Análise Organizacional.Atividade Estuturada

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE ESTRUTURA: ANÁLISE ORGANIZACIONAL 
 
 
 
Anderson Costa Guedes – Matrícula: 201402305401 
Bruna Raquel Alvino da Silva – Matrícula: 201408435748 
Naiara Kelly da Silva – Matrícula: 201402305419 
Paulo Ricardo da Silva – Matrícula: 201408110059 
Raquel Ely Amorim de Andrade – Matrícula: 201401123376 
Raimundo Regiano Costa Carneiro – Matrícula: 201407125401 
 
 
 
 
 
FORTALEZA/CE 
2016 
 
 
 
 Atividade Estruturada apresentada 
como requisito parcial à disciplina de 
Análise Organizacional, do Centro 
Universitário Estácio do Ceará. 
 
Professora: Mr. Otiliana Farias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FORTALEZA/CE 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4 
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A ................................................................... 5 
2.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuação ............................... 5 
2.2 Missão, Visão e Valor........................................................................................5 
2.3 Produtos e/ou serviços oferecidos .......................................................................... 6 
2.4 Diferenciais da empresa ......................................................................................... 6 
2.5 História da empresa ................................................................................................ 6 
2.6 Normas da empresa ................................................................................................ 6 
2.7Normas da empresa ................................................................................................ 6 
2.8 Organograma .......................................................................................................... 7 
2.9 Entrevista “Empresa A”................................................................................8,9,10 
3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA B .................................................................... 10 
3.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuação ............................... 10 
3.2 Missão, Visão e Valor...................................................................................10,11 
3.2 Produtos e/ou serviços oferecidos .......................................................................... 11 
3.3 Diferenciais da empresa .......................................................................................... 11 
3.4 História da empresa ................................................................................................ 12 
3.5 Organograma ........................................................................................................... 13 
3.6 Entrevista “Empresa B” ..............................................................13,14,15,16,17,18 
4. ANÁLISE COMPARATIVA...................................................................................... 18 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 19 
6. REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Trata-se de uma abordagem comparativa entre duas empresas, de médio e 
grande porte, uma a Cordeiro Via Sul, que atua na área de comércio e serviços 
automotivos, sua função é oferecer serviços em automóveis nacionais e importados, e 
a outra AmBev – Companhia de Bebidas das Américas, que atua na área de comércio e 
fabricação de bebidas, tem como principal função a comercialização de bebidas 
alcoólicas e refrigerantes. Procuramos evidenciar os valores, os produtos, os serviços 
oferecidos, a missão a visão e os diferencias de cada uma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA - A 
 
Dados cadastrais: 
 
Razão Social: Centro Automotivo Via Sul Peças e Serviços LTDA. 
Nome: Cordeiro Via Sul 
Endereço: Av. Washington Soares, 44, Bairro: Sapiranga Fone: (85) 3278. 2400 
 
Contato: 
Clovis Paulino – Gerente Operacional. 
(CLOVIS@CORDEIROVIASUL.COM.BR) 
 
Ramo de atividade: Indústria. 
 
Segmento de atuação: 
 Peças e serviços automotivos para veículos nacionais e importados. 
 
 
 Missão: 
 
Satisfazer as necessidades de nossos clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores 
de maneira diferenciada. 
 
 Visão: 
 
Ser reconhecida e destacada em nosso ramo, dentro de nossos indicadores: 
 
Atendimento 
Agilidade 
Confiança 
 
 
 
Presteza 
 
 Valores: 
 
 Confiança 
 Crescimento mútuo 
 Empreendedorismo e ousadia 
 Qualidade de seus produtos e serviços 
 Respeito 
 Satisfação do cliente 
 Simplicidade de gestão e relacionamento 
 Transparência e Integridade 
 
 
Produtos e/ou serviços oferecidos: 
 
A empresa trabalha com um mix de produtos e serviços bem diversificados que 
envolvem mecânica em geral, elétrica, injeção eletrônica, funilaria e pintura. Os 
principais serviços são alinhamento, balanceamento, serviços de freio e suspensão, 
motor, troca de óleo, motor de partida, alternador e limpeza de bicos injetores. 
 Os principais produtos são óleos lubrificantes, filtros lubrificantes, filtros de 
combustível, filtros de ar, lâmpadas para faróis, baterias, pneus, extintores, pastilhas de 
freio, correias, kit de embreagem, amortecedores, coxins e rolamentos de roda. 
 
