PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO 
Avaiação Parcial: 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 11/10/2016 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602842870) Acerto: 1,0 / 1,0 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para 
escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma 
contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602333127) Acerto: 1,0 / 1,0 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Levantamento de dados secundários. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602787281) Acerto: 1,0 / 1,0 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
V, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 
V, V, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602787276) Acerto: 1,0 / 1,0 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602839954) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a 
realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, 
marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é 
normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele 
ocorre. 
 
 F - V - V - F - V 
 
V - V - F - V - V 
 
V - F - V - V - F 
 
F - V - V - V - V 
 
F - V - V - V - F 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602839922) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602730247) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o 
contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602332695) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 Consulta de dados via Internet. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201602655995) Acerto: 1,0 / 1,0 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha 
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicaçãode outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem por julgamento. 
 
 
Amostragem por conveniência. 
 
Amostragem por cota. 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem sistemática. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201602113211) Acerto: 1,0 / 1,0 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de 
zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
 
 
amostra por conveniência 
 amostra probabilística 
 
amostra não probabilística 
 
amostra intencional ou julgamento 
 
amostra por conveniência ou julgamento 
1a Questão (Ref.: 201602708994) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 Identificação do problema. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Coleta de dados. 
 Análise de dados. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602842874) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos 
mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602842880) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, 
identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos 
pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua 
infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo 
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. 
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. 
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 
 
 
3 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
1 - 3 - 2 
 2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602842870) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para 
escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma 
contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 3 - 1 - 2 - 4 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602735119) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 ( ) I é a correta; 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602115245) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602842891) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes 
para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns 
fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a 
decisão sobre o uso da pesquisa. 
 
 Decisões sobre produto 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
Relevância 
 
Disponibilidade de recursos 
 Uso dos resultados 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602662032) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 a definição do público alvo 
1a Questão (Ref.: 201602715004) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é decrucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602715011) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602787284) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 Coleta de dados primários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Análise de dados secundários. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602787287) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 2. 1, 1, 1, 2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602787281) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
V, V, V, F, V 
 
V, F, V, F, V 
 F, F, V, F, F 
 
F, V, F, V, V 
 F, F, V, F, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602787276) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma 
vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas 
ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de 
pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Delimitar os principais tópicos que devem 
ser objeto de estudo. 
 Definir o método de pesquisa a ser 
adotado. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 Apontar as informações necessárias para a 
tomada de decisão. 
1a Questão (Ref.: 201602715019) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 
3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de 
identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação 
mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva Explicativa. 
 Conclusiva causal. 
 
Descritiva Causal. 
 Exploratória. 
 
Conclusiva descritiva. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602767962) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao 
sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários 
métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas por telefone. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas via internet. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602767967) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as 
relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado 
em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602838660) Fórumde Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, 
marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 2 - 3 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602772841) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares 
projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses 
ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como 
método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de 
casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
Pesquisa causal 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa explicativa 
 Pesquisa quantitativa 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602839819) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil 
comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 Pesquisa causal 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa descritiva 
 Pesquisa quantitativa 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602839922) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
1 - 2 - 3 
 3 - 1 - 2 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602839770) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um 
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 1 - 3 - 2 - 1 
1a Questão (Ref.: 201602265742) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve 
colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 
Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não 
estruturada. 
 
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e 
motivações adicionais. 
 
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
 
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da 
entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602265763) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá 
sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da 
pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos 
afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da 
dinâmica de grupo. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602332695) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Consulta de dados via Internet. 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602248230) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito 
que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções. Este tipo de dados apresentam 
características que os diferenciam dos dados primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta: 
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários. 
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo. 
III. Dados secundários são sempre externos. 
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas. 
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
 
 V, F, F, V, FV, F, V, V, F 
 
V, V, V, F, F 
 
V, V, F , F, V 
 F, V, F, V, V 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602726072) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos 
comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do 
grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em 
profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo 
apresente as seguintes características EXCETO: 
 
 Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
 
Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
 
Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo 
pesquisador. 
 
Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido. 
 Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602768406) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
domiciliar. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602851012) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um 
determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho. 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas 
informações. 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. 
 é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde 
os dados já estão disponíveis. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602345051) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa 
causal 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 Entrevista de profundidade e grupo de 
discussão 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa 
causal 
 Grupo de discussão e amostragem 
probabilística 
1a Questão (Ref.: 201602655995) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha 
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem sistemática. 
 
Amostragem por cota. 
 
Amostragem por conveniência. 
 Amostragem por julgamento. 
 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602730991) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de 
pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na 
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto 
de pesquisa de mercado? 
 
 Quando a população for pequena. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 Quando a população for da ordem da centena. 
 Quando a população for grande. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602831749) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta 
pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá 
analisar as suas características, vantagens e desvantagens. 
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das 
situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a 
correta sequência dos itens: 
( ) Quando a população for grande. 
( ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra. 
( ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo. 
( ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes. 
( ) Se o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
V - V - F - F - V 
 
F - V - F - V - F 
 F - F - V - F - V 
 
V - V - F - F - F 
 F - F - F - V - F 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602831558) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos 
objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A 
decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do 
mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, 
tornando a pesquisa inviável. 
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) 
para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado. 
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. 
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. 
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra. 
 
 
 
F - V - F - F - V 
 
V - F - F - F - V 
 
F - F - V - V - V 
 
V - F - V - F - V 
 F - V - F - V - F 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602321942) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, 
visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar 
quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem 
se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
conveniênciaestratificação 
 julgamento 
 
agrupamento 
 
cota 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602831793) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve 
considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a 
disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: 
amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe 
corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
 
GRUPO B 
( ) Estratificada 
( ) Cota 
( ) Por grupo 
( ) Autogerada 
 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 2 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 1 - 2 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602831631) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma 
determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os 
objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e 
não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, 
amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos 
elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é 
normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma 
lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
 
 Amostra autogerada 
 
Amostra por cota 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra por julgamento 
 Amostra estratificada 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602113211) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de 
zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
 
 
amostra por conveniência 
 
amostra intencional ou julgamento 
 
amostra por conveniência ou 
julgamento 
 
amostra não probabilística 
 amostra probabilística 
 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador 
poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha 
do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas 
respectivas características, marcado a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipo de perguntas e respostas: 
(1) Resposta múltipla ou RM 
(2) Perguntas dicotômicas 
(3) Perguntas de avaliação 
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas 
(6) Perguntas Encadeadas 
Características: 
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir 
tratamentos estatísticos sobre os resultados. 
 
 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e 
previstas. 
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira. 
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. 
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que 
são excludentes. 
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto. 
 
 
3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4 
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3 
 
 
 
2. 
 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 
 
(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados 
para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as 
respostas. 
 
(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação para 
cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os 
respondentes. 
 
 
 
3. 
 
 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. 
Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 
Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
 
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. 
 
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
 
 
 
4. 
 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes 
tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, 
ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são 
associadas a uma característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta 
seguinte deve ou não ser aplicada. 
 
 
 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
5. 
 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, 
pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental 
evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas. 
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
 
erros não amostrais 
 
erro padrão 
 
erros amostrais 
 
erros do entrevistador 
 
erros de desinformação 
 
 
 
6. 
 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimentode técnicas, 
 
mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador 
deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. 
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e 
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para 
as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta 
que apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
1, 2, 1, 1, 2, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 1, 1, 2, 2 
 
2, 1, 1, 2, 2, 1 
 
1, 1, 2, 1, 2, 2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
 
 
A Escala Likert. 
 
A Escala de Stapel. 
 
A Escala de Diferencial Semântico. 
 
Nenhuma das escalas citadas. 
 
A Escala Ordinal. 
 
 
 
8. 
 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de 
pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a 
fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes 
caraterísticas, EXCETO. 
 
 
 
Colocar as 
perguntas mais 
complexas no 
inicio do 
questionário. 
 
