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Exercícios NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
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	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0184_EX_A1_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 11/10/2016 20:24:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308533285)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook. 
		
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308419082)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO.
		
	
	Compras coletivas.
	
	Utilização da banda larga móvel.
	
	Comunicação em tempo real.
	
	Bate-papo nas redes de relacionamentos.
	
	Possibilidade das compras on-line.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308419177)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
		
	
	Avalia os resultados.
	
	Verifica apenas os resultados.
	
	Mede e avalia os resultados.
	
	Cálcula os resultados.
	
	Mede os resultados.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308419090)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
		
	
	B2B2C.
	
	B2C2B.
	
	B2E2G
	
	B2B.
	
	B2C.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308531464)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Na Internet, uma Rede Social é:
		
	
	um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
	
	um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
	
	uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
	
	um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
	
	uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes cálculos matemáticos na web.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308419072)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
		
	
	Minas Gerais.
	
	Espírito Santo.
	
	Porto Alegre.
	
	Rio de Janeiro.
	
	Bahia.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308419074)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
		
	
	Minas Gerais.
	
	Bahia.
	
	São Paulo.
	
	Porto Alegre.
	
	Espírito Santo.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308506283)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?
		
	
	Peoplenet
	
	Microsoft
	
	netvirtua
	
	Arpanet 
	
	Internet
	
	Gabarito Comentado
	
	
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	Exercício: GST0184_EX_A2_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 11/10/2016 20:04:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308496071)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração:
		
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308420435)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
		
	
	Estar frente a frente com seus clientes.
	
	Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
	
	Executar as atividades do endomarketing.
	
	Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
	
	Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308420445)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
		
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
	
	Atualização do banco de dados.
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308420441)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
		
	
	Brooks.
	
	Comércio.
	
	Indústria.
	
	Distribuidor.
	
	Atacado.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308420451)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, agilidade, custos e interatividade. Sabemos que estediferencial é oriundo do marketing:
		
	
	Tradicional.
	
	Participativo.
	
	Interativo.
	
	Digital.
	
	Social.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308420448)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
		
	
	B2C.
	
	B2B.
	
	C2B.
	
	E-Commerce.
	
	E-CRM.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308326590)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
		
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	Nenhuma das respostas
	
	Compras online
	
	Transações via web
	
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308496057)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda geração:
		
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
		  NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
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	Exercício: GST0184_EX_A3_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 11/10/2016 20:13:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308420470)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
		
	
	Brookrs.
	
	Comércio.
	
	Distribuido.
	
	Atacado.
	
	Indústria.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308420473)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
		
	
	Esporte.
	
	Games.
	
	Download.
	
	Informação.
	
	Diretório.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308420464)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
		
	
	E-Government.
	
	E-CRM.
	
	E-Marketing.
	
	E-Commerce.
	
	E-Business.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308420468)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
		
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308420474)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/
		
	
	Games.
	
	Diretório.
	
	Download.
	
	Animação.
	
	Informação.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308420472)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: 
		
	
	B2C.
	
	B2C2B.
	
	C2G2B
	
	C2B.
	
	C2B2C.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308495548)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
		
	
	E-Commerce
	
	E-Bussiness 
	
	C2C2C
	
	E-Government 
	
	C2C
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308420476)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
		
	
	Bancos de dados.
	
	Negócios.
	
	Entretenimento.
	
	Comunitário.
	
	Comércio.
	
	Gabarito Comentado
	
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	Exercício: GST0184_EX_A4_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 11/10/2016 20:16:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308494435)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo? 
		
	
	Automatizar o registro e relatório de vendas, a administração de atividades de venda pelos vendedores e apoio às comunicações, colaboração e vendas da administração de vendas.
	
	Todas as respostas estão corretas.
	
	Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e melhoria de produtos e serviços.
	
	Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas. 
	
	Planejar, monitorar e apoiar o desempenho dos vendedores e as vendas de produtos e serviços.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308420543)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
		
	
	B2B2B
	
	B2C2C
	
	B2C
	
	C2B
	
	B2G2C
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308495560)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemosoperacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. 
		