 
Diferenciais da empresa: 
 
Foco no atendimento, satisfação e fidelização do cliente e também a diferenciação na 
qualidade dos produtos e serviços oferecidos. 
 
 
História da empresa: 
 
 
 
 
 A empresa Cordeiro Via Sul foi fundada no ano de 2005, em Fortaleza, como um 
centro automotivo completo, atuando no segmento de peças e serviços automotivos. 
Oriunda do Grupo Cordeiro, muito forte no setor automotivo, vem destacando-se no 
mercado durante esses anos no atendimento e na execução dos serviços. Entretanto, 
sua autonomia aconteceu em 2011, quando se tornou uma empresa independente do 
Grupo e com uma administração própria. Uma empresa com uma visão de futuro, que 
estimula seus colaboradores a buscarem sempre fazer o melhor e a serem 
diferenciados. 
 
Organograma 
 
 
 
ENTREVISTA EMPRESA A: 
 
1 – Sobre a estrutura organizacional: 
1.1 Em quantos departamentos a empresa está dividida? 
A empresa está dividida em 07 departamentos, diretoria, gerência financeira, 
gerência operacional, tesouraria, recepção, mecânicos e vendedores. 
 
DIRETORIA
Gerência 
financeira
Tesouraria
Gerência 
operacional
Recepcionista Mecânicos Vendedores
 
 
 
1.2 Existe uma relação de subordinação entre esses departamentos (um 
departamento deve se reportar ao outro)? Quais? 
 Departamento vendedores, recepção, mecânicos se reportam ao operacional, 
tesouraria ao gerente financeiro, enquanto que financeiro e operacional se reportam ao 
diretor. 
 
1.3 Qual o número total de funcionários da empresa? 
A empresa possui no quadro atualmente 27 colaboradores. 
 
2 – Com relação ao grau de formalização da empresa: 
2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as 
relações hierárquicas dosdepartamentos? É possível fornecer esse 
organograma? 
A empresa não dispõe de um organograma definido, porém a hierarquia se 
inicia com o diretor da empresa, passando para os dois gerentes, e estes comandam um 
departamento. 
 
2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e 
disponível para todos)? 
Temos nossos regulamentos sim, que sempre está disponível. 
 
2.4 Todos os funcionários têm seus deveres, direitos, tarefas e 
responsabilidades bem definidos? Isso está formalizado por um documento de 
descrição de cargos e tarefas (existe um material escrito com essas informações 
que qualquer funcionário pode consultar)? 
Não possuímos um documento em si dessa descrição, mas são postos a par de 
suas tarefas, e isso é respeitado por todos. 
 
3.1 Quais são os mecanismos de comunicação utilizados para comunicação 
interna? 
Email, telefone fixo. 
 
 
 
 
3.4 Quem são os responsáveis pela elaboração do planejamento estratégico da 
empresa? Os funcionários de todos os níveis da empresa podem participar? 
O diretor e gerentes são os responsáveis pela elaboração desses planejamentos. 
 
3.5 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente tem 
total autonomia (pode resolver sozinho) para decidir como resolver esse 
problema? 
Quando surge um problema em algum departamento o gerente se encarrega de 
compartilhar as informações com os diretores e tomam a melhor decisão. 
 
4 – Com relação à atividade gerencial de comando e controle (amplitude de 
controle). 
4.1 Os gerentes de nível intermediário comandam e supervisionam em média 
quantas pessoas? 
Entre cinco a seis pessoas. 
 
