TREINAMENTDESENVOLVIMENTO O E PROVAS (2)

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1 - Com base em seus conhecimentos prévios a cerca de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), descreva como uma empresa poderia utilizar essas ferramentas para o seu desenvolvimento (Imagine que você é gerente de Recursos Humanos e está elaborando uma proposta para o seu superior).
R: Escolher entre utilizar uma das duas estratégias isoladamente ou as duas, destacando os principais impactos do T&D para os funcionários de uma organização. Deverá tratar de pelo menos dois dos seguintes temas: distinção entre os conceitos de treinamento e desenvolvimento, identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento com as metas e objetivos da empresa, vantagens da aplicação de técnicas de treinamento e/ou desenvolvimento, necessidade de resolução de determinado problema da empresa, como o T&D pode motivar os funcionários da empresa e os reflexos disso e como o T&D pode auxiliar na modernização da empresa.
2 - Tudo que é feito dentro de uma empresa deve ser previamente planejado e estruturado. Não é diferente com o processo de treinamento de funcionários, sendo assim, descreva as etapas de um processo de treinamento exemplificando-as com um caso criado por você.
R: As etapas de um processo de treinamento são: levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas, desenho do programa de treinamento, aplicação do programa de treinamento e avaliação dos resultados do treinamento. O aluno deverá criar um exemplo para descrever essas etapas.
3 - Uma das responsabilidades macro do subsistema de T&D é: 
R: Gerir os processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
4 - Você é Analista de RH de uma empresa do ramo farmacêutico e precisa encaminhar o Assistente de Pessoal para um treinamento externo. Após algumas pesquisas, você encontrou o Programa de Treinamento a seguir, com a carga horária que você precisava, entretanto está faltando algumas informações. Quais as informações consideradas fundamentais que não estão discriminados: TEMA: DEPARTAMENTO PESSOAL BÁSICO. Objetivo: Demonstrar, de forma clara e didática, os aspectos práticos relacionados à departamento pessoal das empresas, bem como, proporcionar aos participantes o conhecimento necessário à correta compreensão dos conceitos, rotinas e procedimentos relacionados à legislação trabalhista e previdenciária. Carga Horária: 8hs- das 8h00 ás 18h00 Local: Hotel XYZ, localizado na Rua Bela Cintra, 1006. Cerqueira Cezar - SP. Oferecemos material de apoio, certificado e coffee break.
R: conteúdo, métodos de treinamento, recursos, população, palestrante e custo.
5 - Para Hamblin (1978), Treinamento é um processo que provoca REAÇÕES, que favorecem o APRENDIZADO, que estimula MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO, o que permite MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO e que, finalmente, facilita o ALCANCE DOS OBJETIVOS FINAIS. Num curso de treinamento onde a o Setor de TD se limita a mostrar para a direção da empresa que os funcionários treinados gostaram do curso e que tiraram boas notas na avaliação realizada, estará focando quais etapas do processo:
R: Reações e Aprendizado.
6 - Em relação à função Treinamento na empresa, é correto afirmar que:
R: O êxito da execução do treinamento não depende tão somente da qualidade dos instrutores, mas da qualidade dos seus recursos instrucionais e instalações.
7 - A empresa ALFA, líder no ramo de telemarketing, solicitou ao seu Departamento de Recursos Humanos, um treinamento para seus operadores. A analista de RH começou seu trabalho fazendo um monitoramento das pessoas, através de sua avaliação de desempenho. Em seguida, fez um levantamento sobre as entrevistas de desligamento, buscando as razões que motivaram as pessoas a se desligarem da empresa e finalmente, aplicou alguns questionários nos funcionários, através dos quais conseguiu identificar problemas de trabalho. Diante desta situação, assinale a alternativa que sinaliza a etapa do ciclo de treinamento que a analista de RH utilizou:
R: levantamento de necessidades de treinamento
8 - Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são:
R: pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado. 
