AVALIAÇÃO PARCIAL ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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1a Questão (Ref.: 201501688887)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A frase que melhor define o comportamento do consumidor é:
	
	
	Dentro das variáveis que compõem o marketing de uma empresa, está o comportamento do consumidor. Sobre esta variável, podemos dizer que é a forma como os colaboradores internos de uma empresa se comportam em relação ao lançamento de um novo produto ou serviço.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Comportamento do consumidor é sinônimo do marketing de relacionamento. É o estudo de formas de se alcançar o aumento das vendas através de uma relação amigável entre a empresa e o consumidor final.
	
	O comportamento do consumidor pode ser definido como o comportamento de um grupo restrito de indivíduos, interessados em compartilhar informações com a empresa através do marketing de relacionamento.
	 
	Entende-se por comportamento do consumidor o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam produtos ou serviços de uma empresa, de acordo com suas expectativas e necessidades.
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501644895)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A disciplina Comportamento do Consumidor surgiu nos anos 60 devido a necessidade de
	
	 
	entender as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores
	
	conhecer o ambiente onde se encontra a organização
	
	adotar uma estratégia para conseguir vender produtos e serviços
	
	desenvolver ferramentas eficazes de promoção e vendas
	
	considerar a verdadeira visão do conceito de marketing dentro das organizações
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502337185)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos foi convidado para participar de um workshop a respeito do tema TOMADA de DECISÃO (processos cognitivos) do consumidor. Ao longo da palestra do consultor, foram apresentados três elementos da Tomada de Decisão: (conhecimento ou significados pessoais, comportamento alternativo, processos de integração e interpretação). Após as explicações, o consultor convidou os participantes para uma discussão e posteriormente aplicar SOMENTE UM CONCEITO dos três em relação a Tomada de Decisão (processos cognitivos): distribuiu entre os participantes do workshop um fragmento de texto com a seguinte mensagem para a leitura : "...quando um produto/serviço fica mais próximo dos padrões de confiabilidade gerando facilidade no manuseio e performance de uso, sem apresentar complexidades de entendimento e nem complexidade para a assistência técnica..." Ao termino da leitura o consultor pergunta: - Qual o conceito utilizado para explicar a TOMADA de DECISÃO - vista pelo consumidor usando o fragmento do texto lido no workshop?
	
	 
	Processos de integração e interpretação.
	
	Interpretação
	
	Conhecimento ou significado pessoais.
	
	Significados pessoais.
	
	Comportamento alternativos
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502287607)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante o processo de instrução que foram submetidos os Gerentes de Marketing e outro de Vendas em sua empresa - tiveram o contato com o conceito do Modelo de Comportamento de Compra - visto pelo foco do CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR. Os Gerentes, ficaram tão envolvidos na discussão entorno do Círculo de Análise do Consumidor - que já decidiram na incorporação do conceito da Agenda de Reunião da próxima semana - com suas equipes de trabalhos. Para facilitar a apresentação e discussão pelos seus funcionários, elaboraram um slide com os elementos do Círculo de Análise do Consumidor.
Quais foram as informações postadas a respeito dos itens do CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR - para a apresentação na reunião?
	
	
	Restrição do ambiente, mercado produtivo, dimensão dos apelos de mobilidade e conceito de durabilidade.
	
	Ampliação do ambiente, definição de mercado,modernização, conceito de valor e afinidades.
	
	Tradução do ambiente, resultado, construção dos apelos promocionais e conceito de uso.
	
	Foco no ambiente, redução do preço, promoções extras e perspectiva pessoal de valor.
	 
	Ambiente do consumidor. comportamento do consumidor, afeto e cognição do consumidor.
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501861369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A motivação é a força que ativa o comportamento e proporciona objetivo e direcionamento para esse comportamento. Motivação é algo interior, que leva o ser humano a realizar alguma coisa. Ela acontece de dentro para fora. É o motivo pelo qual o ser humano faz algo. A motivação está intimamente relacionada com a satisfação das necessidades. Maslow propôs uma teoria baseada na hierarquia das necessidades. Sua teoria passou a ser um guia para o comportamento humano em geral. Quais são as necessidades que se referem ao desejo por amor, amizade, afiliação e aceitação do grupo.
	
