Prova Discursiva Gestão Estratégica e Gestão de Produção e Operações

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Prova   Discursiva   Gestão   Estratégica   e   Gestão   de   Produção   e   Operações 
Data   de   início:  20/10/2016   13:29 
Prazo   máximo   entrega:  20/10/2016   14:29 
Data   de   entrega:  20/10/2016   14:03 
Questão   1/5   ­   Gestão   de   Produção   e   Operações 
Atualmente as fábricas possuem recursos tecnológicos que aumentaram a                 
produtividade e a qualidade dos produtos. Entre as principais tecnologias pode­se                     
citar:   CAE,   CAD,   CAM   e   CIM   e   também   os   Robôs. 
Cite   duas   vantagens   da   utilização   de   robôs   nas   fábricas. 
 
Gabarito:   Aula   3   ­   Tema   4 
Resposta: Os robôs trouxeram inúmeros benefícios para as indústrias tais como:                     
execução de tarefas perigosas ao ser humano, realização de tarefas repetitivas que                       
causam   doenças   do   trabalho,   podem   trabalhar   vinte   e   quatro   horas   por   dia.  
 
 
 
Questão   2/5   ­   Gestão   Estratégica 
Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape                       
Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão.                               
Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil                             
principalmente para lugares onde não há água adequada ou suficiente para o                       
banho. 
 
O   gel   promete   eliminar   bactérias,   hidratar   a   pele   e   deixar   um   cheiro   de   banho 
tomado,   bastando   esfregá­lo   sobre   o   corpo.   Marishane   acredita   que   seus   principais 
clientes   não   estarão   apenas   em   lugares   onde   não   há   água   potável.   A   empresa   diz 
que   vai   vender   o   gel   para   passageiros   que   farão   voos   de   longa   duração,   para   hotéis 
e   locais   onde   existem   guerras   ou   situações   de   conflitos.   A   criação   de   Marishane, 
extremamente   parecida   com   o   álcool   gel,   pode   ajudar   a   reduzir   doenças   em   áreas 
rurais   causadas   pela   falta   de   água   e   higiene.   A   composição   do   gel   mistura   biocidas, 
bioflavonoides   e   hidratantes. 
 
Com   o   gel,   Marishane   ganhou   o   prêmio   máximo   do   Global   Student   Entrepreneur 
Awards   de   2011.   Agora,   além   de   uma   empresa,   ele   já   detém   a   patente   e   a   marca 
registrada   do   gel.   Cada   unidade   do   gel   será   vendida   por   US$   0,50   para 
comunidades   rurais   e   por   US$   1,50   para   empresas.   Segundo   o   estudante,   uma 
unidade   é   suficiente   para   limpar   todo   o   corpo   e   matar   99,9%   dos   germes. 
 
DARAYA,   V.   Estudante   cria   forma   de   tomar   banho   sem   água.   Disponível   em: 
<http://exame.abril.com.br>.   Acesso   em:   17   jul.   2012   (adaptado). 
 
A   figura   abaixo   representa   a   Matriz   BCG   (Boston   Consulting   Group)   de   participação 
de   mercado. 
 
 
 
 
 
 
Suponha   que   uma   empresa   comercial   que   atue   com   a   distribuição   de   diversos 
produtos   resolva   introduzir   o   gel   criado   por   Marishane   no   seu   portfólio   de   produtos. 
 
Nessa   situação,   em   qual   dos   quadrantes   da   Matriz   BGC   o   gel   estaria   posicionado? 
Gabarito   :Aula   2,   Quizz,   vídeo   aula   2,   7   a   10   min. 
Resposta: 
Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem                         
participação   de   mercado,   embora   seja   introduzido   em   um   mercado   em   crescimento. 
 
Questão   3/5   ­   Gestão   de   Produção   e   Operações 
Segundo   Greef   et   al   (2012)   p.   1   “a   informação   é   o   recurso   de   vantagem   competitiva, 
de   convivência,   de   comunicação,   de   referência   histórica.   É   insumo   que   auxilia   no 
processo   de   comunicação   em   ambientes   comerciais,   industriais,   educacionais, 
públicos   e   sociais   e   a   principal   componente   de   escritórios   nos   mais   variados 
setores”.   
Fonte   da   questão:   Adaptado   de:   GREEF,   Ana   Carolina;   FREITAS,   Maria   do   Carmo 
Duarte;   ROMANEL,   Fabiano   Barreto.    Lean   Office :   operação,   gerenciamento   e 
tecnologias.   São   Paulo:   Atlas,   2012. 
 
