avaliando aprendizado de metricas

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1a Questão (Ref.: 201511775978)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Acerca do conceito de métricas e da sua importância, assinale a alternativa correta
		
	 
	O uso de indicadores pode ajudar na avaliação das ações e decisões tomadas
	
	O alcance de resultados está completamente dissociado da análise de indicadores
	
	Os indicadores não precisam guardar estreita relação com os processos de trabalho
	
	Não é possível corrigir o rumo das ações, por isto o uso de indicadores tem eficácia limitada.
	
	Os indicadores só são aplicáveis na vida profissional.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511878066)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina pública. O governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Qual métrica abaixo não é utilizada pelo governo?
		
	 
	Taxa de condomínio residencial
	
	Taxa de Juros
	
	Taxa de analfabetismo
	
	Taxa de mortalidade infantil
	
	Taxa de desemprego
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511154133)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	Diretrizes
	 
	Métricas
	
	Estratégias
	
	Agendas
	
	Planejamento
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511698304)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
		
	 
	Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
	
	Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não.
	
	São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável.
	
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
	
	O número de empregados não pode ser considerado uma métrica¿ouumindicador¿.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511773273)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
		
	 
	Lidar com questões tangíveis
	
	Lidar com questões intangíveis
	
	Utilizar o Word e o Excel
	
	Não saber gerir suas informações
	
	Lidar com pessoas
	
	1a Questão (Ref.: 201511344496)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As pessoas utilizam, de uma forma geral, indicadores, métricas, para gestão do dia a dia em suas casas. João das Dores, que também é gestor de RH, recebe um salário de R$ 6.800. Desse valor, 20% são investidos em educação (pós-graduação e idioma); 35% envolvem alimentação e, outros 12%, envolvem transporte. Sobre o tema é possível afirmar que:
		
	
	Os gastos com transporte representam 12% do valor investido em educação;
	 
	O investimento em educação é 66,7%, aproximadamente, superior ao valor atribuído ao transporte;
	
	Aproximadamente 51,2% do salário de João são gastos com alimentação e transporte;
	
	Aproximadamente 47% do salário de João são consumidos com alimentação e educação;
	
	67% do salário de João, aproximadamente, são utilizados em transporte, educação, alimentação e lazer;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511698309)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A construção de indicadores necessita de algumas etapas fundamentais justamente para se evitar a consequência da falta de clareza que um indicador necessita ter. Indique a opção que NÃO apresenta etapas válidas nessa construção:
		
	
	Liste as variáveis que permitem estes cálculos, Aponte onde e como as variáveis serão capturadas.
	
	Estabeleça sua prioridade de cálculo, Indique o responsável pelos dados.
	 
	Estabeleça os critérios relativos a tabulação dos dados obtidos, elabore os gráficos com os resultados.
	
	Nomeie o Indicador, Defina seus objetivos.
	 
	Defina a fórmula de cálculo, Indique seu intervalo de validade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511730526)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Que tipo de Indicador é aquele usado sobre qualquer coisa ou assunto sobre o qual queremos manter controle?
		
	 
	Indicador quantitativo
	
	Indicador de eficiência
	
	Indicador simples
	
	Indicador qualitativo
	
	Indicador composto
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511343740)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O gestor de RH da empresa ALFA está produzindo um relatório com diversos indicadores de RH. Em relação ao absenteísmo médio anual, nos anos de 2010, 2011, 2012 e 2013, foram observados os seguintes percentuais: 2%, 4%, 8% e 12%, respectivamente. Isso permite afirmar que:
		
	 
	O crescimento médio anual, em pontos percentuais, foi de, aproximadamente, 3,3;
	
	O absenteísmo variou entre 2 e 12 pontos percentuais, cuja média anual foi de 6,5%, aproximadamente;
	
	O crescimento médio anual foi de 6,5%;
	
	A variação, em percentual (%), foi de 8,7%;
	
	O absenteísmo é um indicador qualitativo, na medida em que depende da percepção dos gestores de RH;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511178179)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O termo "benchmarking" é usado com freqüência no contexto da gestão do capital humano. Sua adoção pode ser de extrema valia em processos de mudança ou de alinhamento de atividades, introdução de indicadores e afins. Qual das opções a seguir NÃO representa, tipicamente, um "benchmarking"?
		
	
	A empresa GAMA está interessada em aperfeiçoar o seu processo de treinamento & desenvolvimento, principalmente nas questões que envolvem posições da área de vendas. Através da associação das Indústrias de São Paulo, obteve informações sobre as melhores práticas.
	 