4.2 Escolha, por ordem de importância, qual dos mecanismos de controle e 
supervisão são utilizados pela empresa: (1 para o mais importante e 5 para o 
menos importante, caso a empresa não utilize algum dos mecanismos deixe em 
branco). 
(2) Relatórios de Produtividade dos Sistemas de Informação. 
(1) Supervisão direta (chefe ou gerente supervisiona pessoalmente cada funcionário). 
( ) Supervisão por meio de uma equipe de auditoria ou pessoas de outros 
departamentos. 
(5) Supervisão por meio de assistentes pessoais ou funcionários mais experientes sobre 
os menos experientes. 
( ) Controle ou supervisão por amostragens e pesquisas periódicas com ou sem a 
utilização de técnicas estatísticas e matemáticas. 
 
4.3 A empresa oferece algum tipo de capacitação para os seus gerentes ou 
funcionários que queiram fazer carreira dentro da empresa? Com que 
freqüência? 
 
 
 
A cada semestre é feito uma avaliação pelo diretor, onde este identifica aqueles 
funcionários que se destacam, e queiram. Assim são feitos treinamentos e capacitações 
para que estes assumam novas funções dentro da organização. 
 
5 – Sobre a relação entre os departamentos e gerentes de departamentos. 
5.1Existe dentro da empresa (ou pode ser formada conforme a necessidade) 
uma equipe composta por pessoas de vários departamentos, para prestar 
consultorias para resolução de problemas ou realizar projetos de melhorias? 
Não existe. 
5.2 Os gerentes de produtos e departamentos podem tomar decisões em 
conjunto sem necessariamente se reportar a alta gerência (gerente de cargo 
mais elevado)? 
Depende da situação, a casos que sim. 
 
5.3 Como você avalia a flexibilidade e a coordenação entre os departamentos da 
empresa? (Atribua uma nota de 0 a 10). (0 pior nota 10 a melhor nota). 
Atualmente avalio nossa na escala de número 7. 
 
3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA - B 
 
Dados cadastrais: 
 
Razão Social: Ambev – Companhia de Bebidas das Américas. 
Endereço: Rua Gerônimo de Albuquerque, N º 590, Barra do Ceará (Distribuidora e 
Escritório) Área Industrial fica em Aquiraz BR 116 
Contato 0800 725 0009 Site: www.ambev.com.br - Daivison Feijó 
 
Ramo de atividade: Indústria de bebidas. 
 
Segmento de atuação: Comércio e fabricação de bebidas. 
 
 
 
 
 Missão: 
Nossa missão é nossa razão de ser e o compromisso da Ambev como 
empresa. 
”Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, 
fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços”. 
 Visão: 
Nossa visão traduz a representação de nosso sonho. 
Ser a melhor empresa de bebidas, unindo as pessoas por um mundo 
melhor. 
 
 Valores: 
 A Ambev atua em diversos países e regiões, com culturas diferentes. 
Para manter a unidade da Companhia, nossos funcionários devem agir com 
base em valores e objetivos comuns. Todas as pessoas que integram a Ambev 
assumem um termo de compromisso com os padrões descritos em nosso 
Código de Conduta de Negócios. O Código de Conduta de Negócios é o nosso 
compromisso com uma atuação responsável, ética, transparente e de respeito 
mútuo entre nossos profissionais. Esse valor também inclui a responsabilidade 
perante os consumidores, expressa no investimento para colocar no mercado 
produtos de alta qualidade e criar canais eficazes para acolher suas eventuais 
reclamações. 
 
