Formação de Instrutores - Lista de Exercícios

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1a Questão (Ref.: 201403569418)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O investimento financeiro em treinamento e desenvolvimento ocorre por diversas razões, conforme explorado nas aulas. No contexto organizacional, qual das opções melhor descreve as razões para tais investimentos?
		
	
	Motivar os empregados, uma vez que empregados se motivam quando participam de treinamentos organizados pela empresa, desde que estes ocorram em dias úteis e ao longo do experidente;
	
	Fomentar a criação de universidades corporativas (UCs), dentro e fora da organização. Tal medida amplia os lucros e a receita, contribuindo para a redução das despesas e dos gastos afins;
	
	Tornar os empregados mais inovadores, criativos e empregáveis nas áreas de vendas e marketing; treinamentos são chave no processo de inovação nesses dois segmentos;
	 
	Capacitar pessoas para que as mesmas auxiliem no crescimento sustentável da organização; as capacitações, de uma forma geral, se apoiam em justificativas técnicas e comportamentais;
	
	Permitir reduções fiscais, visto que os gastos com treinamento são dedutíveis do imposto de renda, principalmente - mas não exclusivamente - se os eventos estiverem relação com o negócio da organização;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403413883)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ezequiel está trocando idéias com Arquimedes, seu supervisor sobre Conhecimento, ou seja, o resultado processado das informações recebidas por um colaborador sobre uma determinada área. Estas informações, geralmente, são agrupadas em duas grandes categorias. Assinale-as:
		
	
	Alternativas e Avaliativas.
	
	Comportamentais e Simples.
	
	Operacionais e Objetivas.
	 
	Técnicas e Comportamentais.
	
	Consultivas e Conclusivas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201404085580)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O subsistema de Recursos Humanos que programa cursos para o desenvolvimento dos funcionários denomina-se:
		
	
	Plano de Carreira e Cargos
	
	Departamento de Pessoal.
	
	Benefícios.
	
	Recrutamento e Seleção.
	 
	Treinamento e Desenvolvimento.
	
	 4a Questão (Ref.: 201403958751)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diante das constantes mudanças que vêm ocorrendo no mundo contemporâneo, as organizações, como sistemas vivos, constataram que devem se colocar em permanente processo de aprendizado. São as organizações de aprendizagem, cujas características estão em uma ou mais das seguintes afirmações: I - nas organizações, são as pessoas que aprendem, embora o conhecimento adquirido seja empregado na própria organização; II - para que ocorra efetiva aprendizagem, as funções organizacionais devem ser estruturadas segundo uma abordagem departamentalista; III - o verdadeiro aprendizado organizacional deve estar voltado para as lideranças e as funções estratégicas, que se disponibilizam a uma postura aprendente; IV - as organizações que aprendem necessitam de um gerenciamento do conhecimento, visando a atender à demanda por informações. É(São) correta(s) apenas a(s) afirmação(ões):
		
	
	II e III
	 
	I e IV
	 
	I
	
	I e II
	
	III e IV
	
	 5a Questão (Ref.: 201404186455)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um grande desafio das organizações modernas é usar o treinamento como uma ferramenta estratégica para atingir os objetivos da empresa e os de seus empregados. A ligação entre treinamento e objetivos parece bastante óbvia, mas, frequentemente, acaba sendo esquecida na luta cotidiana pela implementação de programas. Dessa forma, o treinamento torna-se uma atividade, não uma estratégia. Existe uma diferença significativa entre o treinamento como atividade e o treinamento para impacto. Em tal contexto, constata-se que o
		
	 
	treinamento para impacto é uma abordagem diagnóstica que demanda um vínculo com uma necessidade negocial.
	
	treinamento para impacto é caracterizado pela ausência de medição de resultados.
	
	treinamento como atividade é caracterizado pela parceria com o cliente.
	
	treinamento como atividade é caracterizado pela preparação do ambiente de trabalho para dar apoio ao treinamento.
	
	treinamento para impacto é caracterizado pela ausência de avaliação da eficácia do desempenho.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404206901)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual a definição CORRETA para treinamento?
		
	 
	É o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, para manter ou melhorar o desempenho dos empregados em seus papéis funcionais.
	
	É uma reunião do tipo clássica, preparada e conduzida por um coordenador, que funciona como elemento moderador, orientando a discussão para que ela se mantenha sempre em torno do tema principal.
	
	Trata-se de ensinar algo novo. É transmitir algo desconhecido ou um novo jeito de fazer, isto é, aprender tudo sobre alguma coisa, para poder ser executada.
	
	É uma apresentação oral breve que pretende apresentar informação ou ensinar pessoas a respeito de um assunto.
	 
	Ocorre em longo prazo, destinado a desenvolver habilidades para futuras atividades de trabalho.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404192418)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir: I. O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados. II. O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos. III. Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas. É correto o que se afirma em:
		
	
	II e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	 
	I e II, apenas.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403923143)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O T&D promove aprendizagens e/ou mudanças dos seguintes tipos, EXCETO:
		
	
	Desenvolvimento de habilidades motoras.
	 
	Desenvolvimento de outra personalidade distinta da que o aprendiz apresenta.
	
	Aquisição de conhecimentos sobre fatos, conceitos e teorias.
	
	Desenvolvimento de competências de resolução de problemas.
	
	Desenvolvimento de habilidades sociais.
	 1a Questão (Ref.: 201403413897)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Solano exerce uma determinada atividade na AAAA S.A. que necessita de seu ocupante os requisitos relacionados a seguir, entre outros : - Saber ouvir e interpretar de forma esclarecedora, as situações que ocorrem no grupo; - Reconhecer o valor do conhecimento e comportamento individuais, atentando para perceber as diversas variáveis culturais, crenças, valores em que as pessoas estão inseridas; - Utilizar todo o seu conhecimento especializado através de técnicas e teorias, objetivando desenvolver todas as potencialidades dos indivíduos e do próprio grupo, obtendo como resultado um grupo cada vez mais sensível; - Compartilhar o comando das atividades do grupo, permitindo um ambiente espontâneo e de livre expressão. Aponte a atividade de Solano:
		
	 
	Instrutor.
	
	Técnico de Segurança do Trabalho.
	
	Analista de Cargos e Salários.
	
	Supervisor de Folha de Pagamento.
	
	Operador
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404186414)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)Ao assumir sua função como analista de uma empresa, João foi convidado para avaliar o treinamento de ambientação da organização - um tipo de atividade que consiste em
		
	 
	elaborar junto com os funcionários o sociograma organizacional.
	
	discutir com os funcionários as habilidades necessárias a seus cargos atuais e futuros.
	 
	familiarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos,cultura e outros aspectos da organização.
	
	organizar dinâmicas de grupo e debates para redesenhar os princípios, a missão e a visão da organização.
	
	analisar a estrutura da empresa para identificar cargos, pessoas e departamentos que necessitam de treinamento.
	