	
	Autorrealização.
	
	Fisiológicas.
	
	Estima.
	
	Segurança.
	 
	Sociais.
	 Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501644903)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
	
	
	Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
	
	Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
	 
	Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
	
	Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
	
	Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201502337398)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante a aula de marketing o professor apresentou um fragmento de texto que menciona a seguinte informação: - "... quando um consumidor olha para uma Coca - Cola (refrigerante), ele olha o todo e não cada componente da Cola - Cola, daí a propaganda que diz que a imagem é tudo...". Com esse fragmento de texto - o professor estaria evidenciando a importância de uma Teoria da Ciência da Psicologia no processo de informação para o consumidor - qual é a TEORIA da Psicologia que o professor está evidenciando o fragmento do texto ao alunos da turma?
	
	
	Existencialista
	
	Comportamento Cognitivo
	
	Freudiana
	
	Psicanálise
	 
	Gestalt
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502337309)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	João estava estudando as relações entre o Modelo de Processamento da Informação e a Percepção do individuo e sua armazenamento das informações para geração da decisão de compra. Ao longo do estudo identificou QUATRO ETAPAS que formam o Modelo de Processamento da Informação. Quais são as quatro etapas do Modelo de Processamento da Informação?
	
	 
	Motivação, atenção,  percepção e memória.
	
	Motivação, dissonância, percepção e memória.
	 
	Exposição, atenção, interpretação e memória.
	
	Exposição, atenção, dissonância e memória.
	
	Exposição, dissonância, percepção e interpretação.
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201501657381)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os consumidores ainda são influenciados por outras variáveis no ato da compra, como as Sociais, Culturais, Situacionais, Pessoais, de Marketing, entre outras. Em relação às variáveis culturais, podemos dizer que:
	
	
	São as influências exercidas pelos ambientes físicos e sociais que o indivíduo freqüenta
	
	São as influências exercidas pelos fatores econômicos vão determinar o poder de compra dos consumidoresSão as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados uns com os outros
	
	São as influências exercidas pelos grupos de referência e que podem influenciar atitudes e comportamentos.
	 
	São compostas pelos valores, crenças e costumes do indivíduo e por meio delas são ditados comportamentos.
	 Gabarito Comentado.
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201502337466)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante a aula de marketing o professor exibiu um slide com o seguinte texto para a reflexão dos alunos da turma. O texto foi exibido com a tempo de leitura de 10 minutos - (devidamente controlado pelo professor). O texto exibido - apresenta o seguinte argumento: _ "...a complexidade das sociedades modernas é tão grande que a CULTURA raramente fornece preceitos detalhados para o comportamento adequado.Na maioria das sociedades ditas industriais, a cultura fornece limites dentro dos quais a maiorias dos indivíduos pensa e age. As pessoas se comportam, pensam e agem de modo coerente com os outros membros da mesma cultura, porque parece natural e certo. Com base na leitura do slide apresentado pelo professor, é CORRETO afirmar que:
	
	
	A Cultura que só apresenta o valor econômico para a diferenciação dos segmentos sem identificar outros aspectos mais holísticos das relações interpessoais e de representação das artes.
	
	A Cultura que expressa em sua ação medidas de exclusão de grupos sociais que não apresentam presentação na sociedade.
	
	A Cultura só atende as questões de criação de novos comportamentos para colocar em xeque outras Culturas de baixa influência entre as pessoas.
	
	A Cultura atende somente uma parte não tão significativa da sociedade sem representação do poder entre classes sociais.
	 
	A Cultura acaba de fornecer a estrutura dentro da qual os estilos de vida individuais e da família se desenvolvem.