aula 3

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Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual
alternativa abaixo indica o nível responsável pela definição dos objetivos e planos da empresa?
  nível estratégico
nível de serviços
nível operacional
nível qualificado
nível tático
 
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  2a Questão (Ref.: 201602499815)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não
precisariam existir ­ aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu
negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma
série de probabilidades.
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor
superior as perdas.
  O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos
processos.
  A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
 
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  3a Questão (Ref.: 201602516285)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa
INVÁLIDA
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
  planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
 
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  4a Questão (Ref.: 201602844170)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude.
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento
estratégico. Qual é essa alternativa?
  o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
  a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
 
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  5a Questão (Ref.: 201602325450)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de
regras e normas na organização;
  Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na
organização;
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas
na organização;
  Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as
pesssoas;
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de
conduta pessoal.
 
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  6a Questão (Ref.: 201602347275)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
  A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários,
pois não envolve mudança de cultura.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário,
aumentando a motivação e o desempenho.
  A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é
feito na empresa.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares
de gestão integrada.
 
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  7a Questão (Ref.: 201602844165)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de resolução de problemas?
  documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
  aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
 
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201602509519)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Liderança, tático e executor.
Estratégico, médio e local.
Alto, médio e gerencial.
  Estratégico, tático e operacional.