 Produtos e/ou serviços oferecido: 
 Com um amplo portfólio, a Ambev produz, envasa e comercializa no 
Brasil cerca de 30 marcas de bebidas alcoólicas e não alcoólicas. Nossos 
principais produtos são: as cervejas Antarctica; Antarctica Sub Zero; Brahma; 
Brahma 0,0%; Skol; Skol Beats; Skol Beats Extreme; Bohemia e família; 
 
 
 
Budweiser, Original, Serramalte e Stella Artois, além do Chopp Brahma claro e 
Black. Dentre os refrigerantes há o líder Guaraná Antarctica e suas variações; 
Soda Antarctica, Pepsi e família; Sukita; e a Antarctica Citrus. Os demais 
destaques da categoria não alcoólicos ficam por conta da H2OH! do Isotônico 
Gatorade, do chá Lipton e do energético Fusion Energy Drink. O portfólio da 
companhia conta também com as marcas Caracu, Franziskaner, Hoegaarden, 
Kronenbier, Leffe, Norteña, Patricia, Polar Export, Quilmes, Baré, Citrus 
Antarctica, Teem e Água Tônica Antarctica. Por fim, a Ambev distribui ainda as 
marcas de água Nestlé Pureza Vital e São Lourenço, graças a uma parceria com 
a Nestlé, e também o energético Monster. GRI 2.2 
 
 
 Diferenciais da empresa: 
 Com ênfase tanto na gestão de custos quanto nos investimentos em 
tecnologia e inovações, a Ambev fez valer seus diferenciais de mercado – 
portfólio completo, marcas líderes, força de vendas e capilaridade sem similar e 
fortaleza em gente e gestão – para superar os desafios do cenário econômico 
menos favorável e alcançar resultados positivos. Marcas premium, como 
Budweiser e Stella Artois, têm registrado contínuo crescimento de volume e 
alcançaram, em 2013, 7% do total de vendas de cerveja da empresa. Inovações 
lançadas no mercado em 2013, caso da Brahma 0,0% e da Skol Beats Extreme, 
apresentaram ótimo desempenho. O foco nas embalagens retornáveis, com 
destaque para as garrafas de cerveja de 300 ml e de 1 litro, também se mostrou 
acertado. E em paralelo, a companhia continuou a aumentar seus investimentos 
e participação nos mercados do Norte e do Nordeste. 
 
 História da empresa: 
Nossa história começa em 1999, quando as centenárias Cervejaria Brahma 
e Companhia Antarctica se unem para criar a Companhia de Bebidas das 
Américas, Ambev. As 16 mil pessoas que as duas empresas empregavam à época 
juntaram esforços para dar início ao que fazemos até hoje: impulsionar o setor 
 
 
 
de bebidas brasileiras, possibilitar a entrada no mercado de novas marcas, 
ampliar o leque de produtos de qualidade a preços acessíveis, estimular a 
inovação, gerar empregos e recursos.HOJE A AMBEV É PARTE DA ANHEUSER-BUSCH INBEV N.V/S.A (ABI), 
MAIOR GRUPO CERVEJEIRO DO MUNDO. 
Fazemos produtos que é a nossa paixão, a paixão nacional. E 
promovemos e participamos dos momentos de celebração dos brasileiros. 
 
 Organograma 
A Ambev não disponibiliza seu organograma operacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ENTREVISTA EMPRESA B: 
 
1 – Sobre a estrutura organizacional: 
1.1 Em quantos departamentos a empresa está dividida? 
A empresa não informou a quantidade de departamentos. 
 
1.2 Existe uma relação de subordinação entre esses departamentos (um 
departamento deve se reportar ao outro)? Quais? 
 
 
 
A empresa informou que existe subordinação entre alguns departamentos, mas não 
mencionou os departamentos. 
 
1.3 Qual o número total de funcionários da empresa? 
Hoje a Ambev é composta por 51 mil funcionários, aproximadamente 37 mil no 
Brasil. 
 
1.4 Qual o número de chefes/supervisores entre o funcionário de cargo mais 
básico (mais baixo) até os dirigentes da empresa (gerente/proprietário de cargo 
mais elevado)? 
Do montante dos funcionários, aproximadamente 7 mil funcionários tem cargo 
de liderança. 
 
2 – Com relação ao grau de formalização da empresa 
2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as 
relações hierárquicas dos departamentos? É possível fornecer esse 
organograma? 
A empresa não disponibiliza o organograma. 
 
