Exercícios COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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	Exercício: GST0615_EX_A1_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 23/08/2016 11:04:19 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201309009148)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Compromisso
	
	Inteligência
	
	Conhecimento tecnológico
	
	cumprimento de prazos
	
	Comunicação
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308315641)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308836684)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a: 
		
	
	Descrição.
	
	Controle.
	
	Avaliação.
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308836693)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
		
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308314237)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	V, V, V.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308315611)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Simbólica.
	
	Não verbal
	
	Verbal oral.
	
	Eletrônica.
	
	Verbal escrita. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308314388)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação escrita. 
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação verbal. 
	
	Comunicação eletrônica.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308490575)
	Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba (8 de 8) 
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Gabarito Comentado
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	Exercício: GST0615_EX_A2_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 12/10/2016 10:40:52 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308314756)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1) 
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308910371)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1) 
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308533300)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1) 
	
	O que podemos entender por facilitação social?
		
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308886234)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitasofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: 
		
	
	Imprópria.
	
	Regular.
	
	Inadequada.
	
	Negociação.
	
	Limitada.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308886118)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de: 
		
	
	Negociação.
	
	Indefinida.
	
	Deficiente.
	
	Inadequada.
	
	Dispersa.
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308900760)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1) 
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308288930)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1) 
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308314223)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Comunicação.
	
	Sintonia.
	
	Reflexão.
	
	Empatia.
	
	Feedback.
	
	Gabarito Comentado
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	Exercício: GST0615_EX_A3_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 12/10/2016 10:41:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308885957)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
		
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308496210)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (0) 
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: 
		
	
	Assessoria.
	
	Operacional.
	
	Eventual. 
	
	Gerente.
	
	Técnico.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308314684)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308959248)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Não disseminar as metas. 
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	Vincular à visão/missão. 
	
	Estabelecer metas, não ações. 
	
	Demonstrar apoio. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308374187)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacarna realização das suas atividades. 
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308314592)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308959242)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	Requisitos de recursos. 
	
	Metas pessoais.
	
	Conduta profissional. 
	
	Metas de desempenho. 
	
	Deveres críticos do cargo. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308289184)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
		
	
	Adestramento. 
	
	Chefia
	
	Mentoria
	
	Gestão de desempenho. 
	
	Subgerenciamento. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
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	Exercício: GST0615_EX_A4_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 12/10/2016 10:42:04 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308922367)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos 
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário 
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308925139)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
		
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308496252)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
		
	
	Avaliação de cargos.
	
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de salários.
	
	Controle de ponto.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308875934)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308875935)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308951685)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I e II
	
	Apenas III
	
	Apenas II e III
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308495829)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável queapoie as demissões. 
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308316216)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (2 de 2) 
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
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	Exercício: GST0615_EX_A5_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 12/10/2016 10:42:41 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308837398)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: 
		
	
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores. 
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308837359)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano. 
	
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo. 
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais. 
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201308951728)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças orientadas 
	
	Mudanças acidentais 
	
	Mudanças não planejadas 
	
	Mudanças planejadas 
	
	Mudanças de mercados 
	
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	 4a Questão (Ref.: 201308314738)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201308927420)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas: 
		
	
	Levam as estratégias de desenvolvimento; 
	
	Geram instabilidade;
	
	Estimulam as atividades;
	
	Promovem segurança;
	
	Podem ser mal avaliados;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201308495924)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201308289189)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo? 
		
	
	Definição de metas como resultados. 
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos. 
	
	Chamada para ação.
	
	Consolidação de resultados.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308289188)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
		
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar. 
	
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
	
	Recongelar; mudar e Descongelar. 
	
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	Exercício: GST0615_EX_A6_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 14:45:26 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201309009116)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produziráefeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308838331)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
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	 3a Questão (Ref.: 201308838292)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso 
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores 
	
	a capacidade para a cooperação
	
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	 4a Questão (Ref.: 201309009122)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	
	Dois
	
	Quatro
	
	Uma
	
	Cinco
	
	Três
	
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	 5a Questão (Ref.: 201309009144)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado
		
	
	Revisar e verificar os processos sempre que possível
	
	Conhecer o perfil dos membros da equipe
	
	Reduzir a ociosidade da equipe
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Propiciar e valorizar a coesão do grupo
	
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	 6a Questão (Ref.: 201308838182)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa. 
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações 
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
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	 7a Questão (Ref.: 201308838308)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Formação
	
	Desempenho
	
	Normatização
	
	Aceitação
	
	Agitação
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308502511)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
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	Exercício: GST0615_EX_A7_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 14:46:03 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201309152866)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):N.R.A.
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308837706)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se: 
		
	
	Auto-observação/ exploração, 
	
	Autorrecompensa e punição 
	
	Metas autoestabelecidas 
	
	Pensamentos positivos e ensaios 
	
	Gerenciamento de sugestões 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201308496342)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201308314937)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
		
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade. 
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201308501948)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	Traços de personalidade
	
	Inteligência cultural
	
	Valores pessoais
	
	Capacidade cognitiva
	
	Inteligência emocional
	
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	 6a Questão (Ref.: 201308833664)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa. 
	
