GESTÃO DE PROCESSOS AVALIANDO APRENDIZADO 01

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21/11/2016 BDQ Prova
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  1a Questão (Ref.: 201506328587)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
diretriz organizacional.
  processo.
missão.
política empresarial.
estratégia.
 
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  2a Questão (Ref.: 201506368921)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (3)
Assinale a alternativa correta:
I ­ Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que
tem valor para um grupo específico de clientes.
II ­ Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela
seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em
resultados.
III ­ Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar
mais facilmente metas estabelecidas.
Somente II e III estão corretas
Somente I e II estão corretas
  Todas as alternativas estão corretas
Somente I e III estão corretas
Todas afirmativas estão INCORRETAS
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201505972029)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
Todas as proposições são falsas
 
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21/11/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201505788793)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
  Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço.
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar,
fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
 
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  5a Questão (Ref.: 201506339394)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção
correta:
I ­ O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II ­ O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto
é pontual.
III ­ O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e
fim determinados.
IV ­ O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização
funciona.
V ­ O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
  Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 
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  6a Questão (Ref.: 201505967821)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I­ A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam
estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II­ A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III­ O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de
produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
21/11/2016 BDQ Prova
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I, II e III.
  I e III, apenas.
 
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  7a Questão (Ref.: 201505972027)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
 
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  8a Questão (Ref.: 201505963704)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
sempre quebra o status quo.
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.