	 3a Questão (Ref.: 201404156459)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os profissionais que trabalham na área de T&D contribuem para a eficácia e eficiência do processo a partir de alguns aspectos como
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Conhecimento e a experiência técnica
	
	Ter expertise do conhecimento técnico.
	
	Apresentar competências comportamentais consideradas essenciais para o desempenho de uma atividade de interface que é a capacitação de pessoas.
	
	Atuar com sensibilidade, empatia
	
	 4a Questão (Ref.: 201403891352)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O profissional que atua na Área de Treinamento e Desenvolvimento tem uma série de atividades sob a sua responsabilidade. Há uma atividade abaixo relacionada que NÃO pertence ao quadro de atividades desse profissional, identifique na relação abaixo qual é essa atividade.
		
	
	Atuar como instrutor de treinamento;
	
	Promover eventos que estimulem o senso de equipe;
	
	Compartilhamento e a interação entre os setores e as pessoas;
	
	Desenvolver ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa;
	 
	Elaborar a folha de pagamento da organização, mensalmente.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403891368)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há cuidados que devem ser observados pelo instrutor para promover a eficiência e a eficácia do processo ensino-aprendizagem no momento de abertura do curso. Marque a resposta errada.
		
	
	- Apresentar os objetivos do curso.
	
	- Dizer como o curso está estruturado.
	
	- Solicitar que os participantes se apresentem.
	 
	- Apresentar o Coordenador do Curso para a turma.
	
	- Apresentar-se à turma.
	
	 6a Questão (Ref.: 201404068056)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o Instrutor exerce diversos papéis e, cada um possui uma importância significativa para o programa de treinamento. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa de resposta que indica com correção, um destes papéis mencionado pelo enunciado.
		
	
	Não contribuir para os efeitos devastadores da concorrência através de cursos diversos;
	
	cuidar, com exclusividade, da parte burocrática de todo o processo de T&D;
	 
	ser o elemento de ligação entre alta administração e a operação;
	
	ministrar, apenas, alguns dos cursos necessários no treinamento;
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	 7a Questão (Ref.: 201403891356)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Treinamento pode ser realizado em vários locais diferentes e ser eficaz. Alguns exemplos são, no próprio local de trabalho; no centro de treinamento da organização; ao ar livre. Entretanto quando realizado na própria empresa há o risco de acontecer algumas situações que podem comprometer o treinamento. Marque o procedimento que poderá comprometer a qualidade e a eficácia do treinamento.
		
	
	Realizar treinamento no próprio local de trabalho.
	
	Elaborar material didático para o instrutor.
	
	Contratar consultoria externa para realizar o treinamento.
	 
	Realizar treinamento na organização quando os participantes frequentemente são chamados pelos seus gestores.
	
	Realizar o Treinamento no mini-auditório da organização.
	
	 8a Questão (Ref.: 201404048971)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos destacar as seguintes competências necessárias ao profissional de T&D, considerando a nova realidade Econômica, Política que cerca as nossas organizações.
		
	
	Competências políticas, liderança, disciplina e visão estratégica.
	
	Competência de relacionamento interpessoal, comunicação, visão sistêmica, disciplina e introspecção
	 
	Competências técnicas, políticas, visão estratégica, comunicação e de relacionamento interpessoal.
	
	Competências técnicas, visão sistêmica, estratégica e introspecção.
	
	Competências de relacionamento interpessoal, análise reflexiva e disciplina.
		
	
	
	
		1.
		Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o
	
	
	
	
	
	treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.
	
	
	treinamento não está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	
	processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
	
	
	desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
	
	 
	treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
	
	
		2.
		Pesquisas recentes indicam que, de maneira geral, usamos apenas 25% da nossa capacidade de audição. Segundo estudo realizado pelo pesquisador Larry Barker, depois de dois meses, se a comunicação for de muito boa qualidade, do total ouvido, só 25% serão lembrados. Em relação ao tema, explorado na aula 3, é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	Existe diferença entre escutar, ouvir, refletir e duvidar: ouvir é uma atividade mecânica e que exige esforços do cérebro; falar pressupõe um trabalho intelectual e de apoio ao ouvinte, pois, após ter sido questionado, é preciso interpretar, avaliar, criticar e reagir à mensagem.
	
	
	Existe diferença entre falar e escutar: falar é uma atividade biológica, que exige esforços do nosso cérebro e do esôfago; falar pressupõe um trabalho intelectual, pois, após ter sido questionado, é preciso interpretar, avaliar e reagir à mensagem.
	
	
	Existe diferença entre ouvir e escutar: ouvir é uma atividade biológica, que exige esforços do nosso cérebro e do esôfago; falar pressupõe um trabalho intelectual, pois, após ter sido questionado, é preciso interpretar, avaliar e reagir à mensagem.
	
	
	Ouvir e escutar estão dentro de um mesmo campo semântico, principalmente no contexto da nossa disciplina: ouvir é uma atividade biológica, tal como escular, que exige esforços do nosso cérebro´e da estrutura motor da fala e da audição;
	
	 
	Existe uma grande diferença entre ouvir e escutar: ouvir é uma atividade biológica, que não exige maiores esforços do nosso cérebro; escutar pressupõe um trabalho intelectual, pois, após ter ouvido, é preciso interpretar, avaliar e reagir à mensagem.
	
	
		3.
		O processo de Treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto com uma série de procedimentos. Pode-se compreender o processo através quatro passos. Um desses passos é chamado de realimentação que é caracterizado pelo:
	
	
	
	
	
	- processo ensino-aprendizagem e pelo programa de treinamento elaborado.
	
	 
	- processo de mensuração e seus indicadores das avaliações realizadas após o treinamento.
	
	
	- processo de avaliação de reação.
	
	
	- conjunto de recursos didáticos e pelos treinandos.- conjunto de competências desenvolvidas.
	
		4.
		Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o
	
	
	
	
	
	desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
	
	
	treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	
	processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
	
	 
	treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
	
	
	treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.
	
