PROVA OBJETIVA SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 24/10/2016 16:30
Prazo máximo entrega: 24/10/2016 17:30
Data de entrega: 24/10/2016 16:58
Questão 1/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o conceito a seguir.
“Um sistema é um conjunto de componentes inter­relacionados que coleta (ou recupera), processa, 
armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o 
controle de uma organização” (LAUDON; LAUDON, 2010).
De acordo com o conceito apresentado pelo autor, o sistema coleta dados e distribui informações 
aos usuários, que se utilizam dessas informações para embasar suas decisões.
Analise as afirmativas a seguir, que contém exemplos de dados e informações e na sequencia 
marque a alternativa correta.
I – Em um sistema de informação e controle de estoque, as informações das notas fiscais e 
requisições de baixa são exemplos de dados que alimentam o sistema, e os relatórios gerenciais do 
consumo e custo da produção são exemplos de informações de saída.
II – O departamento financeiro de uma empresa pode utilizar­se das informações para gerir o seu 
fluxo de caixa. O gestor financeiro pode utilizar­se dos relatórios de pagamentos efetuados e 
recebimentos efetuados, que é um exemplo de informações de saída, para a projeção do fluxo de 
caixa da entidade, que é um exemplo de informações de entrada.
III – Em um sistema de controle de vendas, são exemplos de informações de entrada as notas 
fiscais emitidas e suas quantidades, e são exemplos de informações de saídas os relatórios de 
vendas por produto, por departamento e por estado.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Nota: 10.0
A A afirmativa I, apenas.
B A afirmativa II, apenas.
C As afirmativas I e II, apenas.
D As afirmativas I e III, apenas.
Você acertou!
A afirmativa II está incorreta, pois as
informações dos pagamentos efetuados e
recebimentos efetuados é um exemplo de
informações de entrada, e a projeção do fluxo
de caixa da entidade, é um exemplo de
informações de saída.
E As afirmativas I, II e III.
Questão 2/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Este fenômeno é explorado pelas empresas para monitorar de forma contínua o desempenho dos 
negócios; para conhecer e estimular potenciais consumidores e para criar modelos preditivos, que 
sejam capazes de antecipar as tendências e, assim, realimentar as estratégias de mercado. Leva os 
Sistemas de Informações Gerenciais a um novo patamar, sendo o principal desafio conferir 
significado e utilidade para a imensa massa de dados originada das redes digitais.
De acordo com o que estudamos sobre os efeitos da era da informação na economia, assinale 
a alternativa que corresponde ao fenômeno descrito acima.
 
Nota: 10.0
A Big data
B Hardware
C Software
D Tecnologia de armazenamento
E Tecnologia de comunicação
Questão 3/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
De acordo com que foi estudado, analise as seguintes assertivas sobre dado e informação e 
assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
 
(__) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de 
maneira numérica, textual ou visual.
(__) Dado é o elemento base da informação.
(__) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base.
(__) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
Você acertou!
O volume massivo de dados produzidos a cada
momento pelos usuários da internet se tornou
um fenômeno à parte, denominado big data.
(__) A informação é o resultado da interpretação dos dados.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, F, V
B F, F, V, F, V
C V, F, F, V, F
D F, V, F, V, F
E V, V, F, F, V
Questão 4/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Quando falamos em SIG, é importante definir de maneira distinta cada um destes conceitos. Na 
interação com sistemas organizacionais, os dados podem se transformar em informação, 
caracterizado pelo valor que proporcionam.
 
Sobre dado e informação, avalie as afirmações a seguir:
I. O número 16 isoladamente é apenas um dado.
II. Se tenho uma data e associo­a com o aniversário de uma pessoa, tenho uma informação.
III. A informação dá valor, um significado ao dado.
IV. Os dados, por si só, já são informações.
 