2.2 A empresa possui um manual organizacional ou operacional? 
Sim. Disponível no site http://www.ambev.com.br/relatorio-anual-2012/sobre-
relatorio#gri 
 
2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e 
disponível para todos)? 
 Sim. Disponível no site http://www.ambev.com.br/relatorio-anual-2012/sobre-
relatorio#gri 
 
 2.4 Todos os funcionários têm seus deveres, direitos, tarefas e 
responsabilidades bem definidos? Isso está formalizado por um documento de 
descrição de cargos e tarefas (existe um material escrito com essas informações 
que qualquer funcionário pode consultar)? 
 
 
 
Sim. A empresa possui um Regimento Interno que é entregue na admissão do 
funcionário. 
 
3. Os fluxos (sequência) dos trabalhos e atividades que cada departamento, 
setor ou funcionário deve realizar são mapeados e descritos por meio de algum 
documento? 
Sim constam no Regimento Interno. Disponível também no site 
http://www.ambev.com.br 
 
3.1 Quais são os mecanismos de comunicação utilizados para comunicação 
interna? 
Além do intranet da telefonia fixa e móvel a Ambev tem uma revista intitulada 
“a gente Ambev” que trás as decisões da empresa, novas normas, produtos, promoções, 
os resultados do mês anterior, eventos mundiais patrocinados pela empresa. 
 
3.2 Existem procedimentos padronizados para comunicações internas, entre 
departamentos e entre subordinado superior? 
Sim. Geralmente a comunicação é feita através do sistema de mensagem eletrônica e 
dependendo do caso pessoalmente. 
 
3.3 Quem são os responsáveis pela elaboração do planejamento estratégico da 
empresa? Os funcionários de todos os níveis da empresa podem participar? 
O Conselho de Administração supervisiona os diretores da Ambev. O Conselho 
de Administração é atualmente composto de onze membros efetivos e um suplente 
que determinam o direcionamento geral estratégico da Ambev. Os conselheiros são 
eleitos nas assembléias gerais para um mandato de três anos, sendo permitida a 
reeleição. A administração do dia-a-dia da Companhia fica a cargo de sua diretoria 
executiva, atualmente composta de dez diretores. Cabe ao Conselho de Administração 
nomear os diretores executivos. 
Para garantir maior independência e autonomia entre os principais órgãos de 
Governança, nenhum conselheiro exerce cargo executivo na Companhia, embora todos 
 
 
 
sejam acionistas. Os cargos de Co-Presidentes do Conselho de Administração e de 
Diretor Geral são separados, sendo ocupados por pessoas distintas. 
 
3.4 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente tem 
total autonomia (pode resolver sozinho) para decidir como resolver esse 
problema? 
Sim. A autonomia do gerente é total, desde que siga as regras internas da 
empresa. 
 
3.5 Que valor (de 0% até 100%) você daria para a autonomia de um gerente de 
departamento para tomar decisões e resolver os problemas sozinho? 
60% sempre respeitando o código de conduta. 
 
3.6 E os funcionários sem cargo de chefia, eles podem resolver qualquer 
problema sozinhos ou devem procurar ajuda? 
Fora do manual de conduta tem que solicitar ajuda. Embora essa situação pouco 
aconteça uma vez que o regimento interno da empresa é bem especifico, são poucas as 
situações que funcionários sem cargo de chefia não resolvam, as regras são bem 
definidas, logo poucas situações acontecem que necessitem de auxilio. Isso também 
pelo treinamento eficiente que o funcionário recebe ao ingressar na empresa. 
 
3.7 Que valor (de 0% até 100%) você daria para a autonomia dos funcionários 
sem cargo de chefia para tomar decisões e resolver os problemas sozinho? 
70%. O manual de conduta é bem claro e objetivo. 
 