	
	
		5.
		O processo ensino-aprendizagem é composto por vários elementos que podemos apontar como princípios que deveriam ser aplicados. Nesse contexto, características desse processo podem estar descritas em:
	
	
	
	
	 
	Gradativo; global; dinâmico; contínuo; pessoal; cumulativo;
	
	
	Segmentado; fragmentado; ocasional; cumulativo; impessoal; intransferível;
	
	
	Gradativo; sistêmico; dinâmico; parcial; pessoal; contínuo;
	
	
	 Lento; parcial; motivador; contínuo; pessoal; seguencial;
	
	
	Sequencial; global; dinâmico; segmentado; circunstancial; cumulativo;
	
	
	
		6.
		A educação é disponibilizada para a sociedade por intermédio de escolas, colégios, universidades e outras instituições. Deliberadamente transmite sua herança cultural, seus conhecimentos, valores e dotes acumulados ¿ de uma geração para outra. Podemos considerar a Educação como um produto e um processo. Como um processo tem a seguinte definição... Marque a resposta CORRETA.
	
	
	
	
	 
	O ato de educar alguém ou de nos educarmos.
	
	
	O que recebemos por meio da instrução e da aprendizagem.
	
	
	O investimento da organização.
	
	
	A aula do instrutor de forma eficaz.
	
	
	O conjunto de elementos similar a um sistema.
	
		7.
		O Processo de Treinamento tem várias definições. Uma das definições muito conhecida é: " Treinamento é o processo de aquisição de novos conhecimentos, desenvolvimento de habilidades e mudança de atitudes". O treinamento é considerado também:
	
	
	
	
	 
	Desenvolvimento do ser humano em todas as suas dimensões, plenamente.
	
	 
	Educação Profissional realizada na organização.
	
	
	Formação para a profissão.
	
	
	Educação Integral.
	
	
	Educação para o futuro.
	
	
		8.
		Educação profissional é a educação, institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem para a vida profissional. Compreende três etapas independentes, mas perfeitamente distintas: formação profissional, treinamento e aperfeiçoamento ou desenvolvimento profissional. I. Chiavenato. Administração de recursos humanos. S. Paulo: Atlas, 1979 (com adaptações). Acerca das etapas da educação profissional acima referidas e tendo em consideração os processos e propriedades estruturais dos grupos em uma organização formal, assinale a opção incorreta.
	
	
	
	
	
	O treinamento é a etapa na qual o homem se adapta ao exercício de uma função.
	
	 
	O aperfeiçoamento é uma etapa que independe das demais.
	
	
	A formação, o treinamento e o desenvolvimento profissional são etapas que se complementam no exercício da vida profissional.
	
	
	A formação profissional é a etapa na qual o homem se prepara para o exercício de uma profissão.
	
	
	O desenvolvimento profissional é a etapa na qual o homem se aperfeiçoa para o ou no exercício de uma carreira
	
		1.
		O treinamento, a educação quando é centrada no professor é chamada de:
		
	
	
	
	 
	Andragogia
	
	
	Autodidata
	
	 
	Pedagogia tradicional
	
	
	Heutagogia
	
	
	Todas as respostas acima
	
	
		2.
		Andragogia é, certamente, um termo ainda desconhecido em nosso meio, que se refere a um dos problemas mais candentes da humanidade e, em particular, da América Latina. Nosso país não escapa do problema, ao contrário, oferece um panorama nada alentador. Pelas estatísticas oficiais e pela simples experiência cotidiana, sabe-se como a questão do semi-analfabetismo se torna cada dia mais crucial. R. Ludojoski. 1972. Andragogia o educación del adulto. Buenos Aires, Argentina: Editorial Guadalupe, 1972 (com adaptações). A partir do texto acima, julgue os itens a seguir, segundo a perspectiva das teorias da aprendizagem e da andragogia. I Produtividade, trabalho e formação possuem relação determinante para o homem e para a sociedade. II As relações entre o conhecimento e a experiência não podem ser discutidas no âmbito do trabalho empresarial. III A andragogia preocupa-se com a educação permanente, em processo, a educação do adulto. IV Hoje, nas relações de trabalho, está presente a discussão da formação permanente do trabalhador. V A educação humana é um processo de aquisição de hábitos, conhecimentos e cultura que ocorre na idade juvenil. Estão certos apenas os itens
		
	
	
	
	 
	I, III e IV.
	
	 
	I, II e V.
	
	
	I, IV
	
	
	II, III e V.
	
	
	II, III e IV.
	
	
		3.
		Atualmente há um modelo de ensino chamado Andragogia que é voltado para facilitar a educação dos adultos. O Órgão de T&D das empresas estão formando instrutores para aprenderem a lidar com esse modelo de educação. Há algumas premissas que fazem parte do modelo de Andragogia que são as relacionados nas alternativas, menos uma delas que está INCORRETA.
		
	
	
	
	
	- Os participantes precisam reconhecer a necessidade do treinamento.
	
	 
	- Os participantes do curso apesar de profissionais da organização nunca sabem nada sobre o que vai ser exposto no treinamento.
	
	
	- Os participantes precisam ter clareza sobre os objetivos do treinamento para poderem se mobilizar para o evento.
	
	
	- O instrutor deve valorizar as experiências dos participantes co curso para que estes tenham desejo de aprender e aprendam de fato.
	
	
	- Se o instrutor tiver motivação fica mais fácil estimular a participação dos treinandos.
	
		4.
		Assinale a alternativa correta com relação a ANDRAGOGIA:
		
	
	
	
	
	Processo de Aprendizagem direcionado e não reflexivo
	
	
	Processo de aprendizagem em que não existe o papel do professor ou facilitador, caracteriza-se por um auto aprendizado.
	
	 
	Processo de aprendizagem baseada na experiência.
	
	
	Processo de aprendizagem embasado, exclusivamente no conhecimento do Intrutor
	
	 
	Processo de aprendizagem voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	
		5.
		A consultoria Hermann tem atuação nas regiões sul e Sudeste atuando no treinamento e desenvolvimento empresarial. Tem um bom portfólio de treinamento, que abrange desde a área operacional à estratégica das organizações. Seus treinamentos também podem ser personalizados conforme necessidade da contratante.
A Hermann se preocupa muito com a didática e a qualidade de seus materiais, sendo uma das instituições mais reconhecidas pelos clientes.
A empresa entende que a forma de aprendizado nos adultos ocorre diferente da forma que ocorre para os jovens e crianças. Estamos nos referindo a qual conceito ?
		
	
	
	
	 
	Andragogia, pois o adulto já possui certa experiência de vida e independência, e eles tendem a procurar seu próprio meio e forma de estudar, sempre em busca do autodesenvolvimento.
	
	
	Pedagogia, pois o ser humano tem uma capacidadeenorme de aprender, mas isso depende da sua motivação.
	
	
	Behaviorismo, pois somente por estímulos se consegue praticar a aprendizagem empresarial.
	
	
	Heutagogia, ou auto-aprendizagem.
	
