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Exercícios de Teoria Clássica da Administração 1) Quem é o expoente da Teoria Clássica da Administração? ─ Henry Fayol (1841-1925), o fundador da Teoria Clássica, nasceu na Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as consequências da Revolução Industrial e, mais tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera na qual fez sua carreira. 2) Qual a ênfase da Teoria Clássica da Administração? ─ A variável de ênfase estudada pela Administração Científica é a Estrutura. 3) Quais as 6 funções básicas da empresa para Fayol? Explique: ─ Funções Técnicas, Funções Comerciais, Funções Financeiras, Funções de Segurança, Funções Contábeis e Funções Administrativas. 4) Qual o conceito de organização da teoria Clássica da Administração? ─ Define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar os recursos e órgãos incumbidos de sua administração, estabelecendo as relações entre eles. 5) Explique os princípios gerais da administração para Fayol: ─ Os 14 Princípios Gerais da Administração segundo Fayol são: Divisão do trabalho - Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. Autoridade e responsabilidade – Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si. Disciplinas – Depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos. Unidades de comando – Cada empregado deve receber ordens de apenas um supervisor. É o principio da autoridade única. Unidade de direção – Uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo. Subordinação dos interesses individuais aos gerais – Os interesses gerais da empresa devem gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas. Remuneração de pessoal – Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para organização em termos de redistribuição. Centralização – refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. Cadeia escalar – É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do principio do comando. Ordem – Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana. Equidade – Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal. Estabilidade do pessoal – A rotatividade é prejudicial para eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para empresa. Iniciativa – A capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso. Espírito de equipe – A harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização. 6) Porque a Teoria Clássica da Administração é considerada uma abordagem administrativa das organizações? ─ Apesar das críticas, a Teoria Clássica é ainda a abordagem mais utilizada para os iniciantes em Administração, pois permite uma visão simples, clara e ordenada. Ela disseca o trabalho do administrador em categorias compreensíveis e uteis. Contudo, em uma era de mudanças e instabilidade como a que atravessamos, a Abordagem Clássica mostra-se rígida, inflexível e conservadora, pois foi concebida em uma época de estabilidade e permanência. Contudo, ela é indispensável na compreensão das bases da Moderna Administração. 7) Desenvolva apreciação crítica da Abordagem Clássica da Administração: ─ Todas as teorias posteriores da Administração se preocuparam em apontar falhas, distorções e omissões nessa abordagem que representou durante várias décadas o figurino que serviu de modelo para as organizações. As principais críticas à Teoria Clássica são: Abordagem simplificada da organização formal; Ausência de trabalhos experimentais; Extremo racionalismo na concepção da Administração; “Teoria da Máquinas”; Abordagem incompleta da organização; Abordagem de sistema fechado; 8) A força tarefa é constituída por equipe heterogênea de especialistas em diferentes áreas, os quais são deslocados de suas funções habituais para, em conjunto, se dedicarem a uma tarefa específica e complexa, que exija abordagens e enfoque diferentes. A força-tarefa apresenta características interessantes, quais são elas: -Foco em missões específicas; -Aglutinação de diferentes competências; -Conjunção de especialidades; - Transitoriedade; Curta duração; Coordenação; e Resposta à complexidade 9) Henry Ford ao implantar a Empresa Ford criou 3 princípios: da intensidade (integração vertical e horizontal), da economicidade e da produtividade. Baseando-se no que relata cada princípio, mostre como eles seriam utilizados em uma indústria farmacêutica moderna INTENSIDADE: utilizaria uma produção integrada e práticas do Just-in-time, e investiria pesado na rede de distribuição, ou seja, maior número de representantes farmacêuticos. ECOMICIDADE: reduziria o estoque de matéria-prima, tentando produzir a maior parte delas, o que agilizaria a produção, baseando-se nos pedidos dos representantes. PRODUTIVIDADE: iria padronizar a linha de montagem e os equipamentos utilizados na linha de produção, obtendo agilidade e redução de custos. 