3.8 Você acha que quem toma as decisões da empresa está sempre próximo das 
atividades relacionadas e/ou influenciadas pelas decisões? 
Não. As diretrizes da empresa são elaboradas por Conselhos e aplicadas 
mundialmente. 
 
4 – Com relação à atividade gerencial de comando e controle (amplitude de 
controle). 
 
 
 
4.1 Quantos pessoas e departamentos são gerenciados e supervisionados pelo 
gerente/proprietário de cargo mais elevado? 
Nesse caso a presidência, só avalia os resultados. 
 
4.2 Você acha que os gerentes conseguem comandar e controlar de maneira 
satisfatória esse número de funcionários? 
Sim. A empresa é estruturada e tem regras e normas estabelecidas. 
 
4.3 Escolha, por ordem de importância, qual dos mecanismos de controle e 
supervisão são utilizados pela empresa: (1 para o mais importante e 5 para o 
menos importante, caso a empresa não utilize algum dos mecanismos deixe em 
branco). 
(1) Relatórios de Produtividade dos Sistemas de Informação. 
(2) Supervisão direta (chefe ou gerente supervisiona pessoalmente cada funcionário). 
(4) Supervisão por meio de uma equipe de auditoria ou pessoas de outros 
departamentos. 
(5) Supervisão por meio de assistentes pessoais ou funcionários mais experientes sobre 
os menos experientes. 
(3) Controle ou supervisão por amostragens e pesquisas periódicas com ou sem a 
utilização de técnicas estatísticas e matemáticas. 
 
4.4 A empresa oferece algum tipo de capacitação para os seus gerentes ou 
funcionários que queiram fazer carreira dentro da empresa? Com que 
freqüência? 
Sim. Ofertado para todos os funcionários durante o ano todo. 
 
5 – Sobre a relação entre os departamentos e gerentes de departamentos. 
 
5.1 O gerente de um departamento pode solicitar diretamente ao gerente de 
outro departamento alterações nos produtos ou serviços para melhoria do 
desempenho da organização? Se não qual o procedimento? 
Sim. Toda melhoria é analisada e colocada em prática. 
 
 
 
 
5.2 Os gerentes podem supervisionar e orientar funcionários de outros 
departamentos sem precisar se reportar ao gerente responsável pelo 
departamento em questão? 
Não. De acordo com o regimento interno e as normas de conduta, cada 
supervisor é responsável pelo seu departamento. 
 
5.3 Existe dentro da empresa (ou pode ser formada conforme a necessidade) 
uma equipe composta por pessoasde vários departamentos, para prestar 
consultorias para resolução de problemas ou realizar projetos de melhorias? 
Sim. Tendo uma melhoria é criada uma comissão, analisada, estudada, 
levantam-se os custos e caso seja favorável é colocada em prática. 
 
5.4 Os departamentos têm orçamentos independentes e cada gerente 
departamental tem liberdade para decidir como utilizar os recursos? 
Não. Os recursos são estabelecidos e liberados com base nos resultados do ano 
anterior somado com projeção estabelecida pela diretoria. 
 
5.5 Existem gerentes de produtos na empresa? Eles trabalham em conjunto com 
os gerentes dos departamentos por onde os produtos passam? 
Sim. Os departamentos trabalham em conjunto para as melhorias. 
 
5.6 Os gerentes de produtos e departamentos podem tomar decisões em 
conjunto sem necessariamente se reportar a alta gerência (gerente de cargo 
mais elevado)? 
Não. O poder dos gerentes de produto são limitadas. 
 
5.7 Atribua um valor de 0 a 100 % para a liberdade de gerentes de produtos e/ou 
departamentos para tomar decisões sozinhos. 
80% de autonomia para criação, depois da análise positiva a melhoria é 
implantada. 
 
 
 
 
5.8 Como você avalia de 0 a 10 a autonomia concedida aos gerentes e 
funcionários de cada departamento. (0 pior nota 10 a melhor nota). 
Nota 8, o Regimento interno é bem claro e objetivo. 
 