	
	Independência Cognitiva, pois o adulto não precisa de estímulos, pois já é motivado a aprender.
	
	
	
		6.
		Os adultos não aprendem do mesmo modo que as crianças. A estrutura de sua personalidade está formada, como também seus hábitos já foram adquiridos. Portanto, a aprendizagem do adulto apresenta características bem peculiares e requer, por isso mesmo, técnicas e enfoques diferentes. Qual o nome que é dado à Educação de Adultos?
		
	
	
	
	
	Psicopedagogia
	
	 
	Andragogia
	
	
	Pedagogia
	
	
	Filantropia
	
	
	Heutagogia
	
	
	
		7.
		Dentre as características apresentadas, assinale a que NÃO tem referência com a abordagem da Andragogia.
		
	
	
	
	 
	O ambiente de aprendizagem é mais informal e caracterizado pela equidade, respeito mútuo e cooperação.
	
	 
	Os aprendizes são motivados de forma extrínseca (recompensas, competição etc)
	
	
	A aprendizagem é caracterizada pela experimentação e estudos independentes.
	
	
	A aprendizagem deve ser baseada em experiências.
	
	
	Os aprendizes são independentes e autodirecionados.
	
	
		8.
		A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura sobre as organizações. As pesquisas revelam que o sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se um profissional tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento altamente eficaz, ele escolheria indivíduos dotados de personalidade com
		
	
	
	
	
	locus de controle externo
	
	 
	alta conscienciosidade e muita abertura para experiências
	
	
	estabilidade emocional positiva e baixa conscienciosidade
	
	
	muitas habilidades técnicas e poucas habilidades cognitivas
	
	
	estabilidade emocional negativa, extroversão e personalidade narcisista
		1.
		O que NÃO caracteriza comunicação eficaz?
	
	
	
	
	
	A habilidade de comunicação lhe dá segurança, autocontrole e até enriquecimento.
	
	 
	Palavras escritas com duplo sentido que pode gerar mal entendido e outras interpretações.
	
	
	Lançar mão dos recursos disponíveis, quando necessário (Gestos, sons, expressões faciais; microfones, telefones, etc.)
	
	
	A comunicação é uma das mais importantes necessidades humanas, assim como se alimentar, beber água, etc.
	
	
	Comunicar-se com clareza e objetividade.
	
	
	
		2.
		A comunicação eficaz é considerada um objetivo a ser alcançado por todos aqueles que trabalham em Recursos Humanos. A comunicação eficaz em uma organização:
	
	
	
	
	
	Concentra a comunicação em um único canal, de modo a garantir que ela possa ser controlada.
	
	
	Evita a comunicação informal, pois ela representa um ruído.
	
	
	Forma uma rede de rumores que pode ser controlada pela direção da organização.
	
	
	Busca a formalidade, uma vez que não corre o risco de se perder a autoridade.
	
	 
	Pode integrar pessoas e equipes, quando se utiliza de estratégias participativas.
	
	
		3.
		A comunicação pode ser percebida como algo tão antigo quanto a origem dos seres, já que até os animais exercitam o processo de maneira muito peculiar a cada espécie, através de delimitação dos espaços, cortejando para o acasalamento, na tentativa de intimidação de algum agressor/invasor... Entretanto, quanto aos homens, o processo acontece de forma diferente Dentre as alternativas de respostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, como se dá este processo com o homens.
	
	
	
	
	
	Acontece no sentido de permitir amplas experiências interacionais
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Caracteriza-se pela presença da racionalidade - diferindo dos animais.
	
	
	Busca enviar ao outro algum tipo de informação através de canais e ambientes específicos
	
	
	Mesmo utilizando canais diferentes, a proposição de entrega da mensagem é a mesma
	
	
		4.
		Assinale a alternativa correta. A nova perspectiva quanto ao Treinamento e Desenvolvimento é:
	
	
	
	
	 
	Do avulso e manual para a tecnologia integrada: os processos de ensino e aprendizagem passam a contar com Datashow, os arquivos em formatos pdf, ao Google, entre outros.
	
	
	Da andragogia para a volta da pedagogia no ensino para adultos.
	
	
	Da imagem para o texto: o código escrito dá lugar às modalidades midiáticas (cinema, televisão, internet, telefone celular).
	
	
	Do presencial para o virtual: para crescer o tempo e o custo.
	
	
	Do cognitivo para o afetivo: os conhecimentos técnicos dão espaço ao aprendizado racional.
	
	
	
		5.
		Ainda tratando o assunto Comunicação, a questão que nos aflige está diretamente ligada ao contexto atual, pois, se compararmos com os recursos disponíveis no passado, não muito distante... Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que completa corretamente a frase do enunciado, considerando o que estudamos nesta disciplina
	
	
	
	
	 
	...poderíamos considerar que a velocidade hoje é acentuadamente diferente e quase inimaginável.
	
	
	... as mudanças aconteceram em relação ao comportamento do homem mas, a tecnologia não acompanhou esta evolução
	
	
	... identificamos que os recursos atuais não se diferem do passado: são os mesmos e possuem alcance semelhante.
	
	
	... reconhecemos que houve mudança mas, nada substancial e/ou intensa.
	
	
	... é possível admitir que a velocidade de hoje é igual a que tínhamos no passado
	
		6.
		Algo acontece do outro lado do mundo, e, considerando que vivemos em uma aldeia global, temos a possibilidade de saber de imediato, tornando-nos dependentes de recursos de mídia que possam viabilizar este acesso quase em tempo real. E, se considerarmos que a comunicação é um dos pilares de sustentação de uma organização, podemos ampliar ainda mais a questão, indicando no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, um dos papéis primordiais na utilização deste elemento: o Instrutor. Baseado nesta premissa, assinale a alternativa que indica, corretamente, uma das razões pelas quais o Instrutor precisa fazer uso adequado da comunicação
	
	
	
	
	
	Transmitir o seu conhecimento, despreocupando-se em relação à maneira como o aluno irá processá-lo.
	