	
	C2C
	
	B2B2C.
	
	B2C
	
	C2B
	
	B2B.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308494502)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? 
		
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. 
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro. 
	
	nenhuma das anteriores
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308291075)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
		
	
	Marketing direto
	
	Marketing um-a-um
	
	Marketing afiliado
	
	Marketing viral
	
	Marketing digital
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308496269)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
		
	
	Governo-a-Negócio (G2B).
	
	Negócio-a-Cliente (B2C).
	
	Governo-a-Cidadão (G2C).
	
	Negócio-a-Negócio (B2B).
	
	Cidadão-a-Cidadão (C2C).
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308420540)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
		
	
	C2B2C2G
	
	C2B
	
	B2C
	
	B2B
	
	C2B2C
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308420515)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (2) 
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
		
	
	E-consumidores.
	
	Os emergentes.
	
	Organizações.
	
	Sociedade.
	
	Estudantes.
	
	Gabarito Comentado
	
		  NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
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	Exercício: GST0184_EX_A5_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 11/10/2016 20:22:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308506315)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
		
	
	revelação e instalação de cores
	
	conhecimento total da população
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	estímulo na manutenção do computador 
	
	identificação de segmentos de mercado
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308420557)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
		
	
	Dois.
	
	Cinco.
	
	Quatro.
	
	Uma.
	
	Três.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308420574)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra 
		
	
	Compra.
	
	Pré compra.
	
	Pós compra.
	
	Conveniência da compra.
	
	Levantamento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308831033)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica? 
		
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente. 
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308329277)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros fatores. Metodos que podem ser usados:
		
	
	realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
	
	comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação 
	
	comprar por catalogo on-line
	
	comprar em sites de leilão privado ou publicos
	
	todos estes métodos são validos 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308831008)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
		
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308831026)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadasonline. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
		
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308840528)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa: 
		
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
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	Exercício: GST0184_EX_A6_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 15:19:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308495574)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos 
		
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas consistentes
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas.
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes.
	
	Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308416966)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar:
		
	
	Fraudes físicas
	
	Fraudes naturais.
	
	Fraudes implícitas
	
	Fraudes autônomas
	
	Fraudes virtuais
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308290987)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO:
		
	
	Encriptação das informações
	
	Assinatura digital
	
	Cadeado do browser está fechado
	
	Código de segurança do cartão de crédito
	
	Certificado digital
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308506322)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	É um dos fatores de acesso e segurança do site. 
		
	
	Comprar somente com cartão de crédito
	
	Manutenção periódica do site
	
	Internet fácil para todos
	
	Informações devem ser cuidadosamente protegidas
	
	Ligar para a loja diretamente
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308506151)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo: 
		
	
	Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
	
	Confidencialida, rápida e eficiente.
	
	Confidencialidade, realidade e indisponibilidade
	
	Imparcialidade, integridade e disponibilidade
	
	Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308497605)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou deficiência que pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de:
		
	
	Periculosidade.
	
	Firewall.
	
	Risco.
	
	Integridade.
	
	Vulnerabilidade.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308499294)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São as principais características básicas da segurança da informação os atributos de:
		
	
	Confiabilidade, Continuidade e Integridade.
	
	Integridade, Continuidade e Informação.
	
	Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	Disponível, Confiabilidade e Integridade.
	
	Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308417667)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus clientes, de forma a proporcionar mais: 
		
	
	Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	Lembrança para digitalização.
	
	Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	
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	Exercício: GST0184_EX_A7_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 15:20:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308500876)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar além do comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até a comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como:
		
	
	Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo.
	
	Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos eletrônicos de compra dos governos.
	
	Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veiculos e pagamento de IPVA dentre outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais interagindo com o governo de forma eletrônica.
	
	Tem o foco corporativoe está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na concretização de alguma transação de compra ou venda.
	
	Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento de lojas virtuais.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308417683)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, essas aplicações progrediram:
		
	
	No início da década de 80.
	
	No início da década de 50.
	
	No início da década de 70.
	
	No início da década de 90.
	
	No início da década de 60.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308831924)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O que sao Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta.
		
	
	São cancelamentos da venda feita com cartão.
	
	São técnicas que buscam melhorar o posicionamento de páginas no mecanismo de busca;
	
	São locais onde fica armazenada a sua loja virtual;
	
	Ajudam a gerenciar o estoque, clientes e preços;
	
	São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual; 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308831982)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual o tipo de proteção que recebemos quando a empresa segue as regras da ética e da política governamental?
		
	
	Proteção do bom atendimento
	
	Proteção ao comprador
	
	Proteção da compra realizada
	
	Proteção da confiança do cliente
	
	Proteção Cliente/Consumidor
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308831952)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Marque corretamente o modelo de Comércio Eletrônico onde: Há indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou serviços para organizações.
		
	
	B2B2C
	
	C2B
	
	B2C
	
	B2E
	
	C2C
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308831917)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual a importância, nos tempos atuais, do E-Commerce? Assinale a resposta correta.
		
	
	O fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria;
	
	A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line
	
	Todas as respostas estão corretas.
	
	A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes
	
	Conquistar o Cliente
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308831963)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As primeiras aplicações desenvolvidas, no início da década de 1970 foram:
		
	
	A alternativa b, está incorreta
	
	EDI -Troca eletrônica de dados
	
	TEF - Transferência Eletrônica
	
	As alternativas a,b,c, estão corretas
	
	IOS - Sistemas interorganizacionais
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308417730)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Quando observamos as relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador. Este processo é conhecido como: 
		
	
	E-government
	
	E.daill
	
	E-Mail
	
	E-Commerce
	
	E-Business
	
	Gabarito Comentado
	
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	Exercício: GST0184_EX_A8_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 15:21:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308417826)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente não tem autonomia para editar textos. Podemos chamar este site de : 
		
	
	Relacionamento
	
	Interatividade
	
	Estático
	
	Comunidade
	
	Dinâmico
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308500915)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar:
		
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso. 
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas. 
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc. 
	
	Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201308500932)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:
		
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas. 
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc. 
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308506343)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação.
		
	
	empresas robustas
	
	compra de banco de dados
	
	levantamento de requisitos
	
	segmentação do público-alvo
	
	contrato de risco
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308417825)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: 
		
	
	Solução Web
	
	Campanhas online
	
	Análise do cliente
	
	Pesquisa
	
	Definição de conceito
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308495609)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto?
		
	
	Campanhas de marketing on line
	
	Definição do conceito.
	
	Pesquisa
	
	Estrutura e conteúdoAnálise dos clientes.
	
	Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201308497633)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No mundo dos negócios eletrônicos, um banner é um elemento gráfico exibido em uma página Web e utilizado para propaganda. Medido em pixels, ele geralmente tem de 13 a 16 cm de comprimento por 1,3 a 2,5 cm de largura. Hoje, os banners são a forma de propaganda mais comumente usada na Internet e os anunciantes sabem da importância que um banner de ótima qualidade pode representar para os negócios eletrônicos.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os anunciantes usam de todos os truques e se esforçam ao máximo para desenhar um banner que atraia a atenção dos usuários/consumidores, muitas vezes lançando mão de clipes de vídeo e som.
PORQUE
II. Eles conhecem a necessidade mercadológica de se tirar proveito de uma grande vantagem dos banners, que é o fato de que, ao clicar sobre eles, os usuários/consumidores são diretamente transportados para o site do anunciante.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308417812)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na internet. Podemos então AFIRMAR: 
		
	
	Possibilidades de segmentação do público alvo
	
	Atendimento apenas para poucos consumidores
	
	O público alvo deverá ter apenas um tipo de perfil 
	
	Somente atenderemos um nicho de mercado
	
	O público alvo deverá ter dois tipo de perfis.
	