	O gestor de RH da empresa XYD está perdendo muitos empregados para as organizações GAMA. Por essa razão pediu para que um ex-empregado da referida empresa fizesse um relato das práticas adotadas e das políticas em vigor na GAMA. Tal medida irá permitir que seja realizada uma mudança interna.
	
	Você está interessado em melhorar seu desempenho técnico em RH. Um amigo irá explicar-lhe sobre o que pode - na visão dele - ser feito para um aprimoramento permanente. Você pretende, nessa conversa com o seu amigo, extrair dele as práticas que ele entende sejam efetivas ao aprimoramento profissional em RH.
	
	A empresa FAMA está fazendo uma pesquisa preliminar entre Organizações que desenvolveram planos de cargos e salários nos últimos anos. Duas, no final da pesquisa, serão escolhidas para um maior aprofundamento. A FAMA pretende, com tal medida, obter dados e informações relevantes para uma tomada de decisão sobre o tema.
	
	O diretor de RH da empresa BETA está participando de uma mesa redonda para discutir o que pode ser feito em relação aos custos dos programas de assistência médica e hospitalar. A troca de experiência tem sido muito rica, o que irá permitir melhorias em programas internos.
		
	1a Questão (Ref.: 201511289816)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta importante de gestão empresarial, sendo igualmente importante na gestão do capital humano de uma organização.Em relação ao tema, indique a opção correta:
		
	
	Os objetivos financeiros e de comércio interno não devem ser trabalhados a cada definição da estratégia e seus ciclos de vida, sendo eles desenvolvimento, crescimento, sustentação, e colheita.
	
	Antes de elaborar um BSC não temos de realizar nenhum questionamento sobre a elaboração do mesmo;
	
	O wokshop serve apenas na primeira etapa de implantação do BSC;
	
	O BSC serve como um indicador de estudos financeiros, uma vez que os quatro quadrantes da ferramente estão associadas aos aspectos econômicos e financeiros;
	 
	Os princípios da orientação estratégica, são: traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização à estratégia, transformar a estratégia em tarefa (desafio) de todos, converter a estratégia em processo contínuo e mobilizar a mudança por meio da liderança executiva;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511678839)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Recentemente foi conduzido um amplo processo de avaliação do desempenho na empresa ALFA. Quando da tabulação, você identificou que 300 empregados foram considerados de alto desempenho; 400 foram considerados com desempenho satisfatório; 250 empregados foram classificados como de baixo desempenho ou, em outras palavras, com grande oportunidade de melhoria. Nesse caso é possível afirmar que:
		
	 
	Aproximadamente 26,3% dos empregados avaliados foram classificados como de baixo desempenho;
	
	Ao todo foram avaliados 950 colaboradores, que representam 94,5% do total de empregados;
	
	250 colaboradores, que representam aproximadamente 26,3%, apresentaram desempenho considerados de alto desempenho;
	
	Em torno de 400 empregados, que representam 38% do número de empregados, foram avaliados como possuindo desempenho satisfatório;
	 
	250 empregados foram enquadrados como de alto desempenho;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511179069)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sandra O´Neal desenvolveu uma pesquisa traduzida como os ''pilares da gestão de recursos humanos''. Os 4 pilares são formados por aspectos envolvendo remuneração, benefícios, ambiente de trabalho e aprendizado & desenvolvimento. Qual o objetivo das métricas associadas ao ''aprendizado e desenvolvimento''?
		
	 
	Medir a igualdade de oportunidades internas (promoções ou deslocamentos laterais), o aproveitamento dos recursos da própria organização, o nível de investimento em qualificação e aprimoramento, com possibilidades de aprendizado pessoal e técnico.
	
	Medir a igualdade, fraternidade e qualidade das oportunidades internas e externas (mercado de trabalho), o aproveitamento dos recursos da organização e de empresas terceirizadas, o nível de investimento em treinamento operacional e desenvolvimento de líderes sindicais.
	
	Medir a desigualdade das oportunidades internas sem a possibilidads de aprendizado pessoal e técnico.
	
	Medir a igualdade de oportunidades internas (benefícios e remuneração), o aproveitamento dos recursos da organização e de empresas terceirizadas, o nível de investimento em aquisição de empresas e qualificação e aprimoramento industrial, com possibilidades de aprendizado pessoal e técnico.
	
	Medir a igualdade de oportunidades internas e externas (mercado de trabalho), o aproveitamento dos recursos da organização e de empresas terceirizadas, o nível de investimento em compra de ações e aprimoramento industrial, aprendizado pessoal e técnico e de empreendedorismo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511344509)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Observe os seguintes dados: número de empregados: 1.600; total dos salários: R$ 3.224.000; total da folha de pagamento: R$ 6.286.800; absenteísmo = 22%; turnover = 18%. Nesse contexto é possível afirmar que:
		
	
	O salário médio por empregado é de R$ 3.929,25;
	
	O turnover e o absenteísmo, no conjunto, representam 40% dos salários que, por sua vez, representam 48% do valor total da remuneração;
	
	O absenteísmo representa 22% do valor total dos salários dos empregados;
	 
	O salário médio por empregado é de R$ 2.015,00;
	
	O turnover representa 18% do valor total dos salários;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511755902)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O que são indicadores compostos?
		