	
	Compartilhar a opinião que possui sobre os processos de trabalho, mesmo quando discorda da forma como estão descritos no manual
	
	 
	Transmitir a informação que o treinando precisa conhecer, de maneira clara e compreensível, para que o processo de assimilação, aprendizagem e aplicação aconteça com maior propriedade
	
	
	Informar ao aluno que ele pode buscar por conhecer o conteúdo do curso, lendo as apostilas específicas
	
	
	O conjunto de alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da questão
	
	
		7.
		Existem alguns erros no processo de comunicação não verbal que são considerados pecados capitais para o Instrutor de Treinamento, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Postar-se como uma estátua
	
	
	Ficar de costas para a turma
	
	
	Deixar os braços cruzados
	
	 
	Ser prolixo e monossilábico
	
	 
	Apoiar-se nos móveis da sala
	
	
		8.
		A comunicação pode ser realizada de diversas formas, aspectos ou também os chamados "canais". Quando fazemos comunicação através da fala, chamamos de comunicaçãoverbal. No entanto, automaticamente, também acontece a comunicação não-verbal.  A comunicação não-verbal ocorre através dos seguintes fatores: 
	
	
	
	
	
	Recursos audiovisuais;
	
	
	Sons que são emitidos por quem fala;
	
	
	Apresentação de figuras / desenhos;
	
	
	Carisma de quem fala;
	
	 
	Expressão fisionômica (o que por vezes chamamos vulgarmente de caras e bocas);
	
	
		1.
		O cérebro tem suas defesas contra a fadiga. Em média, conseguimos nos concentrar, por mais interessante que seja o assunto, por 20 minutos apenas. Após esse tempo, começamos a divagar, pensar em outras coisas. O que então o instrutor NÃO deve fazer para conseguir manter a atenção dos alunos/treinandos?
	
	
	
	
	
	Nada de tecnofobia. Mostrar o quanto se está antenado com as tecnologias e ir direto ao computador.
	
	
	Conhecer o público-alvo. Se o grupo estiver familiarizado com o tema, não simplificar as informações.
	
	
	Atenção com a comunicação. Corrigir problemas de dicção.
	
	 
	Quanto mais alto o instrutor falar mais ele conseguirá a atenção da turma
	
	
	Manter-se calmo, evitando que o nervosismo aconteça de forma impactante e negativa
	
	
		2.
		Dentro do processo de aprendizagem, a comunicação é fundamental e se apresenta sob duas formas básicas: Verbal e Não-Verbal. Marque a alternativa correta.
	
	
	
	
	 
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal e a não verbal não estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	 
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	
	No trabalho do instrutor, não espera-se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	
	No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação não verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
	
	
		3.
		Há vários cuidados que o instrutor precisa ter para tornar o processo de treinamento eficaz. Com base nas aulas, qual das opções a seguir se apresenta como mais determinante para o sucesso do trabalho de instrutoria?
	
	
	
	
	 
	Palestra do diretor da área; olhar atento aos "slides" da apresentação; fechamento do curso com votos de felicitações;
	
	 
	Movimentação adequada do instrutor no espaço de aprendizagem; abertura do curso e contato visual com os participantes;
	
	
	Linguagem de alto nível utilizada; fechamento do curso no horário indicado; feedback para a turma por escrito;
	
	
	Emal para a coordenação, antecipadamente; movimentação em área externa ao evento; condução de palestra de abertura em tom afirmativo;
	
	
	Uso da voz grave; uso do microfone em tom baixo e relacionamento externo com o coordenador do curso;
	
	
	
		4.
		O processo de comunicação em sala de aula é "recheado" de situações que podem comprometer a eficácia do trabalho do Instrutor. Alguns hábitos são incorporados à maneira de falar. Podemos dizer que causam "ruídos" que comprometem a comunicação. Assinale o item que caracteriza um ruído ou barreira na comunicação entre instrutor e seu público.
	
	
	
	
	
	Perguntas durante a aula podem comprometer a compreensão do assunto.
	
	
	Incluir exemplos na explicação do assunto pode atrapalhar a exposição.
	
	 
	Instrutor que usa frequentemente termos técnicos para público que é leigo (não entende do assunto) .
	
	
	Instrutor que além de falar também escreve acaba passando muita informação e atrapalha.
	
	
	Instrutor que interage com a turma pode causar problemas na fluência da comunicação.
	
	
	
		5.
		No contexto da comunicação oral na instancia de preparação de instrutores, encontramos as seguintes características: 1-Aspecto fisiológico: está relacionado com o uso da nossa voz, com as variações de altura e intensidade dos sons que emitimos; 2-Aspecto fisiológico: com o comprometimento de todo nosso corpo na postura que adotamos e nos gestos que manifestamos; 3-Aspecto fisiológico: com as condições de recepção ou audição daquele que ouve nossa mensagem; 4-Aspecto Psicológico: está vinculado às emoções e aos sentimentos que experimentamos ao falar e com o interesse, a disposição e a atenção de nosso ouvinte. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	A opção 1-3 e 4 estão corretas. A opção 2 está errada.
	
	 
	A opção 1 está correta. As demais estão erradas.
	
	
	A opção 1 está errada. As demais estão corretas
	
	 
	As opções 1-2-3 e 4, estão corretas.
	
	
	A opção 1-2-3 estão corretas. As demais estão erradas.
	
	
		6.
		Assinale a afirmativa INCORRETA.
	
	
	
	
	
	Dar prioridade a organizar as informações de modo que todos entendam, não pulando etapas ou omitir informações relevantes, é uma etapa muito importante na elaboração de uma boa apresentação de treinamento.
	
	
	Disponibilizar os slides de uma apresentação para os treinandos não substitui a elaboração de uma apostila, que serve como fonte de consulta após o treinamento.
	
	
	Erros de Português são inadmissíveis em uma apresentação de treinamento; um corretor ortográfico deverá ser passado em todos os slides antes de torná-los público.
	
	 
	Ao fazer uma apresentação, a forma mais eficaz, e muitíssimo utilizada por pessoas com pouca experiência em apresentações, é apontar para a tela com o seu dedo a metros de distância dela;
	
	
	iniciar uma apresentação com uma revelação surpreendente ou um fato chocante é uma das técnicas de tornar uma apresentação mais interessante e convincente.
	
	
		7.
		Há vários exercícios orientados por fonoaudiólogos que ajudam o instrutor na sua comunicação verbal. Podemos citar um deles. Qual alternativa é a CORRETA ?
	
	
	
	
	 
	Ler poesias em voz alta, de preferência, simulando a interpretação.
	
	
	Respirar cinco vezes antes de entrar em sala.
	
	
	Morder o dedo pelo menos três vezes durante a aula para melhorar sua voz.
	
	
	Antes de entrar em sala de aula deve dar cinco pulos porque ajuda na circulação e clareia as idéias.
	
	
	Não beber água durante a apresentação porque pode se engasgar e não é elegante.
	
	
	
		8.
		A comunicação é uma das competências mais importantes do conjunto de competências que o instrutor precisa ter desenvolvidas. No entanto, muitos profissionais cometem erros básicos na comunicação. Quando damos treinamento usamos mais de um tipo de comunicação: verbal e não-verbal. Um cuidado que o instrutor precisa ter em relação a essa simultaneidade é:
	
	
	
	
	
	Valorizar mais a comunicação não verbal do que a verbal porque é mais importante.
	