Verificar se as 
perguntas 
formuladas 
atendem aos 
objetivos do 
projeto. 
 
Adequar o 
perfil dos 
entrevistadores 
ao dos para 
que tenham a 
mesma 
linguagem. 
 
Não obrigar o 
entrevistado a 
fazer cálculos. 
 
Não fazer 
perguntas 
embaraçosas. 
1. 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à 
elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio 
cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar 
todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre 
recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo 
de pesquisa de mercado. 
 
 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho 
de campo. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o 
planejado. 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a 
linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-
teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do 
pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), marcando a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência. 
( ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados? 
( ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos? 
( ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não 
amostrais? 
( ) Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa? 
( ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados? 
 
 
( ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser 50 ou 60 entrevistados? 
 
 
F - V - F - V - V - F 
 
V - V - V - F - F - F 
 
F - V- V - F - V - F 
 
F - V - F - F - V - V 
 
V - F - V - F -V - F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas 
e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador 
assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 
 
Se a sequência das perguntas está correta. 
 
Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 
Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 
Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o 
questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade 
empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos 
afirmar que: 
 
 
 
Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
Não há necessidade de realizar o pré-teste. 
 
Um único pré-teste é suficiente. 
 
No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados. 
 
No mínimo três pré-testes devem ser realizados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou 
 
 
mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 
Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes. 
 
Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
 
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta 
numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o 
objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 
 
Verificar se é 
possível criar 
as escalas 
previstas para 
as questões 
de atitude. 
 
Preparar a 
codificação 
das perguntas 
abertas. 
 
Aferir a 
validade do 
instrumento 
 
Prever 
despesas com 
salários de 
supervisores, 
diárias e 
ajuda de 
custo. 
 
Iniciar 
algumas 
interpretações 
possíveis.1. 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que 
os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam 
atingidas. 
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta. 
 
 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material 
utilizado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a 
execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos 
materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia 
utilizada na execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal 
contratado para a execução da pesquisa. 
 
 
 
2. 
 
 
A tabulação indica o número de vezes em que cada __________________ foi assinalada, reproduzido pelas 
frequências e o percentual representativo da amostra. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
 
hipótese 
 
informação 
 
pergunta 
 
alternativa 
 
variável 
 
 
 
3. 
 
 
A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade 
com o instrumento de coleta de dados, alto grau de _____________ no processo de coleta de dados entre os 
entrevistadores. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
 
comodidade 
 
facilidade 
 
agilidade 
 
confiabilidade 
 
similaridade 
 
 
 
4. 
 
 
A análise dos instrumentos de coleta de dados é realizada de acordo com alguns critérios e determina a sua 
contagem ou não para efeito de tabulação. A análise crítica exige um conhecimento profundo dos objetivos e 
procedimentos da pesquisa. A análise crítica tem como objetivo investigar cada instrumento preenchido e 
aferir se ele está completo, consistente, legível e compreensível e uniforme. Sobre estes aspectos, correlacione 
cada item com o seu respectivo objetivo. 
(1) Completo 
(2) Consistente 
(3) Legível e compreensível 
(4) Uniforme 
( ) Verificar se a resposta está clara de acordo com o que foi solicitado e se as palavras utilizadas estão 
compreensíveis. 
( ) Verificar se todas as questões foram respondidas. 
( ) Verificar se a resposta obtida está em conformidade com a unidade solicitada. 
( ) Verificar se as respostas das diferentes questões revelam coerência. 
 
 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
3 - 4 - 2 - 1 
 
1 - 4 - 2 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
5. 
 
 
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os 
instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são 
enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por 
pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de 
dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da 
coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado, ao qual denominamos: 
 
 
 
Ausência de codificação. 
 
Desonestidade. 
 
Erro amostral. 
 
Erro não amostral. 
 
Falta de empatia do entrevistador. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de 
transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os 
objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é 
algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No 
entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o 
objetivo de otimizar a qualidade do processo. 
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser 
atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de 
coleta de dados: 
 
 
 
Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento. 
 
Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo. 
 
Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados. 
 
Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas. 
 
Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a 
tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de 
similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de 
 
 
orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase 
de treinamento? 
 
 
Como calcular o tamanho da amostra. 
 
O tipo de público com que terão contato. 
 
A abordagem aos respondentes. 
 
Os objetivos da pesquisa. 
 
O uso dos instrumentos de coleta. 
 
 
 
8. 
 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as 
questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar 
treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores. 
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos 
pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
 
 
 
Ausência de empatia entre entrevistador e 
entrevistado. 
 
Falta de controle e planejamento da pesquisa. 
 
Desonestidade. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Forma de perguntar. 
 
 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
 
 
as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
 
o decil 5 é igual ao percentil 50. 
 
não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
 
especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas 
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e 
representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 
 
Univariado. 
 
Multivariado. 
 
Bivariado. 
 
Linear. 
 
Regressivo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da 
tabela a seguir: 
 
 
 
Evidencia-seque ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
 
ponderada 
 
acumulada 
 
simples 
 
cruzada 
 
múltipla 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 
 
Univariado, bivariado e intervalar. 
 
Univariado, bivariado e multivariado. 
 
Bivariado, univariado e mediana. 
 
Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 
Mediana, quartis, decis e percentis. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
 
 
 
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 
Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
 
Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises 
é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas 
de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam 
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com 
relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere 
a: 
 
 
 
Focalizar 
apenas uma 
variável. 
 
Focalizar 
mais de 
duas 
variáveis, 
buscando 
estabelecer 
relações 
entre elas. 
 
Técnica 
paramétrica 
que envolve 
a 
especificação 
de condições 
sobre os 
parâmetros 
da 
população. 
 
Envolver a 
especificação 
de condições 
sobre os 
parâmetros 
da 
população, 
uma vez que 
estes são 
conhecidos. 
 
Envolver a 
especificação 
de condições 
sobre os 
parâmetros 
da 
população 
1. 
 
 
Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da 
pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe 
o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser 
composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de 
página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e 
limitações, anexos e bibliografia. 
O corpo do relatório é composto de: 
a. Apresentação ou introdução 
b. Objetivos 
c. Metodologia 
d. Resultados 
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a 
opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de 
elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise. 
( ) as informações necessárias ao entendimento do relatório. 
( ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior 
parte do relatório. 
( ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
 
 
 
D - B - C - A 
 
A - B - C - D 
 
B - C - A - D 
 
D - C - B - A 
 
C - A - D - B 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita 
e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem 
como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve 
preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações 
básicas, EXCETO: 
 
 
 
Enfatizar as questões de validade e confiabilidade. 
 
Comunicar-se com toda a audiência específica. 
 
Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado. 
 
Preparar e estruturar a apresentação. 
 
Despertar o interesse da audiência. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
 
 
resultados 
 
conclusões 
 
recomendações 
 
corpo do relatório 
 
resumo gerencial 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. 
Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho 
realizado. O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. 
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção 
de resposta que apresenta a sequência correta. 
1 - Conciso 
2 - Completo 
3 - Claro 
4 - Preciso 
5 - Objetivo 
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no 
relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa. 
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão 
de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório. 
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando 
como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas 
áreas de ação mercadológica. 
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada. 
( ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do 
conteúdo. 
 
 
 
1, 2, 4, 5, 3 
 
1, 4, 2, 5, 3 
 
5, 3, 1, 4, 2 
 
3, 4, 1, 2, 5 
 
5, 4, 3, 2, 1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório 
escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira 
geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, 
 
 
recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre 
os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em 
função de sua indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a 
metodologia e os resultados. 
( ) Apresentaa relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o 
tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou 
a pesquisa. 
 
 
4, 3, 2, 1 
 
3, 4, 2, 1 
 
4, 2, 3, 1 
 
1, 2, 4, 3 
 
3, 4, 1, 2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira 
geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, 
recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são 
apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições 
apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e 
o problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 2- 1 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3