	Todas as alternativas são falsas. 
	
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo. 
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201308314901)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201308314905)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (0) 
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional. 
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional. 
	
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	Exercício: GST0615_EX_A8_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 14:46:30 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308837802)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são: 
		
	
	Técnicas inovadores de execução de processos. 
	
	Técnicas para trabalho em equipe. 
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas. 
	
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho. 
	
	Técnicas para resolução de conflitos. 
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308315474)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201308921478)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	condição alimentar, física e social
	
	condição orgânica, emocional e mental
	
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	condição mental, financeira e social
	
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	 4a Questão (Ref.: 201308922383)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho 
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308922382)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica 
	
	estresse
	
	nível de atuação do sujeito
	
	sistema pessoal
	
	ambiente de trabalho
	
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	 6a Questão (Ref.: 201308952281)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas I e III
	
	Apenas II e III 
	
	Apenas I e IV
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas III e IV 
	
	Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201308496351)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário: 
		
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201308315457)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas. 
	
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
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	Exercício: GST0615_EX_A9_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 14:47:03 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308833649)
	Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba (1) 
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	
	Um gestor é com certeza um bom líder. 
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor. 
	
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando. 
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder. 
	
	Um líder é por natureza um bom gestor. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308492077)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva? 
		
	
	Autoconfiança;
	
	Honestidade e integridade; 
	
	Motivação para liderança; 
	
	Desmotivação; 
	
	Impulso;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309012887)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder. 
	
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando. 
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor. 
	
	Um líder é por natureza um bom gestor. 
	
	Um gestor é com certeza um bom líder. 
	
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	 4a Questão (Ref.: 201308315485)
	Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir: 
		
	
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata. 
	
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201308315488)
	Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba (1) 
	
	Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos definir essa característica chamada PODER? 
		
	
	É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
	
	É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.
	
	É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as situações.
	
	É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a opinião da equipe.
	
	É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida. 
	
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	 6a Questão (Ref.: 201308315602)
	Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
		
	
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
	Despótico, laissez faire e democrática.
	
	Despótico, liberal e igualitário.
	
	Autocrático, liberal e democrático. 
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201308832030)
	Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba (1) 
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308378607)
	Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba (1) 
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA. 
		
	
	V, V, V, F, V. 
	
	V, V, F, V, V. 
	
	V, F, V,V , V. 
	
	V, V, V, F, F. 
	
	F, V, V, F, F. 
	
	Gabarito Comentado
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	Exercício: GST0615_EX_A10_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 14:47:33 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308501933)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos: 
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308502551)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308492085)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar: 
		
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações; 
	
	Produzem mudanças; Criam valores; 
	
	Estabelecem direção; 
	
	Estabelecem estratégias;
	
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308922387)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores 
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	Gabarito Comentado
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	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308315506)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308959262)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	Apenas a alternativa III está correta. 
	
	Apenas a alternativa II está correta. 
	
	Apenas a alternativa I está correta. 
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
	
	Gabarito Comentado
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	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308922358)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	
	Liderança Democrática
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança por Resultados
	
	Liderança Coercitiva
	
	Liderança Liberal
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308878498)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é 
		
	
	Inconsistente;
	
	Parcialmente incorreta;
	
	Verdadeira
	
	FalsaDesatualizada;
	
	Gabarito Comentado
	
	  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaiação Parcial: GST0615_SM_201308238991 V.1 
	  
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS
	Matrícula: 201308238991 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 11/10/2016 20:00:54 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308314213)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Conflito.
	
	Afinação.
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	
	Codificação.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308314388)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação escrita. 
	
	Comunicação verbal. 
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação eletrônica.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308496178)
	2a sem.: Processos Grupais
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
		
	
	Discurso.
	
	Leitura.
	
	Negociação.
	
	Reflexão.
	
	Observação.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308910371)
	2a sem.: CLONE: Processos Grupais
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308834882)
	5a sem.: GERENCIAMENTO DO DESEMPENHO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
		
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16% 
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308314592)
	5a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
	
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308501936)
	6a sem.: Gerenciamento e desempenho
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Promocional e Demissional 
	
	Objetiva e Subjetiva
	
	Objetiva e sintética
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Sintética e Pessoal
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308501612)
	6a sem.: GERENCIMANTO DO DESEMPENHO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	metas de desenvolvimento
	
	avaliação do desempenho
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social 
	
	monitoramento do processo
	
	alinhamento do comportamento
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308501642)
	8a sem.: GERENCIAMENTO DE MUDANÇA
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
		
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308959252)
	8a sem.: AULA 5 GERENCIAMENTO DE MUDANÇA
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta 
		
	
	Apenas a alternativa I está correta. 
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta. 
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
	
	Apenas a alternativa II está correta. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.