Netiqueta: Dicas e Importância

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Netiqueta
Dicas, Importância e 
Consequências do Uso indevido 
Prof. Jucelito Wainer (com adaptações)
Netqueta
Prof. Jucelito Wainer
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Resumo da Palestra
Sociedade Digital, Cidadão Digital
Definição 
Como escrever textos ? 
Uso do e-mail
Saber se identificar adequadamente
Spam
Hoax
Internet x Ambiente de Trabalho
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Sociedade Digital
A era da computação exige conhecimentos e posturas
Estar adequadamente inserido é fator de posicionamento social e profissional
Mas poucos percebem isto
Netqueta
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Conceituando
Etiqueta é o conjunto de normas de conduta 
que tornam o convívio algo elegante, agradável, 
evitando mal entendidos diversos 
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Educação não tem lugar
Por favor...
Me desculpe...
Eu não sei, pode me ajudar ?...
Qual sua opinião ?...
Obrigado...
Netqueta
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"Mentes grandes discutem ideias;
mentes medianas discutem eventos;
mentes pequenas discutem pessoas."
Blaise Pascal 
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Regra Básica da Educação
“Elogiar em público, 
repreender em particular”
Sempre com sinceridade
Na dose certa
No momento correto
Netqueta
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Regra Básica do Relacionamento 
Existem pessoas: 
Formais x informais
Detalhistas x generalistas 
Objetivas x Poéticas
Sensíveis x insensíveis 
Inteligentes, não tão inteligentes... 
Existe também o contexto da situação 
“Em Roma, como os romanos”
Netqueta
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Falar errado, escrever errado....
Quando você fala errado, poucos percebem
Mas quando escreve...
Palavras o vento leva, a escrita permanece
Mas x Mais
Pobrema...
A nível de x Em nível de 
Netqueta
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Extra, Extra !!!
Inventaram corretor ortográfico
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Fale, não GRITE!
 Combine letras maiúsculas e minúsculas, da mesma forma que na escrita comum. 
 Cartas em papel não são escritas somente com letras maiúsculas; 
 Na Internet, escrever em maiúsculas é o mesmo que gritar! 
Netqueta
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Parágrafos
É boa prática deixar linhas em branco entre blocos de texto. 
Dessa forma, o texto fica organizado e mais fácil de ler, mesmo que a mensagem seja longa. 
Netqueta
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Como dar ênfase ? 
Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) ou *grifar* (palavras ou frases entre asteriscos). 
Há o negrito e o itálico também;
Frases em maiúsculas são aceitáveis em títulos e ênfases ou avisos urgentes
Netqueta
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sorria :-) pisque ;-) chore &-( ...
Os emoticons (ou smileys) são ícones formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do teclado. 
Eles representam carinhas desenhadas na horizontal, e denotam emoções. 
Netqueta
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Importância dos emoticons
Em um ambiente no qual só há texto surge a dificuldade de saber a real emoção de alguém
Por isso, entram em cena os smileys. 
Comece a usá-los aos poucos e, com o passar do tempo, estarão integrados naturalmente a suas conversas on-line. 
Netqueta
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Usando e-mail: o “Assunto”
Qual o assunto?
A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o assunto tratado em sua mensagem de e-mail. 
Por quê? 
Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail, e encontra todo dia uma média de 60 mensagens. 
Quais ela lerá primeiro? As de maior interesse (as outras serão lidas mais tarde, ou apagadas!). 
A linha de assunto deve ser relacionada ao assunto tratado na mensagem. 
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Usando e-mail: Mensagem longa
Mensagens com mais de 100 linhas são consideradas longas
Quando for inevitável uma mensagem mais longa, avise na linha de assunto. Por exemplo: 
Subject: Reunião de sexta (msg longa!) 
Obs. Abreviações (msg) não indicadas para textos formais;
Outra estratégia é trabalhar com uma espécie de release da informação e após, dar seguimento ao texto completo.
Netqueta
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A mensagem está clara ?
“Estou convidando você para a minha festa de aniversário”. 
Quando ?
Que horas ? 
Onde ?
Como chegar lá ? Traje ?
Posso convidar outros conhecidos ?
Quanto custa ?
Netqueta
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Arquivos anexados (attachments)
Em se tratando do mundo corporativo, envie arquivos anexados apenas quando solicitado ou quando necessário, jamais para listas (lembre-se da questão sobre CC./CCo.);
Já em ambiente doméstico/familiar, enviam-se fotos, mensagens de autoajuda, etc.
Netqueta
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Arquivos anexados (compactação)
Nunca envie arquivos acima de 300Kb sem compactação
Evite compactar arquivos pequenos (abaixo de 30 KB)
“Ajuda aos universitários” – pesquisa: com a banda larga, arquivo grande é...
Netqueta
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E-mail pessoal x profissional
Você escreve mensagens para um cliente do mesmo modo que escreve para seu melhor amigo ? 
Intimidades, abreviações, gírias, piadas
Você, vc ...
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Tenha um antivírus atualizado 
É muito deselegante enviar algum arquivo infectado por vírus (pode ficar dúvida: foi proposital?)
Mas você não sabia que tinha um vírus em seu computador  
Deveria saber ! E se a pessoa perder tudo ?
Ajuda aos universitários: dica de um bom antivírus (e em conta $$$$) ?!
Netqueta
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Você: A Central de Notícias
Evite enviar piadas e estórias genéricas diariamente sem ter a certeza de que o receptor aprecia. 
Tenha certeza de estar enviando notícias verdadeiras.