9 - A tecnologia educacional pode ser desdobrada em dois tipos de sistemas: físicos ou concretos (hardware), e, conceituais ou abstratos (software). E, está relacionada com os recursos didáticos, pedagógicos e instrucionais utilizados no treinamento. (CHIAVENATO, 2009). Com base nas novas técnicas de treinamento que se destacam as técnicas tradicionais, assinale a alternativa falsa:
R: e) A aprendizagem de ensino a distância conhecida como assíncrona abrange a aprendizagem em tempo real através do instrutor orientando o aluno ao mesmo tempo.
10 - Segundo Luz (2008) o subsistema de treinamento serve para:
R: Qualificar, Aperfeiçoar e Atualizar.
11 - Treinamento de Integração é aquele que serve para: I - a socialização de profissionais, tendo em vista a promoção para novos cargos. II - a adaptação e ambientação inicial do novo empregado à empresa e seu ambiente social e físico. III - um programa sistemático levado a efeito pelo chefe imediato ou por instrutor especializado para adaptação de funcionários a cargos gerenciais. Assinale:
R: somente a afirmativa II está correta.
12 - No ciclo de treinamento a etapa avaliação tem relevância fundamental no processo de finalização de um Treinamento e possível continuidade do mesmo. Dentre as características das avaliações, leia as afirmações seguintes: 
I- A avaliação medirá o nível organizacional, uma vez que o treinamento bem planejado aumentará a eficácia organizacional. 
II- Ao avaliar os recursos humanos o treinamento proporcionará resultados como elevação do conhecimento das pessoas e aumento das habilidades. 
III- O treinamento poderá proporcionar resultados que incluem a aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos produtos e serviços, avaliando assim o nível das tarefas e operações.
R: Todas as alternativas estão corretas. 
13 - As áreas de Desenvolvimento de Recursos Humanos são desdobradas em três. Uma delas visa o desenvolvimento das pessoas comprometidas com o grupo, que desempenham o trabalho por meio das atividades dependentes e estão relacionadas a Psicologia Organizacional. Pode-se afirmar que essa definição refere-se a qual desdobramento do Desenvolvimento de Recursos Humanos, na visão de Chiavenato (2009)? 
R: Desenvolvimento organizacional.
14 - Na Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), dois conceitos são fundamentais: cultura e clima organizacional. Sobre esses conceitos analise as afirmativas a seguir: I - Cultura Organizacional significa um modo de vida, um sistema de crenças, expectativas e valores, uma forma de interação e de relacionamento típicos de determinada organização. II - A Cultura Organizacional não influencia diretamente o Clima Organizacional, que é a reação das pessoas a determinados eventos externos à organização. III - O Clima Organizacional deve ser constantemente observado, avaliado e monitorado, para evitar surpresas aos dirigentes. Assinale: 
R: Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
15 - Você é gerente de Recursos Humanos da empresa BOANOTA e necessita treinar dois de seus funcionários para utilizar um novo software de banco de dados. O software é simples de ser utilizado e as pessoas que serão treinadas já possuem bons conhecimentos de informática. Qual estratégia de treinamento é mais adequada para essa situação? Explique o motivo.
R: Argumentar a respeito de qualquer uma das formas de treinamento (através de leituras, de treinamento por outro profissional ou de ambas) argumentando sobreas vantagens desta no caso específico, tais como: menores custos, menor tempo de treinamento e maior satisfação dos funcionários. 
16 - As técnicas usadas em treinamentos são fundamentais para a obtenção de bons resultados no processo de ensino e aprendizagem. Leia as técnicas abaixo e assinale a alternativa incorreta: 
R: Aulas expositivas fazem parte da modalidade mais usada para transmitir informações simulando situações reais, porém demandam mais custos para a empresa. 
17 - Analise a frase a seguir destacando a importância do Treinamento e Desenvolvimento (T&D) para as organizações, destacando suas vantagens e desvantagens: "o investimento em treinamento visando desenvolver profissionais especializados e valorizados ainda é a melhor solução neste processo de transformações" (SHINYASHIKI, 1998).