Estão corretas as alternativas:
Nota: 10.0
Você acertou!
(_V_) Dados são registros de algo que foi
observado e medido, e que podem ser
expressos de maneira numérica, textual ou
visual. Página 20.
(_V_) Dado é o elemento base da informação.
Página 21
(_F_) A informação é interpretativa, muitas
vezes não sendo necessário ter os dados como
base. A informação é o resultado da
interpretação dos dados. Página 21
(_F_) As informações são fatos brutos que
descrevem um evento. Dados são fatos brutos.
Página 21
(_V_) A informação é o resultado da
interpretação dos dados. Página 21
Fonte: (ELEUTÉRIO, 2015).
Nota: 10.0
A I, somente
B I, II e III somente.
C I, II e IV, somente
D II, III e IV, somente
E IV, somente
Questão 5/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Analise a imagem a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de ENTRADA(S).
 
Nota: 10.0
A um grupo de elementos inter­relacionados ou em
interação que formam um todo unificado; também
podemos conceituá­lo como um grupo de
componentes inter­relacionados que trabalham
rumo a uma meta comum
 
B
Você acertou!
Uma informação é algo que dá significado ao
dado. Este último isoladamente ou fora de
qualquer contexto não representa uma
informação. As afirmativas I, II e III contemplam
exatamente os conceitos de dado e
informação. A afirmativa IV é falsa, pois um
dado apenas por si não representa uma
informação. Alternativa correta, letra B.
elementos externos ao sistema, por exemplo, os
usuários e outros sistemas
 
C uma ou mais entradas (matéria­prima,
insumos e informações) provenientes do
ambiente que influenciam o sistema
 
D produtos e informações resultantes de um
processamento enviados de volta ao sistema.
 
E as informações na saída do sistema são
realimentadas à entrada, visando o
balanceamento das operações internas em
direção ao objetivo
Questão 6/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para 
resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente 
e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, 
você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução.
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá­lo?
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura.
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor?
 Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento.
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233.
 Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema.  A sua solicitação será 
utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o 
serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em 
contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico 
prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados 
onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do 
atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.
Você acertou!
Entradas: Os sistemas captam matéria­prima,
insumos e informações a partir do ambiente
onde estão inseridos. Ou seja, o sistema
recebe uma ou mais entradas provenientes do
ambiente que influenciam o sistema, por
exemplo, um sinal elétricoou uma onda
sonora.
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG 
utilizado na situação descrita? 
Nota: 10.0
A CAD
B MRP
C PCS
D PM
E CRM
Questão 7/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Vários fatores contribuíram para chegarmos aos dias atuais no que chamamos de “era da 
informação”. Estamos vivendo uma era em que a informação e as tecnologias determinam uma nova 
ordem econômica.
A partir desse contexto, analise as afirmações a seguir e assinale a única alternativa correta: 
Nota: 10.0
A As informações, embora não mais restritas às
fronteiras, não causaram ainda um grande
impacto na economia internacional.
B Vivemos um momento onde a globalização
alcançou um patamar avançadíssimo, devido
ao fluxo de informações instantâneo.
Você acertou!
O caso descrito acima trata­se do uso do SIG
para o relacionamento com os clientes,
conhecido como CRM (Customer Relationship
Managment), que abrange a interação da
empresa com seus clientes e o valor que os
produtos e os serviços da empresa podem
gerar para eles (ELEUTERIO, M.A.M.
Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba:
Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06)
Você acertou!
A globalização é um processo econômico e
social que estabelece uma integração entre os
países e as pessoas do mundo todo. Assim, a
internet e os dispositivos tecnológicos
propiciaram uma velocidade de integração
imediata, o que vem acelerando cada vez mais
este processo. Isto tem causado grande
impacto na economia mundial, baseada
principalmente na informação e sua correta
gestão, o que acentuou muito a competição
entre as organizações.
C A nova economia é baseada na informação,
conhecimento, mecanização e produção em
massa.
D Na economia digital, as máquinas são tão ou
mais importantes que a gestão da informação.
E Os níveis de competição entre as empresas não
estão mais acirrados devido à evolução
tecnológica, também não há mais barreiras
geográficas.
Questão 8/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de  informações que agreguem 
valores  às  instituições,  isto  é,  informações  com  qualidade  e  que  deve  ser  uma  das  principais 
preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações podem ser divididas em dois grandes 
grupos:  informações  quantitativas  e  qualitativas.  De  acordo  com  os  nossos  estudos,  assinale  “1” 
para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo.
(      ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
(      ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
(      ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
(      ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
(      ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A 2­1­1­2­2;
B 2­2­1­2­2;
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser medidas,
expressas  em  números  e  são  geralmente
usadas  para  comparar  metas  e  resultados,
especificar  recursos  ou  produtos  finais.  As
informações qualitativas têm natureza subjetiva
e  são  representadas  de  forma  descritiva,
expressando julgamentos de valor ou opiniões.
As  informações  qualitativas  são:  “O  serviço
prestado  não  foi  apreciado  pelo  cliente”,  “A
quebra de máquinas no setor aumentou muito
em relação ao mês anterior” e “As medidas de
segurança  adotadas  foram  mínimas  no
período”. As informações quantitativas são: “As
vendas superaram em 24% o ano anterior” e “)
Em  7  dos  12 meses  do  ano  houve  produção
acima do planejado” (Aula 02, p. 5­6).
C 1­2­2­2­1;
D 1­2­1­1­2;
E 2­2­1­2­1;
Questão 9/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
 
O nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que são necessárias para o 
funcionamento de uma empresa. Praticamente todas as empresas utilizam Sistemas de Informação 
para registrar e processar os dados oriundos das atividades operacionais. Esses sistemas são 
denominados de Sistemas de Processamento de Transações (SPT).
PORQUE
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, 
como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, 
compras, entre outros.
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é
verdadeira.
C A assertiva II contraria a ideia expressa na
assertiva I.
D As assertivas I e II são falsas.
E As duas assertivas são verdadeiras e a
segunda afirmativa justifica e complementa a
primeira.
Você acertou!
A alternativa E é a correta, pois o nível
operacional inclui todas as atividades básicas e
rotineiras que são necessárias para o
funcionamento de uma empresa. Os Sistemas
de Processamento de Transações são usados
para registrar todo o tipo de transação que faz
parte da rotina de uma empresa, como vendas,
pagamentos, dados contábeis, movimentações
de estoque, dados de produção, compras,
entre outros. (Rota de aprendizagem, Aula 05,
Tema 05, Página 2).
Questão 10/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação 
deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma 
situação. Sobre do processo de tomada de decisão, analise se as afirmativas a seguir se são 
verdadeiras (V) ou falsas (F).
I ­ ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem 
decisões simples.
II ­ (  ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam 
margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização.
III ­ ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis 
funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis.
IV  ­ ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas 
são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva.
Marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A F­V­F­F
B V­F­F­V
C V­V­V­F
D F­V­V­F 
E F­F­F­V
Você acertou!
I ­ FALSA. As decisões podem ser
classificadas de acordo com sua complexidade.
Em um extremo estão as decisões simples que
fazem parte do cotidiano e no outro as
decisões complexas.
II ­ As decisões complexas são baseadas em
informações estimadas ou imprecisas, que
deixam margem para incertezas ou podem
causar grande impacto na organização.
(Capítulo 03, p. 49).
III ­ A complexidade das decisões gerenciais
aumenta à medida que ascendemos nos níveis
funcionais da organização, porque seus
resultados se tornam menos previsíveis
(Capítulo 03, p. 49).
IV ­ FALSA. De acordo com o grau de
incerteza das informações e da previsibilidade
das decisões, estas são classificadas em tres
tipos: estruturadas, não estruturadas e
semiestruturadas.