislação
Minimização de impactosnegativos ao ambiente. 
Redução dos custos 
Conformidade com a legislação 
Minimização de impactos negativos ao ambiente. 
Melhoria da imagem da organização perante a sociedade. 
Redução dos custos inerentes ao cumprimento da legislação. 
Redução dos custos inerentes ao cumprimento da legislação. 
Definição de funções, responsabilidades e autoridades.
Conscientização e motivação dos colaboradores para estas questões ambientais. 
Melhoria do gerenciamento e padronização dos processos, 
Melhoria da competitividade (vantagem de mercado) 
Economia de matéria prima, produtos com melhor qualidade; 
Redução de riscos referentes a acidentes ambientais; 
Reduzir os efluentes e o custo com o seu tratamento; 
Confiança maior dos clientes no produto fornecido pela empresa; 
Maior rastreabilidade de informações técnicas, etc.
7.7 Deixando de Ganhar sem SGA
Credibilidade na área ambiental
Perdas com alimentos
Redução de gastos com agua
Redução de gastos com Energia
Clientes exigentes no âmbito responsabilidade social e ambiental
Fornecedores sérios que exigem responsabilidade social e ambiental.
Pois se tem um sistema de Gestão ambiental tudo muda, pois a gestão ambiental deve enfocar na busca de melhoria do desempenho ambiental e de aspectos econômicos da empresa.
8.0 Diagnostico Empresarial
	A empresa Ponto K precisa urgentemente implantar o Sistema de Gestão Ambiental, pois só ganhará com implantação, pois o desenvolvimento sustentável satisfaz as necessidades do presente sem comprometer as capacidades das futuras gerações. A Gestão ambiental é prioridade estabelece e mantem comunicações com as partes interessadas internas e externas, identificando os aspectos ambientais e requisitos regulamentares associados com as atividades e serviços da empresa.
8.1 Planejamento Politica Ambiental
	 	A alta administração deve definir a Política Ambiental da organização e assegurar que, dentro do escopo definido de seu SGA, à política seja:
 Apropriada à natureza, escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e serviços. 
 Inclua o comprometimento com a melhoria contínua e com a prevenção da poluição 
Inclua o comprometimento em atender aos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos legais aplicáveis e outros requisitos subscritos pela organização que se relacionem a seus aspectos ambientais. 
Forneça uma estrutura para o estabelecimento e análise dos objetivos e metas ambientais. 
Seja documentada implementada e mantida seja comunicada a todos que trabalhem na organização ou que atuem em seu nome 
Esteja disponível para o público
			Umas as ferramentas usadas para planejamento de sucesso em uma organização é o Ciclo PDCA, ele determina como proceder na melhoria continua de qualquer produto. O PDCA é um método para a pratica do controle e pode ser aprendido por todos na empresa. As Letras PDCA significa o seguinte:
P – (Plan) - Planejamento que consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle estabelecer a maneira para atingir as metas propostas.
D – (Do) - Esse termo representa a execução das tarefas previstas no plano e coleta de dados para verificação do processo.
C – (Check) - Verificação com base nos dados coletados na execução, comparando-se o planejado e o alcançado.
A – (Act) - Atuação Corretiva – Etapa em que se verificam os desvios ocorridos. Devem ser tomadas as medidas de correção de tal modo que os problemas não voltem a ocorrer.
8.2 Desenvolvimento e Implementação
O objetivo principal da empresa é desenvolver a gestão de uso e deposição de recursos. É um meio de controlar custos, reduzir os riscos e melhorar o desempenho de uma empresa. A norma ISO 14001 ela possibilita uniformizar as rotinas e procedimentos necessários para a certificação ambiental. Ao iniciar-se a implantação do SGA, a empresa começa a cumprir os requisitos de uma Política Ambiental. A execução dessa política deve partir da parte Administrativa da Empresa, e deve cumprir estabelecer, documentar, programar, manter e promover a melhoria contínua do SGA aplicado, através da construção de objetivos e metas que deverão ser repassados a todos colaboradores da Empresa.
A otimização de um SGA acontece quando se busca essa melhoria contínua do sistema visando uma relação custo-benefício eficiente.  A adoção das melhores técnicas na área de gestão ambiental faz com que o sistema seja eficiente em todas suas faces.
A organização deve: estabelecer, documentar, implementar, manter e continuamente melhorar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em conformidade com os requisitos desta norma e determinar como ela irá atender a esses requisitos, definir e documentar o escopo de seu Sistema de Gestão Ambiental. Princípios que estruturam um SGA: 
Política 
Comprometimento geral 
Planejamento 
Implementação 
Medição e avaliação
Análise crítica e melhoria
O comprometimento de todos os colaboradores da Empresa e principalmente da Administração, também auxilia do sucesso e desenvolvimento do SGA. Para um bom desenvolvimento a empresa deve seguir alguns requisitos:
- Planejamento: Visa prover um processo que permita que a organização identifique os aspectos ambientais significativos para então começar a implantação do SGA.