	
	Não gesticular para não despertar a atenção do treinando para o foco inadequado.
	
	
	Dramatizar as mensagens que fala para ficar mais interessante.
	
	 
	Usar palavras difíceis e esclarecer através de gesticulação.
	
	 
	Coerência entre ambas ascomunicações: verbal e não-verbal, buscando a credibilidade e atenção.
		1.
		Qual alternativa abaixo não é parâmetro e/ou metodologia indicada para ser realizado o LNT
		
	
	
	
	 
	Focus Group
	
	 
	Pesquisa salarial
	
	
	Reuniões
	
	
	Questionário
	
	
	Avaliação de Desempenho
	
	
		2.
		Quando consideramos um Planejamento que envolva o Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, precisamos definir alguns pontos básicos que servirão de direcionamento para o trabalho que precisa ser feito. Segundo esta premissa proposta pelo enunciado, assinale dentre as afirmativas disponibilizadas a seguir, aquela que indica corretamente dois destes pontos
		
	
	
	
	 
	Conhecer a realidade atual, adequadamente, e esclarecer os desempenhos que se pretende alcançar após a realização do evento
	
	
	Elaborar a programação observando a disponibilidade de agenda dos treinandos e do instrutor, conciliando esta informação com a programação das escalas de serviço
	
	
	Desconsiderar os objetivos pretendidos e, manter-se atento a clara definição dos recursos que poderão ser utilizados
	
	
	Definir os objetivos que se pretende alcançar, sem atentar para o entendimento apropriado sobre os recursos que deverão ser utilizados durante o treinamento
	
	
	Definir os critérios da avaliação que será aplicada e, manter-se atento, apenas, para as avaliações (somativa e de reação).
	
	
		3.
		Entende-se por planejamento um processo de previsão de necessidades e racionalização de emprego de meios materiais e de recursos humanos disponíveis, a fim de alcançar objetivos concretos, em prazos determinados e em etapas definidas, a partir do conhecimento e da avaliação científica da situação original. Em treinamento e desenvolvimento, todo planejamento exige... Dentre as alternativas propostas a seguir, assinale aquela que apresenta a resposta correta em relação a este enunciado
		
	
	
	
	
	Definição clara dos objetivos e determinação específica dos recursos necessários.
	
	 
	Esclarecimento dos desempenhos pretendidos e o conhecimento da realidade (urgências, necessidades e tendências).
	
	
	Definição dos critérios/princípios de avaliação.
	
	
	Estabelecimento dos prazos e etapas para sua execução.
	
	 
	O Conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
		4.
		Mariana é colaboradora de uma empresa do ramo alimentício e está trocando idéias com Mirtes, sua supervisora, sobre um elenco de temas, assuntos, informações, habilidades e competências a serem transmitidas para que os objetivos sejam atingidos. Assinale o tema da conversa:
		
	
	
	
	
	Avaliação do desempenho.
	
	
	Seleção.
	
	
	Saúde ocupacional.
	
	
	Recrutamento.
	
	 
	Conteúdo programático.
	
	
		5.
		Assinale a alternativa que indica uma necessidade de treinamento a posteriori relacionada à produção.
		
	
	
	
	 
	retrabalho por erros e desperdício.
	
	
	modificação da tecnologia.
	
	
	projetos de expansão.
	
	 
	modificação de processos de trabalho.
	
	
	admissão de novos empregados.
	
	
	
		6.
		Antes de se treinar um determinado publico é importante realizar :
		
	
	
	
	 
	LNT
	
	
	R&S
	
	
	CAV
	
	
	T&D
	
	
	CHA
	
		7.
		De acordo com a norma ISO 10015, a segunda etapa de um treinamento é o planejamento. Em um planejamento devemos contemplar vários itens para garantirmos um bom resultado e evitarmos as improvisações. Nessa etapa, devo escolher as estratégias ou métodos/técnicas que irei utilizar para transmitir os conteúdos aos treinandos. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa correta referente aos aspectos que devemos considerar para escolher as estratégias ou método/técnica de ensino:
		
	
	
	
	
	Valor monetário disponibilizado pela empresa para investir no treinamento
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta oferecido, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Carga horária do treinamento
	
	
	Perfil do público-alvo que participará do treinamento
	
	
	Espaço físico onde será realizado o treinamento
	
		8.
		Na análise de pessoal a intenção é de definir quais são as pessoas que requerem ou não treinamento, ou seja, procura-se determinar a carência das pessoas quanto à execução da tarefa. Nesta análise é importante a verificação de algumas das das seguintes informações: I. Quantidade de empregados em cada cargo; II. Quantidade inadequada em cada cargo; III. Idade de cada empregado nos cargos; IV. Grau de qualificação e conhecimento necessários de cada colaborador; V. Índice de absenteísmo e turnover; VI. Descrição de cargo. Os itens corretos acima são:
		
	
	
	
	
	Apenas os itens I, II, IV, V e VI;
	
	 
	Apenas os itens I, II, III e IV;
	
	
	Os itens I, II, III, IV, V e VI
	
	 
	Apenas os itens I, III, IV, V e VI;
	
	
	Apenas os itens I, II, III, IV e V;
		1.
		A programação do treinamento consiste na sistematização do processo de organização da ação. Na programação devem estar sistematizadas as ações que se pretende desenvolver para que o treinamento seja eficaz. Qual procedimento NÃO faz parte da etapa de Programação do treinamento
	
	
	
	
	
	Contatos com os participantes: agenda; instruções.
	
	
	Infraestrutura para os eventos internos.
	
	
	Organização dos treinamentos internos: define os instrutores.
	
	
	Escolha de especialistas em treinamento: identifica e seleciona entidades; discute alternativas sobre os programas; define orçamentos.
	
	 
	Aplicação da avaliação do treinamento.
	
	
		2.
		Ao elaborar o Plano de Aula, o Instrutor precisa estar atento para distribuir as informações de maneira apropriada, permitindo que o treinando perceba com clareza as três fases básicas que caracterizam este momento: início, meio e fim. Naturalmente, ao distribuir o conteúdo desta forma, o Instrutor sentir-se-á mais seguro por apoiar-se na sequência que lhe dará mais conforto para o trabalho que precisa executar. Baseado nesta premissa, assinale a afirmativa de resposta que indica corretamente, uma das dicas mencionadas no conteúdo desta disciplina que pode ser adotada no Início, servindo como elemento para conquistar a atenção dos ouvintes e desarmar parte das resistências iniciais
	
	
	
	
	 
	Conte uma pequena história que tenha estreita relação com o conteúdo da sua mensagem. Histórias normalmente despertam o interesse
	
	
	Demonstre ¿ de maneira enfática - que conhece o assunto e possui experiência, reduzindo a possibilidade de que alguém se manifeste para ¿discutir¿ o tema com você
	
	
	Aproveite uma circunstância fazendo um comentário sobre alguém presente ou que tenha falado há pouco, despreocupando-se se isto poderá causar constrangimento pela exposição
	
	
	Use um fato bem humorado e, sempre, conte uma piada ¿ mesmo que não apresente jeito para este tipo de situação. Mas, acredite, funciona!
	