5.9 Como você avalia a flexibilidade e a coordenação entre os departamentos da 
empresa? (Atribua uma nota de 0 a 10). (0 pior nota 10 a melhor nota). 
Nota 8 é tudo bem definido. 
 
 
4. ANÁLISE COMPARATIVA: 
 
Uma vez que as empresas são muito distintas, vamos elencar os pontos estudados no 
semestre e que são utilizados por elas, para estabelecermos as diferenças das empresas. 
Verificamos que a “Empresa A” adota a forma de estrutura informal, não tem 
regras nem normas formalizadas o que para Clóvis Paulino traz uma agilidade ao 
processo e uma rapidez na solução dos problemas, mas ele também enfatiza que gera 
uma dificuldade de relacionamento entre os colaboradores. Já a “Empresa B”, utiliza a 
estrutura formal, distribuindo todos os manuais de operações, de conduta, de 
procedimentos, juntamente com o regimento interno logo na admissão dos 
colaboradores, sempre visando o resultado. Segundo Daivison Feijó a “Empresa B” 
investe em treinamentos e numa política de meritocracia intensa para manter seus 
colaboradores sempre motivados. Um ponto em comum das empresas A e B, é que 
ambas as decisões são tomadas pela alta administração e ambas buscam a interação 
para minimizar possíveis desacertos. 
Com relação à estruturação organizacional o modelo Linear é o que mais se 
adéqua a “Empresa A”, por ter uma implantação fácil, e a centralização do comando 
fica por conta do proprietário, pois ele é quem detém todas as informações, já com 
relação ao desenho departamental adota o Funcional uma vez que o especialista fica no 
seu departamento para facilitar o entendimento entre os setores e tem suas áreas 
funcionais são bem divididas. Dos modelos estudados o que mais se aplica a “Empresa 
B”, é o modelo Matricial, por utilizar mais de um modelo na sua estrutura um exemplo 
que retrata bem é a múltipla subordinação e as várias formas de departamentalização. 
 
 
 
Lembrando que em ambas as empresas, guardadas suas devidas proporções, existe um 
controle eficaz sobre o número de subordinados, para que não haja perda de 
motivação, ociosidade da supervisão, aumento dos custos administrativos. Feijó, disse 
não reconhecer nenhum tipo de departamento aplicável na “Empresa B”, mas a equipe 
acredita que a “Empresa B” tem características marcantes da departamentalização 
Matricial. 
Percebemos nas conversas com os entrevistados das empresas A e B que nos 
dois casos todos os colaboradores têm bem definidas as suas funções, as tarefas que 
tem que cumprir, suas atribuições, respeitam a hierarquia em todos os níveis e sabem 
também que os tipos de cargos ocupados é que determinam suas atribuições e o seu 
valor. 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
 
 Percebemos que independente do tamanho da empresa, do ramo de atividade, 
da quantidade de funcionários, inconsciente ou não, todas as empresas de uma forma 
ou de outra utilizam a Análise Organizacional. Vimos que a estrutura organizacional 
ajuda na formação hierárquica da organização, os tipos de estrutura definem seus 
modelos e nos desenhos departamentais surge à departamentalização dando “cara e 
corpo” para a empresa, no caso das empresas estudadas notamos que a “Empresa B” 
tem no seu regimento a descrição de todas as atribuições, tarefas, cargos, funções, 
facilitando a conduta dos seus funcionários, no caso da “Empresa A” esses processos 
ainda estão sendo implantado o que para Paulino será uma mudança agregadora e 
relevante para empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Referências: 
 
http://www.ambev.com.br/relatorio-anual-2012/gente-ambev - Acesso em 17/05/2016 
http://ri.ambev.com.br/arquivos/Ambev_IAN_2000.pdf - Acesso em 17/05/2016. 
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/analise-comparativa-dos-
aspectos-criticos-da-gestao-por-competencias-em-duas-empresas/60053/ - Acesso em 
17/05/2016 
Apostila Análise Organizacional, Estácio, Uniseb, 2015.