- Objetivos: Estes devem ser mensuráveis, exequíveis e específicos. Avaliando questões de curto e longo prazo.
- Implementação e Operação: Para essa etapa a empresa deve ter disponibilidade de recursos, determinação de funções bem como hierarquização das autoridades que devem ter suas responsabilidades e competências definidas. Todos os profissionais devem ser treinados e deve haver um sistema de comunicação interno eficiente. Além disso, a empresa deve ter controle dos documentos e das operações. Também é necessário que os funcionários estejam preparados para situações emergenciais dentro do piso de fábrica.
- Verificação: Esta etapa consiste na avaliação dos resultados por meio de uma Auditoria Interna, e posteriormente constante monitoramento, a fim de propor medidas preventivas e de correção, se necessário.
Sendo assim, o SGA pode ser implantado e avaliado constantemente, formando um ciclo de organização, que possibilitará a melhoria constante da política ambiental da Empresa.
Relação entre Gestão Ambiental e Rentabilidade da Empresa. 
Fonte: KLASSEN; MCLAUGHLIN, 1996.
8.3 O Marketing Ambiental 
Pode ser assimilado pelas empresas como uma ferramenta estratégica. Para viabilizar este objetivo é necessário desenvolver uma cultura de comunicação capaz de integrar conteúdos de vários departamentos técnicos ligados ao meio ambiente e qualidade de vida. É responsável em dar forma à política ambiental da empresa, auxiliando a otimizar e a implementar seu aperfeiçoamento integrado a um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). É uma ferramenta capaz de projetar e sustentar a imagem da empresa, difundindo-a com uma nova visão de mercado, destacando sua diferenciação ecologicamente correta junto à sociedade, fornecedores, funcionários e ao mercado. O Marketing Ambiental também conhecido como Marketing Verde, Ecologicamente Correto ou Eco marketing. Extrapola a mera publicidade ou divulgação dos produtos ou serviços oferecidos por empresas que querem veicular na mídia e no meio profissional ou para o consumidor a aplicação de métodos ambientalmente corretos aplicados ao seu gerenciamento interno ou na produção ou prestação de serviços. O marketing verde é uma verdadeira e ampla adoção de políticas ambientais que vão do início, desde a coleta da matéria prima até sua disposição; é a compreensão gerencial ampla, dotada de métodos abrangentes e envolventes. Envolve a área de recursos humanos, ciência e tecnologia, educação, tudo enfim que estiver envolvido com a produção ou a prestação de serviços. Será uma necessidade empresarial. A empresa poluidora ou eticamente incorreta sob o ponto de vista ambiental será expurgada gradativamente pelos consumidores. O Marketing Ambiental não se limita à promoção de produtos que tenham alguns atributos verdes(tais como recicláveis e produtos que não destruam a camada de ozônio). Isso porque, para posicionar-se como ambientalmente responsável, a empresa deve, antes de tudo, organizar-se para ser uma empresa ambientalmente responsável em todas as suas atividades. Para isso, todos os funcionários devem estar conscientes de que a empresa não pode ter nenhuma falha em seu comportamento ambiental, pois é muito difícil e demorado o processo de reconstrução da imagem de uma empresa previamente retratada na mídia como ambientalmente irresponsável. Além disso, a empresa deve adotar um comportamento proativo, ou seja, deve estar sempre aperfeiçoando seu comportamento ambiental, pois as expectativas da população quanto ao verde está em constante mudança e os objetivos que as empresas devem buscar atingir, em termos de emissões atmosféricas, por exemplo, são ideais (emissão zero de partículas poluentes). Por isso, para atingir tais objetivos, as empresas devem traçar metas cada vez mais rígidas.
Alguns bons motivos para que a nossa empresa adotasse um programa de marketing ambiental.
Funcionários sentem-se melhor por estarem associados a uma empresa ambientalmente responsável, e essa satisfação pode até mesmo resultar em aumento de produtividade da empresa.
Redução de Custos - Ocorre na medida em que a poluição representa materiais mal aproveitados devolvidos ao meio ambiente, ou seja, a maior parte da poluição resulta de processos ineficientes, que não aproveita completamente os materiais utilizados. 
Facilidades na Obtenção de Recursos - Bancos e, principalmente, organizações de desenvolvimento (como o BNDES e o BID) oferecem linhas de crédito específicas para projetos ligados ao meio ambiente com melhores condições, tais como maior prazo de carência e menores taxas de juros. 
Pressão Governamental - O diverso Governo no mundo, através de legislação, vem buscando punir através de multas e proibições, práticas das empresas que tenham impactos ambientais significativos. A legislação vem sendo cada vez mais rigorosa na busca pelo "Impacto Ambiental Zero". 