1) ______________ é a técnica de descentralizar as partes de uma estrutura, formando unidades produtoras em perfeita funcionalização, dentro das necessidades do trabalho. Referência: Nogueira de Faria e Antônio Cury a) Departamentalização. b) Downsizing. c) Terceirização. d) Delegação. e) Empowerment. 2) Qual teoria da administração trata a motivação do trabalhador como sendo exclusivamente resultado da recompensa salarial? a) Burocracia b) Relações Humanas c) Contingencial d) Comportamental e) Administração Científica 3) Eduardo é sócio-diretor de uma confecção de moda praia. Em sua empresa, Eduardo adotou o seguinte critério: as costureiras devem desenvolver suas atividades dentro de padrões de tempo definidos e a remuneração é determinada pelas peças que cada costureira produz. Assim, Eduardo relacionou a remuneração com a quantidade produzida. Nesse caso, o sócio-diretor adotou qual princípio da organização racional do trabalho (ORT)? a) Supervisão funcional. b) Desenho de cargos e tarefas. c) Divisão do trabalho e especialização do operário. d) Incentivos salariais e prêmios de produção. e) Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos. 4) Gabriel ocupa o cargo de Gerente de Operações na empresa Novos Tempos Ltda., e uma de suas funções consiste em estabelecer os objetivos da organização e a maneira como serão alcançados. Se considerarmos as funções do administrador, segundo Fayol esta função se refere a: a) liderar b) coordenar c) comandar d) planejar e) dirigir 5) Pode-se afirmar que a divisão do trabalho resulta em: a) Identidade com o trabalho. b) Uma disfunção organizacional. c) Falta de interação humana. d) Especialização do trabalhador. e) Perda da produtividade. 6) O estudo dos tempos e movimentos visava: a) Decompor analiticamente e sinteticamente o trabalho dos operários, e recompô-lo empiricamente, para obter um maior rendimento com o menor esforço e a maior remuneração possível. b) Decompor analiticamente o trabalho dos operários, e recompô-lo sinteticamente, para obter um maior rendimento com o menor esforço e a maior remuneração possível. c) Decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando racionalizá-lo e simplificá-lo, a fim de obter o maior rendimento com o menor esforço e maior remuneração. d) Decompor analiticamente o trabalho dos operários, visandoracionalizá-lo e simplificá-lo por meio da cronometria e da cronoanálise, para evitar perda de tempo e de movimentos, bem como de material. e) Recompor analiticamente o trabalho dos operários, visando racionalizá-lo e simplificá-lo, a fim de eliminar se possível a utilização desnecessária de máquinas e equipamentos. 7) Segundo Henri Fayol, são princípios gerais da Administração: a) Supervisão funcional, divisão do trabalho e competitividade. b) Senso de direção, seleção e promoção de pessoas. c) Especialização, amplitude administrativa e treinamento. d) Organização formal, social e informal. e) Unidade de comando, autoridade e responsabilidade. 8) A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova visão à Administração, tendo permitido certos benefícios e vantagens, entre eles: a) Atitude voltada para pesquisa e conhecimento mais profundo da natureza humana e uma limitação quanto ao relacionamento e franqueza entre indivíduos e grupos nas organizações. b) Participação dos escalões inferiores, concurso das ciências exatas e biológicas e uma melhoria no relacionamento funcional. c) Melhoria da competência dos administradores no que tange ao trato interpessoal, melhoria das comunicações e uma definição mais precisa de uma filosofia formal. d) Definição de uma filosofia mecanicística e melhoria nos processos autocráticos das organizações, com a implantação de um organograma clássico, facilitando as comunicações. e) Definição de uma filosofia humanística e melhoria das comunicações de baixo para cima e maior relacionamento e franqueza entre indivíduos e grupos nas organizações. 9) A estrutura organizacional pode ser vista sob dois aspectos diferentes: a) Vertical e Diagonal. b) Superior e Inferior. c) Organização e Controle. d) Planejamento e Supervisão e) Vertical e Horizontal. 10) Sobre as vantagens e desvantagens da Centralização, pode-se afirmar que são vantagens apenas os itens. I. Tomadores de decisão situados no topo e geralmente melhor treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos. II. Tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com os trabalhadores e com as situações envolvidas. III. As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. IV. As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas. V. Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais a) As afirmativas I, III e V estão corretas b) As afirmativas I, II e IV estão corretas c) As afirmativas II, IV e V estão corretas d) As afirmativas I, III e IV estão corretas e) As afirmativas I, II,e V estão corretas 11) A organização linear, é uma estrutura organizacional mais simples e antiga. É baseada na unidade simples de comando, cada gestor tem autoridade única sobre seus subordinados. Destacamos quatro vantagens da organização linear. a) Difícil implementação, pouca estabilidade, ideal para empresas grandes e a unidade de comando torna o chefe um generalista. b) Sem estrutura de hierarquia, facilidade de implantação, estabilidade, bom para pequenas empresas c) Ideal para grandes empresas, facilidade de implementação, ideal para situações de permanência. d) Estrutura simples, clara definição de responsabilidades, facilidade de implantação , porém, sem nenhuma estabilidade. e) Estrutura simples, clara definição de responsabilidades, facilidade de implantação e estabilidade. 12) A direção da empresa de Cosméticos Beautiful em seu planejamento anual contratou uma consultoria para analisar o setor onde a empresa está inserida. A análise apontou uma forte tendência das organizações perderem gradativamente sua importância como estrutura básica ,tendo em vista que o foco principal se desloca para formação de equipes e processos organizacionais em direção ao cliente. Sendo assim, a empresa identificou que: a) A organização deve criar equipes autônomas, sem preocupação com a hierarquia funcional. b) A organização não vê com bons olhos o Downsing,redução dos níveis hierárquicos c) A organização tradicional continua sendo importante para manter a hierarquia,manter os grupos de funcionários seguindo as determinações e metas. d) A organização tradicional está sendo substituída por organizações baseada em equipes multifuncionais dedicadas aos processos empresarias e) A Organização deve rever a política de cargos e salários. 13) Qual a finalidade do organograma dentro de uma organização a) Alguns fluxos de informações dentro de um ambiente estruturado, demonstrando as entradas, processamentos e saídas b) Uma estrutura organizacional contendo as unidades, seus titulares e suas funções e responsabilidades. c) A estrutura de organização do trabalho, estabelecendo somente as unidades, atividades responsáveis d) Várias unidades de uma organização, ligadas por meio de linhas representando as subordinações hierárquicas e) Uma estrutura física que precisa de organizar suas funções e cargos. 14) A organização matricial constitui uma das modalidades de organização cuja utilização tem sido bem-sucedida em situações nas quais complexidade é o maior desafio. A essência da organização matricial é: a) a aplicação do principio da especialização das funções b) a combinação das formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional c) a estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou principio de especialização de funções d) cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e) delegar autoridade sobre serviços especializados e atribuições marginais a outras unidades e posições da empresa 15) Aponte qual a vantagem da departamentalização funcional: a) Contribui para a inovação, requer cooperação de todos b) Aumenta o riscos de obsolescência técnica entre as áreas c) Cria bitolamento das pessoas contribuindo para comportamentos paroquiais d) Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas dos colaboradores e) Colabora para o conflito de interesses e aumento de competitividade 16) ___________ é o grau em que a tomada de decisões está concentrada em um único ponto na organização. a) Departamentalização b) Formalização c) Centralização d) Especialização do trabalho e) Descentralização 17) O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos. Os principais tipos de departamentalização são: funcional, por produtos e serviços, por base territorial, por clientela, por processo, por projeto e matricial. Identifique a alternativa que corresponde a uma das vantagens da departamentalização funcional: a) ênfase na tecnologia torna-se o foco e o ponto de referencia para o agrupamento de unidades e posições b) encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso do território, mais do que em termos de sucesso de um departamento especializado c) facilita a coordenação interdepartamental, pois a preocupação básica é o produto d) permite forte economia de escala pela utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades e competências e) permite o foco no cliente, quando a satisfação do cliente é o aspecto mais critico da organização 18) “As ações são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação". Essa afirmativa define uma das principais vantagens da: a) especificação b) concentração c) especialização d) descentralização e) centralização 19) Em sua essência, a Governança Corporativa tem como principal objetivo____________________ , em uma determinada empresa para os seus acionistas. Criando um conjunto eficiente de mecanismos, tanto de incentivos quanto de monitoramento, a fim de assegurar que o comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas. a) Recuperare garantir a confiabilidade b) Garantir seus recebimentos c) Contribuir para a imagem d) Investir na equipe e) Responsabilidade com as áreas 20) Identifique as sentenças a seguir como V (Vantagem) ou D (Desvantagem) da Descentralização: ( ) Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre departamentos. ( ) As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores. ( ) Tomadores de decisão são os que Têm mais informação sobre a situação. ( ) Proporciona bom treinamento para os administradores médios. ( ) Administradores tendem a uma visão mais estreita e podem defender mais o sucesso de seus departamentos em detrimento da empresa como um todo. A sequência CORRETA, é: a) V, V, V, D, V b) D, V, D, D, V c) D, V, V, D, V d) D, V, V, V, D e) V, D, D, V, D 21) A teoria da Administração Científica, desenvolvida no início do século XX por Frederick Taylor, recebeu várias críticas. Entre elas destacamos o mecanicismo. A esta crítica, atribuída ao movimento da Administração Científica, deve-se: a) Restringir apenas aos aspectos formais da organização, ou seja, não considerou a organização informal e os aspectos humanos da organização. b) Limitação dos problemas de produção localizados na fábrica, não considerando os demais aspectos da vida de uma empresa. c) Utilização do método científico apenas em atividades não especializadas e a falta de comprovações científicas de suas proposições e princípios. d) Pouca importância ao fator humano, restringindo-se somente às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com cargo e função do operário. e) Superespecialização do operário que o transformava num autômato, com o propósito de obter a máxima colaboração do operário. 22) A Abordagem clássica é concebida a partir dos trabalhos dos Engenheiros Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol. Podemos destacar, respectivamente, que: a) o primeiro tem no estudo dos tempos e movimentos um dos elementos fundamentais para a ORT; o segundo, a ideia da vadiagem sistemática por parte dos operários. b) o primeiro tem no estudo dos tempos e movimentos um dos fundamentos para a organização racional do trabalho (ORT); o segundo tem como base o estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir eficiência a todas as partes envolvidas. c) No estudo da fadiga humana, o primeiro considera esta um redutor da eficiência; o segundo, que a vadiagem sistemática é algo inerente ao operário. d) o primeiro concebe a organização como estrutura; o segundo tem no estudo dos tempos e movimentos um dos fundamentos para a organização racional do trabalho (ORT). e) o primeiro tem como base o estudo do todo organizacional e da sua estrutura para garantir eficiência a todas as partes envolvidas; e o segundo define o ato de administrar como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar 23) A produção artesanal se diferencia em inúmeros aspectos da produção em escala. Quando se observa o indivíduo trabalhando neste contexto, conclui-se que as características que estão associadas principalmente à produção em escala são: a) O padrão de produção, a motivação, a divisão do trabalho e a alienação do processo. b) A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão de produção e a alienação do processo. c) A especialização do indivíduo, a visão sistêmica, a máxima produtividade e o comprometimento. d) A especialização do trabalho, a máxima produtividade, a visão sistêmica e o padrão de produção. e) O planejamento estratégico, a divisão do trabalho, o tempo-padrão e a visão contingencial. 24) A teoria das relações humanas nasceu da necessidade de corrigir a tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos das teorias anteriores. Para Elton Mayo, a civilização industrializada promove: a) Nenhuma das alternativas. b) A cooperação social entre os grupos sociais. c) A desintegração dos grupos primários da sociedade, como a família e a religião. d) O bem-estar psicológico e social do homem. e) A integração dos grupos secundários da sociedade, como os grupos informais. 25) A pirâmide de Maslow representa: a) A organização da motivação humana, segundo um enfoque burocrático. b) A sequência de mobilização estrutural do homem complexo. c) A organização da empresa, segundo uma escala hierárquica de funções administrativas. d) Nenhuma das alternativas. e) A sequência de manifestação das necessidades humanas e sua organização no comportamento humano. 