AVALIANDO APREND. ADM DE MKT 1

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20/11/2016 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201607117347 V.1 
Aluno(a): BRUNO FERREIRA DA SILVA Matrícula: 201607117347
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 12/10/2016 20:25:03 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201607767327) Pontos: 0,1  / 0,1
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA ­ American Marketing Association: Marketing é uma função
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va­ lor para clientes, e para
a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base
na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
o marketing deve ser visto como propaganda
o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento
com clientes.
o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
  o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de
valor para todos os públicos de interesse.
 
  2a Questão (Ref.: 201607814365) Pontos: 0,1  / 0,1
O mercado sofreu inúmeras mudanças nos últimos 10 anos, dentre elas destacam­se: surgimento de novas
organizações, intervenção maior do governo e dos órgãos reguladores, cliente com um volume maior de
informações, direitos e opções; movimento de fusões e aquisições; competitividade acirrada, logo podemos
afirmar que a evolução das relações entre organizações e os clientes passaram por quatro eras, que são?
Produção, Evolução, Mercado e a Era da Valorização do Crescimento;
  Produção, Venda, Mercado e a Era da Valorização do Relacionamento;
Produção, Venda, Mercado e a Era da Informação e Conhecimento;
Produção, Venda, Mercado e a Era da Valorização da Produtividade;
Produção, Marketing, Mercado e a Era da Valorização do Informação;
 
  3a Questão (Ref.: 201607855785) Pontos: 0,0  / 0,1
Assinale a alternativa CERTA:
No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar a
promoção de seus produtos.
No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar os
ponto­de­vendas de seus produtos.
No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar os
preços de seus produtos.
  No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar
seus produtos melhorando a sua qualidade a fim de conquistar clientes procurando preencher as suas
necessidades e satisfação.
  Nenhuma das alternativas acima estão certas.
 
20/11/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201607890885) Pontos: 0,1  / 0,1
Qual a alternativa abaixo não traz passos do processo de MARKETING?
Construir relacionamentos lucrativos com o cliente.
Analisar o ambiente de marketing.
Entender o mercado (Necessidades x Desejos).
  Focar todos os esforços na venda de um produto.
Elaborar uma estratégia orientada pela Demanda.
 
  5a Questão (Ref.: 201607737812) Pontos: 0,0  / 0,1
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação
para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre
quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
  Necessidade.
  Mercado.
  Serviço.
  Produto.
  Praça.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.