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aula 13

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Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de
se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o
conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos
afirmar:
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de
atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização,
já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de
sua missão;
  Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter­relacionadas que resultam em
uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201602517634) Acerto: 1,0  / 1,0
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
  I, II, III e IV são verdadeiras.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201602285825) Acerto: 1,0  / 1,0
5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa
falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
  Aumento no fluxo de retrabalho.
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
Eliminação de Situações de Retrabalho;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201603172497) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe­se de camadas hierárquicas,
enfatizando:
Os projetos.
Os funcionários.
  As funções e tarefas.
Os stakeholders.
O Meio Ambiente.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201602844170) Acerto: 1,0  / 1,0
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude.
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento
estratégico. Qual é essa alternativa?
  a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201602504548) Acerto: 1,0  / 1,0
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo­
a como um todo.
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem­sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando­a
mais competitiva.
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos.
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e
oportunidades.
  Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza
que predomina em ambientes competitivos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201602503911) Acerto: 0,0  / 1,0
Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática,
principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas
funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os
participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser
executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada
a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a
modelagem orientada à atividade podemos afirmar:
I­ Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades.
II ­ O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo,
desempenho e satisfação.
III­ Refere­se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de
atividades.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e II, apenas.
I e III, apenas.
  I, apenas.
  I, II e III.
II, apenas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201602904986) Acerto: 1,0  / 1,0
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em
termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
  Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
Todas as questões estão corretas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201602849008) Acerto: 1,0  / 1,0
Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos
que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
  Descrever os elementos dos processos.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201602849029) Acerto: 1,0  / 1,0
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas
e seu objetivo é:
Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
  Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da
situação atual com a mudança que se deseja implantar.

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