26) Para Weber, existem três bases da autoridade: A. Carismática, B. Tradicional e C. Racional. Marque a alternativa que corresponde a cada base de autoridade: ( ) Acontece quando a autoridade está na própria pessoa do líder, que demonstra aos seguidores qualidades que o tornam admirado. ( ) Repousa na crença da santidade, heroísmo, exemplos de conduta e nas ordenações por ela criadas ou reveladas. ( ) É sinônimo de autoridade formal. ( ) A obediência é devido às ordenações impessoais e objetivas legalmente instituídas, ou seja, esse direito é estabelecido por meio de normas aceitas pelos seguidores e tem limites. ( ) Deve-se ao respeito dos seguidores às orientações que passam de geração a geração. A sequência CORRETA é: a) B, C, C, A, B b) A, B, A, B, C c) C, A, B, A, B d) A, A, B, B, C e) B, B, A, C, A 27) Os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas. Esse texto se refere a um dos princípios gerais de Henry Fayol. Identifique-o entre os itens abaixo: a) Centralização. b) Unidade de direção. c) Ordem. d) Cadeia escalar. e) Subordinação dos interesses individuais aos gerais. 28) Foram conclusões da experiência de Hawthorne: Assinale (V) ou Falso (F) : ( ) O nível de produção é resultante da integração social. ( ) O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. ( ) O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. ( ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais informais. ( ) Os elementos emocionais não planejados merecem atenção especial. a) F-F-V-V-F b) V-F-V-F-V c) V-V-V-V-V d) F-F-F-F-F e) V-F-F-V-V 29) Na história da administração, nenhum estudo recebeu tanta publicidade, foi alvo de tantas interpretações e foi tão aceito, e ao mesmo tempo tão duramente criticado, como os experimentos conduzidos na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de hawthorne, em Chicago, estado do Illinois. A experiência de Hawthorne visava verificar, inicialmente: a) O porquê do descontentamento dos empregados. b) Nenhuma das alternativas. c) A correlação existente entre iluminação e produtividade. d) A correlação existente entre o trabalho especializado nas linhas de montagem e o aumento da produtividade. e) A correlação existente entre remuneração e produtividade. 30) O método 5S (senso de utilização, ordenação, limpeza, saúde/higiene, autodisciplina) é uma ferramenta utilizada em qual escola/teoria administrativa? a) Clássica b) Fordismo c) Científica d) Burocracia e) Toytismo 31) Foram conclusões da experiência de Hawthorne: Assinale (V) ou Falso (F) : ( ) O nível de produção é resultante da integração social. ( ) O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. ( ) O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. ( ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais informais. ( ) Os elementos emocionais não planejados merecem atenção especial. a) F-F-F-F-F b) F-F-V-V-F c) V-V-V-V-V d) V-F-V-F-V e) V-F-F-V-V 32) “Schmidt começou a trabalhar. Durante o dia todo e a intervalos regulares, o homem que o orientava com um relógio na mão lhe dizia:Agora, levante o lingote e ande. Agora, sente-se e descanse. Agora ande; agora descanse” Este trecho retrata: a) Administração científica de Taylor b) Administração clássica de Taylor c) Administração científica de Fayol d) Administração clássica de Fayol e) Administração burocrática de Weber 33) Rogério, diretor administrativo da empresa Vida Mansa Ltda., ao assumir o cargo, definiu que cada empregado só deve receber ordem de apenas um superior. Considerando os princípios gerais de administração de Fayol, que princípio o diretor está adotando em sua gestão? a) Unidade de Comando b) Ordem c) Cadeia escalar d) Centralização e) Autoridade e Responsabilidade 34) Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade? a) Supervisão organizacional b) Supervisão linear c) Supervisão funcional d) Supervisão empresarial e) Supervisão holística 35) Segundo Max Weber, a burocracia possui várias características importantes, entre elas: I. Caráter legal das normas e regulamentos; II. Caráter racional e divisão do trabalho; III. Especialização da administração; IV. Competência técnica e meritocracia; V. Completa previsibilidade do funcionamento. Associe essas características com as respectivas descrições a seguir: ( ) Na burocracia, tudo é estabelecido no sentido de prever antecipadamente todas as ocorrências e rotinizar sua execução. ( ) A organização é ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito. ( ) A burocracia é uma organização na qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais. ( ) A burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão racional do trabalho visando os objetivos a serem atingidos. ( ) Cada funcionário da burocracia é um especialista, assalariado, ocupante de um cargo e segue carreira dentro da organização. Assinale abaixo a alternativa que identifica a associação correta: a) III; IV; I; V; II. b) I; II; III; IV; V. c) V; III; IV; II; I. d) IV; II; V; III; I. e) V; I; IV; II; III. Gabarito 1) A 2) E 3) D 4) D 5) D 6) C 7) E 8) E 9) E 10) A 11) E 12) D 13) B 14) B 15) D 16) C 17) D 18) D 19) A 20) D 21) D 22) B 23) B 24) C 25) E 26) D 27) E 28) C 29) C 30) E 31) C 32) A 33) A 34) C 35) E
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