AV1 GESTÃO DE PROCESSOS 4

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de 
Avaliação: 
AV1 
Aluno: 
Nota da 
Prova: 
6 Nota do Trabalho: 
Nota da Participação: 
2 
Total: 8 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (158019) 
Considerando as expressões abaixo responda as opções que seguem: Analisando 
Processos de Negócio podemos afirmar. 
I – Seu insucesso nem sempre, compromete os resultados operacionais. 
II – É um conceito que envolve gestão de negócio aliada à tecnologia da 
informação visando à melhoria dos processos das organizações. 
III - Possuem o DNA desta organização se copiarmos para introduzi-los em outra, 
poderemos ser surpreendidos, negativamente. 
Pontos da Questão: 1 
As alternativas I e II estão corretas. 
 
As alternativas I e III estão corretas. 
Apenas a alternativa II esta correta. 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
 
Questão: 2 (158036) 
Leia o texto a seguir: 
 
____(I)____ oferece barreiras naturais, enquanto ____(II)_____ atravessa toda 
a organização. Isso se torna possível em razão da estrutura ordenada de 
atividades sequenciadas de trabalho, facilitando sua análise ao longo do tempo e 
do espaço, pois apresenta começo meio e fim. Suas entradas e saídas são 
facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de expressões que dão sentido 
correto ao texto lido: 
Pontos da Questão: 0,5 
(I) A hierarquia (II) o projeto 
(I) O processo (II) a hierarquia 
(I) O projeto (II) a hierarquia 
(I) A hierarquia (II) o processo 
 
Questão: 3 (158076) 
Quando falamos: “. Facilita a comparação da situação atual e desejada, de forma 
a gerar tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional “ 
Estamos nos referindo a: 
Pontos da Questão: 1 
Modelagem de processos. 
Organograma. 
Linguagem UML. 
Fluxograma. 
 
Questão: 4 (157998) 
As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a 
visão funcional e sob a visão por processos: 
 
I. Na visão funcional o foco é o cliente e não a chefia 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão por processo o estilo é participativo 
IV. Na visão funcional o objetivo é a redução do custo 
 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
 
Pontos da Questão: 1 
I e IV 
II e III 
III e IV 
I e II 
 
Questão: 5 (158030) 
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na 
identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de 
trabalho. 
 
A resposta às seguintes perguntas : 
“O que é produzido na etapa? Qual é o resultado da execução da etapa? O que é 
gerado pelo processo? O que sai?” estão relacionadas a que elemento do processo 
de trabalho: 
Pontos da Questão: 0,5 
Cliente/Usuário 
Fornecedor 
Saída/Produto 
Entrada/Insumo 
 
Questão: 6 (158064) 
Na Estratégia Empresarial, a missão e os objetivos gerais conduzem à formulação 
de estratégias em ___(I)_____, posteriormente em ____(II)___ e, finalmente, 
em _____(III)_____. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido 
correto ao texto lido: 
Pontos da Questão: 1 
(I) níveis empresariais; (II) unidades de negócios; (III) nível funcional. 
(I) unidades de negócios; (II) nível funcional; (III) níveis empresariais. 
(I) unidades de negócios; (II) níveis empresariais; (III) nível funcional. 
(I) nível funcional; (II) níveis empresariais; (III) unidades de negócios. 
 
Questão: 7 (158021) 
Na busca por melhorias estruturais e consistentes, as empresas modernas estão 
abandonando suas antigas estruturas e aderindo à estrutura por Pontos da Questão: 
1 
áreas de atividade. 
custos dos produtos. 
funções. 
processos de trabalho. 
 
Questão: 8 (158011) 
Considere a seguinte pergunta: 
 
“O que são processos?” 
 
A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é 
: 
Pontos da Questão: 0,5 
Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço. 
Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser 
consistentemente repetido. 
Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa. 
Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim determinados. 
 
 
Questão: 9 (158083) 
As empresas do segmento de varejo, vem se constituindo em unidades de rede, e 
com isto obtém ganhos significativos com os seguintes aspectos. Analise as 
opções abaixo e escolha uma das alternativas: 
I – Compras em volume e com menor preço. 
II - Divulgação da marca com custo rateado. 
III – Redução do custo com impostos. Pontos da Questão: 0,5 
As alternativas I e II estão corretas. 
Apenas a alternativa I esta correta. 
As alternativas II e III estão corretas 
As alternativas I e III estão corretas. 
 
Questão: 10 (158060) 
Quando nos referimos aos processos chaves, de uma empresa, podemos 
considerar as seguintes afirmações. Analise as expressões abaixo e escolha uma 
das alternativas: 
I - Ligados à essência do negócio. 
II - Capazes de proporcionar significativo valor para o cliente. 
III - Fornecem informações estratégicas a alta direção. 
Pontos da Questão: 1 
As alternativas I e III estão corretas. 
As alternativas II e III estão corretas. 
As alternativas I e II estão corretas. 
Apenas a alternativa II esta correta. 
 
 
 
 
 
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