	Gabarito Comentado
	
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	Exercício: GST0184_EX_A9_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 15:21:30 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308417864)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
		
	
	Regionalização.
	
	Personalização.
	
	Integração.
	
	Interatividade.
	
	Globalização.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308417857)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: 
		
	
	Pessoas.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	Preço.
	
	Produto.
	
	Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201308418984)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, podemos considerar como: 
		
	
	Comunicação.
	
	Conectividade.
	
	Conteúdo.
	
	Customização.
	
	Cuidado com o cliente.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308417852)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O desenvolvimento de um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultamente a performance da organização. Podemos chamar de marketing: 
		
	
	Vertical.
	
	Societário.
	
	Mix.
	
	Horizontal.
	
	Diagonal.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308506349)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p?
		
	
	Preço
	
	Produto
	
	Praça 
	
	Promoção
	
	People
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308314956)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientese também aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio eletrônico. Marque a alternativa correta.
		
	
	Facebook
	
	Marketing eletrônico.
	
	Twitter
	
	Linkedin
	
	Orkut
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308326621)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto:
		
	
	Um marketing mais especial no tocante a tecnologia.
	
	Tem a missão de aumentar significativamente as margens de lucros da empresa on-line. 
	
	Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet. 
	
	Ele está relacionado as redes de relacionamentos.
	
	É um marketing divulgado somente nos buscadores.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308417839)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar suas vendas, necessita de criar novas promoções de vendas, modificar o lay-out da propaganda e desenvolver uma campanha de banners. No processo dos 4 P's podemos chamar de: 
		
	
	Pessoas.
	
	Promoção.
	
	Preço.
	
	Praça.
	
	Produto.
	
	Gabarito Comentado
	
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	Exercício: GST0184_EX_A10_201308238991 
	Matrícula: 201308238991
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS 
	Data: 02/11/2016 15:22:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308835228)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
		
	
	Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
	
	O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
	
	As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
	
	Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais tempo.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308881624)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:
		
	
	Mecanismo de busca.
	
	Flog.
	
	Site de Comércio.
	
	Wiki.
	
	Site de Games.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308497660)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308347948)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
		
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308835111)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Nos estudos de caso realizados na aula online, foi possível observar algumas das características que o site da empresa Mitsubishi possui e que o leva a ser um sucesso. Considerando as características do site, avalie as afirmações seguintes:
I. O site possui de forma clara e bem distribuído os seguintes campos: logomarca, login/senha, fale conosco e patrocínio, notícias e "test drive".
II. O site Oferece espaço com dicas para o usuário.
III. O site realiza é interativo, pois permite a realização de enquetes.
IV. O site não oferece a possibilidade de escolha de cores dos automóveis, mas oferece algumas formas de pagamento aos clientes.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	II, III e IV.
	
	II e III.
	
	I, II.
	
	I, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308835198)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:
		
	
	Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas (cliques) realizadas no site. 
	
	Criar ferramenta para envio de mala-direta.
	
	Utilizar links patrocinados.
	
	Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.
	
	Passar de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308419053)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
		
	
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
	
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308419034)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
		
	
	Dinâmico.
	
	Divergente.
	
	Irregular.
	
	Regular.
	
	Estático.
	
	Gabarito Comentado
	  NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	Avaiação Parcial: GST0184_SM_201308238991 V.1 
	  
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS
	Matrícula: 201308238991 
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 11/10/2016 20:25:32 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308419082)
	1a sem.: As origens da Internet
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO.
		
	
	Compras coletivas.
	
	Possibilidade das compras on-line.
	
	Comunicação em tempo real.
	
	Utilização da banda larga móvel.
	
	Bate-papo nas redes de relacionamentos.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308419066)
	1a sem.: As origens da Internet
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
		
	
	1970
	
	1969
	
	1971
	
	1967
	
	1968
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308420454)
	2a sem.: Modelos de Negócios na nova economia
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
		
	
	Passado.
	