8.4 Auditoria Ambiental: 
 		É a análise dos processos e produtos da empresa para avaliar seus Impactos ambientais;
Certificação Ambiental: certificados conferidos por organizações independentes que garantem que a empresa certificada mantém em funcionamento um sistema de garantia da qualidade ambiental. A certificação ambiental mais importante é a da série ISO 14000.
Ciclo de Vida: período que abrange todas as diversas fases da "vida" de um produto, que se inicia com a obtenção da matéria-prima até o momento em que ele é descartado, passando pelo seu processo de produção, embalagem e transporte, dentre outros.
Impacto Ambiental: efeito de degradação do meio ambiente causado por um produto (seja em sua fabricação, utilização, embalagem ou descarte) ou empresa.
Marketing Verde: É representado pelos esforços das organizações em satisfazer às expectativas dos consumidores por produtos que determinem menores impactos ambientais ao longo de seu ciclo de vida (produção, embalagem, consumo, descarte) e a divulgação desses esforços de modo a gerar maior consumo desses produtos e maiores lucros para as empresas.
Rotulagem Ambiental: São os chamados "selos verdes", conferidos por organizações independentes, assegurando a qualidade ambiental de produtos.
O Marketing implantado na Ponto K foi através do rótulo ambiental onde padronizamos nossas embalagens para o transporte. Toda mercadoria é armazenada em nossas embalagens, no qual no rótulo é informado o logotipo da empresa e as seguintes mensagens informativas e educativas para os clientes:
Esta embalagem é biodegradável, apesar disso, você deve descartá-la em um local adequado;
Não jogue sua latinha no chão, pois ela pode ser reciclada. Procure em um posto de coleta, ou você pode guardar suas latas e agendar uma coleta ligando para a prefeitura;
Você sabia que o vidro é 100 % reciclável? Se você deseja contribuir para a coletiva seletiva de lixo, procure um posto de coleta mais próximo de sua casa, como praças da prefeitura que costumam ter pontos de coleta seletiva;
Veja o que acontece com a natureza toda vez que você joga lixo n chão;
9. Resultados 
Com todo esse trabalho e pesquisa, os resultados que a empresa pode obter ao adotar um Sistema de Gestão Ambiental vão além da sustentabilidade e manutenção da biodiversidade. Ao se comprometer com as políticas de respeito ao meio ambiente, e usar os recursos naturais de forma racional, evitará desperdícios e reutilizará matéria-prima, diminuirá o consumo de energia ao utilizar o sistema de reciclagem, diminuirá o descarte inadequado de resíduos, reavaliará os processos dos produtos que tragam impactos ambientais e investirá no treinamento dos colaboradores quanto a responsabilidade social e ambiental. 
A empresa fechará um acordo com a Prefeitura e irá plantar arvores na cidade, colocará lixeiras seletivas em todo o estabelecimento, e todos os acessórios do estabelecimento será sustentável, mesas, cadeiras, usando ao marketing ambiental. Com isso a qualidade dos produtos, serviços e processos da empresa aumentam, ela consegue reduzir seus custos com a reutilização de materiais que seriam descartados e economia de matéria-prima, água e energia, além disso a empresa segue conquistando novos clientes e fortalecendo os laços com os consumidores já consolidados. Estas ações são bem vistas pela sociedade, o que resulta em uma imagem melhor no mercado, melhores relações comerciais e maior possibilidade de financiamentos acessíveis devido ao bom histórico ambiental.
12. Considerações Finais
	Podemos admitir que nos dias de hoje o foco principal diante do aquecimento global, e diversos mudanças no meio ambiente proteger o ambiente e preservar os elementos essenciais da vida, tem sido o elemento chave do sistema de gestão ambiental que ultrapassa o futuro da empresa, todos devemos ter em mente, que vivemos um processo de mudança onde nós cidadãos, empresários temos que conhecer, pensar, sentir e agir com responsabilidade social e ambiental. A importância da Gestão ambiental em todos os meios empresarial, social é de grande valia, as empresas tem que ser responsável e ajudando assim a sociedade contribuir cada um com seu melhor. Sabemos que o marketing ambiental ajuda muito na conscientização da sociedade, pois muitas pessoas se espelham nas empresas de nome e sucesso, se ela é responsável é normal que atinjam grande montante de pessoas e levam a aderirem ao habito de economizar, reutilizar, cuidar do ambiente.
O trabalho foi de grande aprendizado pois, sabemos que a Gestão em si tem grande abrangência em todos os sentidos, sustentabilidade, responsabilidade social, empresarial e ambiental.
O mundo tem sofrido com a falta de responsabilidade social e ambiental, um exemplo recente foi causado pela mineradora Samarco com rompimento de suas barragens, a área afetada já ultrapassa mais de 600 Km chegando ao Oceano Atlântico, causando a maior tragédia ambiental já ocorrida na historia do País.
11. Referências Bibliográficas:
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