Lembre-se: existem “jornais” e “sites de piadas”.
Valorize-se, tenha estilo ! 
A Era da internet infantil já acabou 
Netqueta
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Respostas
Procure responder a todas as mensagens pessoais. (é uma tentativa... Existem equipes para isso, em alguns casos)
Lembre-se de agradecer às pessoas que o ajudaram em algo.
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e-mail: Respostas
Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que você está comentando, ou a que frases se está respondendo, apagando o que estiver a mais (inclusive cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta). 
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e-mail: Respostas
Se o assunto da mensagem original era, por exemplo: 
Subject: jogo de domingo
verifique que sua resposta apresenta a linha: 
Subject: Re: jogo de domingo
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e-mail: Respostas
Por convenção, as linhas incluídas (citadas) são precedidas por ">" (sinais de maior), mas existem variações. 
Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está respondendo e, logo abaixo, sua resposta.
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Assinaturas
É possível criar o que se chama "assinatura" para suas mensagens de correio eletrônico. 
As assinaturas são arquivos pequenos, contendo alguma informação sobre você: nome  completo, empresa, cargo, frases. Não exagere! 
A assinatura deve se restringir a no máximo 4 (quatro) linhas. (quem já criou uma?!)
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Assinaturas
Algumas listas e newsgroups acrescentam assinaturas automaticamente às mensagens postadas. 
Ao participar de listas e fóruns com essa característica, considere utilizar uma assinatura pessoal ainda mais simples que de costume. 
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Presteza da resposta
É
elegante responder e-mails o mais rápido possível. 
Caso a resposta exija uma pesquisa ou um tempo a mais para que seja efetuada, informe isto. 
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Confirmação de recebimento
 Caso o e-mail contenha “solicitação de recebimento” confirme o recebimento.
Lembre-se: muitos e-mails não chegam ao destinatário. 
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Listas e newsgroups
Participe quando tiver algo a dizer
Nas deliberações de algumas assembléias, as manifestações acontecem apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em desacordo com o que está em votação. 
Assim é nas listas e newsgroups: não envie mensagens que dizem apenas "Envie esse programa pra mim também!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando tiver alguma contribuição para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um e-mail pessoal é mais apropriado
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Respondendo mensagens
Cite sempre a mensagem respondida, indicando "quem" disse "o quê". 
Dezenas de mensagens podem ter chegado entre a mensagem original e sua resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da pergunta (interagindo com grupo). 
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Sobre propaganda
Cuidado! Divulgar produtos ou serviços é arriscar-se a receber flames. Introduza divulgações no contexto das conversas. 
Enviar divulgação não desejada é uma das formas de spam. 
Em vez de enviar propagandas, use alternativas: endereços de sites nas assinaturas de e-mail, ou participação em listas e endereços na Internet dedicados à divulgação de propagandas. 
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Spam: Definição
Fazer spam é enviar mensagens por e-mail para dezenas de pessoas, não importando o assunto da lista, ou o interesse das pessoas destinatárias das mensagens. 
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Spam
A prática de "spamming" não é um mero fator de aborrecimento para os internautas, pois chega a ser prejudicial: 
Ao espalhar mensagens em diversos pontos de distribuição, muitas pessoas de uma mesma rede podem receber várias cópias, causando a sobrecarga das caixas de e-mail, entre outros transtornos. 
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Spam
Ao receber mensagens com alertas sobre vírus, correntes de qualquer tipo, histórias estranhas, definitivamente não passe adiante. 
Uma das causas da internet ser lenta é o excesso de lixo eletrônico transitando na grande rede. 
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Hoax
Hoax é um boato.
Em geral não apresenta danos maiores do que incomodar a paciência de pessoas sérias.
Exemplo: “O (Orkut / Messenger) será pago, repasse esta mensagem para todos seus amigos. Vamos lutar por nossos direitos...”
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Uso de Computador na Empresa
O mercado de trabalho espera cada vez mais produtividade
Empresas possuem internet para agilizar seus negócios, não pensando em você ! 
Muitas empresas estão demitindo por uso indevido
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Uso de Computador na Empresa
Habituar-se a usar o computador como “fonte de lazer” trará problemas
“O hábito é o melhor dos servos e o pior dos senhores”
J. Jelmek
A diferença entre visitar o site de um jornal e um site pornográfico... 
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Uso de Computador na Empresa
Obtenha permissão prévia 
Informe o tipo de acesso e horários
Tenha tempo máximo definido 
Antes do inicio do seu expediente
Horário de almoço
Após seu expediente
Para verificar e-mails, no máximo 10 minutos são suficientes
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Uso de Computador na Empresa
O computador foi inventado para ajudar você, não para criar dependência ou prejudicar outras atividades
Se você não se impõe limites, a vida o fará
E geralmente de um modo bem doloroso  
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Uso de Computador na Empresa
Não armazene arquivos pessoais no computador da empresa
Existem disquetes, CDs, pendrivers, discos virtuais na internet, etc.
Não instale softwares sem prévia autorização
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Uso de Computador na Empresa
Existem modos de saber tudo que foi realizado:
Os sites visitados
Os arquivos abertos (com data e hora)
As conversas por Messenger na íntegra
As conversas nas salas de bate-papo na íntegra 
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Uso de Computador na Empresa: 
A Regra de Ouro
“Isto que estou fazendo, 
eu gostaria que alguém soubesse ?” 
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Por favor, dúvidas ? 
“Não espere educação nos outros, demonstre a sua”
Ditado popular