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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas Considerando a classificação de dados conforme o quadro acima, podemos afirmar que nas alternativas abaixo somente uma delas é correta, ao referir-se ao conceito de cada dado : A Dados qualitativos são dados facilmente mensuráveis. B Quando dizemos que um produto é bom isso é um dado quantitativo. C Dados quantitativo ordinal é quando não existe uma ordem dos resultados. D Dados qualitativos são representados numericamente. E Dados quantitativos são representados numericamente. Questão 2/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas Problemas ocorridos em um restaurante: Considerando a tabela acima podemos dizer que estão nela registrados dados : Marque a alternativa correta. A É uma estratificação que mostra que o problema maior é com o pessoal do dia. B É uma tabela contendo dados estratificados. C É uma tabela mostrando a correlação de duas séries de dados. D É uma tabela que apresenta dados preparados para construção de uma gráfico de pareto. E É uma tabela que apresenta dados para um gráfico de causa e efeito. Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade A ISO 9001:2015 determina que a organização deve determinar, prover e manter um ambiente necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços. Em relação aos requisitos de operações, a ISO 9001:2015, em seu requisito de operações divide e detalha as fases para realização de produto ou prestação de um serviço em grandes áreas, que são: A Foco na produção, liderança em custos, vendas customizadas, plano de contingência e tecnologia de ponta. B Estocagem e armazenagem, movimentação de materiais e peças, produtos novos, compras e vendas e recrutamento e seleção de pessoas. C Planejamento de compras e vendas, contratos e licitações, vendas diretas no varejo, pesquisa e desenvolvimento e armazenagem. D Planejamento, requisitos para produtos e serviços, projeto e desenvolvimento de produtos e serviços, controle de processos, produtos e serviços providos externamente e produção e provisão de serviço. E Plano de contingência, vendas no varejo, projeto e desenvolvimento de produtos, controle de demissões e contratações e tecnologia de ponta. Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas A folha de verificação acima é do tipo: Marque a alternativa correta. A Verificação de itens defeituosos. B Localização do defeito. C Resolução do defeito D Distribuição de processo de produção. E Causa de defeito. Questão 5/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas O QFD- desdobramento da função qualidade é usado para: Marque a alternativa correta. A É uma ferramenta que possibilita o cliente aceitar o projeto do produto conforme concebido pela empresa. B O setor de projeto de produto é o mais importante da empresa. C A equipe de projeto deve a partir da produção para conceber um novo produto. D Permitir que o desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades dos clientes. E A empresa define o produto com suas epecificações e o cliente é depois disso ouvido.
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