R:Argumentar sobre a relação entre a frase de Shinyashiki e a importância do Treinamento e Desenvolvimento (T&D) para uma organização, citando pelo menos uma vantagem e uma desvantagem do T&D. Uma vantagem relevante é o aproveitamento do capital humano da empresa reduzindo os custos com recrutamento de seleção, assim como o desenvolvimento do indivíduo e o aumento da motivação dos profissionais da empresa. Uma desvantagem a ser considerada é a impossibilidade de inserção de pessoas que não estão presas aos paradigmas da empresa.
18 - Apresente a diferença entre uma Universidade Corporativa e um departamento de Treinamento de Desenvolvimento que as organizações ainda possuem em suas estruturas organizacionais.
R: Demonstrar que consegue distinguir a UC enquanto um elemento de promoção e desenvolvimentos de competências estratégicas e críticas para o futuro da organização, distinto de um departamento de TD mais focado em necessidades mais táticas e operacionais da organização.
19 - A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais. De acordo com as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que indica adequadamente estas duas razões.
 R: O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
20 - Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos Urbanos, houve a conscientização dos gestores para a importância da interdependência das partes que compõem o todo. Isto tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionários multitarefas, no desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as áreas da organização, pois o corpo de gestores passou a ter uma visão:
R: Sistêmica
21 - As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas, que caracterizam o cenário atual das organizações, requerem cada vez mais qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Este cenário, no Brasil, é acentuado: I - Pela abundancia de mão de obra disponível no mercado em função das políticas públicas referentes à educação que permitem a inserção de pessoas nas organizações.II - Pelo excesso de talentos disponíveis no mercado que podem atuar, com habilidade e competência, em todas as condições de mercado de forma eficiente e eficaz.III - Por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes, que exigem novas regras e muita competência das organizações.IV - Pelo desenvolvimento de pessoas e estratégias para obter resultados extraordinários através da massificação de métodos e técnicas de treinamento.A alternativa correta corresponde a letra:
R: III
22 - Ao se analisar os resultados da produção de uma fábrica se verificou que os funcionários estavam manuseando mal o equipamento e muitas peças, depois de prontas, necessitavam de acertos o que fazia o setor deixar de produzir peças novas. O Setor de TD foi acionado e elaborou um curso de reciclagem com foco nas habilidades dos funcionários.Nesse caso citado, os objetivos do curso de TD são:
R: Eliminação do retrabalho
23 - Ao concluir o levantamento de necessidades de um setor, o Analista de TD identifica que os funcionários necessitam de treinamento de informática.Esse treinamento é denominado de:
R: Técnico
24 - Considerando que o processo de integração para novos empregados refere-se a um treinamento intensivo com relação as informações sobre a empresa contratante, visando diminuir a ansiedade e a insegurança do colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais itens abordados neste processo de ambientação são:
R: Missão, visão, valores institucionais, aspectos sobre a cultura e a estrutura organizacional e as políticas de recursos humanos porque são as informações que facilitarão a adaptação do empregado.
25- Os objetivos do T&D são:
R: Mudanças de conhecimento; mudanças de habilidades e mudanças de atitudes.
26 – É imprescindível que o processo de treinamento atenda as expectativas do negócio e atinja os resultados organizacionais. Dentre os resultados apresentados nas alternativas, aquele que NEGA a afirmativa é:
R: Satisfação das necessidades do emprego.
27 – A busca do desenvolvimento de competências críticas para que as estratégias da organização sejam alcançadas é um dos objetivos:
R: Da universidade corporativa.
28 – São indicadores de necessidade de treinamento: I – expansão da empresa e admissão de novos empregados; II excesso de erros e desperdícios; III – faltas, licença e alta rotatividade de pessoal. Assinale:
R: Todas as alternativas estão corretas.
29 - Dois funcionários ao lerem em um mural que a empresa onde trabalham financiará no próximo mês para os funcionários interessados em curso de especialização na área em que ele trabalha na empresa começam a discutir sobre a natureza dessa proposta. Trata-se de um programa de treinamento ou desenvolvimento? Quais são as diferenças entre treinamento e desenvolvimento nas organizações? Explique-as:
R: Trata-se de um programa de desenvolvimento e apresentar os conceitos de treinamento e desenvolvimento comparando-os e exemplificando.
