APOL 4 redação e planejamento t

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Questão 1/5 - Planejamento Estratégico
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência?
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
I - Número de atividades. 
II - Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. 
III - Índices de acidentes. 
IV - Eficácia geral dos equipamentos.
É correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e 
acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Com relação aos processos
 internos, os indicadores são: número de atividades; taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de 
acidentes e eficácia geral dos equipamentos. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)
	
	C
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 2/5 - Planejamento Estratégico
Analise as proposições e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ferramenta que está sendo descrita a seguir.
“Os autores Kaplan e Norton (1997) acreditam que esta ferramenta pode ser potencializada a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento).”
Nota: 20.0
	
	A
	Balanced scorecard.
Você acertou!
Os autores Kaplan e Norton- acreditam que o balanced scorecard pode ser potencializado a um sistema
 de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a 
estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos 
estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas 
estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a
 organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas
 (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento). 
(SERTEK et. al., 2012, p. 216)
	
	B
	Liquidez.
	
	C
	Feedback.
	
	D
	Matriz SWOT.