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Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar: Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única; Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente; Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização. Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão; Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades interrelacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201602517634) Acerto: 1,0 / 1,0 Gestão de Negócios tem como objetivos: I Obter vantagem competitiva. II Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. III Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. IV Garantir padrão de qualidade. Podese dizer que as AFIRMATIVAS são: I, II, III e IV são verdadeiras. I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201602285825) Acerto: 1,0 / 1,0 5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: Aumento no fluxo de retrabalho. Eliminar Gargalos e Entraves do Processo; Eliminação de Situações de Retrabalho; Ordenação nos fluxos Organizacionais; Monitoramento de Indicadores de desempenho; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201603172497) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõese de camadas hierárquicas, enfatizando: Os projetos. Os funcionários. As funções e tarefas. Os stakeholders. O Meio Ambiente. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201602844170) Acerto: 1,0 / 1,0 O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa? a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201602504548) Acerto: 1,0 / 1,0 É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo a como um todo. Ajudar a empresa a operar, de maneira bemsucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornandoa mais competitiva. Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades. Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201602503911) Acerto: 0,0 / 1,0 Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática, principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a modelagem orientada à atividade podemos afirmar: I Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades. II O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo, desempenho e satisfação. III Referese a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de atividades. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): I e II, apenas. I e III, apenas. I, apenas. I, II e III. II, apenas. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201602904986) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação: 1) Foco no cliente e no mercado; 2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia; 3) Implantação de equipes autogeridas; 4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa; 5) Aumentar os níveis hierárquicos. Assinale a única alternativa correta: Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas. Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas. Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas. Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas. Todas as questões estão corretas. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201602849008) Acerto: 1,0 / 1,0 Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para: Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva. Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos. Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo. Representar a estrutura do sistema de objetos analisados. Descrever os elementos dos processos. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201602849029) Acerto: 1,0 / 1,0 O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é: Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação. Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho. Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
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