	Futuro.
	
	Presença.
	
	Intergração.
	
	Relacionamento.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308879525)
	sem. N/A: Modelos de Negócios na Nova Economia
	Acerto: 0,0/ 1,0 
	No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
		
	
	Logística
	
	Solicitação de suprimentos
	
	Abastecimento
	
	Administração de Estoque
	
	Recebimentos de Suprimento
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308497513)
	sem. N/A: Definições e características de e-Business e e-Commerce
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
		
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
	
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308326268)
	3a sem.: E-COMMERCE E E-BUSINESS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
		
	
	BCC
	
	B2B
	
	C2B
	
	B2C
	
	BBC
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308495554)
	sem. N/A: E-Marketing e Comércio Eletrônico.
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? 
		
	
	Marketing Esportivo.
	
	Marketing de Guerrilha
	
	Marketing Institucional
	
	Marketing Viral.
	
	Marketing Digital.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308494501)
	sem. N/A: Unidade tendências do comércio eletrônico
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? 
		
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308420566)
	5a sem.: Processo de decisão de compra
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
		
	
	Quatro.
	
	Dois.
	
	Cinco.
	
	Três.
	
	Um.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308499226)
	sem. N/A: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
		
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	É o início do processo de compra.
		Gabarito Comentado.
	
	  NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	Avaiação Parcial: GST0184_SM_201308238991 V.2 
	  
	Aluno(a): JOZELMA SILVA MATOS
	Matrícula: 201308238991 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 11/10/2016 20:51:10 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308419089)
	1a sem.: As Origens da Internet
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual o País com o maior número de internautas.
		
	
	Estados Unidos.
	
	Brasil.
	
	China.
	
	Japão.
	
	Coreia.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308419078)
	1a sem.: As Origens da Internet
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
		
	
	Agricultura.
	
	Educação.
	
	Ciência e Teconologia.
	
	Minas e Energia.
	
	Comunicação.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308420446)
	2a sem.: Modelos de Negócios na nova economia
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
		
	
	Logística.
	
	Distribuição.
	
	Comercial.
	
	Suprimento.
	
	Produção.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308420449)
	2a sem.: Modelos e Negócios na nova economia
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
		
	
	Negócio Eletrônico.
	
	Decisão do vendedor.
	
	B2C.
	
	C2B.
	
	Decisão do comprador.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308495548)
	sem. N/A: Definições e características de e-Business e e-Commerce.Definições e características de e-Business e e-Commerce.
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
		
	
	C2C
	
	E-Government 
	
	C2C2C
	
	E-Commerce
	
	E-Bussiness 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308420470)
	3a sem.: Definições e Características de E-Business e E-Commerce
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
		
	
	Atacado.
	
	Distribuido.
	
	Brookrs.
	
	Comércio.
	
	Indústria.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308284959)
	4a sem.: 3.Unidade E-Marketing e o Comércio eletrônico
	Acerto:1,0  / 1,0 
	Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:
		
	
	Marketing digital.
	
	Marketing direto.
	
	Marketing afiliado.
	
	Marketing viral.
	
	Publicidade.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308420524)
	4a sem.: E-marketing e Comércio Eletrônico
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
		
	
	Questões éticas e legais.
	
	Situações verticalizadas.
	
	Situações horizontalizadas.
	
	Fidelidade do cliente.
	
	Variações da segmentação.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308506315)
	sem. N/A: O Processo de Decisão de Compra
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
		
	
	identificação de segmentos de mercado
	
	revelação e instalação de cores
	
	conhecimento total da população
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	estímulo na manutenção do computador 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308329277)
	5a sem.: BUSINESS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros fatores. Metodos que podem ser usados:
		
	
	todos estes métodos são validos 
	
	realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
	
	comprar por catalogo on-line
	
	comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação 
	
	comprar em sites de leilão privado ou publicos
		Gabarito Comentado.

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