	
	Diga que irá consumir muito tempo com a apresentação, avisando ao público sobre a restrição de ausência da sala durante a exposição
	
	
	
		3.
		Os Objetivos representam a descrição das condutas finais a serem demonstradas pelos participantes dos processos de Treinamento e Desenvolvimento, como comprovação de que foram bem sucedidos no evento pelo qual passaram. Os objetivos devem se referir ao processo como um todo e a cada uma de suas etapas específicas. Eles são o centro do processo. Seguindo o raciocínio proposto por este enunciado, assinale a alternativa que define corretamente a que tipo de mudançaos Objetivos Educacionais devem referir-se
	
	
	
	
	
	de empresa pois, sendo mais capacitado, o trabalhador poderá buscar por melhores ofertas de emprego no mercado
	
	 
	de pensamento, comportamento e ações após o treinamento
	
	
	de salário, considerando que este possa ser um elemento favorecedor à aplicação do que aprendeu
	
	
	apenas de pensamento e reflexão após a participação do treinando no evento
	
	
	de posição hierárquica, já que sendo mais capacitado há a possibilidade de ocupação de um posto mais elevado
	
	
	
		4.
		Qual é a finalidade do plano de curso
	
	
	
	
	
	A mesma do plano de aula
	
	
	Tem finalidade de garantir a aplicação dos conteúdos
	
	
	Tem finalidade de apresentar os horários que os temas serão trabalhados
	
	 
	O plano de curso tem a finalidade de apresentar o curso de maneira ampla, bem como suas temáticas sua sequência geral
	
	
	Tem finalidade de estruturar o curso para o instrutor
	
		5.
		A carga horária de um curso deve ser definida de acordo com :
	
	
	
	
	
	O objetivo do curso
	
	 
	Depende de uma série de elementos combinados, dessa forma, todos os itens apresentados em diferentes contextos são corretos.
	
	
	a deficiência dos treinando em relação a algum conteúdo
	
	
	O orçamento definido para o treinamento
	
	
	O público alvo a ser treinado
	
	
		6.
		Qual a finalidade dos treinamentos, assinale a alternativa INCORRETA
	
	
	
	
	
	os treinamentos existem para melhorar o processo produtivo como um todo
	
	
	os treinamento existem para aprimorar modelo de gestão
	
	 
	os treinamentos existem sempre para alienar os funcionários
	
	
	os treinamentos existem para preparar o funcionário
	
	
	os treinamentos existem para aumentar a produtividade
	
	
	
		7.
		Em qualquer Programa de Treinamento, os Objetivos possuem uma importância fundamental. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que apresenta a correta definição do termo Objetivo de Treinamento
	
	
	
	
	
	É a definição do desempenho do aluno, antes dele participar do programa de treinamento previsto
	
	 
	Descrição de um desempenho que se espera do aluno, após a participação no programa
	
	
	Descreve o desempenho que o aluno poderá ter, independente de participar do Programa de Treinamento previsto
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	É a descrição clara do que está escrito no Manual de Procedimentos, orientando os trabalhadores no exercício das suas tarefas diárias
	
	
		8.
		O plano de aula é importante para conseguirmos distribuir toda carga horária do treinamento e detalhar o passo a passo do treinamento. Os itens que devem constar em um plano de aula são:
	
	
	
	
	
	Análise organizacional, análise dos recursos humanos e análise das tarefas e operações
	
	 
	Objetivo geral, objetivo específico, técnica, recursos e procedimentos
	
	
	LNT, Avaliação de reação, exposição oral e exposição dialogada
	
	
	Avaliação de reação, avaliação de aprendizagem, avaliação de mudança de comportamento e avaliação dos resultados organizacionais
	
	
	LNT, Planejamento, execução e avaliação
		1.
		Dentre as técnicas mais utilizadas em treinamento podemos citar a técnica chamada de Demonstração. Muito aplicada em Treinamentos no Local de Trabalho. Essa técnica pode ser explicada como a técnica..... Marque a resposta CORRETA.
		
	
	
	
	 
	Uma das mais antigas,apresentação oral de um determinado assunto a um grupo.
	
	
	Atribui-se papéis aos integrantes do grupo para dramatizarem personagens.
	
	 
	Instrutor mostra ao treinando como fazer determinada operação ou tarefa e fala e faz.
	
	
	Um especialista apresenta o assunto de sua área de interesse e coloca a pessoa para falar.
	
	
	É utilizada para grupos em que aplicam as simulações.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Jorge é Analista de RH e está consultando Nair sua colega de trabalho, sobre a classificação dos métodos de treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a classificação dos métodos de treinamento:
		
	
	
	
	
	Métodos Referenciais; Métodos de Ensino em Grupo; Métodos Funcionais.
	
	
	Métodos Quantitativos; Métodos Individualizados; Métodos Gerenciais.
	
	 
	Métodos Individualizados; Métodos de Ensino em Grupo; Métodos de Ensino Coletivo.
	
	
	Métodos de Registro; Métodos Simples; Métodos de Ensino Coletivo.
	
	
	Métodos Qualitativos; Métodos de Ensino Coletivo; Métodos Avaliativos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em treinamentos é muito comum o uso de métodos variados para propiciar e facilitar o processo de aprendizagem do treinando. Dentre as alternativas a seguir, apenas uma é INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Seminários
	
	
	Exposição dialogada
	
	
	Método expositivo
	
	
	Método individualizado
	
	 
	Entrevistas
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Os sinais vocais podem afetar drasticamente o significado do que se diz e de como se recebe a mensagem. A mesma frase dita em vários tons de voz ou com determinadas palavras enfatizadas podem transmitir mensagens muito diferentes. Esse cuidado é fundamental principalmente quando utilizamos a técnica
		
	
	
	
	
	Painel
	
	 
	Exposição
	
	
	Estudo de casos
	
	
	Demonstração
	
	
	Apresentação de filmes
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Acerca do processo de coaching, assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Consiste em uma espécie de treinamento que visa repetir comportamentos positivos, cujo foco está na ação global.
	