A   partir   da   definição   dos   autores,   cite   dois   benefícios   gerados   pela   contribuição   do 
sistema    Lean    nos   processos   administrativos. 
 
Gabarito:   Aula   6   ­   Tema   3 
Resposta:  
● Simplificação de processos administrativos (desburocratização) e a Liberação               
de   Fluxos   de   Informação 
● Agilizar   as   repostas   às   necessidades   de   mercado 
● Redução dos prazos de desenvolvimento e entrega ao cliente, do tempo de                       
resposta e alterações de documentos e processos; dos estoques entre os                     
processos e a documentação; dos tempos de ciclo dos processos                   
comunicacionais;   da   organização   da   área   de   trabalho; 
● Capacidade   de   identificar   problemas   e   tratá­los   quando   ocorrem 
● Melhoria da qualidade dos processos e de recuperação da informação para                     
tomada   de   decisão 
● Formação,   qualificação   e   adequação   de   comportamento   dos   colaboradores 
● Maior envolvimento, motivação, participação dos colaboradores no             
planejamento das atividades e consequente aumento da produtividade e da                   
qualidade   da   informação   gerada. 
 
Questão   4/5   ­   Gestão   Estratégica 
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior                         
intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para                       
instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador                       
faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”,                     
ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em que os franqueados bancam os                         
custos de implantação, operação e de gestão das respectivas unidades. Em                     
segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar,                     
selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de                     
administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios                 
franqueados. Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente,                 
ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus                     
recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença                       
física e o conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde                             
vive   e   trabalha. 
 
 
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em:             
<http://www.biblioteca.sebrae.com.br>.   Acesso   em:   17   jul.   2012   (adaptado). 
 
 
A figura a seguir representa a matriz de componentes do vetor de crescimento,                         
também   conhecida   como   matriz   produtos   e   mercados,   de   Igor   Ansoff. 
 
 
 
Suponha   que   uma   empresa   franqueadora   do   setor   de   lanchonetes   deseje   ampliar 
negócios   sem   modificar   os   princípios   negociais   habitualmente   praticados. 
 
 
A partir do texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes do vetor                           
de crescimento apresentada acima, qual das alternativas de crescimento seria                   
mais   pertinente   ao   caso?   Justifique   sua   resposta. 
 
Resposta:  
A alternativa de crescimento adequada é a penetração de mercadoe                     
desenvolvimento   de   mercado. 
Uma estratégia de abertura de franquias, permite ao negócio, manter uma série de                         
suas características que são consideradas essenciais em seus produtos e serviços, o                       
franqueado se submete as condições do franqueador, porém entra com o capital                       
necessário para a abertura do negócio, podendo ser até mesmo considerada uma                       
estratégia de parceria de negócios. Quando acontece um acordo entre franqueador e                       
franqueado, a nova parceria permite ao franqueador ampliar o seu mercado, tanto em                         
novos mercados quanto em mercados existentes com seus produtos e serviços                     
atuais, ou seja, permite a penetração e o desenvolvimento de mercado. Empresas                       
como McDonalds e Burger King adotam esta estratégia até mesmo na busca de                         
mercados internacionais, ou seja, em estratégias de internacionalização de seus                   
negócios. 
(Aula   04,   Problematização). 
 
 
Questão   5/5   ­   Gestão   Estratégica 
Existem várias razões para que as empresas adotem estratégias de                   
internacionalização, cada qual justificando uma série de opções estratégicas da                   
organização. Pode­se afirmar que efeito da globalização (rompimento das barreiras                   
geográficas e espaciais dos mercados internacionais ocasionado pela internet e                   
pelas tecnologias da informação e comunicação) é um dos maiores agentes desta                       
transformação. 
 
Apresente   duas   maneiras   de   como   a   empresa   pode   se   internacionalizar   (modo   de 
entrada). 
 
(Aula   03,   tema   7). 
Resposta: ­   Métodos   sem   participação   no   capital:   Exportações,   exportações 
diretas,   exportações   indiretas,   acordos   contratuais,   concessões   /   franquias, 
projetos   turnkey,   contratos   de   P&D,   co­marketing. 
­   Métodos   com   participação   no   capital   (   Investimento   externo   direto   ):   Joint 
Ventures,   Joint   Ventures   minoritárias,   Joint   Ventures   50/50,   Joint   Ventures 
Majoritárias,   Subsidiárias   integrais,   Investimentos   Greenfield,   Aquisições.