Negócios eletrônicos - Questões Teóricas

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1- O que é abordagem dinâmica na publicação on-line? 
Resposta: É aquela em que o seu conteúdo pode ser alterado pelos usuários. 
 
2- Compras coletivas podem ser definidas como um negócio eletrônico? Justifique sua 
resposta. 
 Resposta: Sim, pois todas as suas fases sendo a compra, a escolha, o marketing, a venda e o 
pagamento é totalmente realizado de forma eletrônica, através de seus sites de vendas, tornando-se 
assim uma modalidade do negócio eletrônico. 
 
3- Nesse contexto, descreva (fundamentando a sua resposta) o que significa "marketing 
afiliado". 
Trata-se de um modelo de negócio. O marketing afiliado é um acordo entre parceiros de comércio 
eletrônico. É um acordo pelo qual parceiros de marketing colocam um banner de uma empresa 
(anunciante) em seus respectivos sites na Web. Neste acordo, um parceiro (uma empresa, 
organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site de outro parceiro. Isto é feito, por 
exemplo, colocando-se um banner ou o logotipo da empresa vendedora no site da empresa afiliada. 
O parceiro afiliado recebe uma comissão sobre o valor da compra feita após a indicação. Toda vez 
que um cliente clicar no banner, ele será automaticamente direcionado para o site da empresa 
anunciante. Se lá o cliente efetuar alguma compra, esse anunciante pagará uma comissão para o 
site hospedeiro do anúncio (parceiro de comércio). Desta forma, as empresas podem transformar 
outras companhias em suas equipes comissionadas de vendas virtuais (força de venda). Existem 
grandes empresas de comércio eletrônico, cada uma delas com milhares de afiliados. 
 
4-O processo de decisão de compra na rede é complexo, já que o consumidor valoriza 
aspectos que são diferentes dos da compra presencial. Escreva sobre os possíveis aspectos 
que o consumidor online leva em consideração no momento da efetuação da compra. 
Gabarito: O processo de decisão de compra é complexo na medida em que existe todo um percurso 
desde o momento da intenção da compra até o de sua efetivação no ambiente online, podendo-se 
destacar alguns pontos: para iniciar, é preciso que a marca tenha uma posição competitiva em 
relação às buscas online que o consumidor faz, em seguida, é preciso estar atento ao caminho que 
o consumidor percorre até a real efetivação da compra, levando-se em conta o passo-a-passo que 
ele deve percorrer no site da empresa. Por último, ainda é preciso pensar que, uma possibilidade 
inerente a este modelo de negócios é a desistência em qualquer um destes momentos, sem a 
chance de um profissional que possa reverter esta decisão. 
 
5-Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico. 
Gabarito: Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico: 1969 - o desenvolvimento de uma 
rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research 
Projects Agency 1988 por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de 
Janeiro (UFRJ). 1989 - o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de 
Pesquisa) que passou a coordenar os serviços de Internet no país. 1992 - início da Internet como 
WWW ¿ world wide web. 1994 - a EMBRATEL lançou, de forma experimental, o acesso on-line. 
1995 - a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e houve a liberação para o setor 
privado ter acesso à Internet. 1995 - dia 31 de maio, o Ministério das Comunicações e o Ministério 
da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê 
Gestor da Internet no Brasil. 
 
6- Estes possuem mais vantagens do que aqueles publicados em jornais, pois atingem um 
publico nacional, o que aumenta a oferta de bens e serviços disponiveis. Quais as principais 
categorias desses anúncios classificados? 
Gabarito: Podemos encontrar Classificados de veículos, imóveis, emprego, mercadorias em geral, 
itens de coleção, computadores, animais de estimação, passagens, hospedagens e viagens e estão 
disponíveis na maioria de provedores de internet e em alguns portais. 
 
7-Quais os itens de como representar as etapas do processo de decisão de compra 
graficamente? 
 Gabarito: Carência, reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, 
compra, consumo e avaliação. 
 
8-Fale sobre os impactos que um descuido na segurança das informações dos consumidores 
pode ter para a marca, levando em consideração a possibilidade que o consumidor tem de se 
comunicar pela rede. 
 
 Gabarito: A segurança dos dados que o consumidor fornece à empresa no momento da compra é 
um ponto crucial para as empresas que desejam levar os seus negócios para o ambiente online. 
Caso haja um problema ocasionado pelo descuido em uma operação, que ocasione, por exemplo, 
um vazamento de dados do consumidor, este poderá propagar tal fato através da rede, 
comprometendo a credibilidade da marca junto ao mercado.