30 – De uma maneira geral, há uma expectativa para que os profissionais que atuam no subsistema de T&D possam contribuir de maneira categórica para a eficácia e eficiência do processo. Assinale, nas afirmativas, aquela que descrê de maneira adequada como o profissional de RH, pode ter essa atuação e gerar resultado eficiente e eficaz.
R: Aplicando, além do conhecimento e da experiência técnica, as competências comportamentais essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
31 – Uma empresa familiar com 160 funcionários... Agindo de uma forma eficaz e diante dos conteúdos abordados pelo treinamento, é primordial que nesse momento sejam realizadas quais atividades, lembrando-se do pouco investimentos financeiro:
R: levantamento da cultura e clima organizacional e treinamento.
32 - O Treinamento de Integração é aquele que serve para: I - a socialização de profissionais, tendo em vista a promoção para novos cargos. II - a adaptação e ambientação inicial do novo empregado à empresa e seu ambiente social e físico. III - um programa sistemático levado a efeito pelo Chefe imediato ou por instrutor especializado para adaptação de funcionários a cargos gerenciais. Assinale:
R: somente a afirmativa II está correta.
33 – Analise a figura abaixo (organograma) e apresente o papel do sistema de T&D na promoção da produtividade organizacional.
R: O T&D em uma organização é essencial p/ a produtividade, pois o colaborador sendo treinado desenvolve conhecimentos e se motiva para que seu desempenho seja satisfatório p/ a organização e p/ si mesmo. A Tecnologia também tem seu papel fundamental e seus efeitos positivos, pq através dela, tudo se torne mais propício p/ que o colaborador tenha facilidade p realizar seus trabalhos. – O aluno deverá associar cada elemento da figura ao T&D.
34- 1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos demaneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
R: Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
35 - Dentre os quatro tipos de mudanças que podem envolver um programa de treinamento, a opção que NÃO se adéqua é:
R: Avaliação crítica
36 - Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
R: Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
37 - As organizações atuais precisam de relações equilibradas, metas convergentes e pessoas determinadas. Nota-se que o investimento maior está nas pessoas, que serão responsáveis em determinar o destino e o resultado da empresa. Pensando em Recursos Humanos a Figura abaixo retrata uma situação atual que foca seus subsistemas. Pode-se dizer, observando a figura que essa área é:
R: Gestão de Recursos Humanos
38 - A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
R: Vantagem Competitiva
39 - Lucia Costa, gerente de treinamento da empresa X, após fazer um LNT, iniciou uma etapa de identificar quem iria participar, qual metodologia usaria, quando faria, entre outros detalhes. Pode-se dizer que essa etapa do ciclo de treinamento em que Lucia está se refere a:
R: Programação de treinamento
40 - A educação que visa adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de tarefa específica, a curto prazo, chamamos de:
R: Treinamento
41 - A empresa em que você trabalha está oferecendo como premiação por bom desempenho o financiamento de um curso de MBA na área em que o funcionário premiado trabalha. Assim, ela poderá aumentar a produtividade da empresa através do aumento da qualificação de seus funcionários. Entretanto, essa premiação pode causar alguns riscos para a empresa. Quais são?
R: O aluno deverá tratar a respeito da possibilidade desse funcionário, depois de aumentar sua qualificação, arrumar um outro emprego e as consequências disso para a empresa. O aluno também deverá tratar a respeito da possibilidade de funcionários não premiados se sentirem desvalorizados, diminuindo seu nível de satisfação com seu emprego e das estratégias para minimizar estes riscos.
42 - Cite 3 melhorias que podemos alcançar com uma empresa integrada.
R: Em relação à resposta do aluno, ela deve indicar pelo menos um dos itens a seguir: clima organizacional favorável para o desenvolvimento da organização. Relações interpessoais possibilitando cooperação ente os colaboradores. Informação sobre a empresa permitindo melhor trânsito ao colaborador. Trabalho em equipe fortalecido. Maior satisfação dos profissionais da organização. Comunicação facilitada oportunizando agilidade nos processos. Maior produção nas atividades. Adequação de processos via alinhamento dos profissionais.