	
	São a soma dos resultados de indicadores.
	
	São autoexplicativos descrevem imediatamente o que se deseja analisar.
	
	São relativos ao fim, ao propósito de uma ação.
	
	São associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos.
	 
	São formados pela combinação de vários indicadores
	1a Questão (Ref.: 201511344471)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na empresa BETA, 2470 empregados são usuários do benefício refeição. O custo total mensal, com as refeições, é de R$ 1.358.500. Para o próximo mês os custos serão aumentados em 8,5%, em função da revisão so contrato. Nesse caso podemos afirmar, que:
		
	
	Indicadores direcionados para custo médio por empregado representam indicadores demográficos, na medida em os custos pertencem e são assumidos pelos empregados e/ou seus dependentes;
	
	O custo médio mensal, por empregado, atualmente, é de R$ 650,00, refletindo apenas a parcela devida pela empresa;
	
	O custo total passará para R$ 2.452.092, aproximadamente;
	 
	O custo médio mensal, por empregado, passará para R$ 596,75. O referido indicador, nesse caso, pode refletir a parcela devida pela empresa e pelos empregados;
	
	Indicadores direcionados para custo médio por empregado representam indicadores financeiros ou de processos, na medida em os custos pertencem e são assumidos pelo empregador;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511678839)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Recentemente foi conduzido um amplo processo de avaliação do desempenho na empresa ALFA. Quando da tabulação, você identificou que 300 empregados foram considerados de alto desempenho; 400 foram considerados com desempenho satisfatório; 250 empregados foram classificados como de baixo desempenho ou, em outras palavras, com grande oportunidade de melhoria. Nesse caso é possível afirmar que:
		
	
	Ao todo foram avaliados 950 colaboradores, que representam 94,5% do total de empregados;
	
	Em torno de 400 empregados, que representam 38% do número de empregados, foram avaliados como possuindo desempenho satisfatório;
	
	250 empregados foram enquadrados como de alto desempenho;
	 
	Aproximadamente 26,3% dos empregados avaliados foram classificados como de baixo desempenho;
	
	250 colaboradores, que representam aproximadamente 26,3%, apresentaram desempenho considerados de alto desempenho;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511343740)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O gestor de RH da empresa ALFA está produzindo um relatório com diversos indicadores de RH. Em relação ao absenteísmo médio anual, nos anos de 2010, 2011, 2012 e 2013, foram observados os seguintes percentuais: 2%, 4%, 8% e 12%, respectivamente. Isso permite afirmar que:
		
	 
	O crescimento médio anual, em pontos percentuais, foi de, aproximadamente, 3,3;
	
	O crescimento médio anual foi de 6,5%;
	
	O absenteísmo variou entre 2 e 12 pontos percentuais, cuja média anual foi de 6,5%, aproximadamente;
	
	A variação, em percentual (%), foi de 8,7%;
	
	O absenteísmo é um indicador qualitativo, na medida em que depende da percepção dos gestores de RH;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511678812)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa GAMA, em dezembro do ano passado, apresentava R$ 1.500.000 nas despesas mensais com assistência médica aos empregados. Este ano as despesas foram projetadas em R$ 1.300.000. Qual a variação relativa (em percentual) observada?Em torno de 0,8727%;
	 
	Aproximadamente -13,33%;
	
	0,1333%, aproximadamente;
	
	1,1333% para mais ou para menos, mas dentro do intervalo de confiança;
	
	menos 15,38 %
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511344505)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Observe os seguintes dados: número de empregados = 1000; somatório dos salários = R$ 2.480.000; total da folha de pagamento (salário + outras verbas de proventos + encargos) = 3.890.000; quantidade de terceirizados = 200; custo total com empregados + terceiros = R$ 4.800.600. Em relação aos referidos números podemos afirmar que:
		
	
	O custo total médio individual da força de trabalho é de R$ 2.333.333;
	
	O custo total com empregados é de R$ 2.800.000, considerando-se salário, outras verbas de proventos e encargos);
	
	A força total de trabalho é composta por empregados, terceiros, trainees e estagiários, perfazendo um total de 1200 empregados;
	 
	O salário médio por empregado é de R$ 2.480;
	 
	Os salários representam 0,64% da folha de pagamento;