	
	Há uma relação de autoridade formal
	
	
	É uma espécie de gerenciamento, indicado para aquelas pessoas que constantemente não completam os próprios planos.
	
	
	Tem como objetivo único o crescimento profissional.
	
	 
	É uma metodologia de desenvolvimento humano sistematizada, com início, meio e fim, em que um profissional apoia outro na busca da realização de metas de forma potencializada.
	
	
	
		6.
		Em um treinamento, o instrutor solicita que os alunos elaborem um programa de treinamento para ser aplicado em sala de aula. Os alunos deverão inclusive aplicar o treinamento para os seus colegas. No segundo momento o instrutor passa a explicar sobre um determinado conceito e todos os alunos apenas ouvem o que o instrutor fala. Existem dois tipos de classificação de métodos. Neste texto estão presentes as duas classificações. Assinale a resposta correta considerando a ordem em que as classificações aparecem.
		
	
	
	
	
	Participativo e Demonstrativo
	
	 
	Ativo e Passivo
	
	
	Passivo e Ativo
	
	
	Prático e Expositivo
	
	
	Prático e Ativo
	
	
	
		7.
		Em Treinamento pode-se definir Método como um conjunto de procedimentos didáticos logicamente ordenados, visando a direção da aprendizagem. É o método que dá sentido de unidade a todos os passos do ensino e da aprendizagem. Em termos de classificação temos o Método Ativo e o Método Passivo. O Método Ativo pode ser explicado como? Marque a resposta CORRETA.
		
	
	
	
	
	O papel dos treinandos é apenas o de ouvir e receber os ensinamentos que o saber do instrutor proporciona.
	
	
	As atividades do treinamento são mais adequadas ao grupo.
	
	 
	Desenvolvimento do curso implica em maior participação do treinando.
	
	
	Quando se enfatiza a atividade no Instrutor.
	
	
	Oinstrutor participa das atividades que propõem para os participantes do curso.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A técnica mais utilizada em treinamento "exposição" exige uma série de cuidados em relação a alguns aspectos de responsabilidade do instrutor. O instrutor precisa ter cuidado com a voz, com o vocabulário, olhar etc. Por que é importante ter todo esse cuidado?
		
	
	
	
	
	Para ser bem avaliado no final do treinamento.
	
	
	Para que ele possa fazer seu marketing pessoal.
	
	 
	Para tornar o processo ensino-aprendizagem eficaz, ou seja, para facilitar a aprendizagem para o treinando.
	
	
	Para que o instrutor não seja mal visto pelos treinandos.
	
	
	Para ser promovido após o treinamento
		1.
		 Assinale a alternativa correta
I) avaliação de aprendizagem está fundamentada na capacidade do treinando de apresentar conceitos corretos sobre as temáticas e resolver problemas após finalização do conteúdo de treinamento, bem como, desenvolver novas perspectivas a partir de uma nova abordagem
II) avaliação de reação está centrada na qualidade do treinamento, a qualidade é medida pela  capacidade de aceitação do instrutor em relação ao seu público.
III) avaliação organizacional está ligada a capacidade de resposta e aplicação das teorias discutidas em sala de aula, metodologias propostas e resposta às necessidades da organização, é medida a partir da atuação e mudança na postura do treinando
	
	
	
	
	 
	I, II, III
	
	 
	I, III
	
	
	II, III
	
	
	III
	
	
	I
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Existem cinco categorias primordiais nos resultados da aprendizagem. Assinale a que não se adequa:
	
	
	
	
	 
	habilidades motoras
	
	 
	informação não verbal
	
	
	habilidades intelectuais
	
	
	atitudes
	
	
	estratégias cognitivas
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Um fator indicativo de resultados de um módulo de treinamento é:
	
	
	
	
	
	inteligência emocional.
	
	
	material didático.
	
	
	horas do instrutor.
	
	 
	aumento da produtividade.
	
	
	despesas com pessoal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual o tipo de avaliação que deve ser aplicada imediatamente ao final do treinamento, objetivando conhecer o sentimento do aluno em relação ao evento ocorrido? Assinale a resposta certa.
	
	
	
	
	 
	avaliação de resultado
	
	
	avaliação de aprendizagem
	
	 
	avaliação de reação
	
	
	avaliação de desempenho
	
	
	avaliação organizacional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considera-se eficaz o processo de Treinamento e Desenvolvimento quando:
	
	
	
	
	
	Os objetivos pedagógicos são atingidos e mantidos por algum tempo.
	
	
	Os clientes ficam satisfeitos com os produtos oferecidos.
	
	
	Os treinandos e seus líderes ficam satisfeitos com o resultado obtido.
	
	
	O instrutor fica satisfeito com o treinamento que realizou.
	
	 
	Conhecimentos e habilidades adquiridos são eficazmente utilizados no trabalho, melhorando, consequentemente, o desempenho do profissional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Ao avaliar os resultados de um módulo de treinamento, as organizações se utilizam de um ou mais indicadores, EXCETO.
	
	
	
	
	
	Aumento da produtividade.
	
	
	Redução dos custos diretos ou indiretos.
	
	
	Melhorias na qualidade do produto e/ou serviço.
	
	
	Melhoria do clima organizacional.
	
	 
	Mudança na Alta Administração, depois que o treinamento aconteceu.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Observe os tipos de avaliação de treinamentos descritas nas alternativas de resposta a seguir e, assinale aquela que apresenta correção entre o nome como é classificada e o conceito que representa para a aplicação prática baseado no que você estudou na aula 10.
	
	
	
	
	
	FORMATIVA (Usada ao final do evento, classificando os treinandos de acordo com os níveis de aproveitamento).
	
	
	DIAGNÓSTICA (Seleciona treinandos com mesmo nível de conhecimentos, ou, classifica os treinandos segundo suas habilidades, nível de interesse e conhecimento anterior sobre o assunto do treinamento)
	
	
	PELA REAÇÃO (Verifica o grau de aceitação por parte dos treinandos para com o programa proposto).
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	SOMATIVA (Visa obter e acompanhar o desenvolvimento do processo de aprendizagem).
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Existem vários tipos de avaliações envolvidas no processo de treinamento.  Somente uma das avaliações tem o objetivo de buscar a opinião dos participantes do treinamento para poder, posteriormente,  aperfeiçoar o processo.  Qual é essa avaliação?
	
	
	
	
	
	Avaliação somativa.
	
	
	Avaliação de resultados.
	
	 
	Avaliação diagnóstica.
	
	
	Avaliação da aprendizagem.
	
	 
	Avaliação de reação.